Dane mobilne Galaxy S6 nie będą działać po zainstalowaniu aktualizacji Androida, innych problemów z połączeniem

Witaj # fanów GalaxyS6! Witamy na naszej najnowszej stronie rozwiązywania problemów S6. Dziś omawiamy niektóre problemy związane z Internetem i łącznością na tym urządzeniu. Mamy nadzieję, że znajdziesz przydatne informacje na temat podobnych problemów.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: dane mobilne Galaxy S6 nie będą działać po zainstalowaniu aktualizacji Androida

Używam Samsung Galaxy S6 i mam problemy z połączeniem po aktualizacji oprogramowania. Wydaje się być na szczycie z 4G, ale nie łączy się z Internetem za pomocą danych mobilnych. To zmusza mnie do ponownego uruchomienia w kółko pomiędzy rozmową na czacie w aplikacji. Jak to naprawić? Proszę pomóż mi. Dzięki.

Denerwuje mnie ponowne uruchomienie telefonu tylko po to, aby odzyskać połączenie mobilne i znowu stracić po kilku minutach. - Johanna

Rozwiązanie: Cześć Johanna. W prawie każdym przypadku połączenia z siecią komórkową przyczyna może leżeć po stronie operatora, więc będziesz musiał skontaktować się z usługodawcą, jeśli rozwiązania, które tu zapewniamy, nie będą działać. Jeśli uważasz, że problem pojawił się po zainstalowaniu aktualizacji Androida, zalecamy wykonanie zwykłego zestawu czynności związanych z rozwiązywaniem problemów z oprogramowaniem, jak opisano poniżej.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Android używa specjalnego zestawu pamięci podręcznej podczas ładowania aplikacji zwanych pamięcią podręczną systemu. Ta pamięć podręczna jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej. Problem polega na tym, że czasami ta pamięć podręczna zostaje uszkodzona, więc użytkownicy systemu Android powinni regularnie czyścić partycję pamięci podręcznej lub po każdej instalacji ważnej aktualizacji systemu Android. Jeśli jeszcze go nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Upewnij się, że wszystkie aplikacje są aktualne

Aplikacje mogą również powodować problemy. Aby zminimalizować błędy w aplikacjach, chcesz mieć pewność, że instalujesz tylko kompatybilne i zaktualizowane wersje. Jeśli wyłączyłeś automatyczną instalację aktualizacji w aplikacji Sklep Play, pamiętaj, aby regularnie sprawdzać, czy zezwalasz na instalowanie aktualizacji. Co więcej, po prostu włącz opcję automatycznej aktualizacji.

Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Sklep Play .
2. Stuknij ikonę Menu (trzy poziome linie w lewym górnym rogu).
3. Stuknij Ustawienia .
4. Dotknij Automatycznie aktualizuj aplikacje .
5. Wybierz opcję Automatycznie aktualizuj aplikacje w dowolnym momencie lub Automatycznie aktualizuj aplikacje tylko przez Wi-Fi .

Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Kontynuując rozwiązywanie problemów związanych z możliwym problemem związanym z aplikacją, warto sprawdzić, jak działają dane mobilne po zawieszeniu wszystkich aplikacji innych firm. Można to osiągnąć jedynie ładując telefon do innego trybu zwanego trybem awaryjnym. Ponieważ aplikacje innych firm nie są uruchomione, ta metoda rozwiązywania problemów pomoże Ci stwierdzić, czy któraś z Twoich aplikacji powoduje problem. Zasadniczo, jeśli dane mobilne działają, jest to wyraźna wskazówka, że ​​aplikacja musi uniemożliwiać prawidłowe działanie danych mobilnych.

Tryb bezpieczny nie pomoże ci dokładnie określić dokładnej aplikacji, więc będziesz musiał użyć procesu eliminacji, aby go zidentyfikować.

Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Przywróć wszystkie ustawienia oprogramowania do ich wartości domyślnych

Jeśli wszystkie powyższe kroki rozwiązywania problemów nie pomogą rozwiązać problemu, następnym krokiem jest oczyszczenie telefonu. Przywracanie ustawień fabrycznych, jak sugeruje nazwa, spowoduje usunięcie wszystkich danych użytkownika, takich jak zdjęcia, filmy itp., Dlatego przed utworzeniem pliku należy utworzyć kopię zapasową plików. Co najważniejsze, przywróci to całe oprogramowanie do ich znanego stanu roboczego. Pozwoli to skutecznie wyeliminować ewentualny błąd lub usterkę, które mogły powstać po zainstalowaniu aktualizacji.

Poniżej znajdują się instrukcje, jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Poinformuj swojego przewoźnika

Zakładamy, że istnieje nieznany błąd oprogramowania lub aplikacji, który powoduje problem z mobilną transmisją danych, więc każdy z powyższych kroków powinien zadziałać. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał po przywróceniu ustawień fabrycznych, nie wahaj się skontaktować z operatorem, ponieważ może to spowodować problem z siecią. Istnieje również prawdopodobieństwo, że problem jest spowodowany problemem z kodowaniem w oprogramowaniu, które udostępnia, więc zgłaszanie problemów powinno pomóc im zawęzić możliwe przyczyny. Pamiętaj, że jeśli jest to błąd związany z kodowaniem, im więcej użytkowników go zgłasza, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą działać. Nawet jeśli nie będziesz miał natychmiastowego rozwiązania, możesz zyskać pewność, że na pewno nad tym popracują.

