Galaxy S6 samoczynnie restartuje się, utknął w pętli rozruchowej, inne problemy

W tym poście udostępniamy kolejną listę problemów z # GalaxyS6. Jak zwykle, chcemy poinformować, że te problemy pochodzą od innych użytkowników Androida. Jeśli masz problem z Androidem i nie możesz go pozbyć, daj nam znać, abyśmy mogli go opublikować tutaj i jego rozwiązanie.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które omawiamy dzisiaj:

1. Galaxy S6 ponownie uruchamia się ponownie, zatrzymując się w pętli rozruchowej
2. Galaxy S6 nie włącza się ponownie
3. Galaxy S6 nie generuje powiadomień dźwiękowych podczas odbierania wiadomości SMS od jednego kontaktu
4. Ekran Galaxy S6 jest pusty i nie można go naładować
5. Galaxy S6 nie ma sygnału w niektórych obszarach
6. Jak uzyskać dostęp do zawartości, jeśli Galaxy S6 się nie włącza
7. Funkcja Mowa-tekst w Galaxy S6 nie działa poprawnie
8. Galaxy S6 edge przestaje ładować, nie ładuje się

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S6 ponownie uruchamia się ponownie, zatrzymując się w pętli rozruchowej

Mój telefon, Samsung S6, utknął w pętli reboot, informując o błędzie "e: nie można zamontować / cache / recovery / last_locale." Kiedy jest zasilany, ładuje ekran Samsunga, przechodzi na niebieski ekran androida, następnie pokazuje błąd montowania na czarnym ekranie roboczym, przed pętlą do niebieskiego ekranu iz powrotem do błędu, w kółko. Oto pełny błąd: "Brak obsługi SINGLE-SKU Obsługiwane API: błąd 3 dm-ver ... Błąd kodu: 0x02 E: nie udało się zamontować / pamięć podręczną (nieprawidłowy argument) E: nie udało się zamontować / pamięci podręcznej (nieprawidłowy argument) E: nie udało się zamontować / pamięci podręcznej (nieprawidłowy argument) E: nie udało się zamontować / cache / recovery / last_locale. "

Obecnie jestem w stanie zresetować tylko moc i głośność, ale to po prostu przywraca ją do tego samego stanu. Mogę również zresetować moc, głośność i dom, co daje mi możliwość ponownego zainstalowania systemu operacyjnego (czego nie mam do dyspozycji ani umiejętności, ani umiejętności). W przeciwnym razie telefon po prostu wykonuje tę akcję pętli. Historia: problemy zaczęły się około 6 tygodni temu, kiedy zostały losowo ponownie uruchomione kilka razy. Stopniowo to się pogorszyło do punktu, w którym restartował się, dopóki bateria nie wyłączyła się po pół dnia. Znam wiele sugerowanych poprawek w Twojej witrynie i od tej pory przywracam ustawienia fabryczne telefonu. Nadal po tym nastąpiło ponowne uruchomienie i raz podczas czyszczenia partycji pamięci podręcznej telefon się zawiesił w połowie i wydaje mi się, że spowodował on teraz kolejną pętlę do ponownego rozruchu pamięci podręcznej. Z tego, co przeczytałem na Twojej stronie, prawdopodobnie powinieneś wysłać go do serwisu Samsung w celu naprawy, jednak nie jestem z powrotem w domu przez miesiąc, ponieważ podróżuję po Kolumbii. Czy masz jakieś sugestie i widziałeś to już wcześniej? (PS mogę wysyłać zrzuty ekranu). - Henry

Rozwiązanie: Cześć Henry. Rozwiązania, które użytkownik może wypróbować w tym przypadku, są bardzo ograniczone i wygląda na to, że już wypróbowałeś je wszystkie. Problem związany z bootloopem jest zwykle spowodowany nieudaną procedurą flashowania. W niektórych przypadkach użytkownicy zgłaszali pętlę rozruchową po niekompletnej instalacji systemu lub aktualizacji zabezpieczeń. Jeśli nie możesz teraz wysłać telefonu do firmy Samsung, pomyśl najpierw flashowanie programu ładującego, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Dokładne procedury flashowania bootloadera mogą się nieznacznie różnić, więc zrób trochę badań, jak to zrobić w swoim modelu telefonu. Ogólnie poniżej opisano kroki, które można wykonać:

