Galaxy S6 nie może połączyć się z Internetem podczas korzystania z domowego Wi-Fi, innych problemów

Witamy w kolejnym poście, który spróbuje rozwiązać problemy zgłoszone przez niektórych użytkowników # GalaxyS6 w zeszłym tygodniu. Jest 6 spraw, które wybieramy dla Ciebie, więc mamy nadzieję, że ten materiał będzie dla Ciebie pomocny.

Poniżej znajdują się tematy, na które odpowiadamy:

1. Rozwiązanie problemu "Niestety usługa IMS została zatrzymana" na AT & T Galaxy S6
2. Galaxy S6 nie włącza się
3. Jak utworzyć kopię zapasową plików z Galaxy S6, jeśli nadal będzie się ponownie uruchamiać
4. Galaxy S6 wyczerpuje baterię podczas ładowania | Galaxy S6 ładuje się tylko za pomocą ładowarki samochodowej
5. Wiadomości grupowe AT & T Galaxy S6 Edge są wysyłane zarówno do pierwotnego nadawcy, jak i do członków grupy
6. Galaxy S6 nie może połączyć się z Internetem podczas korzystania z domowego Wi-Fi

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Rozwiązanie problemu "Niestety usługa IMS została zatrzymana" na AT & T Galaxy S6

"Niestety usługa IMS została zatrzymana". Rozwiązano go inaczej niż na Twojej drodze poprzez Ustawienia S6> Aplikacje> Wiadomości> Wiadomości AT & T Kopia i synchronizacja> Zatrzymaj tworzenie kopii zapasowej (link).

Ten problem wystąpił po aktualizacji Marshmallow 6.0.1 i monicie z pytaniem, czy chcę utworzyć kopię zapasową moich wiadomości w chmurze. Powiedziałem tak. Od tego momentu na pasku pojawiła się ikona obracania, pokazująca, że ​​aktywnie usiłowała wykonać kopię zapasową i zsynchronizować. Następnie co 15 sekund pojawia się wyskakujące okienko "Niestety usługa IMS została zatrzymana". Kliknij OK, a 15 sekund później pojawi się ponownie. Czytaj fora wszędzie, łącznie z twoimi i NO ONE ma to rozwiązanie. Wszyscy przeszli przez moją głowę. Dodaj go do swoich rozwiązań. Odpowiada na rzeczywisty problem. - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Tak, omówiliśmy ten problem w tym poście wcześniej. Błędy związane z aplikacją i / lub usługami specyficznymi dla operatora, takie jak usługa IMS, mogą czasami być trudne do rozwiązania, ponieważ nie znamy tysięcy takich aplikacji na całym świecie. Najlepsze, co możemy zrobić, to zaoferować ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, na przykład uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym, w nadziei, że wyodrębnimy, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, czy też nie. Oczywiście w przypadku problemu, który wydaje się być związany z konkretną aplikacją, wymazanie pamięci podręcznej i danych aplikacji jest również koniecznością.

Rzecz w trybie awaryjnym polega na tym, że filtruje tylko aplikacje innych firm. Ponieważ usługa IMS to aplikacja AT & T (której początkowo nie udało się nam zidentyfikować), nie zostanie ona przechwycona przez tryb awaryjny, w związku z czym nadal będzie działać.

Dziękujemy za Twój wkład w poinformowanie nas o rozwiązaniu tego konkretnego problemu. Uważamy, że będzie to bardzo pomocne dla innych członków społeczności Androida. Jeśli się nie mylimy, ten problem występuje również w innych urządzeniach AT & T, więc publikowanie twojego rozwiązania będzie bardzo cenne. Dziękuję Ci.

