Galaxy S6 nie może nawiązywać / odbierać połączeń, MMS przestaje działać losowo, inne problemy

Nasz artykuł # GalaxyS6 na dany dzień obejmuje trzy kwestie dotyczące SMS-ów, MMS-ów, połączeń głosowych i unikalnego problemu z dźwiękiem. Będziemy nadal publikować więcej takich samych problemów w najbliższej przyszłości, więc jeśli wyślesz do nas prośbę o pomoc, ale jeszcze ich nie zobaczysz, kontynuuj oglądanie kolejnych artykułów.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S6 nie może nawiązywać / odbierać połączeń

Dziękuję za danie mi szansy, aby poprosić o pomoc. Mam Samsung Galaxy S6, który kupiłem w Stanach. Przywiozłem go do USA i używam go przez rok dobrze po tym, jak technicy firmy telefonicznej zaprogramowali go do pracy nad swoim systemem. W sobotę nagle zmieniło ustawienie trybu sieciowego z LTE / CDMA na Global i spowodowało to, że moje dane przestały działać. Po 24-godzinnym braku połączenia z Internetem firma telekomunikacyjna zorientowała się, co jest nie tak i zmieniła ustawienie. Obecnie połączenia telefoniczne nie działają. Kiedy dzwonię, po prostu mówi "nie ma sim lub sim błąd", a następnie zamyka połączenie bez nawet dzwonka. Mój przyjaciel próbował do mnie zadzwonić i poszedł prosto do poczty głosowej, mówiąc, że mój numer był niedostępny. Wypróbowałem wszystkie rzeczy, które zasugerowałeś na swojej stronie (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) i żaden z nich nie pomógł. Jakieś inne sugestie przed zakupem nowej karty SIM lub nowego telefonu? - Emilysaylor2

Rozwiązanie: Cześć Emilysaylor2. Sugestie w tym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów są bardzo podstawowymi krokami, które użytkownik musi spróbować na swoim końcu. W wielu podobnych przypadkach problem tkwi głęboko w poziomie root, więc jeśli nie pracujesz dla swojego operatora i nie wiesz dokładnie, jakie konkretne rzeczy można modyfikować, naprawdę niewiele możesz zrobić. Zewnętrzna grupa wsparcia, taka jak my, nie wie wszystkiego, ponieważ kodeksy sieciowe są zastrzeżone, a czasem chronione w tajemnicy przez same firmy (ze względów bezpieczeństwa). Nie wiemy też, jakie zmiany oprogramowania wprowadzono, aby urządzenie było kompatybilne z obecnym operatorem, więc niezależnie od tego, czy mu się to podoba, czy nie, jedyną opcją w tym momencie jest zwrócenie się o pomoc do operatora.

Aby zapobiec utracie modyfikacji oprogramowania w przyszłości po ponownym skonfigurowaniu telefonu przez operatora, należy wyłączyć automatyczną aktualizację systemu. Należy również unikać resetowania do ustawień fabrycznych lub modyfikacji oprogramowania w całym systemie, ponieważ niektóre kody sieciowe mogą ulec zmianie. Jedną z wad korzystania z telefonu od innego operatora jest fakt, że czasami może to być ból, jeśli chcesz narzucić zmiany systemowe, takie jak aktualizacja najnowszej wersji Androida lub modyfikowanie plików root. Musisz tylko zaakceptować fakt, że w tej sytuacji będziesz miał ograniczoną swobodę w swoim telefonie. Nie wiemy, co się naprawdę stało, dlaczego twój telefon nagle przestał działać w twojej obecnej sieci, więc nie możemy powiedzieć na pewno, czy to z powodu czegoś, co zrobiłeś, czy nie. Zasadą jest, że gdy Twój operator ustawi telefon ponownie, nie myśl nawet o aktualizowaniu lub wprowadzaniu zmian w Androidzie. Po prostu trzymaj się tego, co masz, i zapomnij o nowych rzeczach, które pochodzą z ostatnich wersji Androida.

Problem 2: Galaxy S6 robi piskliwy dźwięk syreny alarmowej

Dzień dobry. Mam Samsung Galaxy S6, który ma problemy z dźwiękiem. Oba głośniki emitują dźwięk syreny alarmowej typu skrzeczącego. Bardzo głośny i irytujący. Zdarza się to podczas uruchamiania i testu * # 7353 #.

Uruchomiłem telefon w trybie awaryjnym i czasami pojawia się ten sam problem. Wykonałem twardy reset, aby powrócić do ustawień fabrycznych i na początku wszystko jest w porządku. Ale chwilę później dostaję ten sam piskliwy hałas lub brak dźwięku. Trwa 3 resetowania, aby pozbyć się problemu, ale po chwili wraca. Zrobiłem kolejny twardy reset, ale tym razem NIE podłączałem się do Internetu, aby instalować / pobierać aktualizacje itp., Aw tej chwili nie ma problemu z dźwiękiem. Logicznie myślę, że wydaje mi się, że nie ma problemu ze sprzętem, a zatem problem z oprogramowaniem. Bardzo podoba mi się telefon i jest on odpowiedni dla moich osobistych potrzeb, więc nie chcę kupować nowego telefonu. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc i czekam na Twoją odpowiedź. Pozdrowienia. - Danny Tom

