Galaxy S6 nadal traci Wi-Fi, dane mobilne i sygnały komórkowe po aktualizacji Androida, inne problemy

To jest ostatni wpis dotyczący problemów # GalaxyS6 na tydzień. Mamy nadzieję, że ci, którzy szukają rozwiązań podobnych problemów, o których tutaj wspomniano, uznają ten artykuł za przydatny. W najbliższych tygodniach będziemy publikować więcej takich samych wpisów, więc obserwuj.

Oto konkretne tematy, które omawiamy dzisiaj:

1. Kalendarz Google i aplikacje zadań w Galaxy S6 otwierają linki w Chrome zamiast w aplikacji Gmail
2. Sprint Galaxy S6 okresowo traci Wi-Fi, dane mobilne i sygnały komórkowe po aktualizacji Androida
3. Przyciski Galaxy S6 nie działają prawidłowo Ekran Galaxy S6 jest pęknięty
4. Galaxy S6 pokazuje, że aplikacje przestały działać
5. Verizon Galaxy S6 może nawiązywać i odbierać połączenia telefoniczne Nie słyszy się osoby po drugiej stronie, gdy Galaxy S6 odbiera lub wykonuje połączenia
6. Galaxy S6 Edge nie będzie synchronizować wiadomości e-mail po zainstalowaniu aktualizacji Androida

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Kalendarz Google i aplikacje zadań w Galaxy S6 otwierają linki w Chrome zamiast w aplikacji Gmail

Dzień dobry. Korzystam z aplikacji Kalendarz Google na Androida (przez długi czas bez problemów na wielu urządzeniach). Korzystam z aplikacji Gmail na Androida (również przez długi czas, bez problemów). Korzystam też z Kalendarza Google i Gmaila na moim komputerze - wszystkie pomyślnie zsynchronizowane na wszystkich platformach, w tym WYDARZENIA DODANE OD GMAILU, ZAWIERAJĄCE LINKI E-MAIL. Problem dotyczy teraz wszystkich limitów - nagle, podczas próby otwarcia tych linków EMAIL w aplikacji Kalendarz Google, aplikacja zawierała komunikat, że prawdopodobnie nie korzystam z aplikacji Gmail i otwiera tylko skrzynkę odbiorczą Gmaila w przeglądarce mobilnej Gmaila na przeglądarka Chrome (nie jest to konkretny adres e-mail). To samo dotyczy linków w Google Tasks (dla których używam aplikacji GTasks) - w tym samym czasie te linki już się nie wyświetlają i nawet jeśli dodaję je ręcznie do notatek zadań, aplikacja GMail nie jest otwierana - ale tę samą skrzynkę odbiorczą GMail w przeglądarce Mobile Browser w przeglądarce Chrome.

Nie ma znaczenia, w jaki sposób utworzę zdarzenie, zadanie lub link, wynik jest taki sam - na karcie Więcej, utwórz wydarzenie - od daty lub godziny w rzeczywistym e-mailu - automatyczne wprowadzanie z wiadomości e-mail - dodając link e-mail jako notatkę do dowolnego wyniku z wydarzenia w kalendarzu jest taka sama, Gmail Skrzynka odbiorcza w GMail Mobile Browser w przeglądarce Chrome. To tak, jakby aplikacja kalendarza, GTasks lub telefon nie znajdowała już aplikacji GMail. Nie mogę znaleźć ustawienia, aby je "ponownie połączyć". Jakieś sugestie?

Podjęte działania (niekoniecznie w tej kolejności):

• Konto usunięte i przywrócone aplikacje
• odinstalowałem i zainstalowałem ponownie telefon
• uruchomiono ponownie aplikację
• pamięci podręczne wyczyszczone
• szukali jakiejś zmiany w uprawnieniach, które mogłyby spowodować to bezskutecznie
• potwierdzone oprogramowanie telefonu w pełni zaktualizowane do najnowszej dostępnej wersji.

Dziękuję za pomoc, którą możesz udzielić. - Julie

Rozwiązanie: Cześć Julie. Jedną z rzeczy, których nie widzimy w rzeczach, których próbujesz, jest wyczyszczenie przeglądarki Google Chrome jako domyślnej aplikacji. Przejdź do ustawień telefonu Ustawienia> Aplikacje> Aplikacje domyślne. Gdy znajdziesz się w domyślnej sekcji aplikacji, kliknij przycisk CLEAR obok przeglądarki Google Chrome i spróbuj ponownie.