1. Wyszukaj poprawne oprogramowanie układowe swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinien to być ten sam dokładny firmware, który wcześniej działał na twoim urządzeniu. Zakładamy, że spisujesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, jest szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może wiesz teraz, użycie niewłaściwego oprogramowania może spowodować komplikacje, więc powodzenia z tym. Popularną witryną do pobrania oficjalnego oprogramowania jest Sammobile. Spróbuj najpierw.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś poprawne oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania powinien mieć w sobie kilka plików takich jak AP_, BL_, CSC_ itd.
3. Poszukaj pliku rozpoczynającego się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku bootloadera skopiuj go na pulpit komputera lub do dowolnego innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj dalszą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że użyłeś wcześniej zidentyfikowanego pliku bootloadera.
6. Teraz upewnij się, że status "Dodane urządzenie" i jego "ID: COM box" zmienił kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to uruchomienie flashowania programu rozruchowego twojego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.

Jeśli flashowanie bootloadera na magazynie nie rozwiąże problemu, możesz również spróbować flashować oprogramowanie układowe. Ponownie, dokładne kroki mogą się różnić, więc upewnij się, że szukasz dobrego przewodnika, przeszukując go przez Google. Miganie oprogramowania spowoduje wyczyszczenie danych telefonu, aby wszystkie dane użytkownika w pamięci wewnętrznej zostały usunięte. Jeśli chodzi o odzyskiwanie danych z twojego telefonu, naprawdę niewiele możesz z tym zrobić. Wysłanie telefonu do Samsunga spowoduje również pełne wyczyszczenie danych, więc nadal będziesz tracić niezapisane dane.

Problem nr 2: Galaxy S6 się nie włącza

Dzień dobry. Przeczytałem wszystko, co mogłem, o tym, że mój telefon ma problem, ale żaden z przykładów nie pasuje do mojego problemu. Jeździłem z GPS (bateria około 40%) i powiedział mi, że sygnał zaginął, a kilka minut później sprawdziłem i telefon był wyłączony, ekran był czarny. Myślałem, że może to powoli, więc pozwoliłem mu usiąść i spróbowałem ponownie. Nic. Próbowałem włączyć telefon, bo może był martwy. Nic. Sam telefon nie reaguje. Kiedy wróciłem do domu, podłączyłem go i nic nie wyświetla się na moim telefonie, ale nadal się nie włącza. Propozycje? Dziękuję Ci za całą twoją pomoc! - Courtney

Rozwiązanie: Cześć Courtney. Spróbuj uruchomić telefon w innym trybie, jeśli nie możesz go uruchomić normalnie. Poniżej znajdują się szczegółowe instrukcje dotyczące tego, co należy zrobić:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

W każdym z tych trybów rozruchowych uwzględniono kroki rozwiązywania problemów, więc pamiętaj, aby je wykonać, jeśli zdołasz ponownie włączyć telefon. Jeśli nic się nie zmieni i telefon pozostanie martwy po wypróbowaniu wszystkich trzech alternatywnych trybów rozruchowych, wyślij telefon do Samsunga lub do niezależnego centrum serwisowego.

Problem nr 3: Galaxy S6 nie generuje powiadomień dźwiękowych podczas odbierania wiadomości SMS od jednego kontaktu

Z jakiegoś powodu, gdy moja żona wysyła SMS-a, moja Galaxy S6 nie wyda żadnego dźwiękowego powiadomienia. Każda inna osoba, która wysyła tekst, nie ma problemu ... Mogę trochę pomóc. Używam SMS-a Samsunga przy okazji. OK w małym okienku z imieniem mojej żony jest BEZ ŻADNEGO IKONA i jestem całkiem pozytywna, to jest problem, ale próbowałem wszystkiego, aby to naprawić i nie ma żadnego ustawienia, które można znaleźć, aby włączyć powiadomienie dźwiękowe dla każdej osoby. Każda pomoc będzie niezwykle ceniona! - Victorconn

Rozwiązanie: Cześć Victorconn. Aby ustawić niestandardowe lub preferowane powiadomienie dźwiękowe dla pojedynczego kontaktu, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Telefon.
2. Stuknij kartę Kontakty.
3. Stuknij kontakt, który chcesz zmodyfikować.
4. Wybierz Szczegóły.
5. Wybierz Edytuj (u góry).
6. Stuknij Zobacz więcej na dole.
7. Zmodyfikuj odpowiednio dzwonek, dźwięk wiadomości i wzór wibracji.

