Galaxy S6 edge nie otwiera linków w SMS-ach, nie może synchronizować wiadomości e-mail z Hotmailem, innych problemów z aplikacją

Witamy w naszym poście # GalaxyS6 na cały dzień. Zajmujemy się problemami związanymi z aplikacjami zgłaszanymi nam w ciągu ostatnich kilku dni, więc mam nadzieję, że dostaniesz coś pożytecznego z tego.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S6 edge nie otworzy linków w SMS-ach

Dzień dobry. Mam Samsung Galaxy S6 Edge i tylko w ciągu ostatnich kilku dni miałem problemy z otwarciem linków. Kiedy kliknę link w wiadomości tekstowej, mój telefon przechodzi do nowej przeglądarki i przedstawia mi pustą stronę. Po zamknięciu pustej strony strona wyświetla się prawidłowo przez chwilę lub dwie. Wystarczy, żebym zobaczył kolory tego, co powinno być prezentowane. Czy możesz mi pomóc? : O Tayler Lee

Rozwiązanie: Cześć Tayler. Może to być błąd w twojej aplikacji do obsługi wiadomości i / lub przeglądarce, więc upewnij się, że najpierw wyczyścisz pamięć podręczną i dane. Oto jak:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
  5. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Spróbuj inną przeglądarkę

Jeśli usunąłeś pamięć podręczną i dane aplikacji, a problem nadal występuje, musisz użyć innej przeglądarki. Umożliwi to określenie, czy źródłem problemu jest bieżąca przeglądarka. Jeśli na przykład używasz natywnej przeglądarki internetowej, spróbuj przejść na inną, na przykład Google Chrome na Androida lub Mozilla Firefox na Androida.

Po zainstalowaniu innej przeglądarki upewnij się, że ustawiłeś ją jako domyślną przeglądarkę. Aby to zrobić:

  1. Stuknij w aplikację Ustawienia .
  2. Stuknij Aplikacje lub Aplikacje .
  3. Stuknij Aplikacje domyślne .

Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji

Instalowanie aktualizacji może czasami rozwiązać problemy. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji Androida (Android Nougat) i że wszystkie aplikacje są aktualizowane.

Problem 2: Aplikacja e-mail Galaxy S6 wciąż otrzymuje komunikat o błędzie Odłączony serwer pop przychodzący Yahoo

Cześć. Mam Samsung Galaxy S6. Wbudowana aplikacja e-mail jest odtwarzana. Synchronizacja przychodzących wiadomości e-mail działa. Wysyłanie prac. Jednak z powodu sporadycznego błędu serwera otrzymujemy połączenie z serwerem przychodzącym Yahoo, gdy kliknie się MORE wewnątrz wiadomości, w której pełna wiadomość nie została pobrana przez synchronizację. Kiedy miałem S4, nie miałem z tym problemu. Ale z S6 mam. Mam sygnał danych 3G / 4G. Inne aplikacje łączą się z internetem. Możesz pomóc? - Richard

Rozwiązanie: Cześć Richard. Są dwa możliwe powody. Jednym z nich jest problem z urządzeniem, które może być błędem aplikacji e-mail, a drugim jest problem z dostawcą usług internetowych (Yahoo).

Aby naprawić ewentualny błąd aplikacji, najpierw wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji e-mail. Jeśli problem będzie nadal występować, spróbuj użyć innej aplikacji e-mail lub własnej aplikacji e-mail firmy Yahoo ze Sklepu Play.

Jeśli użycie innej aplikacji e-mailowej nie naprawi problemu, możesz przywrócić ustawienia fabryczne, wykonując poniższe czynności:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
  3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
  4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
  6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
  7. Wybierz Kontynuuj.
  8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Po zresetowaniu telefonu wykonaj wstępną konfigurację i sprawdź, czy problem nadal występuje. Nie instaluj niczego, jeśli problem jest spowodowany aplikacją innej firmy. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z Yahoo w celu uzyskania pomocy.

Problem 3: Galaxy S6 nie może zalogować się do aplikacji gier

Mam dwie gry, które nie pozwalają mi się do nich zalogować, na moim Samsung Galaxy S6 Active Android! Kiedy próbuję się zalogować, mówi mi "Załaduj ponownie"! Vegas Downtown Slots i Goldfish Casino! Trwa to przez dwa dni! Jakakolwiek pomoc w tej sprawie byłaby doceniona! - Robin Burgess

Rozwiązanie: Cześć Robin. Jeśli udało Ci się zalogować do tych aplikacji wcześniej, może to oznaczać problem z Twoim kontem lub z mechanizmem logowania aplikacji. Skontaktuj się z programistą, by uzyskać dodatkową pomoc.