Problem nr 2: Galaxy S6 się nie włącza

Cześć! Więc mam już telefon, Galaxy S6 od półtora roku. Nigdy nie miałem większych problemów, które nie zostałyby rozwiązane przez normalny restart. Zawsze trzymałem na nim porządny, solidny futerał i nigdy go nie złamałem. Ale dziś, nagle, ekran zrobił się czarny i pokazał ekran startowy (wszystkie czarne z białymi literami "Samsung Galaxy S6, z Androidem"). Pozostało tak bez względu na to, co zrobiłem. Próbowałem zrestartować, przytrzymując klawisze zasilania, głośności i domostwa w różnych formacjach, ale nic. Zostawiłem go w spokoju na 2 godziny, a potem ekran zrobił się czarny i nadal się nie włączał. Podłączyłem go do ładowarki i wyświetliło symbol ładowania, ale nie zrobiło żadnego postępu w ciągu 40 minut. Proszę pomóż. - Steph

Rozwiązanie: Cześć Steph. Jedynymi potencjalnymi rozwiązaniami, które możesz wypróbować na swoim poziomie, są próby uruchomienia telefonu w różnych trybach. Jeśli twój S6 nie reaguje, gdy próbujesz uruchomić system w trybie awaryjnym, trybie odzyskiwania lub trybie Odin, problem wykracza poza zdolność przeciętnego użytkownika do rozwiązywania problemów. Musisz skorzystać z wiedzy eksperckiej Samsunga lub innych wykwalifikowanych warsztatów naprawczych, aby pomóc ci naprawić wszelkie problemy ze sprzętem, jakie ma telefon.

Problem nr 3: Jak utworzyć kopię zapasową plików z Galaxy S6, jeśli nadal będzie się ponownie uruchamiać

Galaxy s6 mojego męża wyłącza się co kilka sekund i nie włącza się wcale bez połączenia z ładowarką, ale nawet wtedy wyłącza się i restartuje. Został poinformowany przez telefon komórkowy USA, że po prostu wysyła go do Samsunga, ponieważ nie rozwiązuje on tych problemów, ale rozpaczliwie chcemy, by ostatnio zrobiono zdjęcia z telefonu, zanim zrobimy to, a Samsung wyczyści telefon. Zdjęcia są najnowsze i nie otrzymały kopii zapasowych na czas, zanim pojawiły się problemy i są bardzo sentymentalne, ponieważ są to jedyne zdjęcia z OR w dniu, w którym urodził się nasz syn. Czy możemy coś zrobić? Technicy z amerykańskiej komórki nie byli bardzo pomocni i po prostu mówili nam, że nie działają z tymi problemami i nie wysyłają ich. - Whittmcg

Rozwiązanie: Cześć Whittmcg. Podobnie jak w przypadku Steph, problem ten najprawdopodobniej nie jest obecnie w stanie rozwiązać na twoim poziomie. Jeśli urządzenie będzie ponownie się uruchamiało, nawet po podłączeniu do ładowarki, przyczyną problemu może być zła bateria lub inny uszkodzony element. Aby uzyskać dostęp do plików w telefonie, musimy najpierw upewnić się, że zasilanie urządzenia pozostaje nieprzerwane przez co najmniej kilka minut (w zależności od tego, jak szybko można przenieść pliki do komputera za pomocą kabla USB). Jeśli nie możesz uzyskać nieprzerwanego trybu na S6, nie ma po prostu sposobu na przeniesienie plików. Nie trzeba dodawać, że teraz może być już za późno, aby spróbować zapisać te zdjęcia, ponieważ nie ma żadnej sztuczki, która może sprawić, że S6 pozostanie stabilne przez jakiś czas.

Problem nr 4: Galaxy S6 wyczerpuje baterię podczas ładowania | Galaxy S6 ładuje się tylko za pomocą ładowarki samochodowej

Moja Galaxy S6 ładuje się tylko wtedy, gdy znajduje się na ładowarce samochodowej (która jest błyskawicą). Po podłączeniu do urządzenia ściennego (dowolna jednostka naścienna - próbowałem różnych), nie naładuje się wcale, jeśli jest martwa. Jeśli ma trochę zarzut, ładuje się szalenie wolno. Podłączyłem go o 15% o 21, a o 7 rano było to tylko 54%. Poważnie?! Nigdy nie miałem tego problemu. Ładuje się powoli również w moim komputerze. Niedawno pobrałam trochę materiałów szpiegowskich na telefonie mojej córki i nie wiem, czy niektóre z nich są również na moim telefonie, więc może robi to trzecia strona? Próbowałem ładować go w trybie awaryjnym, ale nie ładował się w ten sposób szybciej. Wydaje się, że ładuje się tylko szybko, gdy znajduje się na ładowarce samochodowej. Naprawdę nie chcę resetować ustawień fabrycznych. Czy istnieje sposób, w jaki mogę to naprawić bez ekstremalnych środków? - Stacy

