Konsola Galaxy S6 nie działa, gdy jest połączona z połączeniami, a także w przypadku innych problemów związanych z połączeniem

Jedną z podstawowych funkcji smartfonów jest umożliwienie nam nawiązywania i odbierania połączeń prawie zawsze za naciśnięciem jednego przycisku, abyśmy mogli zrozumieć, że niektórzy członkowie naszej społeczności są sfrustrowani, gdy nie mogą tego zrobić na swoim stosunkowo nowym # GalaxyS6. Ten post obejmuje niektóre problemy związane z połączeniami udostępniane przez naszych czytelników. Jeśli szukasz odpowiedzi na swój problem z połączeniem, ten wpis może ci pomóc.

Poniżej omawiamy dzisiaj tematy:

  1. Galaxy S6 traci połączenie z siecią komórkową po podłączeniu do Wi-Fi
  2. Klawiatura Galaxy S6 nie działa przy połączeniach
  3. Galaxy S6 zawiesza się podczas połączeń i nie może nawiązać kolejnego połączenia, dopóki nie zostanie ponownie uruchomiony
  4. Galaxy S6 nie może wykonywać połączeń wychodzących
  5. Galaxy S6 nie wyświetla powiadomień o nieodebranych połączeniach i wiadomościach głosowych
  6. Galaxy S6 zawiesza się podczas i po zakończeniu połączeń

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Problem nr 1: Galaxy S6 utraci połączenie z siecią komórkową po podłączeniu do Wi-Fi

Dobrze. Jestem na mojej trzeciej karcie SIM i drugiej wersji Galaxy S6, więc jest to zdecydowanie problem związany z oprogramowaniem / siecią. Jestem na najnowszym pasmie podstawowym G920TUVU3DOI1 i 5.1.1.

Wygląda na to, że po podłączeniu do połączenia Wi-Fi mój telefon traci łączność z siecią komórkową. Czasami, nawet gdy jestem na LTE, nie odbieram połączeń ani SMS-ów. Spędziłem 2 lub więcej godzin z przedstawicielami Samsunga, którzy nie mają pojęcia, co się dzieje.

Także przez telefon z przedstawicielami T-Mobile. Próbowałem nowej karty SIM, usuwając pamięć podręczną tymczasową w trybie odzyskiwania, trybie awaryjnym i przywracaniu ustawień fabrycznych. Próbowałem także rozwiązywać problemy z oprogramowaniem, np. VoLTE jest wyłączony, połączenie Wi-Fi jest wyłączone. Ten problem występuje najczęściej, gdy telefon jest w sieci Wi-Fi, a wyświetlacz jest wyłączony przez ponad 10 minut.

Proszę pomóż! Dzięki!! - Ali

Rozwiązanie: Cześć Ali. Jeśli agenci Samsunga i T-Mobile nie są w stanie znaleźć przyczyny problemu lub zaproponować rozwiązania, może to świadczyć o problemach sprzętowych. Tak jak chcielibyśmy pomóc, jesteśmy tak samo bezradni, jak inne powtórzenia, z którymi rozmawiałeś wcześniej. Jesteśmy pewni, że telefon jest objęty roczną gwarancją, więc najlepszym rozwiązaniem jest teraz wymiana.

Problem # 2: Klawiatura Galaxy S6 nie działa, gdy jest włączona

Mój S6 był początkowo telefonem Verizon, ale teraz używam go w sieci AT & T z planem przedpłaty. Byłem w sieci AT & T przez ponad 10 dni, kiedy problem się zaczął.

Problem: podczas połączenia telefonicznego klawisze numeryczne nie działają. Gdy zadzwonię pod dowolny numer obsługi klienta, poproszę o wybranie opcji 1 w przypadku języka angielskiego, 2 w przypadku pomocy technicznej, 3 w przypadku fakturowania, 0 w przypadku przedstawiciela itp. Po dokonaniu wyboru i naciśnięciu klawisza numerycznego liczba wyświetli się na moim ekran i słyszę sygnał dźwiękowy, gdy naciskam numer, jednak nie jestem skierowany do odpowiedniego działu, a menu ciągle powtarza instrukcje. Bez względu na to, który klawisz numeru naciśniesz, nie wysyła mnie do żadnego numeru wewnętrznego. Proszę pomóż mi!! Jestem w sprzedaży i muszę codziennie wywoływać każdą z moich sprzedaży i wybrać opcję 8, aby osiągnąć założenie konta.

