Galaxy S6 nie może otrzymywać dłuższych SMS-ów, innych problemów

Wciąż otrzymujemy dużą liczbę próśb o pomoc od użytkowników serii # GalaxyS6 na co dzień, więc widzimy potrzebę publikowania postów podobnych do tego kilka razy w tygodniu. Jeśli nie widzisz jeszcze własnego przypadku, w najbliższej przyszłości należy uważać na kolejne posty.

Oto tematy poruszane w tym poście:

1. Galaxy S6 nie może wysyłać wiadomości SMS i MMS
2. Galaxy S6 przestał ładować
3. Kalendarz Galaxy S6 nie wyświetla się
4. Galaxy S6 Edge + wyświetla ekran Samsung Gear VR
5. Galaxy S6 nie może otwierać zewnętrznych linków z Facebooka i YouTube
6. Galaxy S6 nie może otrzymywać dłuższych SMS-ów

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S6 nie może wysyłać wiadomości SMS i MMS

Od ostatniego uaktualnienia oprogramowania miałem problemy z przesyłaniem wiadomości. Nie mogę wysłać wiadomości SMS lub MMS do kontaktu, który nie ma już wątku. Nie mogę pobrać żadnych wiadomości MMS, a losowo wiadomości, które mogę wysłać, są dołączane do wątków niezwiązanych z pierwotnym odbiorcą. Kiedy tak się dzieje, przełącza nazwę / numer u góry ekranu na numer osoby powiązanej z wątkiem, który jest dołączany. Kiedy to nastąpi, kolejne wiadomości są między mną a tą nową osobą ORAZ osobą, którą zamierzałem przekazać. PROSZĘ POMÓŻ. To nie jest bardzo wygodne! - Mike

Rozwiązanie: Cześć Mike. Przyczyną może być uszkodzona aplikacja Wiadomości, z której korzystasz. Spróbuj ponownie zainstalować aplikację lub usunąć jej pamięć podręczną i dane (jeśli jest zainstalowana). Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

• Otwórz menu Ustawienia.
• Stuknij Aplikacje (w niektórych wersjach mogą być wyświetlane Aplikacje lub Menedżer aplikacji).
• Stuknij w aplikację Wiadomości.
• Dotknij Storage.
• Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane (w tej kolejności).

Po wyczyszczeniu danych aplikacji do obsługi wiadomości uruchom ponownie telefon i spróbuj sprawdzić, czy wiadomości SMS i MMS działają normalnie. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości. Istnieje wiele bezpłatnych w sklepie Google Play.

Aby uzyskać bardziej drastyczne rozwiązanie, możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, aby wyeliminować wszelkie usterki związane z oprogramowaniem układowym. Powinien także domyślnie przyjmować wszystkie ustawienia aplikacji do obsługi wiadomości. Aby przywrócić ustawienia fabryczne S6, wykonaj następujące czynności:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 2: Galaxy S6 przestał ładować

Około 2 tygodnie temu mój telefon cały czas się nagrzewał i trochę się przewracał podczas przewijania aplikacji. "Nie zrobiłem nic innego ani nie pobrałem nowych aplikacji". Przestał być gorący przez kilka dni, minęło kilka dni, a następnie obciążyłem go tuż przed pójściem spać kilka dni temu do 100%. Wyłączyłem go i poszedłem spać, obudziłem się następnego dnia, a moja bateria była prawie wyczerpana, myślałem, że to trochę dziwne. Tak więc podłączono go ponownie, aby naładować baterię i cały dzień trwał 100%. Nigdy nie miałem problemów z moim S6 z wyjątkiem ostatnich 3 tygodni.

Oczyściłem swoje porty ładujące i moje kable są dobre. Stale też oszczędzałem wszystkie aplikacje, usuwając wszystkie aplikacje, których nie używam. Jaki może być problem? Nie zrobiłem miękkiego resetowania ani wyczyszczonych pamięci podręcznych, nie wiem jak to zrobić. Każda pomoc będzie doceniona, z góry dziękuję! - JD

Rozwiązanie: Cześć JD. Ten problem może być spowodowany przez oprogramowanie lub sprzęt. Aby ustalić, gdzie leży problem, należy najpierw rozwiązać podstawowe problemy z oprogramowaniem. Jeśli wszystkie problemy z oprogramowaniem zostały wyczerpane, możesz założyć, że masz problem ze sprzętem.

W twoim przypadku pierwszym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który chcesz zrobić, jest obserwowanie, jak ładowanie działa, gdy włączony jest tryb bezpieczny. Oto kroki, jak to zrobić:

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się logo Galaxy S6.
• Po wyświetleniu logo S6 naciśnij przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie zwalniając przycisk zasilania.
• Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności do momentu ponownego uruchomienia telefonu.
• Po ponownym uruchomieniu "Tryb awaryjny" powinien zostać wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
• Zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Aby wyjść z trybu awaryjnego, po prostu uruchom ponownie telefon.