Jeśli to nie zadziała, wytrzyj telefon przez reset do ustawień fabrycznych. Oto jak:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie zmieni zachowania tych aplikacji, bardzo prawdopodobne jest, że Google zmienił niektóre kody, które doprowadziły do ​​tego błędu. Nie wahaj się skontaktować z Google, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Problem nr 2: Sprint Galaxy S6 okresowo traci Wi-Fi, dane komórkowe i sygnały komórkowe po aktualizacji Androida

Cześć. Telefon - Samsung S6. Wszystkie aktualizacje na bieżąco. Bardzo silny sygnał Wi-Fi - 52 Mb / s. Wersja oprogramowania: G920PVPS3CPG1 Sprzęt: G920P.02 Wersja Androida: 6.0.1 Zabezpieczenia: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Widziałem, że dałeś Chrisowi odpowiedź na problemy z połączeniem z domowym Wi-fi. Trzymam telefon na biurku, który znajduje się> 10 stóp od routera WI-FI / routera. Nie mam żadnych ograniczeń i wszystko działało dobrze do około 2-3 tygodni temu, kiedy Droid został zaktualizowany do najnowszego oprogramowania. Od tego czasu cały czas sygnalizuje sygnał wi-fi, dane mobilne itp., Nawet jeśli ma 2-4 takty. Zabrał to do Sprint. Zrobili PRL i coś innego do niego ... powiedzieli, że to może naprawić ... ha, nie, nie.

Wszystko, co wiesz, może powodować wyłączenie sieci Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych? Tak jak powiedziałem, zostawiam telefon na miejscu ... 20 minut później ... straciłeś połączenie danych i nic się nie zmieniło. Router został zresetowany itp. I ma zaledwie 4 miesiące. Mój komputer nie traci połączenia ani nic innego związanego z WIFI ... Tablety 3 nie mają problemu. Jestem zależny od sieci Wi-Fi dla usług telefonicznych na tym niskim obszarze, więc w nocy budzę się, utracę połączenie, brak usługi telefonicznej albo ... uderzę w wi-fi, żeby się połączyć. Będzie ... potrzebuje czasem kopa. - Darryl

Rozwiązanie: Cześć Darryl. Są dwie podstawowe rzeczy, które musisz zrobić, jeśli po aktualizacji Androida wystąpią problemy - wyczyść partycję pamięci podręcznej i przywróć ustawienia fabryczne. Jeśli nie próbowałeś jeszcze wyczyścić partycji pamięci podręcznej, wykonaj następujące czynności:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Obserwuj telefon przez jakiś czas, aby wiedzieć, czy problem nadal występuje. Jeśli nic się nie zmieni, przywróć ustawienia fabryczne. Kroki są podane powyżej.

Jest powód, dla którego programiści publikują aktualizacje od czasu do czasu. Czasami niezgodne / przestarzałe aplikacje mogą również powodować konflikty z systemem operacyjnym. Upewnij się, że WSZYSTKIE zainstalowane aplikacje są zaktualizowane lub, co ważniejsze, zaprojektowane do pracy z każdą wersją oprogramowania układowego. Ze względu na fragmentację Androida upewniając się, że aplikacje będą działać poprawnie z prawie wszystkimi urządzeniami z Androidem i wersją oprogramowania układowego, może być bardzo wymagającym dla programistów. Aplikacja zaprojektowana do współpracy z Androidem Lollipop może teraz stać się kłopotliwa w przypadku korzystania z Marshmallow lub jego późniejszych wersji. Warto również zauważyć, że zmiany wprowadzone przez operatorów do najnowszej iteracji Androida mogą spowodować wyjątkowy błąd w przypadku konkretnego modelu telefonu. Na przykład aktualizacja oprogramowania układowego AT & T może prowadzić do pewnych problemów związanych z SMS-em na swoich urządzeniach, które nie będą widoczne na tym samym urządzeniu działającym w sieci Verizon.

Niektóre problemy związane z siecią mogą być również przypisane do błędnej lub przestarzałej wersji telefonu obsługującej pasmo podstawowe. Wersja Baseband to system operacyjny używany wyłącznie przez modem lub procesor komunikacyjny urządzenia z systemem Android, który jest chipem odpowiedzialnym za przetwarzanie wszystkich funkcji sieciowych. Kod używany przez modem jest oddzielny od systemu Android (systemu operacyjnego), więc musi być również okresowo aktualizowany, aby działał harmonijnie z nowymi zmianami w systemie Android. Ponieważ chipy modemów działające w niektórych modelach Galaxy S mogą nie być produkowane przez Samsunga (inne producenci obejmują Texas Instruments, Qualcomm lub Intel), aktualizacja oprogramowania układowego dla określonego układu może nie być aktualna (chociaż w większości przypadków strona trzecia producenci włączają własne aktualizacje za pomocą aktualizacji Over-the-air operatora). Ponieważ tylko twórca oprogramowania układowego od operatora wie, czy aktualizacja wersji pasma podstawowego zawiera uaktualnienie wersji pasma podstawowego, nie ma dla nas ani dla użytkowników możliwości poznania tej aktualizacji. Jeśli problemy związane z siecią pozostają po przywróceniu ustawień fabrycznych, sugerujemy, aby szukać pomocy u swojego operatora.