Wykonałem ponad 30 połączeń w ciągu ostatnich 2 dni, a mój telefon pozwolił mi tylko dwukrotnie wybrać opcję 8. Nie wiem, dlaczego zadziałało to dwa razy, a nie w żadnym momencie, w którym zadzwoniłem. Mam nadzieję, że rozumiesz opisany przeze mnie problem i pomogę rozwiązać ten problem !!

Mój numer telefonu to *** - *** - **** (numer edytowany ze względu na prywatność), jeśli możesz do mnie zadzwonić, aby mi pomóc, naprawdę bym to docenił !! Dziękuję Ci!!! - Alex

Rozwiązanie : Cześć Alex. Czy podczas nawiązywania połączeń korzystasz z aplikacji innej firmy do wybierania numerów? Jeśli tak, rozważ przejście z powrotem do aplikacji wybierania numerów, by zobaczyć różnicę. Możesz również wykonać podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, aby zawęzić możliwe przyczyny. Aby to zrobić, zacznij od trybu awaryjnego.

Uruchom urządzenie S6 w trybie awaryjnym

Ponowne uruchamianie w trybie awaryjnym jest pierwszą rzeczą, którą należy wypróbować, szczególnie jeśli problem wystąpił po zainstalowaniu czegoś. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

      • Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
      • Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
      • Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
      • Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

      Wyczyść partycję pamięci podręcznej

      Odświeżenie partycji pamięci podręcznej może usunąć niektóre ustawienia aplikacji, które nie działają poprawnie. Oto jak to zrobić:

          • Wyłącz urządzenie.
          • Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
          • Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
          • Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
          • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
          • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
          • Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
          • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

          Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

          Czasami problemy mogą wynikać z błędu systemu operacyjnego, więc konieczne jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj te czynności:

              • Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
              • Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
              • Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
              • Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
              • Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
              • Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
              • Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

              Problem nr 3: Galaxy S6 zawiesza się podczas połączenia i nie może nawiązać kolejnego połączenia, dopóki nie zostanie ponownie uruchomiony

              Mój telefon S6 nie przestaje dzwonić i przechowuje SMS-y. Za każdym razem, gdy zadzwonię po 20 minutach, zawiesza się i jeśli spróbuję oddzwonić, nie przejdzie (mój status to pełne paski). Ponownie uruchomię telefon i mogę sprawić, że telefon nie będzie problemu. Wydaje mi się, że zauważam, że połączenia są przerywane, gdy telefon przełącza się z danych na Wi-Fi; na przykład, gdy jestem w samochodzie i wjeżdżam na podjazd, telefon widzi moją sieć Wi-Fi i łączy się, a połączenie zostaje przerwane.

              Ponadto, jeśli rozmawiam przez telefon i ktoś wysyła mi wiadomość graficzną, aby połączenie danych zostało włączone z Wi-Fi, połączenie zostanie utracone. Za każdym razem muszę ponownie uruchomić telefon. Mam również problemy z tekstami, mogę prowadzić rozmowę, a potem zauważę, że wiadomości przestaną się wyświetlać, jeśli zadzwonię do dowolnego miejsca (po prostu, aby zadzwonić) lub ponownie uruchomię wiadomości telefoniczne, zostaną przesłane oryginalne daty i czasy. - Tracy

              Rozwiązanie: Cześć Tracy. Napotkaliśmy ten sam problem na innym urządzeniu wcześniej i wydaje się, że jest to spowodowane złym oprogramowaniem układowym. Wygląda na to, że system nie może automatycznie przełączać się z jednego typu połączenia na inny. Jeśli masz włączoną funkcję inteligentnego przełączania sieci, spróbuj ją wyłączyć i obserwuj, jak działa telefon. Zrób to przez jakiś czas. Jeśli nic się nie zmieni, po prostu zresetuj do ustawień fabrycznych i powinieneś być gotowy.

              Problem nr 4: Galaxy S6 nie może nawiązywać połączeń wychodzących

              Muszę korzystać z Wi-Fi, aby wykonywać połączenia, ponieważ nie dostaję sygnału, mimo że znajduję się w granicach miasta w Kingsport w stanie Tennessee. W czerwcu mam 32G Galaxy S4. Najczęściej dzwonienie było w porządku. T-Mobile miał wyjątek, więc dostałem 128 GB dokładnie 13 dni temu. Od tego czasu nie mogłem zadzwonić. Otrzymuję przynajmniej niektóre połączenia, ale nie mogę ich wykonać. Dzisiaj poszedłem do sklepu T-Mobile, a oni zmienili kartę SIM i powiedzieli, że działa. Wróciłem do domu ... i nie jest. Zrobiłem już wszystko, co zasugerowałeś w artykule dotyczącym rozwiązywania problemów, część pierwsza.

