Galaxy S6 Edge nie może odbierać SMS-ów tylko od niektórych kontaktów, inne problemy

Witaj fanów Androida! Witamy w naszym poście # GalaxyS6 na cały dzień. Przynosimy 6 kolejnych zgłoszonych przypadków problemów z Galaxy S6. Nie zapomnij odwiedzić wcześniej opublikowanych artykułów S6 lub obejrzeć nadchodzące artykuły na temat tego urządzenia w najbliższej przyszłości.

W międzyczasie są to tematy, które omawiamy dzisiaj w tym poście:

  1. Przegrzanie Galaxy S6 Edge nie włączy się ponownie
  2. Galaxy S6 z połączeń Giffgaff i problem z tekstem | Galaxy S6 SMS i połączenia nie działają
  3. Galaxy S6 Edge nie może odbierać SMS-ów tylko od niektórych kontaktów
  4. Płyta główna Galaxy S6 Edge jest uszkodzona
  5. Nie można zalogować się do Galaxy S6 po odcięciu palca i nie udało się utworzyć hasła zapasowego
  6. Problem z czarnym ekranem Galaxy S6 | Galaxy S6 utknął w ekranie z logo Samsunga

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: przegrzanie Edge S6 i nie włączy się ponownie

Dobry wieczór. Miałem szaloną sytuację z moim S6 Edge i poszedłem online i znalazłem twoją stronę. Próbowałem wszystkiego, ale to nie pomogło. Mój telefon działa dobrze od około czerwca 2015 r., Więc niestety na ponad roczną gwarancję producenta. Ale wcześniej nie miałem żadnych problemów.

Więc co się stało, to ja użyłem Snapchata i otworzyłem moją pocztę głosową. Snapchat był na ekranie, niczego nie wysyłałem ani nie otrzymywałem. Otwieram pocztę głosową, a telefon na chwilę przestaje reagować, a następnie uruchamia się ponownie. Nic o tym nie myślę, pomyślałem, że może się rozbił. wznowi się i będzie w porządku. wznowił działanie, ale telefon był już na poziomie 4% z 34 wcześniej. ale myślałem, że niezależnie od wypadku prawdopodobnie zużyli dużo energii. potem znowu się uruchamiał, a potem ekran stał się czarny, a dioda LED zabarwiła się na niebiesko i zrobiła to przez chwilę, a telefon zaczął się bardzo nagrzewać, bardzo gorąco, ledwo mogłem go utrzymać. Myślałem, że to eksploduje, że jest tak gorąco.

Pozwoliłem na to trochę, a potem rzuciłem to na ładunek. Po 10/15 min sprawdziłem i włącza się, a następnie znów zamiera i znów jest bardzo gorąco. Następna rzecz, o której wiesz, że ekran jest czarny, LED jest włączony, a następnie LED jest wyłączony. Więc pozwoliłem, by się ochłodziło. Po 30 minutach naładowano baterię, ale nie otrzymałem odpowiedzi, dioda LED nie włączała się, telefon nie wibrował, brak sygnałów ładowania. Próbowałem twardego i miękkiego resetowania bez powodzenia. Zastanawiałeś się, czy już to widziałeś. Dziękuję za Twój czas. Twoje zdrowie. - Manny

Rozwiązanie: Cześć Manny. Objawy, które tu podajesz, nie wskazują na coś konkretnego, ale uważamy, że przyczyną jest usterka sprzętowa. Może to być uszkodzona bateria lub inny nieznany sprzęt, który powoduje, że system staje się zbyt gorący. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, rzeczy, które możesz zrobić są ograniczone, niezależnie od tego, czy możesz uruchomić telefon w innym trybie. Wygląda na to, że nie będziesz w stanie normalnie uruchomić telefonu, więc musisz sprawdzić, czy inne tryby uruchamiania mogą ponownie uruchomić system. Poniżej znajdują się rzeczy, które możesz wypróbować:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

  • Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  • Aby sprawdzić, czy telefon nadal działa, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne w tym trybie.

Uruchom w trybie pobierania:

  • Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  • Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
  • Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
  • Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
  • Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

  • Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  • Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  • Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  • Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Pamiętaj, że jeśli nie będziesz mógł załadować swojego S6 do żadnego z tych trybów, musisz go naprawić lub wymienić.