Powyższe kroki są przeznaczone dla urządzeń z Androidem Nougat. Jeśli masz Marshmallow lub niższe, te ogólne kroki powinny działać dla Ciebie:

1. Otwórz aplikację kontaktów
2. Znajdź potrzebny kontakt i otwórz go,
3. Stuknij w Edytuj.
4. Przewiń w dół i dotknij, aby dodać kolejne pole
5. Stuknij w dźwięk wiadomości.

Problem nr 4: Ekran Galaxy S6 jest pusty i nie można go naładować

Używałem Snapcha na moim telefonie. Nagle telefon zamarł. Zostawiłem to na chwilę, a ekran zgasł. Wypróbowałem wszystkie miękkie i twarde kombinacje resetowania, aby je ponownie włączyć bez powodzenia. Zostawiłem to na kilka dni, więc bateria może się wyładować i spróbować naładować baterię, aby sprawdzić, czy to pomoże, ale bez powodzenia. Kiedy próbuję go naładować, jeśli trzymam uszy przy słuchawce, słyszę ciągły cichy trzask podczas ładowania oryginalną ładowarką lub bezprzewodową podkładką. Czy możesz pomóc, proszę? - Niedziela

Rozwiązanie: Cześć niedziela. Prosimy o zapoznanie się z naszymi sugestiami dla Courtney powyżej.

Zadanie nr 5: Galaxy S6 nie ma sygnału w niektórych obszarach

Cały czas tracę sygnał. Działa tylko w niektórych miejscach w Wielkiej Brytanii. Na przykład nie działa w moim domu, ale dostaję sygnał 10 mil w pracy. Podróżowałem z Middlesbrough do Birmingham i działało, ale nigdy nie pracowałem, kiedy byłem w Stevenage. Nigdy nie miałem żadnych problemów. Zresetowałem telefon do ustawień fabrycznych i nie zadziałało. To nie moja karta SIM, ponieważ działa w innych telefonach komórkowych. Czy ktoś może pomóc? - Kyle

Rozwiązanie: Cześć Kyle. Tego rodzaju problem może mieć tylko dwie przyczyny: albo wystąpił problem z telefonem, który losowo wyłącza połączenie z siecią komórkową, albo problem z siecią w wybranych lokalizacjach.

Ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, spróbuj sprawdzić, czy jest to spowodowane przez aplikację innej firmy. Uruchom telefon w trybie awaryjnym i obserwuj działanie telefonu przez jakiś czas. Jeśli w tym trybie łączy się z siecią w porządku, jest to dowód na to, że jedna z aplikacji jest winna. Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli nie ma żadnych zmian, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, poinformuj operatora o problemie, aby mogli Ci bezpośrednio pomóc.

Problem # 6: Jak uzyskać dostęp do zawartości, jeśli Galaxy S6 się nie włącza

Dzień dobry. Upadłem i kiedy zadzwoniłem, mój telefon się zepsuł. Nadal działało i ustawiłem aplikację, aby wejść i uzyskać ubezpieczenie, które mam na to naprawić ... jednak w międzyczasie zaczęło migotać, a potem zrobiło się czarne. Mogę odbierać połączenia (chociaż nie widzę od kogo). Mogę podłączyć go do mojego komputera, ale mówi, że jest zamknięty. Próbowałem go odblokować, ale sposób, w jaki to robię, faktycznie blokuje go.

Czy istnieje sposób, w jaki mogę uzyskać dostęp do mojej Samsung S6 edge plus za pośrednictwem mojego komputera, pobrać wszystko przed wysłaniem go do naprawy lub wymiany? - Foxee

Rozwiązanie: Cześć Lisie. Musisz mieć dobrze działający ekran dotykowy, aby móc wydać komendę do systemu operacyjnego, aby odblokować telefon. Ponieważ ekran jest oczywiście uszkodzony, nie ma możliwości uzyskania dostępu do plików w ogóle. Nawet jeśli Twój telefon jest podłączony do Internetu w tym stanie, nadal nie ma możliwości zdalnego dostępu do zawartości za pomocą innego urządzenia lub przez Internet. Najpierw należy wymienić ekran w lokalnym centrum serwisowym, aby uzyskać dostęp do telefonu. Samsung usunie zawartość urządzenia podczas naprawy jako standardową procedurę, dlatego staraj się nie wysyłać do niego telefonu, jeśli masz ważne pliki, które należy odzyskać.

