Galaxy S6 ma czarny ekran, nie może odzyskać zdjęć, nie pobiera opłat powyżej 25%, inne problemy

Witaj fanów Androida! Jesteśmy tu ponownie, aby dostarczyć rozwiązania niektórych problemów # GalaxyS6. Zwyczajowo problemy te są zgłaszane przez niektórych członków naszej społeczności. Mam nadzieję, że znajdziesz to dobre odniesienie do naprawienia własnych problemów.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S6 ma czarny ekran, nie może odzyskać zdjęć

Uwaga: Wersja może być nugatem. Niepewny. Ostatnia aktualizacja na początku czerwca, jeśli to pomaga. Poszedłem na wycieczkę po lodowcu, zrobiłem kilka małych zestawów zdjęć, może od 10 do 15 sum, deszcz był łagodny ... Miałem na nim Otter Box. Trzymałem go w plecaku przez cały czas, z wyjątkiem robienia zdjęć. Poza miastem, więc dane zostały wyłączone, aby oszczędzać baterię w razie niebezpieczeństwa. Wróciłem do domu, telefon był martwy. Pomyślałem, że to po prostu martwa bateria. Miał problemy z ładowaniem i miał na sobie kilka kropel wody, więc dla bezpieczeństwa wyjąłem go z walizki i wykonałem telefon w manewrze ryżu.

Następnego dnia jest włączona, wszystko wygląda normalnie, wszystkie przyciski działają, ale ekran dotykowy zupełnie nie odpowiada. (Inna para zauważa: To jest odnowiony telefon, który dostałem w styczniu, a także przypadkowo zepsułem ekran na początku czerwca i kazałem go wymienić w warsztacie naprawy telefonów komórkowych). Dowiedziałem się, jak zrobić ręczne wyłączanie / restartowanie. Próbowałem restartować w trybie awaryjnym, itp., Nie pomaga to przestając reagować na ekran dotykowy.

Ponadto, mimo że wyłączam telefon, bateria nadal się wyczerpuje. Za każdym razem, gdy chciałbym go uruchomić może dzień później, musiałbym go ponownie naliczać. Miałem gwarancję na zastąpiony ekran, więc naturalnie wysyłam go tysiące kilometrów dalej, aby to naprawić. (Pracuję na wiejskiej Alasce na łodzi [nie czyni to łatwiejszym, zaufaj mi.]). Kiedy dotrze na miejsce, nie mogą nawet włączyć telefonu przez jeden dzień. W końcu go włączają, zastępują ekran, wymieniają baterię, nie mogą ponownie uruchomić ekranu dotykowego i mówią, że wymieniona bateria przynajmniej będzie ładować.

W tym momencie jedyne, czego naprawdę chcę, to zdjęcia z tego. W międzyczasie zamówiłem kabel "OTG", z myślą o podłączeniu myszy do niego w celu pobrania moich zdjęć lub do odbicia lustrzanego telefonu na komputerze w celu pobrania zdjęć. Odsyłają go, wciąż zepsute. Rozumiem, podłączam go do ładowania i pokazuje ekran baterii i śruby oraz małe logo, które wskazuje, aby ją podłączyć, ale jest podłączone. Po kilku minutach obszar wokół aparatu i tyłu urządzenia telefon się nagrzewa. Odłączam to. Za każdym razem, gdy podłączę go teraz, ekran pozostaje czarny i ten sam obszar staje się znowu gorący. Co myślisz?

Odczytując wiele artykułów dotyczących rozwiązywania problemów, myślę, że ten, który moim zdaniem był najbardziej podobny do mojego problemu, powiedział, że powinien zastąpić kartę potomną. To też ma dla mnie największy sens, ponieważ wiem, że bateria i ekran zostały wymienione, i zakładam, że płyta główna była w porządku, sądząc po tym, jak normalnie wyglądał ekran, gdy mogłem go włączyć. Nie wyglądało to na wstręt ani nic, a wszystkie przyciski działały dobrze. Ale to tylko moje przypuszczenie. Nie jestem w żaden sposób osobą, która zna się na telefonach komórkowych, do tej pory posiadałem tylko 3 w moim życiu. Dziękuję bardzo za pomoc z góry! Z niecierpliwością czekam na twoją odpowiedź, Zepsuty od miesiąca. - Kristin M

Rozwiązanie: Cześć Kristin. Rzecz z odnowioną lub naprawioną elektroniką polega na tym, że czasem technikom trudno jest zdiagnozować, gdzie leży problem, jeśli pierwszy technik naprawił naprawę. To, że nie możemy fizycznie zbadać urządzenia, sprawia, że ​​jest dla nas podwójnie trudny. W oparciu o własne doświadczenia dotyczące naprawiania smartfonów objawy mogą świadczyć o słabych połączeniach lub wadliwych częściach zamiennych. Wiemy, że trudno jest nadal wysyłać telefon z powrotem do sklepu, który wykonał poprzednią naprawę, ale to naprawdę jedyny skuteczny sposób, aby dotrzeć do sedna problemu.