              Dziękuję Ci. - Hannah

              Rozwiązanie: Cześć Hannah. Czy próbowałeś nawiązać połączenie w sklepie po zmianie karty SIM? Nie widzimy logiki telefonu działającego tylko w jednym miejscu. Upewnij się, że nie masz włączonych żadnych funkcji blokowania połączeń ani aplikacji. Jeśli nie pamiętasz, czy masz zainstalowane takie aplikacje, uruchom system S6 w trybie awaryjnym, a następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

              Jeśli wcześniej zmieniłeś konfigurację sieci, sprawdź, czy w menu Ustawienia> Aplikacje> Ustawienia> Połączenie> Ustawienia dodatkowe> Identyfikacja dzwoniącego i wybierz Domyślna sieć .

              Możesz także wykonać podstawowe rozwiązanie, które proponujemy powyżej. Jeśli nic nie działa, wróć do T-Mobile i poproś o telefon zastępczy.

              Problem nr 5: Galaxy S6 nie wyświetla powiadomień o nieodebranych połączeniach i wiadomościach głosowych

              Ludzie dzwonią do mnie i zostawiają pocztę głosową, ale nie mam powiadomień o nieodebranych połączeniach w mojej aplikacji na telefon. Również nie mówi mi, że mam maile głosowe, muszę zgadnąć, a następnie zadzwonić do siebie, aby sprawdzić pocztę głosową, czy mam.

              Również niektórzy ludzie nie otrzymują moich tekstów aż do następnego dnia.

              Używam tego telefonu do celów biznesowych i teraz mam ogromny wpływ na moje życie zawodowe.

              Dzięki wielkie. - Samantha

              Rozwiązanie: Cześć Samanto. Wygląda na to, że masz problem z siecią, a nie z telefonem. Opóźnienia w wysyłaniu i odbiorze wiadomości tekstowych zwykle sygnalizują ciągły problem po stronie sieci. Przerwy w działaniu, nieplanowane czynności konserwacyjne, problemy z infrastrukturą, by wymienić kilka z nich, to niektóre z typowych przyczyn przerw w usługach mobilnych.

              Jeśli nie poinformowałeś jeszcze swojego przewoźnika o swoich usługach, sugerujemy, abyś zadzwonił do nich pierwszy. Nie chcemy, abyś tracił czas na rozwiązywanie problemów z telefonem, gdy problem leży po ich stronie. Jeśli nie ma problemu z siecią, możesz również poprosić zespół pomocy technicznej o pomoc w celu sprawdzenia ustawień telefonu (szczególnie po stronie konfiguracji sieci), które mogą być przyczyną problemu.

              Problem # 6: Galaxy S6 zawiesza się podczas i po rozmowach

              Cześć. Mam S6 zakupiony fabrycznie nowy kilka miesięcy temu. Zauważyłem niedawny problem, w wyniku którego otrzymam wezwanie, ale kiedy go wybiorę, jest tak, jakby się zawiesił i połączenie się nie połączy. Sam ekran nie jest zamrożony, ale możliwość połączenia jest. Potem próbuję oddzwonić do tej osoby, a ja po prostu dostaję martwą przestrzeń powietrzną - połączenie się nie połączy, nie dostanę nawet poczty głosowej.

              Patrzę na kraty i są dobre. Tam jest dobry odbiór. Postępowałem zgodnie z Twoimi wskazówkami w trybie online, aby upewnić się, że moje ustawienia trybu sieciowego są ustawione na automatyczne i automatycznie wyszukiwać LTE / WCDMA / GSM.

              Mój telefon nie może połączyć się z żadnymi połączeniami przez 5-10 minut. Czasami ponownie go uruchamiam, a następnie działa. Czasami po prostu odrzuca połączenie, gdy już jestem na nim, a potem nie mogę zadzwonić do tej osoby przez kolejne 5-10 minut. Ale w większości przypadków dzieje się tak, gdy próbuję odebrać połączenie przychodzące.

              Zauważyłem, że zdarza się to nieco częściej, gdy otrzymuję połączenie, gdy telefon znajduje się na ładowarce, ale zdarzyło się to również, gdy telefonu nie ma na tabliczce.

              Co może być z tym związanego?

              Dziękuję bardzo za Twoją pomoc!!! - Stephanie

              Rozwiązanie: Cześć Stephanie. Problem może być na poziomie oprogramowania układowego, więc spróbuj wykonać reset do ustawień fabrycznych. Po zakończeniu spróbuj wykonać ponownie połączenia, zanim zainstalujesz dowolną aplikację. To powinno pomóc ci ustalić, czy aplikacja innej firmy jest winna, czy oprogramowanie układowe wróciło do normy.