Rozwiązanie: Cześć Stacy. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić w tej sytuacji, jest upewnienie się, że używasz właściwego kabla do ładowania, z właściwym natężeniem prądu i ładowarką (również z prawidłowym natężeniem prądu). Nie chcemy wchodzić w szczegóły techniczne, jak to zrobić, ale najprostszym sposobem, aby to osiągnąć, jest skorzystanie z dołączonego do zestawu kabla USB i ładowarki dla tego telefonu. Oznacza to użycie kabla i ładowarki dołączonej do pudełka. Jeśli go już nie używasz, pobierz odpowiedni zestaw do ładowania dla tego modelu telefonu z dowolnego sklepu Samsung lub zamów jeden ze swoich witryn internetowych.

Po ustaleniu, że kabel zasilający i ładowarka nie są przyczyną, możesz zawęzić możliwe przyczyny do oprogramowania lub sprzętu telefonu.

Ponieważ rozruch w trybie awaryjnym nie miał znaczenia, następnym logicznym krokiem jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Wiemy, że to kłopot, ale jest to jedyny sposób, aby pomóc Ci sprawdzić, czy przyczyną problemu jest oprogramowanie. Jako przeciętny użytkownik (i zakładając, że nie robisz rootowania ani nie flashujesz niestandardowego oprogramowania), możesz zrobić tylko tyle, aby naprawić taki problem. Resetowanie do ustawień fabrycznych to w rzeczywistości ostatnie i ostateczne "ulepszenie" oprogramowania, które możesz wykonać. Jeśli telefon pozostanie taki sam, a bateria będzie nadal rozładowywać się nawet po naładowaniu po przywróceniu ustawień fabrycznych (i bez aplikacji innych firm), możesz założyć, że masz problem ze sprzętem.

A ponieważ problem sprzętowy prawie zawsze nie jest dostępny dla przeciętnego użytkownika, nie uwzględniamy go na tym blogu. Jeśli uważasz, że masz odpowiednią wiedzę i narzędzia do wykonania naprawy sprzętu, poszukaj gdzieś przewodników.

Poniżej znajdują się informacje, jak wykonać master lub reset fabryczny na S6:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 5: Wiadomości grupowe AT & T Galaxy S6 Edge są wysyłane zarówno do pierwotnego nadawcy, jak i do członków grupy

Więc właśnie kupiłem Galaxy S6 Edge (wiem, trochę spóźniałem się na imprezę) i ilekroć ludzie wysyłają do mnie wiadomości grupowe, jestem jednym z odbiorców wiadomości. Innymi słowy, mój numer telefonu jest wymieniony jako jeden z kontaktów do wysłania wiadomości. Z tego powodu za każdym razem, gdy odpowiadam na wiadomość grupową, otrzymuję wiadomość osobiście oprócz wszystkich pozostałych w grupie. Tak więc pojawi się żółta wiadomość wysłana, a także niebieska odebrana wiadomość, która jest ode mnie. Czy jest jakiś sposób, żeby to wyłączyć? Sprawdziłem z moim operatorem (AT & T) i wszystko jest dobrze na ich końcu, i wielokrotnie resetowałem mój telefon. Jakieś sugestie? - David

Rozwiązanie: Cześć David. Aplikacje do przesyłania wiadomości różnią się w zależności od operatora, więc nie jesteśmy do końca pewni, czy ten problem dotyczy tylko aplikacji do obsługi wiadomości AT & T na S6 Edge. Nie mamy dostępu do AT & T S6 w naszym laboratorium, więc nie możemy samodzielnie sprawdzić dokładnych ustawień. Jedyna sugestia, jaką możemy podać, to sprawdzić, co się dzieje, gdy korzystasz z opcji grupowej wiadomości MMS w ustawieniach wiadomości. Twój przewoźnik powinien być w stanie pomóc ci w rozwiązaniu tego problemu, ponieważ dotyczy on jego produktu, ale jeśli naprawdę nie może spróbować szukać rozwiązania ze strony forum AT & T lub innych forów zewnętrznych, które mówią o urządzeniach AT & T.