Nie próbuj naprawy DIY

Nie sądzimy, abyś mógł samodzielnie zarządzać diagnostyką sprzętu i wymianą części (ponieważ zdecydowałeś się najpierw wysłać telefon do centrum serwisowego), więc poinformowanie o tym, aby spróbować rozwiązać ten problem sam, może spowodować więcej problemów niż rozwiązań. Wymiana części może być stosunkowo łatwa do wykonania, o ile dysponujesz narzędziami i podstawową wiedzą z zakresu elektroniki, wyzwanie w naprawie telefonu z problemem takim jak twój polega na zidentyfikowaniu prawdziwej przyczyny.

W przeciwieństwie do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, diagnostyka sprzętu jest bardziej skomplikowana i może wymagać przetestowania funkcjonalności podejrzewanej niewłaściwej części. Nie chcesz zastąpić idealnie dobrego komponentu, pozostawiając zły. Wiedząc, jaki jest prawdziwy problem. Nieumiejętność zlokalizowania problemu może spowodować więcej opóźnień i prawdopodobnie więcej problemów, podobnie jak to, co dzieje się z urządzeniem w tym momencie. Jest to główny powód, dla którego prawie nie ma przewodników, jak wykonać naprawę. Nasz blog nie oferuje diagnostyki sprzętowej z tego samego powodu.

Najwyraźniej technik, który zajmował się poprzednią naprawą, gdzieś pomieszał, prawdopodobnie pozostawiając oryginalny problem bez potrzeby zastępowania innych części roboczych. Ponieważ tylko sklep, który naprawił telefon, znał poprzednią historię twojego urządzenia (mam nadzieję, że zachował zapis tego, co dokładnie wydarzyło się podczas naprawy), nie ma innego miejsca, do którego możesz wysłać telefon. Korzystanie z pomocy Samsunga nie wchodzi w rachubę, ponieważ odmawiają nawet dotknięcia urządzenia, ponieważ zostało ono naprawione przez personel spoza firmy Samsung.

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem nie rozwiązuje problemu

Oczywiście, nie można rozwiązać problemu z oprogramowaniem, aby rozwiązać problem. Problem z czarnym ekranem i inne, o których wspomniałeś, są tylko manifestacjami czegoś głębszego. Tak długo, jak to samo usterka sprzętu nie zostanie usunięte, nie możesz już normalnie korzystać z telefonu.

Utworzyć kopię zapasową

Jeśli chodzi o kopiowanie zdjęć z telefonu na inne urządzenie, nie jest to możliwe w tym momencie. Musisz mieć dobrze działający ekran dotykowy, aby to umożliwić. Nawet jeśli telefon się włączy, a komputer może go wykryć przez połączenie USB, nadal potrzebuje pozwolenia od systemu Android, aby uzyskać dostęp do zawartości. W S6, jedynym sposobem, aby to umożliwić, jest odblokowanie ekranu i potwierdzenie żądania komputera, aby uzyskać dostęp do plików. Nie ma publicznie dostępnego oprogramowania, które może być użyte do obejścia zabezpieczeń systemu Android przed uzyskaniem dostępu do plików.

Problem 2: Galaxy S6 utknął w ekranie z logo Samsung, systemowy interfejs użytkownika przestał działać

Cześć. Jestem z zagranicy z Irlandii, gdzie mieszkam i nie mogłem dzwonić na telefony stacjonarne w Irlandii, mimo że miałem pakiet roamingowy. Skontaktowałem się z moją firmą telekomunikacyjną za pośrednictwem wiadomości błyskawicznej, która poinformowała mnie, że zresetowały moje ustawienia i ponownie uruchomił mój telefon. Kiedy próbowałam ponownie uruchomić telefon, uruchomił się ponownie, ekran stał się czarny i po prostu mam pudełko z komunikatem "systemowy interfejs użytkownika został zatrzymany". Nie mogę wyłączyć telefonu. Kiedy próbuję ponownie uruchomić telefon, telefon próbuje ponownie uruchomić, ale po prostu dociera do nazwy SAMSUNG, która znika i znika. Samsung Galaxy S6. Możesz mi pomóc? - Lois