Problem 2: Galaxy S6 nie może połączyć się z Wi-Fi, wciąż pyta o nazwę użytkownika i hasło

My Galaxy S6 edge połączy się z moim Wi-Fi, ale nie mogę uzyskać dostępu do Internetu. Mówi mi, że wystąpił problem z połączeniem. Nie mam dostępu do Internetu na moim telefonie. Prosi mnie o podanie nazwy użytkownika i hasła, a ja o tym nie wiem. Mam tylko hasło do mojego wifi. Z którymi byłem wcześniej połączony, ale tutaj przez te ostatnie 2 tygodnie nie mogę się z nim połączyć. - Kristyclark715

Rozwiązanie: Cześć Kristyclark715. Nazwa użytkownika twojej sieci Wi-Fi powinna być nazwą wifi, którą możesz zobaczyć. Jedynym przypadkiem, w którym telefon poprosi o nazwę użytkownika i hasło do sieci Wi-Fi, jest zmiana w tej sieci. Na przykład, jeśli nazwa użytkownika lub hasło zostały ostatnio zmienione, telefon zostanie poproszony przez router o ponowne uwierzytelnienie, prosząc o podanie nowej nazwy użytkownika i hasła. Jeśli nie jesteś administratorem sieci Wi-Fi, skontaktuj się z administratorem, aby podać nowe dane uwierzytelniające.

Jeśli jesteś administratorem i ten problem pojawia się na niebiesko, przed wpisaniem nazwy użytkownika i hasła koniecznie zrestartuj telefon i router. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (firmą, która udostępnia router i Twoją usługą internetową, a NIE telefonem) i pozwól im pomóc w rozwiązaniu problemu.

Problem 3: Galaxy S6 GPS przestaje działać podczas korzystania z sieci AT & T

Niedawno zmieniłem mój Samsung S6 z Verizon na AT & T i miałem problemy z połączeniem. WiFi jest w porządku, ale mój GPS w Mapach Google odpadł niedawno podczas podróży przez bardzo zaludnione miasto. Nigdy nie robił tego z Verizon. Tracę służbę telefoniczną w budynkach teraz, gdzie nigdy wcześniej tego nie robiłem. Czy istnieje sytuacja, w której sprzedawca AT & T przeoczył, czy też popełniłem ogromny błąd, zmieniając przewoźników? - Michael Seidel

Rozwiązanie: Cześć Michael. Jeśli ten problem nigdy nie wystąpił, gdy byłeś wcześniej z Verizon, najbardziej prawdopodobnym wyjaśnieniem jest jakość mobilnej usługi przesyłania danych, którą uzyskujesz w AT & T w problematycznych lokalizacjach. Należy pamiętać, że żaden z dwóch operatorów nie będzie miał takiej samej jakości odbioru sygnału we wszystkich miejscach. Jeśli twoje połączenie komórkowe AT & T było niesprawne w miejscach, w których GPS się nie powiódł, nie jest to problem z telefonem. Spróbuj porozmawiać z AT & T i sprawdź, czy istnieje obejście tego problemu. W przeciwnym razie musisz zaakceptować to jako fakt, że jesteś z nimi.

Problem 4: Galaxy S6 nie może wysyłać i odbierać wiadomości MMS, a dane mobilne nie działają

Mój mąż ma telefon Samsung S6 plus. Miał problemy z wysyłaniem zdjęć przesyłanych za pośrednictwem wiadomości tekstowych, a także nie mógł korzystać z Internetu bez wifi. Miał Samsunga przed i nigdy nie miał problemu z korzystaniem z Internetu bez wifi, ale z jakiegoś powodu nie może na swoim telefonie, chyba że jest tam, gdzie jest wifi. Mimo to nadal nie może wyświetlać zdjęć wysłanych za pośrednictwem wiadomości tekstowych. - Lara

Rozwiązanie: Cześć Lara. Wysyłanie obrazów lub filmów za pomocą wiadomości tekstowych, nazywane również usługą wiadomości multimedialnych (MMS), działa tylko wtedy, gdy telefon ma subskrypcję połączenia danych mobilnych. Istnieją dwa rodzaje połączeń, za pomocą których można łączyć urządzenie z Internetem. Jedna jest za pośrednictwem Wi-Fi, a druga za pośrednictwem mobilnych danych. Dane mobilne to usługa dodana przez Twojego operatora, dlatego musisz pozwolić jej włączyć ją dla Ciebie. Oczywiście nie jest to bezpłatne. Po aktywacji subskrypcji danych mobilnych na koncie męża, telefon musi zostać poprawnie skonfigurowany, aby wspomniana usługa działała. Z tego powodu sugerujemy skontaktowanie się z przewoźnikiem męża, aby mogli przeprowadzić Cię przez cały proces.