Problem 3: Przyciski Galaxy S6 nie działają prawidłowo Ekran Galaxy S6 jest pęknięty

Cześć. Mój przycisk blokady i przycisk główny działają ... czasami ... by być skromnym. Pracują w około 10% przypadków, gdy je popycham. Próbowałem włączyć menu dostępności, ale te też nie działają. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym dostałem ekran usługi Android z opcją "Optymalizowanie aplikacji 3 z 3" przed przejściem do ekranu blokady, przytrzymując przycisk zmniejszania głośności. W trybie awaryjnym problem występuje nadal, gdy jestem w fabrycznie zainstalowanej aplikacji (takiej jak Gmail). Problem nie wystąpił, gdy nie miałem otwartej aplikacji (gdy byłam na ekranie głównym, naciskając przycisk blokady).

Zainstalowałem wybawcę przycisku, co pozwala mi konsekwentnie blokować lub wyłączać telefon, ale wszystkie te symptomy wydają się tak dziwne i niezgodne z problemami sprzętowymi lub aplikacyjnymi.

Daj mi znać, jeśli masz pojęcie, co się dzieje i jak to naprawić. Ponadto, nie sądzę, że jest to powiązane, ale mój ekran został złamany prawie od momentu, gdy dostałem telefon - na wszelki wypadek. - Cat

Rozwiązanie: Hi Cat. Jeśli rozwiązania programowe (takie jak uruchamianie w trybie awaryjnym, czyszczenie partycji pamięci podręcznej lub przywracanie ustawień fabrycznych) nie pomogły, możesz założyć, że masz problem ze sprzętem. Pęknięty ekran NIE jest normalny i zwykle jest wskaźnikiem, że urządzenie mogło zostać upuszczone. Ponadto przycisk sprzętowy, który nie działa w danym momencie, jest wyraźnym objawem awarii sprzętu. Wszystkie te znaki powinny skłaniać do szukania profesjonalnej pomocy. Nie ma "magii" oprogramowania, którą możesz zrobić, aby naprawić je na końcu. Sprawdź sprzęt telefonu, aby można było zidentyfikować problemy. Co więcej, wystarczy wymienić telefon. Naprawa tego typu problemu może nie gwarantować pełnej poprawki.

Problem nr 4: Galaxy S6 pokazuje, że aplikacje przestały działać

Kłopoty rozpoczęły weekend w Labor Day z aplikacjami wyświetlającymi komunikat "Niestety Mapy, Kalendarz, LYFT, Google UI, Google Play, Pandora itp. zatrzymał się. "Czasami pojawiło się pytanie o problem i spróbowałem go wysłać. Czasami przechodzę, inni po prostu będą zalewani przerwanymi błędami aplikacji. Potem zaczął się ponownie uruchamiać. Po 10 minutach uspokoiłoby się, ale wraz z upływem tygodni pogorszyło się do tej pory, dopóki nie odmawia się wyłączenia za pomocą przycisku zasilania, chociaż wibruje i restartuje po naciśnięciu, ale nie wyświetla się menu zasilania. Powtórne skanowanie za pomocą aplikacji AVG Mobile nie sprawiało żadnych problemów, a ja mam minimum aplikacji. Udało mi się przejść do trybu awaryjnego, jednak podczas "inicjalizacji tła" uruchomił się ponownie. Umożliwia także NFC za każdym razem. W tej chwili czekam tylko na to, by stracić ostatnią 22-procentową moc. Dopóki nie usłyszę od ciebie, po prostu spuszczę moc, by WYMUSIŁ, by wyłączył się i podłącz go, aby spróbować ponownie uruchomić komputer. Wcześniej dziś w nocy system operacyjny Android zaktualizował i zoptymalizował 40 aplikacji, a następnie dodatkowe 10. - Hitch

Rozwiązanie: Cześć Hitch. Oto rzeczy, które możesz wypróbować (w tej kolejności):

1. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych (kroki podane powyżej)
2. Obserwuj telefon przez kilka godzin (bez instalowania aplikacji)
3. Skontaktuj się z Samsung (lub swoim operatorem) w celu wymiany, jeśli nic się nie zmieni

Pierwsze dwa kroki są ważne, jeśli chcesz sprawdzić, czy modyfikacja oprogramowania spowodowała ciągłe awarie aplikacji. Trzeba je również wykonać, jeśli próbujesz wykorzenić lub zmodyfikować oficjalne oprogramowanie przed skontaktowaniem się z nami. Miganie niestandardowych pamięci ROM lub rootowanie może czasami powodować problemy. Pamiętaj, aby zapisać firmware oprogramowania, jeśli problemy pojawiły się po zainstalowaniu niestandardowej pamięci ROM.