Problem nr 6: Galaxy S6 nie może połączyć się z Internetem podczas korzystania z domowego Wi-Fi

Mamy telefony w moim domu i wszystkie pracują nad WiFi z wyjątkiem Galaxy S6. Przez pracę z WiFi mam na myśli, że działają na wifi tak samo, jakby używały 4G. Galaxy S6 działa na 4G w domu, ale nie na WiFi. Działa to jednak w mojej sieci Wi-Fi. Moje połączenie z Internetem nie jest wolne. Wiem o tym, ponieważ wszystkie inne urządzenia i komputery używają go dobrze. Próbowałem wszystkiego poza resetem do ustawień fabrycznych, ponieważ nie sądzę, że to da cokolwiek. Nie jestem pewien, dlaczego tylko Galaxy S6 ma problemy. Problemy zaczęły się, gdy przełączyliśmy się na lepszy router. Stary router działał dobrze z S6, ale ten router jest bardzo stary, a nowy jest dużym uaktualnieniem. Połączyłem wszystkie ustawienia, które mogę wymyślić, aby komputer S6 działał, ale nic nie działa. - Jarom

Rozwiązanie: Cześć Jarom. Przede wszystkim zakładamy, że kiedy mówisz, że twój S6 nie działa w sieci Wi-Fi, odnosi się to do niezdolności telefonu do łączenia się z Internetem przez domowe wi-fi.

Drugą rzeczą, na którą chcemy zwrócić uwagę, jest fakt, że jeśli Twój S6 działa z innymi sieciami Wi-Fi, jest to wyraźny sygnał, że problem może dotyczyć tylko tego, w jaki sposób sieć Wi-Fi umożliwia łączenie się urządzeń lub czy pamięć sieciowa musi zostać wyczyszczona (szczególnie jeśli identyfikator SSID lub nazwa sieci pozostaje po przejściu na nowy router).

Sprawdź ustawienia routera

Aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez ograniczenie na poziomie routera, musisz upewnić się, że S6 nie jest zablokowany w łączeniu się z Internetem przez sam router. Jeśli jesteś administratorem domowej sieci Wi-Fi, zaloguj się do graficznego interfejsu użytkownika routera (zwykle odbywa się to poprzez podniesienie przeglądarki w komputerze i wpisanie strony logowania routera, takiej jak 192.168.254.254). Każdy router ma swój własny sposób zezwalania na dostęp do jego GUI, więc upewnij się, że zapoznałeś się z instrukcją lub skontaktuj się z producentem w celu uzyskania pomocy. Jeśli router został dostarczony przez dostawcę usług internetowych, skontaktuj się z usługodawcą internetowym.

Po zalogowaniu się do GUI routera sprawdź, czy przypadkowo nie zablokowałeś adresu MAC lub adresu IP telefonu. Może to spowodować, że S6 nie będzie w stanie połączyć się z Internetem. Jeśli telefon nie jest zablokowany, istnieje również możliwość, że może być ograniczony lub ograniczony, aby połączyć się z Internetem z bardzo ograniczoną przepustowością. Ponownie, routery różnią się wyglądem ich GUI, więc upewnij się, że prosisz o pomoc, jeśli nie wiesz, o czym tu mówimy. Mówiąc prościej, chcesz się upewnić, że Twój S6 nie jest zablokowany w łączeniu się z internetem, lub jeśli nie jest, może się połączyć tylko z bardzo wolną prędkością połączenia.

Jeśli jest inny członek rodziny działający jako administrator twojego domowego wi-fi, upewnij się, że dałeś mu znać, czy powyższe scenariusze mają miejsce, czy nie.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Jeśli wszystko jest jasne na poziomie routera, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Chociaż "zapominając", ponowne podłączenie do sieci Wi-Fi jest czasem wystarczające, aby rozwiązać ten problem, twój może być inny. Upewnienie się, że wszystkie ustawienia oprogramowania powróciły do ​​stanu domyślnego, może być jedynym efektywnym rozwiązaniem problemu. Przed zatwierdzeniem do ustawień fabrycznych możesz jednak spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby sprawdzić, czy to zadziała. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.