Przedni aparat Galaxy S6 nie działa, ekran nie reaguje na inne problemy

Witaj, społeczność CallACab! Witamy w kolejnym odcinku naszej serii rozwiązywania problemów # GalaxyS6. Poniżej przedstawiamy kilka innych kwestii, które otrzymujemy od naszych rosnących czytelników. Mamy nadzieję, że rozwiązania wspomniane w tym poście pomogą Ci we własnym wydaniu S6.

1. Przednia kamera Galaxy S6 nie działa
2. Galaxy S6 utrzymuje zamrożenie na ekranie blokady
3. Ekran Galaxy S6 nie reaguje
4. Galaxy S6 traci otrzymane wiadomości e-mail | Jak określić, który e-mail w Galaxy S6 otrzymuje wiadomość
5. Galaxy S6 utknął w ekranie ładowania po próbie instalacji aktualizacji OTA
6. Galaxy S6 utracił zdjęcia podczas ładowania

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Przedni aparat Galaxy S6 nie działa

Jesteśmy na wakacjach i mój aparat "selfie" przestał działać na moim telefonie. Po naciśnięciu przycisku obracania ekran jest teraz czysto biały. Zwykły aparat działa dobrze. Używaliśmy selfie stick i wszystko było w porządku z kilkoma pierwszymi zdjęciami. Zatrzymaliśmy się kilka godzin później i wypróbowaliśmy kij selfie, a ekran selfie poszedł w biały. Cały system kamer wydaje się inny, mimo że nie aktualizowałem niczego, co mógłbym wymyślić. Może tak naprawdę nie jest inaczej i widzę tylko funkcje, których wcześniej nie zauważyłem. Nie upuściłem ani nie uderzyłem w telefon.

Wszelkie pomysły i sugestie będą bardzo mile widziane! Dziękuję Ci!! - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Jeśli przedni aparat fotograficzny nie został uszkodzony w żaden sposób, zanim zauważysz problem, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, wykonując podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem. Pierwszą rzeczą, którą możesz wypróbować, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji aparatu. Możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Wyszukaj aplikację aparatu i dotknij jej.
• Stamtąd zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Stuknięcie przycisku Wyczyść dane jest wirtualnym odpowiednikiem ponownej instalacji aplikacji. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień wszystkich aplikacji.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji aparatu nie będzie działać, zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych w przypadku, gdy problem dotyczy oprogramowania sprzętowego urządzenia.

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli przedni aparat nadal nie działa normalnie po przywróceniu ustawień fabrycznych, można założyć, że sprzęt się nie powiódł. Zadzwoń do firmy Samsung lub odpowiedniej firmy w celu naprawy lub wymiany.

Problem nr 2: Galaxy S6 nadal zamarza na ekranie blokady

Ciągle zamarza cały czas, a to nie jest żaden konkretny ekran ani aplikacja. Po prostu robi to ciągle. To działa tak, jakby to było myślenie i po prostu utknęły i mówię przez prawie jak minutę, a Swump i Swype podczas ładowania telefonu. Dlaczego na świecie muszę przesunąć go o 3 różne czasy, aby dostać się do ekranu blokady, który natychmiast znika na mnie, a potem muszę to powtarzać od nowa? Absolutnie nie mogę znieść tego ekranu machnięcia podczas ładowania, jest tam jak 3 z nich. Dziękuję bardzo, czekam z niecierpliwością na odpowiedź, że telefon to nic innego, jak tylko problemy, bo dostałem je 17 maja 2015 r. - Tara

Rozwiązanie: Cześć Tara. Może wystąpić usterka oprogramowania powodująca problem z ekranem blokady. Najpierw usuń partycję pamięci podręcznej telefonu, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. W przypadku drobnych problemów związanych z oprogramowaniem układowym spowodowanych przez aplikacje i aktualizacje oprogramowania układowego, wymazywanie partycji pamięci podręcznej często stanowi dobrą okazję. Dzieje się tak dlatego, że ta procedura dosłownie usunie wszystkie buforowane pliki z partycji pamięci podręcznej, które wymuszą na systemie utworzenie nowych podczas następnego rozruchu.

Ta procedura jest również bardzo pomocna przy rozwiązywaniu problemów, takich jak losowe restarty, pętla rozruchowa, utknięcie podczas rozruchu i przypadkowe zawieszenie po aktualizacji. Oto sposób czyszczenia partycji pamięci podręcznej na S6:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli ta procedura nie rozwiąże problemu, należy wykonać reset do ustawień fabrycznych (kroki podane powyżej).

Problem 3: Ekran Galaxy S6 nie odpowiada

Tak więc ekran moich telefonów stał się czarny i nie wyświetla niczego innego. Mogę włączyć kamerę i usłyszeć, ale ekran nadal pozostaje czarny. Więc sprawdziłem innych ludzi, którzy mieli ten problem i próbowali trzech rzeczy

{power} + {volume down} = Myślę, że to wyłączyło mój telefon, ale ekran pozostał czarny

{volume up} + {power} + {home} = Ekran pozostał czarny tak samo, więc nie mogłem stwierdzić, czy to zadziałało. Chociaż poczułem wibracje i puściłem przycisk home, który zakładam, doprowadził mnie do funkcji przywracania systemu (nadal nie mogłem powiedzieć, ponieważ ekran nigdy się nie zmienił).

