Galaxy S6 ładuje się tylko wtedy, gdy jest podłączony do laptopa, inne problemy

Z milionami jednostek # GalaxyS6 w obiegu w tym czasie na całym świecie, można się spodziewać, że wiele problemów zostanie zgłoszonych.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, którymi się dziś zajmuję:

  1. Galaxy S6 nie ładuje się normalnie | Galaxy S6 ładuje się tylko po podłączeniu do laptopa
  2. Galaxy S6 nie odbiera wszystkich wiadomości z iPhone'ów
  3. Limit liczby SMS-ów, które mogą być wysyłane jednocześnie na Galaxy S6
  4. Prosta aktualizacja Galaxy S6 Marshmallow powoduje wiele problemów
  5. Ekran Galaxy S6 nadal migocze po zmoczeniu

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S6 nie ładuje się normalnie | Galaxy S6 ładuje się tylko po podłączeniu do laptopa

Cześć, a po pierwsze dziękuję za pomoc. Zrobiłem dużo szperania w twojej witrynie bez szczęścia. Mój telefon wydaje się ładować tylko wtedy, gdy ma niski pobór mocy, tj. Zapalniczkę lub laptop. Mój telefon ładuje laptopa w porządku, ale laptop go nie rozpoznaje lub nie pozwala mi usunąć plików z mojego telefonu. Używając powerpointa, ładuj tylko naprawdę tanie, gówniane skrzynki. Moja szybka jednostka ładująca ładuje moje koleżanki S7, ale mój s6 nawet nie zauważa, że ​​tam jest. Ilekroć mogę znaleźć coś do ładowania telefonu z pustego, zawsze szacuje około 6-7 godzin, aż do pełnego naładowania.

Chcę przywrócić ustawienia fabryczne, ale nie mogę najpierw wyczyścić plików. sklep myśli, że to luźne połączenie i chce wymienić wtyczkę, ale wcześniej zawiodły mnie błędne diagnozy. kiedy mój telefon się ładuje, żadna poruszeńka go nie odłącza, to wykluczenie portu. port jest bardzo czysty. mój telefon również cierpi na grzechotkę kamery, która jest powszechna, ale nie widzę, żeby to wpłynęło. Jeszcze raz dziękuję - Chris

Rozwiązanie: Cześć Chris. Diagnozowanie problemu ze sprzętem na smartfonie jest trudną sprawą, więc od czasu do czasu zdarza się, że istnieje błędna identyfikacja prawdziwego problemu. Z tego powodu prawie zawsze zalecamy wymianę telefonu zamiast naprawy.

Problem, który opisałeś powyżej, wydaje się mieć charakter sprzętowy, ale zalecamy wypróbowanie rozwiązania problemów z oprogramowaniem, aby je potwierdzić. Kroki, które możesz wykonać, obejmują uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych. Są to podstawowe rozwiązania programowe, które możesz wykonać po swojemu. Naprawdę nie ma nic, co przeciętny użytkownik może zrobić w obliczu tej sytuacji. Jak zwykle, jeśli te procedury niczego nie zmienią, zastanów się nad wymianą telefonu.

Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem:

Jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej Galaxy S6

Ta procedura jest bardzo pomocna w naprawianiu problemów, takich jak losowe restartowanie, pętla rozruchowa, utknięcie podczas rozruchu, przypadkowe zawieszenie, a czasem i usterki ładowania. Oto sposób czyszczenia partycji pamięci podręcznej na S6:

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  • Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  • Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić Galaxy S6 w trybie awaryjnym

Uruchamianie w trybie diagnostycznym, zwanym również trybem bezpieczeństwa, jest zwykle zalecane, jeśli podejrzewasz, że aktualizacja lub aplikacja innej firmy jest przyczyną nienormalnego zachowania smartfonu. Chociaż niewiele jest do uwierzenia w to, co dzieje się w Twojej sytuacji, nadal zalecamy, abyś to zrobił podczas ładowania, aby sprawdzić, czy to ma jakiś wpływ.

  • Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
  • Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
  • Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
  • Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli wykonanie dwóch powyższych procedur nie spowoduje niczego pozytywnego, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Jest to ostatni krok, który możesz wykonać na swoim poziomie, zanim ostatecznie wyślesz telefon na prośbę o wymianę lub naprawę. Zobacz poniższe kroki.

Problem nr 2: Galaxy S6 nie odbiera wszystkich wiadomości z iPhone'ów

Niedawno zaktualizowałem wersję Galaxy S3 do Galaxy S6. Nie publikuję regularnie wielu osób, więc nie wiem, czy mój problem dotyczy wszystkich, czy tylko dwóch osób, z którymi regularnie wysyłam SMS-y. Oba są również na AT & T i oba mają te same iPhone'y, które miałem, kiedy miałem swoją Galaxy S3 i nigdy nie miałem problemu z otrzymaniem wszystkich ich tekstów. Ten problem zaczął się natychmiast po tym, jak zdobyłem S6. Jako przykład, pewnego dnia jeden z numerów telefonu wysłał mi 7 tekstów w ciągu dnia i otrzymałem tylko 4 z nich. Wysłali mi dziś rano tekst, którego nie otrzymałem, ale kiedy przysłali mi tekst uzupełniający, aby sprawdzić, czy otrzymałem ich pierwszy tekst, otrzymałem ich kolejny tekst.