Problem nr 2: Galaxy S6 z połączeń Giffgaff i problem z tekstem | Galaxy S6 SMS i połączenia nie działają

Cześć. Mam problem z moim Samsungem i doceniam pomoc. Nie mogę odbierać ani wykonywać połączeń ani SMS-ów, ale gdy przełączam tryb sieciowy z LTE / 3G / 2G (ustawienie automatyczne, w którym nic nie odbieram) na 3G / 2G, mogę odbierać dane komórkowe, ale nadal nie ma połączeń ani teksty. Mój dostawca usług to Giffgaff, z którym jestem połączony. i podczas gdy porady na większości stron internetowych, w tym na twój, to przełączenie trybu sieciowego na GSM, ponieważ jedynymi opcjami, które otrzymuję przy wyborze trybu sieciowego są dwie powyższe lub tylko 3G lub tylko 2G. Sprawdziłem również wszystko, na przykład paski sygnału, wyłączenie trybu samolotowego itp. Każda pomoc byłaby absolutnie fantastyczna. Z poważaniem. - Christian

Rozwiązanie: Cześć Christian. Może być jeden z wielu przyczyn, które uniemożliwiają korzystanie z usług głosowych i SMS-owych operatora. Są tylko dwie rzeczy, które możesz zrobić w tym przypadku:

  1. Nie jesteśmy świadomi żadnego operatora sieci komórkowej w Wielkiej Brytanii, który obejmuje Giffgaff, używając technologii CDMA, więc tryb sieci, który powinien być wybrany w urządzeniu, musi być w sieci GSM. Upewnij się, że GSM jest zawsze ustawiony jako właściwy tryb sieci.
  2. Zarówno połączenia, jak i usługi tekstowe są powiązane, ponieważ działają w tej samej sieci. Jeśli nie możesz skorzystać z żadnego z nich, najprawdopodobniej przyczyną może być ograniczenie konta wprowadzone przez operatora. Musisz poinformować ich, że masz problemy z połączeniami i tekstem, aby mogli sprawdzić swój system.

Problem nr 3: Galaxy S6 Edge nie może odbierać wiadomości SMS tylko od niektórych osób

Niedawno kupiłem S6 Edge i mam pewne problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości od pewnych osób. Byłem w stanie wysyłać i odbierać wiadomości od pewnych kontaktów (które mają zarówno Androidy, jak i iPhone'y), ale mają następujące problemy z innymi kontaktami:

  1. Po prostu nie otrzymuję wiadomości - mój szef w pracy wysyła mi tekst z mojego dnia wolnego, którego nigdy nie otrzymałem (używając telefonu z Androidem, Galaxy S5, jak sądzę).
  2. Kiedy próbuję wysłać wiadomość do mojego szefa, podaję jej dane kontaktowe i wybieram wiadomość, a pojawi się ekran wiadomości. Raz wpisuję wiadomość i faktycznie ją wysyłam, chociaż pokazuje ona na mojej liście aktualnych wiadomości pod czyimś imieniem, a nie jej, ale ona otrzymuje wiadomość i nie może mi odpowiedzieć. W bieżącej rozmowie pokazuje aktualną wiadomość, którą właśnie wysłałem do mojego szefa, a powyżej, że pokazuje wszystkie wiadomości, które zostały wysłane na nazwisko osoby, która jest wyświetlana u góry wiadomości nawet ty nie wysłałeś najnowszego wiadomość dla tej osoby.

Do tej pory przeszedłem przez moje kontakty i wybrałem wysłanie wiadomości, a niektóre pokazują poprawnie w komunikatorze (kontynuuje bieżącą rozmowę, która była już na miejscu przed przejściem do s6) i znalazłem 3 różne kontakty do tej pory, które pokazują wysyłanie do kogoś innego inne niż osoba, którą wybrałem, aby wysłać wiadomość.

Jakikolwiek wgląd, który mógłbyś dostarczyć, byłby bardzo doceniony.