Rozwiązanie: Hi Lois. Najpierw chcesz sprawdzić, czy możesz normalnie uruchomić telefon, wykonując miękki reset. To dobry sposób na ponowne uruchomienie zamrożonego urządzenia. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Zasilanie i Zmniejsz głośność, aż pojawi się ekran Konserwacja rozruchu (około 12 sekund).
2. Z ekranu Maintenance Boot Mode wybierz opcję Power down. Użyj przycisków głośności, aby przełączać dostępne opcje i przycisk Home (znajdujący się pod ekranem), aby wybrać.

Jeśli telefon pozostaje zablokowany na ekranie logo Samsung po miękkiej próbie resetowania, następnym logicznym krokiem rozwiązywania problemów jest próba uruchomienia telefonu do trybu odzyskiwania. W tym trybie możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej i / lub przywrócić ustawienia fabryczne. Każdy z nich powinien wydobyć telefon z obecnego stanu. Zakładamy oczywiście, że nie naruszyłeś oprogramowania przez rootowanie lub flashowanie. Jeśli zrobiłeś root lub flashujesz urządzenie, jest nam przykro, ale nie możemy ci pomóc. Zamiast tego należy spróbować usunąć oprogramowanie root i / lub przeprogramować urządzenie na jego wersję oprogramowania.

Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Problem 3: Problem z ładowaniem baterii Galaxy S6, nie obciąży więcej niż 25%

Problem z naładowaniem mojego telefonu. Bateria spadła do 22% i poszedłem ją naładować. Kiedy go włączyłem, nie mam nic. Wpadłem na telefon i kabel, aby upewnić się, że nie ma "puchu". Wciąż nic. Próbowałem innej ładowarki, ale wciąż nic. Na razie włożyłem to w oszczędzanie energii. Ponownie uruchomiłem telefon ... nic. Włączyłem go ponownie, aby spróbować, i zaczęło się ładowanie. Sprawdziłem to później i przestał on pobierać opłatę w wysokości 25% Odłączono go, podłączyłem ponownie ... nic. Jakieś pomysły? Do tej pory było całkiem dobrze, nigdy nie miałem żadnych problemów, bateria nigdy nie była tak niska! - K.stonham

Rozwiązanie: Cześć K.stonham. Istnieje ryzyko, że bateria działa, ponieważ oprogramowanie wymaga kalibracji, aby wykryć pozostałą moc. Aby pomóc systemowi, oto, co musisz zrobić:

1. Korzystaj z telefonu, grając w gry lub wykonuj zadania, aby przyspieszyć wyładowanie, dopóki telefon się nie wyłączy.
2. Naładuj telefon, nie włączając go z powrotem.
3. Zaczekaj, aż bateria wskaże, że jest w pełni naładowana do 100%.
4. Zaczekaj godzinę przed odłączeniem telefonu od ładowarki.
5. Korzystaj z telefonu, dopóki bateria nie osiągnie 0% procent. Telefon powinien sam się wyłączyć.
6. Naładuj telefon na 100%, odczekaj godzinę, zanim go odłączysz.
7. Bateria powinna teraz zostać ponownie skalibrowana. Obserwuj, jak działa telefon.

Jeśli problem pozostanie po ponownej kalibracji baterii, następna opcja zostanie przywrócona do ustawień fabrycznych. Dzięki temu dowiesz się, czy problem jest związany z oprogramowaniem, czy nie. Ponieważ oprogramowanie telefonu zostanie przywrócone do pierwotnych ustawień i wolne od błędów, jest to dobry sposób na określenie później, czy musisz wysłać telefon, czy nie.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż zostanie podświetlona opcja Tak - usuń wszystkie dane użytkownika, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponownie ustaw telefon i zobacz, jak działa akumulator. Nie wolno niczego instalować, starając się obserwować telefon.

Pamiętaj, że jeśli Twój telefon nadal działa po przywróceniu ustawień fabrycznych, potrzebuje serwisu. Skontaktuj się z firmą Samsung lub inną odpowiednią stroną, taką jak Twój operator, w celu uzyskania pomocy.