Rozwiązanie: Cześć Danny. Nie możemy sobie wyobrazić, co dokładnie masz na myśli przez "skrzeczenie dźwięku syreny alarmowej", ale jeśli ten dźwięk nie jest częścią normalnego pakietu audio telefonu Samsung (co oznacza, że ​​prawdopodobnie został dodany przez inną aplikację), powinieneś naprawdę rozważyć możliwość, że powoduje to jedna z Twoich aplikacji. Wykonaj kolejną rundę przywrócenia ustawień fabrycznych za pomocą trybu odzyskiwania (kroki podane poniżej) i obserwuj telefon przez dzień lub dwa, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm. Celem tego kroku jest sprawdzenie, czy jest jakakolwiek różnica, gdy telefon uruchamia czystą wersję oprogramowania. Niektóre złe aplikacje mogą nadal działać, nawet gdy telefon jest uruchamiany w trybie awaryjnym, więc czasami wyczyszczenie telefonu jest najlepszym sposobem. Dla porównania są to kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne telefonu w trybie odzyskiwania (jeśli próbowano przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą Ustawień):

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy itp.
2. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
4. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
5. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
6. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż zostanie podświetlona opcja Tak - usuń wszystkie dane użytkownika, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
9. Ustaw telefon ponownie.
10. Obserwuj telefon przez dzień lub dwa przed instalacją czegokolwiek.

Jeśli lubisz instalować aplikacje bez sprawdzania, czy źródło / programista może być zaufany, istnieje szansa, że ​​jest to produkt z problematyczną lub nawet zagrożoną aplikacją. Jeśli uważasz, że tak jest, użyj metody eliminacji, aby zlokalizować złą aplikację.

Problem 3: Galaxy S6 nie może wysyłać ani odbierać wiadomości SMS, MMS przestaje działać losowo

Cześć. Mam Galaxy S5 i nie mogę wysyłać ani odbierać SMS-ów. Mogę wysłać tekst dodający temat lub zdjęcie do kilku kontaktów, ale nie wszystkie i nie mogę wysłać zwykłego tekstu lub otrzymać go w ogóle. Próbowałem dzwonić prosto i rozmawialiśmy o verizonie i powiedzieliśmy, że wszystko jest w porządku na obu końcach. Próbowałem także przywrócić ustawienia fabryczne, a oni nawet wysłali mi nowy telefon i robią to samo!

Może to być coś z moim kontem Google lub Samsung. Zamierzałem spróbować utworzyć nowe konto Google, aby je skonfigurować, ale nie pozwala mi teraz. Możesz mi pomóc? Nie mam pojęcia, co robić.

Wypróbowałem wszystkie twoje rozwiązania problemów, poza sprawdzeniem numeru centrum wiadomości. Nie mogę tego znaleźć w moim ustawieniu, więc zakładam, że w StraightTalk nie mam opcji, aby to sprawdzić lub zmienić. Moją jedyną myślą jest to, że jest to coś z kontem, ponieważ dostałem tekst z Straight Talk, kiedy ustawiłem telefon, ale kiedy zsynchronizowałem moje kontakty i wszystko, czego nie mogłem zrobić ponownie. Mam nadzieję, że możesz pomóc! - Angie

Solutin: Cześć Angie. Twoje konta Samsung lub Google nie mają nic wspólnego z tym problemem. Niezależnie od tego, czy dodałeś / oboje, SMS-y, MMS-y i połączenia głosowe nadal działają w telefonie. To nie jest wyraźny znak, że może to być problem z kontem. Wspomniałeś, że wysyłanie wiadomości MMS czasami działa, więc może to być problem z siecią. Niestety, naprawdę musisz współpracować z operatorem, aby rozwiązać problem. W tej sprawie nie możemy wiele zrobić.

Poza tym bardzo rzadko urządzenie nie pozwala edytować numeru centrum wiadomości. Ten numer można edytować, ponieważ zmienia się w zależności od sieci, w której się znajdujesz. W większości przypadków włożenie karty SIM od kompatybilnego operatora (i jeśli znajdujesz się w sieci GSM), automatycznie zmienia wymagany numer centrum wiadomości. Aby go edytować, musisz wykonać następujące czynności:

1. Otwórz używaną aplikację do obsługi wiadomości (domyślnie przyjmujemy aplikację Samsung Messages).
2. Kliknij ikonę Więcej w prawym górnym rogu.
3. Stuknij Ustawienia .
4. Naciśnij Więcej ustawień .
5. Stuknij wiadomości tekstowe .
6. Stuknij Centrum wiadomości .

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do numeru centrum wiadomości za pomocą powyższych kroków, coś musi być nie tak z oprogramowaniem. Wyłącz telefon, wyjmij kartę SIM, włóż ją ponownie, a następnie sprawdź ponownie. Jeśli masz telefon CDMA (wspomniałeś o Verizon, który jest siecią CDMA) i nie można uzyskać dostępu do numeru centrum wiadomości (MCN) po ponownym uruchomieniu, obecne oprogramowanie musi temu zapobiec. Powinieneś porozmawiać z StraightTalk o tym, jak uzyskać dostęp do sieci wielokanałowej lub czy istnieje inny sposób, aby SMS i MMS działały normalnie.