Dzięki. - Adam

Rozwiązanie: Cześć Adam. Dwa wymienione tu problemy mogą być spowodowane przez następujące kwestie:

  1. Uszkodzona aplikacja Kontakty lub aplikacja Wiadomości
  2. Zła pamięć podręczna systemu
  3. nieznany błąd związany z siecią

Aby sprawdzić, czy jest ona powiązana z aplikacją Kontakty lub aplikacją do przesyłania wiadomości, rozważ wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Oto jak to zrobić:

  • Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  • Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
  • Gdy znajdziesz tam aplikację Kontakty lub SMS-y i stuknij ją.
  • Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  • Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.
  • Stuknięcie przycisku Wyczyść dane dla każdej aplikacji jest wirtualnym odpowiednikiem usunięcia i ponownej instalacji wspomnianej aplikacji. Oznacza to, że utracisz swoje kontakty zapisane lokalnie na urządzeniu. Upewnij się, że utworzysz kopię swoich lokalnie zapisanych kontaktów w dowolnej usłudze w chmurze, takiej jak konto Google, dzięki czemu możesz je później zsynchronizować. Kliknięcie przycisku Wyczyść dane w aplikacji Wiadomości spowoduje również usunięcie wszystkich wątków. Nie chcemy, abyś tracił ważne rozmowy, ale zalecamy, abyś opróżnił wszystko, ponieważ stare wątki mogą czasem prowadzić do problemów, których doświadczasz. Jeśli to możliwe, spróbuj rozpocząć od nowa każdą rozmowę od tego momentu.

Gdy zajmiesz się pamięcią podręczną i danymi obu aplikacji Kontakty i Wiadomości, następnym logicznym krokiem będzie odświeżenie pamięci podręcznej systemu. Wykonaj następujące kroki, aby to zrobić:

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  • Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  • Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli obie te procedury nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać bezpośrednią pomoc.

Problem nr 4: Płyta główna Galaxy S6 Edge jest uszkodzona

Cześć. Mój tata miał Samsung Galaxy S6 Edge i pewnego ranka nagle zmarł. Stwierdził, że wyszedł na minutę, a telefon był bezczynny, nikt go nie używał, a gdy wrócił w ciągu 2 do 3 minut, zmarł. Kiedy naciśniesz przycisk zasilania, pokaże logo, ale potem znowu umrze. Bateria wynosiła około 78%, a tryb awaryjny nadszedł, ale tym razem nie wiedziałem, co robić. Zabraliśmy go na wiele przystanków i miejsc bez powodzenia. Powiedzieli, że to płyta główna jest zepsuta i byłem nieco zdezorientowany, że żaden z nich nie mógł tego zrobić. Słyszałem o tym, że ostatnio zainstalowałem oprogramowanie i myślałem, że pomożecie.

Ten problem jest katastrofą i nie ma znaczenia, czy dane nie zostaną odzyskane. po prostu chcemy go przywrócić do życia.

Dzięki. Pozdrowienia. - Mustafa

Rozwiązanie: Cześć Mustafa. Przede wszystkim chcemy wyjaśnić, że jeśli telefon całkowicie przestał reagować na naciśnięcie przycisku zasilania, lub pojawi się, aby uruchomić, ale ostatecznie się nie powiedzie, nie może być wiele do zrobienia, co można zrobić na koniec w tym czasie .

Po drugie, musisz uruchomić telefon w innym trybie nazywanym trybem pobierania lub odinięcia w celu flashowania lub instalowania nowego oprogramowania układowego, co prowadzi nas do naszego pierwszego punktu. Mówiąc prościej, musisz najpierw upewnić się, że telefon się włączy, zanim spróbujesz naprawić oprogramowanie.

Wreszcie, jeśli więcej niż jeden technik sprawdził telefon i stwierdził, że sprzęt jest uszkodzony z powodu możliwego problemu z płytą główną, miganie oprogramowania układowego w tym momencie nie będzie działać. Musisz naprawić lub wymienić telefon.

Problem nr 5: Nie można zalogować się do Galaxy S6 po odcięciu palca i nie udało się utworzyć hasła zapasowego

Mam nadzieję że masz się dobrze. Mam problem z moim Samsung S6. Widzisz, byłem w Ustawieniach na pasku wyszukiwania i krótkiej historii, przypadkowo włączono Voice Assistant, dotykając jednego z wyników wyszukiwania.