Problem # 7: Funkcja Mowa-tekst w Galaxy S6 nie działa poprawnie

Kiedy wysyłam SMS-y, a ja używam mikrofonu do wymawiania tekstu, to trzykrotnie powtarzam to, co mówię. Tak więc przykład wygląda tak: Witaj, jak się masz dzisiaj? Hej, jak się masz dzisiaj? Hej, jak się masz dzisiaj? kiedy powinno się tylko czytać Cześć, jak się masz dzisiaj? Zresetowałem ustawienia i nadal to robi. Bez względu na to, z jakiej aplikacji korzystam i kiedy próbuję przemówić do tekstu, wypisuję ją 3 razy. - Yvette

Rozwiązanie: Cześć Yvette. Upewnij się, że w tym momencie telefon używa zaktualizowanej pamięci podręcznej systemu. Czasami uszkodzona lub nieaktualna pamięć podręczna systemu może prowadzić do różnego rodzaju problemów. Aby rozwiązać ten problem, możesz po prostu wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli odświeżenie pamięci podręcznej systemu nie będzie działać, kolejną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest zainstalowanie wszystkich oczekujących aktualizacji aplikacji i systemu. Aktualizacje mogą czasami naprawiać znane błędy, a jeśli masz szczęście, możesz rozwiązać problem, nie robiąc zbyt dużego udźca.

Ponieważ istnieje możliwość, że aplikacja innej firmy może być problematyczna, chcesz też sprawdzić, co stanie się, gdy telefon będzie w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji i usług innych firm. Jeśli funkcja zamiany tekstu na mowę działa, gdy włączony jest tryb bezpieczny, jest to potwierdzenie naszego przeczucia, że ​​jedna z zainstalowanych aplikacji jest winna.

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli uważasz, że aplikacja jest winna, musisz odinstalować aplikacje innych firm, dopóki problem nie zniknie. Nie ma innego sposobu na określenie, która z twoich aplikacji jest winna, więc jest to jedyny sposób, aby to zrobić.

Jeśli nic się nie zmieni, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. To rozwiązanie dotyczy usterek na poziomie oprogramowania, które mogły rozwinąć się po pewnym czasie. To ostatnia szansa, aby spróbować rozwiązać ten problem. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 8: krawędź Galaxy S6 przestaje się ładować, nie ładuje się

Cześć. Nie wiem, co jeszcze mogę zrobić, ale nadal nie mogę pobrać obciążenia S6 Edge:

- próbował podłączyć telefon do komputera za pomocą fabrycznego kabla do ładowania

- próbował naładować telefon za pomocą ładowarki do żucia mojej żony

- próbował twardego resetowania telefonu

- próbował podłączyć telefon do różnych gniazdek ściennych

- próbował wyłączyć / ponownie uruchomić telefon

Dostaję błąd z mojego komputera informujący, że urządzenie jest nierozpoznawalne, więc myślę, że może to być problem z urządzeniem? Jakieś pomysły? Dzięki. - Kevin

Rozwiązanie: Cześć Kevin. Większość problemów z ładowaniem wynika zazwyczaj z problemów z portem ładowania, dlatego zalecamy dokładniejsze sprawdzenie portu za pomocą powiększenia, aby można było sprawdzić, czy jest coś nie na miejscu, co uniemożliwia prawidłowe działanie ładowarki. Czasami zgięta szpilka lub kłaczki mogą zablokować ładowarkę, powodując błędne ładowanie lub całkowitą awarię ładowania. Ta inspekcja nie mówi ci, jaki jest prawdziwy stan portu ładowania pod maską, więc nawet jeśli wszystko wydaje się być normalne, wciąż istnieje ryzyko, że problem sprzętowy powoduje problem. Akumulator, który przedwcześnie zmarł z jakiegoś powodu, może również wydawać się problemem z ładowaniem. Ponieważ nie możesz po prostu wyjąć baterii i włożyć nowej do S6, musisz pozwolić profesjonalistce otworzyć telefon i sprawdzić baterię. W niektórych przypadkach przyczyną może być także uszkodzony układ zasilania. Jeśli nie możesz naprawić problemu poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych, upewnij się, że wysłałeś go, aby można było sprawdzić sprzęt.