W trybie awaryjnym nie można uruchamiać aplikacji ani usług innych firm. Jeśli jedna z zainstalowanych aplikacji jest źródłem problemu, telefon powinien ładować się normalnie w trybie awaryjnym.

Z drugiej strony, jeśli nic się nie zmieni, nawet gdy włączony jest tryb bezpieczny, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych (kroki podane powyżej). I jak wspomnieliśmy powyżej, możesz założyć, że masz problem ze sprzętem, jeśli nic się nie zmieni po przywróceniu ustawień fabrycznych.

Problem 3: nie wyświetlają się spotkania w kalendarzu Galaxy S6

Korzystam z domyślnej aplikacji kalendarza zainstalowanej fabrycznie na moim Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Zazwyczaj wprowadzam terminy jako spotkanie kalendarzowe EAS (Exchange ActiveSync), więc mój mąż może mieć dostęp do tych spotkań także, gdy udostępniamy to konto MSN. Około 5 dni temu, kiedy kliknąłem w kalendarz, nie pojawiły się żadne z moich spotkań, stare ani nowe. Nic dziwnego nie stało się z moim telefonem i nadal mogę uzyskać dostęp do poczty e-mail i kontaktów. Spotkania wprowadzone przez mojego męża w kalendarzu Google wciąż się pojawiają. Jest to prawdą, czy spotkania są sprawdzane w MSN za pośrednictwem naszego komputera, telefonu lub telefonu. Próbowałem przeprowadzić synchronizację za pomocą aplikacji kalendarza i przycisku ustawień, aby zarządzać kontami. Nie wiem, czy telefon niedawno pobrał aktualizację, która może mieć wpływ na tę funkcję, ponieważ większość aktualizacji dzieje się automatycznie, a telefon jest w pełni zaktualizowany. Byłbym wdzięczny za wszelkie rady, które możesz zaoferować, aby moje spotkania mogły się ponownie pojawić. Dziękuję Ci. - Anne

Rozwiązanie: Cześć Anne. Jeśli zainstalowałeś aktualizację przed zauważeniem problemu, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu telefonu. Czasami aktualizacje mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, więc jej odświeżenie może być pomocne. Zmusi to telefon do utworzenia nowego, co może pomóc w rozwiązaniu problemu. Oto kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie spowoduje niczego, następnym krokiem będzie wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych (kroki opisane powyżej). Następnie upewnij się, że ponownie skonfigurować konta e-mail w aplikacji e-mail ponownie. To powinno naprawić problem.

Problem nr 4: Galaxy S6 Edge + pokazuje ekran Samsung Gear VR

Kupiłem nowy Samsung Galaxy S6 Edge +, który miałem od około 6 miesięcy. Nie miałem żadnych problemów z tym do kilku dni temu. Najpierw zaczęło się ode mnie nie móc go naładować. Mój przyjaciel miał ten sam problem i zasugerował, że korzystałem z bezprzewodowego ładowania, które działa. Myśleliśmy, że może port ładowania jest brudny. Wtedy mój telefon zaczął się urywać. Ekran stał się czarny i miał małe "x" w rogu. Byłby to dziwny hałas, którego nie przygotowałem na dźwięk powiadomienia lub coś podobnego - nie słyszałem tego wcześniej. Następnie pojawi się ekran Gear VR. Pomiędzy każdą usterką mogę naładować telefon przez port. Czasami jednak to spazzesuje i nie mogę go naładować niezależnie. Przełączam telefon w tryb awaryjny, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Ale nadal się gniewał. Czytałem o twardym ponownym uruchomieniu komputera i myślę o tym, aby sprawdzić, czy ten problem zostanie rozwiązany. Czy masz pojęcie o tym, jaki może być ten problem i jak go naprawić? Dziękuję za Twój czas. - Delaney

Rozwiązanie: Cześć Delaney. Aby rozwiązać problem z ekranem Gear VR, musisz wyłączyć tę aplikację, aby zapobiec jej ponownemu pojawieniu się. Oto jak to zrobić:

• Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
• Stuknij Ustawienia.
• Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
• Przesuń palcem w prawo na ekran DOWNLOADED / ALL.
• Przewiń i dotknij aplikacji, która ma urządzenie Gear VR w nazwie.
• Stuknij Wymuś zatrzymanie lub dezaktywacja.

Aby rozwiązać problem z ładowaniem, zapoznaj się z naszą sugestią dotyczącą JD (drugi problem) powyżej.