Przeszłam, że pozwoliłam umrzeć telefonowi, a następnie w pełni go naładować, poszedł do różnych hotspotów Wi-Fi (najwyraźniej pracował dla faceta) i powtórzył je w kółko.

więc mam nadzieję, że jest coś, co można zrobić, zanim będę musiał wymienić cały mój telefon ... - Jordan

Rozwiązanie: Cześć Jordan. Problem z czarnym ekranem jest zazwyczaj wskazówką, że zestaw wyświetlania przestał działać z jakiegoś powodu. W większości przypadków przyczyną takiego problemu jest awaria sprzętu. Zespół ekranu lub wyświetlacza składa się z trzech głównych części - wyświetlacza LCD, digitizera i kabla elastycznego. Awaria któregokolwiek z tych elementów może spowodować czarny ekran. To, że telefon wydaje się normalnie włączać, ponieważ czujesz, że wibruje (i prawdopodobnie wydaje dźwięk) podczas uruchamiania, jest potwierdzeniem, że problem może być ograniczony tylko do ekranu. Niestety tego rodzaju problemu nie można naprawić, wykonując rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem. Kontrola fizyczna musi zostać przeprowadzona w celu zdiagnozowania, który element sprzętu się nie powiódł. Jeśli urządzenie jest nadal objęte gwarancją, należy je naprawić lub wymienić.

Problem nr 4: Galaxy S6 traci otrzymane wiadomości e-mail | Jak określić, który e-mail w Galaxy S6 otrzymuje wiadomość

Wiadomości e-mail znikają. Myślę, że może to być, że kasuję je przez przypadek, ale nie jestem tego taki pewien. Jak mogę zamiast tego odbierać usunięte wiadomości e-mail, aby przejść do pojemnika lub archiwum do recyklingu? Niektóre e-maile, których nie widzę na innych urządzeniach. Niektóre widzę, a potem dzień później, kiedy chcę odpowiedzieć i nie mogę ich znaleźć bez względu na to, ile szukam.

Jeden z mojego banku zniknął. Szukam i nie ma absolutnie żadnego zapisu, że kiedykolwiek tam był. Mają też wiele adresów e-mail. Po otrzymaniu wiadomości e-mail bardzo trudno jest określić, do którego adresu została wysłana. Nazwałam wszystkie moje adresy, ale e-mail pokazuje tylko "mnie" lub moje imię, a nie etykietę, której użyłem.

Mój e-mail jest moim najważniejszym zapisem moich transakcji biznesowych. Nie mogę ich zniknąć. - Stephen

Rozwiązanie: Cześć Stephen. Przede wszystkim zakładamy, że korzystasz z oryginalnej (macierzystej) aplikacji e-mailowej, a nie z aplikacji e-mail innej firmy. Nasze odpowiedzi i sugestie będą odnosić się do zwykłej aplikacji e-mail. Jeśli korzystasz z aplikacji innej firmy, skontaktuj się z programistą, by uzyskać dodatkową pomoc.

Po drugie, ważne jest, aby wiedzieć, jakiego typu serwera używają dostawcy poczty e-mail. Wiemy, że masz więcej niż jeden e-mail i że każdy z nich może nie być tego samego typu. Zasadniczo dostawca poczty e-mail może korzystać z IMAP lub POP3. Korzystanie z serwera IMAP oznacza, że ​​wiadomości e-mail nie zajmują miejsca w telefonie, ponieważ są odczytywane na serwerze, co oznacza, że ​​kopia Twojej wiadomości e-mail jest przechowywana na serwerze zdalnym, do którego masz dostęp w dowolnym momencie. Z drugiej strony korzystanie z serwera poczty elektronicznej POP3 oznacza, że ​​wiadomość e-mail jest wysyłana bezpośrednio do urządzenia i tam zapisana. Po usunięciu wiadomości e-mail z tego urządzenia ta wiadomość e-mail zniknie na zawsze, ponieważ nie ma serwera zdalnego, który wykonałby kopię zapasową, tak jak w przypadku instalacji IMAP. Jeśli nie masz pewności, których typów serwerów poczty e-mail używasz w swoich wiadomościach e-mail, skontaktuj się z dostawcami poczty e-mail, aby uzyskać pomoc. Ponadto mogą również pomóc Ci znaleźć lub pobrać usunięte wiadomości e-mail, jeśli nadal znajdują się w ich serwerze.