Dwa razy nazwałem AT & T. Usunąłem, a następnie ponownie dodałem obie te nazwy kontaktów i numery do mojej listy kontaktów. Kiedy po raz pierwszy rozmawiałem z AT & T, faktycznie usunęli mój telefon komórkowy z sieci, kazali mi wyłączyć telefon i połączyli mnie z siecią, ale to nie rozwiązało problemu. Za drugim razem, gdy zadzwoniłem do AT & T, który był pod koniec zeszłego tygodnia, kazałem mi zrobić Force Stop w aplikacji wiadomości AT & T, którą zrobiłem. Przypuszczam, że to spowoduje ponowny rozruch aplikacji. Pomyślałem, że problem został rozwiązany, dopóki nie dowiedziałem się dziś rano, że przegapiłem inny tekst z jednej z liczb, z którymi to się dzieje.

Żadna z liczb, z którymi nie mam do czynienia, jest zablokowana na moim telefonie lub jest pokazywana jako spam, a ponieważ otrzymuję około 70% do 80% ich tekstów, pokazuje ona, że ​​mój telefon ma możliwość odbierania ich tekstów, po prostu nie otrzymuje wszystkich swoich tekstów.

Kiedy rozmawiałem z ostatnim przedstawicielem AT & T, powiedziała, że ​​jeśli ponowne uruchomienie aplikacji tekstowej nie rozwiąże problemu, powinienem pójść do sklepu AT & T i poprosić o nową kartę SIM. Ponieważ mój telefon ma niewiele ponad miesiąc (kupiłem go od AT & T), ale nie wiem, jak / dlaczego nowa karta sim mogłaby pomóc.

Jestem na moim końcu rozumu. Jeśli znasz inne rzeczy, które mogę spróbować rozwiązać ten problem, daj mi znać. Dzięki wielkie. - Deborah

Rozwiązanie: Cześć Deborah. Ten problem nie może zostać naprawiony przez osobę trzecią, taką jak my. Musisz ściśle współpracować z operatorem, dopóki nie zostanie w pełni rozwiązany. Ale na wypadek, gdyby wystąpiła jakaś aktualizacja lub błąd oprogramowania, który zakłóca działanie lokalnej aplikacji do obsługi wiadomości, spróbuj wyczyścić telefon i obserwuj go przez kilka dni. Oznacza to, że musisz przywrócić ustawienia fabryczne i obserwować zachowanie funkcji powiadamiania. Upewnij się, że niczego nie instalujesz podczas okresu obserwacji. Sugerujemy wykonanie obserwacji przez co najmniej 48 godzin. Jeśli nic się nie zmieni, zadzwoń do AT & T w celu uzyskania bardziej bezpośredniego wsparcia.

W celach referencyjnych, są to kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S6.
  • Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  • Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  • Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  • Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 3: Limit liczby SMS-ów, które mogą być wysyłane jednocześnie na Galaxy S6

Ten e-mail ma poinformować Cię, że mam telefon Samsung Galaxy S6 i chciałbym uzyskać więcej informacji na temat tego, jak mogę wysłać więcej niż 20 wiadomości tekstowych w danym momencie ręcznie za pośrednictwem wiadomości tekstowych.

Ponadto, chcę ograniczyć liczbę kontaktów, które możesz umieścić w grupie od 52 do 2000 do 2000, aby móc wysyłać wiadomości błyskawiczne przez telefon.

Czy możesz mi dostarczyć rozwiązanie z telefonem Samsung Galaxy S6 2, eliminując ograniczenie problemu z oprogramowaniem do przesyłania wiadomości tekstowych zamiast korzystać z usług osób trzecich. Rozważę też dobrą aplikację, która może przejąć tysiące numerów telefonów i zapisać ją w grupie, w której mogę wysyłać wiadomości błyskawiczne wyłącznie z numerami. - Raheel

Rozwiązanie: Cześć Raheel. Ograniczenie liczby wiadomości tekstowych, które można wysłać jednocześnie, zależy od operatora i aplikacji. Niektórzy operatorzy dopuszczają do 100 odbiorców, podczas gdy inne, takie jak AT & T i T-Mobile, zezwalają tylko na 10. Niektóre aplikacje innych firm mogą lub nie mogą rozciągnąć limitu nałożonego przez operatora. Zwykle nie ma tego ograniczenia, ponieważ nikt oprócz Twojego operatora nie może zmienić swoich zasad sieciowych. Mimo to najlepszą stroną, która może odpowiedzieć na oba pytania, jest Twój przewoźnik, a nie my. Upewnij się, że przekierowujesz do nich swoje zapytania.