Jeśli upuściłeś telefon lub zmoczyłeś go (nie informując o tym), zapomnij o dwóch pierwszych krokach i po prostu przejdź do trzeciego. Robienie jakiegokolwiek oprogramowania nie pomoże.

Zadanie nr 5: Verizon Galaxy S6 może nawiązywać i odbierać połączenia telefoniczne Nie słyszy się osoby po drugiej stronie, gdy Galaxy S6 odbiera lub wykonuje połączenia

Nikt mnie nie słyszy, czy dzwonię do nich, czy do mnie dzwonią, nikt mnie nie słyszy. Mój telefon tak się rozpada, że ​​nie mogą zrozumieć, co mówię. Używam mojego telefonu do pracy, a moi klienci tak się denerwują, że muszę przestać i znaleźć telefon! Verizon powiedział mi, że to APLIKACJA na moim telefonie. Zdjąłem WSZYSTKIE aplikacje i nadal mam problemy, więc teraz mam telefon bezużyteczny o wartości 700 USD. Nie mogę go nawet użyć do aplikacji, których nie rozumiem, ponieważ mój syn ma wiele aplikacji i nadal może używać swojego telefonu jako telefonu.

To dla mnie poważny problem, a Verizon w ogóle nie pomoże. Zrobiłem zarówno miękkie, jak i twarde resetowanie, usunąłem wszystkie aplikacje, pobrałem zadanie Kill, wyłączyłem je milion razy. Pozostaje tylko przejechać nad tą głupią rzeczą, chyba że wiesz o czymś, czego nie próbowałem. - Valerie

Rozwiązanie: Cześć Valerie. Aby sprawdzić, czy to rzeczywiście problem z aplikacją, przeprowadź kolejną rundę ustawień fabrycznych i obserwuj telefon przez jeden dzień. Upewnij się, że nie instalujesz ponownie aplikacji podczas okresu obserwacji.

Jeśli już wypróbowałeś oprogramowanie, o którym wspomnieliśmy powyżej, bez widocznej zmiany w zachowaniu Twojego telefonu, teraz może być czas na znalezienie zastępczej jednostki. Istnieje duża szansa, że ​​problem tkwi w sprzęcie, prawdopodobnie w złym mikrofonie, więc uzyskanie nowego telefonu (lub wymiana mikrofonu) jest rozwiązaniem.

Problem nr 6: Galaxy S6 Edge nie zsynchronizuje wiadomości e-mail po zainstalowaniu aktualizacji Androida

Mój problem jest następujący: Mam S6 Edge skonfigurowany z moim kontem roboczym e-mail programu Outlook i dwoma kontami usługi Gmail. Po zainstalowaniu jednej z aktualizacji dla systemu Android Android przestałem otrzymywać wiadomości e-mail. Co się stanie, muszę wejść do aplikacji pocztowej, aby była zsynchronizowana i mogę otrzymywać e-maile. To doprowadza mnie do szaleństwa, ponieważ potrzebuję telefonu, aby dać mi znać, gdy otrzymam nowy e-mail. Po co muszę odświeżać pocztę co 15 minut, aby sprawdzić, czy otrzymam wiadomość e-mail? Sprawdziłem opcje synchronizacji i ponownie skonfigurowałem konto z moim informatykiem mojej firmy i doszli do wniosku, że był to błąd z ostatnią aktualizacją Androida, którą Samsung zamierzał poprawić w następnej aktualizacji.

Wczoraj zainstalowałem nową aktualizację Androida z nadzieją, że zostanie to rozwiązane i jestem w tym samym miejscu. Czy wiesz, co się dzieje? Zabawny fakt: kiedy telefon się ładuje (mam na myśli podłączenie do dowolnego źródła zasilania, e-maile przychodzą po prostu dobrze) Dzięki! - Martin

Rozwiązanie: Cześć Martin. Nie wiemy też, co się dzieje, ale jeśli problem zaczął się po aktualizacji, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych może pomóc. Jeśli te dwie zmiany niczego nie zmieniają, możesz po prostu poczekać na poprawkę, która może rozwiązać ten błąd.