Wreszcie, aby określić, który e-mail otrzymuje wiadomość, musisz upewnić się, że podczas tworzenia konkretnego konta utworzysz unikatową NAZWA UŻYTKOWNIKA. Możesz zapoznać się z naszym samouczkiem, jak to zrobić ponownie, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Problem # 5: Galaxy S6 utknęła w ekranie ładowania po próbie instalacji aktualizacji OTA

Mam Samsung Galaxy S6, cały zapas. Pewnej nocy pobrał aktualizację OTA i został wyłączony w trakcie procesu, więc obawiam się, że oprogramowanie układowe uległo uszkodzeniu. Mogę uzyskać dostęp do menu ODIN w telefonie (Vol down, home, power) (pamiętaj, że właśnie ściągnąłem ODIN po raz pierwszy na moim komputerze i nigdy wcześniej go nie użyłem), i wcześniej użyłem (vol up home power, wyczyścić pamięć podręczną, a następnie wytrzeć wszystkie dane). Obecny stan, jeśli go uruchomisz, utknie na ekranie ładowania, ale widziałem inne ekrany, takie jak linie białego i czerwonego tekstu oraz postać Androida, która dosłownie ma czerwony trójkąt wychodzący z jego klatki piersiowej i przypada prawdopodobnie martwy. Czy to jest status cegły? Znaleziono plik .rar, który zawierał Odin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar i GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... ale obecny problem wydaje się być, że PC nie wykrywa telefonu w tym momencie. Mam możliwość użycia karty micro SD w micro SD> USB do mojego komputera. Wszelkie pomysły / rozwiązania? Dziękuję Ci. - Mike

Rozwiązanie: Cześć Mike. Aktualizacje OTA zwykle kończą się niepowodzeniem, jeśli oprogramowanie sprzętowe urządzenia zostało zmodyfikowane w nieoficjalny sposób, jeśli zostanie zrootowane, jeśli uruchomi jakieś niestandardowe oprogramowanie. Wygląda na to, że zainstalowałeś niestandardowy program do odzyskiwania o nazwie CWM (ClockWorkMod), który może, ale nie musi, być przyczyną problemu z ładowaniem. Ponieważ w tej chwili nie można normalnie wykonać rozruchu telefonu, zalecamy flashowanie oprogramowania sprzętowego. Zapewni to, że urządzenie ponownie uruchomi oficjalny system operacyjny, aby wznowić normalne funkcje. Uprzejmie skorzystaj z wyszukiwarki Google, aby znaleźć instrukcje, jak to zrobić.

Problem # 6: Galaxy S6 utracił zdjęcia podczas ładowania

Nie jestem pewien, czy S6 ma problem, czy może jestem problemem, ponieważ nie wiem, co robić?

Moje zdjęcia w nocy, gdy telefon był podłączony do ładowarki, znikają kilkaset zdjęć. Szukanie ich, wiedząc, że zdjęcia nie znikają, musiało być gdzieś w moim telefonie

Znaleziono około połowy zdjęć na karcie SD i nie mogę znaleźć sposobu na przeniesienie ich z powrotem do mojej galerii. Pozostałe zdjęcia wyglądają jak kontener plików, taki jak plik zip, tylko że jest biały i nie mogę go otworzyć ani wyodrębnić. Po długim naciśnięciu i sprawdzeniu zawartości pokazuje kilka MB zdjęć. Przestałem próbować je wydobywać lub otwierać. Wypróbowałem kilka aplikacji ze Sklepu Play, które roszczą sobie prawo do otwierania dowolnych plików, których dostaję. Nie znaleziono aplikacji, która mogłaby otworzyć ten plik. A teraz zauważyłem, że mam kilka takich białych kontenerów.

Również otrzymuję pliki, które są .nomedia. Usuwam je codziennie, ale nadal wracają. Brakuje mi. Czy powinienem się tym przejmować? Naprawdę nie wiem i nie udało mi się znaleźć nikogo, kto wie. Dziękujemy za pomoc lub radę. Bardzo to doceniam. - Randy

Rozwiązanie: Cześć Randy. Jeśli nie możesz znaleźć niektórych zdjęć przy użyciu samego telefonu i otworzyć te, które znalazłeś, zalecamy najpierw podłączyć je do komputera. Po podłączeniu słuchawki do komputera przez USB łatwiej będzie przeglądać katalog plików telefonu i karty SD. Będziesz mieć również więcej opcji otwierania plików, które mogą mieć różne rozszerzenia plików. Pamiętaj, że szukanie utraconych plików w katalogu takim jak ten na telefonie może być czasochłonne i nie ma automatycznego sposobu na zrobienie tego. Nie ma sposobu, abyśmy powiedzieli ci, gdzie szukać dokładnie tak, jak katalogi plików telefonu różnią się bardzo. Możesz skończyć inwestując trochę czasu robiąc to samemu.

Możemy jednak powiedzieć, że zdjęcia nie znikają same z siebie. Usunąłeś lub przeniesłeś je do innego folderu przez przypadek wcześniej, albo jest niespotykana usterka oprogramowania, która mogła to zrobić. Podczas gdy te ostatnie mogą być nietypowe, słyszeliśmy o tym wcześniej, więc nie jest to niemożliwe. Jeśli podejrzewasz, że wystąpił problem z oprogramowaniem w Twoim urządzeniu, upewnij się, że przywracasz ustawienia fabryczne, aby usunąć problem.