Problem nr 4: Prosta aktualizacja Galaxy S6 Marshmallow powoduje wiele problemów

Kto "wypycha" aktualizacje OS, Samsunga, operatora sieci? Około 5/26 mój GS6 (zakupiony od firmy Walmart i korzystający z sieci Straight Talk) otrzymał aktualizację do wersji 6.0.1. Tego wieczoru pozwoliłem mu zainstalować, położyć na półce przy moim łóżku i poszedłem spać. Następnego dnia okazało się, że nowa wersja ładuje się dobrze, aż do późnego dnia; główne problemy rozpoczęte z:

1) podgrzewanie do miejsca, w którym nie mogłem utrzymać ręki;

2) połączenie internetowe bardzo sporadyczne;

3) pisanie tekstów również bardzo sporadyczne i raz na jakiś czas można było załączyć zdjęcie i wysłałoby ono ok;

4) dzwonienie było "hit and miss" z moim telefonem. Czasem mogąc mnie usłyszeć, zawsze mogłem ich usłyszeć.

Próbowałem uzyskać pomoc od Samsunga, ale powiedziano mi, że nie mają żadnych zgłoszeń tego rodzaju problemu. Wygląda na to, że byłem pierwszą i jedyną osobą, którą się stało. Próbowałem współpracować z pomocą Straight Talk, która tymczasowo naprawiła problem z załącznikami i działała przez krótki czas, ale nie mogli mi pomóc w innych kwestiach; więc skontaktowałem się z Walmartem, ponieważ kupiłem również 2-letni plan wymiany, kiedy kupiłem telefon w zeszłym roku, ale nie mogli pomóc, ponieważ gwarancja 1-letniego producenta jeszcze się nie skończyła. Mogą teraz pomóc, że gwarancja; ALE, jestem ciekawy, dlaczego WHO wypchnęła aktualizację, producenta lub operatora sieci? - Ed

Rozwiązanie: Cześć Ed. Walmart jest fizycznym sklepem, w którym dostajesz telefon, ale operatorem lub operatorem sieci powinien być Straight Talk. Straight Talk jest operatorem sieci we współpracy z TracFone i Walmart. Aktualizacja oprogramowania przekazywana do telefonu powinna pochodzić z Straight Talk, więc jeśli masz problemy po zainstalowaniu aktualizacji, musisz poprosić o wsparcie. Najlepsze, co Walmart może zrobić, to zaoferować wymianę telefonu, ale jeśli oprogramowanie Straight Talk jest wadliwe, możesz napotkać ten sam problem nawet na nowym telefonie.

Zanim skontaktujesz się z rozwiązaniem Straight Talk w celu rozwiązania problemu, pamiętaj o wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej i przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia. Czasami problemy po aktualizacji można naprawić, wykonując dowolne lub obie te procedury.

Problem nr 5: ekran Galaxy S6 nadal migocze po zmoczeniu

Wczoraj wrzuciłem telefon do wanny i ekran miga. Wyłączyłem go na noc, owinąłem papierowymi ręcznikami i wyprostowałem.

Dziś rano włączam telefon i wszystko wygląda dobrze.

Poza jedną rzeczą:

Ekran ciągle się gnije i zmienia kolor na biały, czarny, zielony i z powrotem w normalny. (W tej chwili używam mojego telefonu, ale ekran się załamuje.)

Wszystkie pozostałe przyciski są w porządku. Dźwięk działa świetnie, dzwonienie jest dobre, wibruje, odtwarza filmy, robi zdjęcie. W sumie w porządku.

Z wyjątkiem ekranu.

Proszę pomóż! Mój tata mnie zabije. - Alyssa

Rozwiązanie: Cześć Alyssa. Szczerze mówiąc, najlepszą rzeczą, którą możesz teraz zrobić, jest wyłączenie telefonu i sprawdzenie go przez profesjonalistę. Jeśli ten problem z ekranem nie pojawił się przed zamoczeniem telefonu, musisz mieć awarię sprzętu. Ponieważ Galaxy S6 nie jest wodoodporny, istnieje duże prawdopodobieństwo, że inne komponenty będą miały problemy sprzętowe. Nie możesz nic zrobić, aby rozwiązać problem ze sprzętem, chyba że chcesz ryzykować otwarcie telefonu i zdiagnozowanie problemu. Nasz blog nie zapewnia rozwiązywania problemów ze sprzętem, więc jeśli naprawdę zależy Ci na diagnostyce sprzętu, spróbuj poszukać innych zasobów online.

Powiązane uwagi: Co robić, gdy masz uszkodzony telefon z Androidem