Zadanie nr 5: Galaxy S6 nie może otwierać zewnętrznych linków z Facebooka i YouTube

Wciąż otrzymuję wiadomości na moim ekranie w szarych owalnych pudełkach, które informują o różnych typach awarii wejścia / wyjścia. Zwykle wpływa na Facebook, który odinstalowałem, a następnie ponownie zainstalowałem kilka razy. Mój telefon nie pozwoli mi otworzyć żadnych zewnętrznych linków z Facebooka. Wpływa także na Youtube i inne klipy, które staram się oglądać, a mój telefon mówi mi, że nie może się połączyć pomimo połączenia z Wi-Fi lub 4G. Obecnie występuje znacznie częściej niż wcześniej i zdarzyło się to tylko kilka razy dziennie, a ja wyłączałbym i ponownie telefon, aby tymczasowo rozwiązać problem. Komunikat wyświetla się, gdy tylko włączę telefon. Zainstalowałem wiele różnych aplikacji antywirusowych i złośliwych programów, ale zbierają one wszystko. Mam problem z Google i nie ma żadnych istotnych wyników. Każda pomoc będzie bardzo ceniona. Z góry dziękuję. - Gavin

Rozwiązanie: Cześć Gavin. Jeśli problem pojawił się niedawno, być może aktualizacja Androida lub aktualizacja aplikacji mogła zmienić niektóre ustawienia telefonu. Ponieważ nie mamy jeszcze do czynienia z tą samą sprawą, która jest spowodowana przez złośliwe oprogramowanie lub wirus, nie sądzimy, że korzystanie z programu antywirusowego rzeczywiście pomoże. Zamiast tego chcesz przywrócić ustawienia fabryczne, aby przywrócić domyślne ustawienia urządzenia, a także wyeliminować potencjalne błędy z poprzedniej aktualizacji Androida. Zapoznaj się z instrukcjami powyżej, jak przywrócić ustawienia fabryczne.

Problem nr 6: Galaxy S6 nie może otrzymać dłuższego SMS-a

Mam problem z SMS-em na moim telefonie. Dostałem telefon kilka miesięcy temu i kiedy moja żona wysłała mi SMSa, wydarzyłaby się jedna z dwóch rzeczy: jeśli był krótki, to nie problem, ale jeśli jest to tekst o średnim rozmiarze, to go nie otrzymuję. Ma iPhone'a.

Myślałem, że to tylko problem z jej telefonem, więc wysłała mi tylko krótkie teksty. Próbowaliśmy czasem, aby wysłała mi dłuższy tekst, ale wciąż tak samo. Wydaje mi się, że otrzymuję tekst od wszystkich innych kontaktów i wszystkich długości, bez problemu. Jednak jeśli nie otrzymasz tekstu, nie masz pojęcia, czy kiedykolwiek miałeś go otrzymać.

Aż pewnego dnia mój menadżer przy pracy wysyłał mi średni tekst i nigdy ich nie otrzymałem. Otrzymałem od niego kilka krótkich tekstów tekstowych bez problemu. Nie wiem, jaki ma telefon (może iPhone, ale nie mogę potwierdzić). Dlaczego nie otrzymuję tylko trochę tekstu?

Ten problem był taki, ponieważ kupiłem telefon 4 miesiące temu. Rzeczy, które już wypróbowałem: czy A & TT dostarczył mi nową kartę SIM, wyczyszczone pamięci podręcznej, wyrejestrowane z iMessage (mimo że nigdy nie miałem iPhone'a, którego wciąż próbowałem, miękki reset, czego mi brakuje?) Dziękuję za pomoc. - Billy

Rozwiązanie: Cześć Billy. Nie rozumiemy, co rozumiecie przez "średniej wielkości" wiadomości tekstowe, ale jeśli chodzi o SMS-y przekraczające standardowy limit 160 znaków, musicie mieć problemy z ustawieniami i konfiguracją MMS-ów. Niektórzy operatorzy automatycznie konwertują wiadomości SMS zawierające ponad 160 znaków na wiadomości MMS. Jeśli masz problem z wiadomościami MMS na tym telefonie lub jeśli Twoje konto nie ma uprawnień do otrzymywania wiadomości MMS, jest to coś, co może ci pomóc tylko Twój operator.

Jeśli chodzi o rozwiązywanie tego problemu, wszystkie opcje są ograniczone do wykonywania podstawowych testów oprogramowania, takich jak wymazywanie partycji pamięci podręcznej, usuwanie pamięci podręcznej aplikacji i danych, sprawdzanie poprawnych ustawień MMS, a nawet przywracanie ustawień fabrycznych. Zanim jednak wykonasz jakąkolwiek z tych czynności, zalecamy skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej operatora sieci komórkowej (a nie z działem sprzedaży / marketingu / obsługi klienta) w celu uzyskania pomocy. Może być potrzebna rekonfiguracja na Twoim koncie.