Z drugiej strony, jeśli próbujesz zalogować się do nich po raz pierwszy, być może musisz najpierw utworzyć konto. Jeśli już to zrobiłeś, usuń aplikacje z telefonu, a następnie zainstaluj je ponownie. Jeśli problem nadal istnieje, nic nie może ci pomóc. Skontaktuj się z programistą i pozwól im rozwiązać problem.

Problem 4: Galaxy S6 nie może synchronizować wiadomości e-mail w usłudze Hotmail

Cześć! Mam problem z krawędzią S6. Nie jestem pewien, czy to z powodu aktualizacji oprogramowania - mój e-mail nie zostanie zsynchronizowany z moim telefonem. Za każdym razem, gdy próbuję zalogować się na moje konto Hotmail w aplikacji e-mail, dostaję tylko pasek ładowania i "sprawdzam ustawienia serwera przychodzącego". Moje połączenie internetowe jest w porządku i próbowałem nawet danych. Wszelkie sugestie pomagają! Dziękuję Ci! - Jenn

Rozwiązanie: Cześć Jenn. Może to być błąd konfiguracji, który nie został naprawiony przez firmę Microsoft. Do tej pory jedynym skutecznym rozwiązaniem, które znaleźliśmy dla tego problemu, jest wyłączenie wszystkich funkcji zabezpieczeń na koncie Hotmail lub Microsoft przed dodaniem go do aplikacji e-mail. Jeśli masz komputer, spróbuj zalogować się na swoje konto Hotmail i wyłącz wszystkie funkcje bezpieczeństwa, takie jak weryfikacja dwuetapowa lub podobne. Gdy to zrobisz, dodaj swoje konto do swojego telefonu. Powinieneś wtedy móc logować się i synchronizować wiadomości e-mail. Następnie wróć do komputera i ponownie włącz zabezpieczenia, które wcześniej zostały wyłączone na koncie Hotmail.

Problem 5: Przedni aparat Galaxy S6 nie działa, błąd aparatu nie powiodło się

Zwykły aparat działa prawidłowo podczas rozwiązywania problemów, wymuszając zatrzymanie aplikacji lub reset ustawień. ale gdy aparat działa, a ty zmienisz go w kamerę przednią / selfie, zrobi się czarna i nie będzie działać ponownie, stwierdzając błąd "OSTRZEŻENIE kamera nie powiodła się". Wciąż próbuję rozwiązać ten problem, ale mój Gs6 Edge robi to za każdym razem, gdy próbuję użyć przedniego aparatu. - Victoria

Rozwiązanie: Cześć Wiktoria. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne i sprawdź, co się z tego wyniknie. Jeśli problem wynika z błędu systemu operacyjnego, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno ułatwić rozwiązanie problemu. Jeśli jednak problem wynika z usterki sprzętowej, takiej jak błąd ekranu monitora lub zepsuta kamera przednia, przywrócenie ustawień fabrycznych nie spowoduje żadnych zmian. W takim przypadku chcesz wysłać telefon, aby firma Samsung mogła go naprawić lub wymienić.

Problem 6: aplikacje Galaxy S6 otwierają się same, ekran miga bez powodu

Moje aplikacje szaleją. Mówi, że nie obsługuje podziału ekranu, a następnie miga wszystkie otwarte aplikacje, zamyka niektóre, otwiera inne i robi to wszystko podczas flashowania jak szalony. Ponieważ nie masz możliwości korzystania z tego formularza w przypadku załączników, nie mogę wysłać filmu wideo z opisem problemu, ale wyślę go osobno. - Holly

Rozwiązanie: Cześć Holly. Jeśli telefon wydaje się samoczynnie otwierać aplikacje, może to sygnalizować problem z ekranem. Spróbuj sprawdzić, czy możesz naprawić z pełnym resetem do ustawień fabrycznych w trybie odzyskiwania. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli problem nadal będzie się zachowywać nieprawidłowo po pełnym przetarciu fabrycznym, zespół ekranu może być uszkodzony. Zwykle jest to spowodowane złym digitizerem lub wadliwym kablem elastycznym. Skontaktuj się z Samsung, aby naprawić telefon. W przeciwnym razie zanieś go do lokalnego centrum serwisowego.

Problem 7: Galaxy S6 nie może wyczyścić pamięci podręcznej ani danych aplikacji

Nie można znaleźć menu w menedżerze aplikacji> wszystkich aplikacjach, aby wyczyścić pamięć podręczną i wyczyścić dane aplikacji. Postępowałem zgodnie z twoimi wskazówkami. Kiedy klikam aplikację w ustawieniach zgodnie ze wskazówkami, oznacza to tylko "odinstaluj" lub "wymuś zatrzymanie". Dziękujemy za pomoc. - Carolyn

Rozwiązanie: Cześć, Carolyn. Jeśli używasz Androida Marshmallow lub Nougat, przyciski Clear Cache i Clear Data powinny znajdować się w sekcji Storage .

Poniżej znajdują się pełne kroki:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
  5. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.