Telefon najpierw zamilkł, mówiąc, że Voice Assistant nie działa, więc uciekłem się do wyłączenia mojego urządzenia. Ekran został zamrożony - przycisk Wstecz oraz przycisk strony głównej nie działały. Jednak udało mi się go wyłączyć i włączyć ponownie. Problem polega na tym, że nie mogę się zalogować. Domyślnie używam odcisków palców, ale od czasu wyłączenia mojego telefonu Samsung nie zezwala na używanie odcisków palców. raczej muszę wpisać alternatywne hasło. Próbowałem dwoma palcami (jak można pisać dwoma palcami?) I chwilowo moja klawiatura telefonu pozwoliła mi dwukrotnie dotknąć, co było stosunkowo łatwiejsze, ale nie udało mi się uzyskać prawidłowego hasła. (Wiem, jakie jest hasło, o tym nie zapomniałem). Od teraz nie mogę już więcej klikać, a długie naciśnięcie litery nie zostanie wprowadzone.

Nie wiem, co zrobić, odpowiedz jak najszybciej. Dziękuję za pomoc. Pozdrowienia. - Kirsten

Rozwiązanie: Cześć Kirsten. Jednym z obejść problemu, takiego jak Twój (po wypróbowaniu odcisku palca i hasła zapasowego) jest wymuszenie na urządzeniu zalogowania się przy użyciu konta Google. Możesz to zrobić, wpisując nieprawidłowe hasło co najmniej 10 razy, aby telefon wyświetlał monit o podanie Twojego konta Google. Upewnij się, że wpisujesz właściwą nazwę użytkownika i hasło Google.

Jeśli obejście problemu z kontem Google nie zadziała, możesz również użyć usługi Find My Mobile firmy Samsung, pod warunkiem, że wcześniej zarejestrowałeś to urządzenie z Samsung. Na komputerze przejdź do strony Find My Mobile i zaloguj się. Gdy znajdziesz się na koncie Samsung, kliknij Locate My Device, przejdź do lewej strony i wybierz Unlock My Screen. Wykonanie tej czynności spowoduje wysłanie polecenia do urządzenia (zakładając, że jest ono podłączone do Internetu za pośrednictwem Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych), aby je odblokować. Następnie przejdź do telefonu i zresetuj skaner linii papilarnych. Jeśli funkcja Find My Mobile zawiedzie lub w ogóle nie będzie się łączyła z Twoim telefonem, nie masz szczęścia, ponieważ nie możesz zrobić nic więcej, aby odblokować telefon ponownie.

Problem # 6: Problem z czarnym ekranem Galaxy S6 | Galaxy S6 utknął w ekranie z logo Samsunga

Cześć. Byłbym wdzięczny za pomoc w uniknięciu resetowania do ustawień fabrycznych.

Mam Galaxy S6 SM-G920I kupione w Indiach około rok temu. Urządzenie nie jest zrootowane.

Po nocnym ładowaniu użyłem go przez około 5 minut, kiedy działało dobrze i 5 minut później znalazłem go z czarnym ekranem z migającym logo Samsunga.

Urządzenie prosiło mnie o aktualizację oprogramowania w ciągu ostatnich 2 tygodni, z których zawsze korzystałem z opcji "później". Nie sądzę, żebym jeszcze pobrał pliki aktualizacji. Nie sądzę, aby urządzenie mogło utknąć podczas aktualizacji oprogramowania.

Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną za pomocą menu odzyskiwania, ale nie rozwiązało problemu. Są zdjęcia, które chciałbym zapisać przed zresetowaniem (jeśli to jedyne rozwiązanie). Chciałbym wiedzieć, jakie kroki należy podjąć, aby naprawić telefon.

Czy istnieje opcja, aby dostać się do plików przed zresetowaniem?

(Czytałem o ADB, ale nie byłem pewien, czy to jest sposób, aby to zrobić, ale w międzyczasie zainstalowałem studio Android i Java SDK tylko po to, aby być przygotowanym, jeśli jest to opcja odzyskania zdjęć na urządzeniu). Daj mi znać, jeśli możesz w jakikolwiek sposób pomóc. Pozdrowienia. - Merrav

Rozwiązanie: Cześć Merrav. Następnym logicznym krokiem do zrobienia, jeśli wymazanie partycji pamięci podręcznej nie zadziała, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli nie chcesz tego zrobić, możesz spróbować użyć narzędzia Android Debug Bridge (ADB), aby sprawdzić, czy działa. W większości przypadków, takich jak twoje, używanie ADB nie zawsze daje pozytywne wyniki, ale możesz zdecydowanie wypróbować to na własną rękę. Pamiętaj, że możesz używać ABD tylko wtedy, gdy masz włączone opcje programisty na telefonie, zanim zostanie zamurowany.