Przyciski Galaxy S6 Back i Recent apps nie działają, nie można wykonywać połączeń i SMS-ów, innych problemów

Witaj społeczności Androida! Witamy w kolejnym wpisie # GalaxyS6, który przedstawia niektóre problemy zgłoszone przez niektórych członków naszej społeczności. Mamy nadzieję, że nasze sugestie będą pomocne dla osób wymienionych tutaj i innych osób, które mogą mieć podobne problemy.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które omawiamy w tym materiale:

1. Przyciski Galaxy S6 Back i Ostatnie aplikacje nie działają
2. Ekran Galaxy S6 nie włącza się ponownie za pomocą przycisków zasilania, głośności lub przycisków domowych
3. Galaxy S6 utknął w pętli rozruchowej po zainstalowaniu niestandardowego oprogramowania
4. Galaxy S6 nie może wykonywać połączeń ani SMS-ów
5. Galaxy S6 utknął na ekranie z logo Samsunga i nie ładuje się
6. Galaxy S6 ma wiele problemów z ładowaniem
7. Galaxy S6 przestaje wykrywać sieć | Galaxy S6 mówi "brak usługi" po włożeniu karty SIM

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Przyciski Galaxy S6 Back i Recent apps nie działają

Używałem więc mojego urządzenia i szybko zaczęło migać zarówno przyciski tylne, jak i menu. Sprawdziłem więc, czy jest aktualizacja dla mojego telefonu. Więc dowiedziałem się, że był i zaktualizowałem swój telefon. Ale nadal nie pozbył się problemu migających miękkich świateł. Nie mówię tylko przez kilka sekund, mrugam, mam na myśli mruganie co sekundę. Próbowałem więc wykonać kopię zapasową danych i przywrócić ją do ustawień fabrycznych. Ale minęło kilka godzin i problem nie zniknął. Co mam z tym zrobić? - Nicholas

Rozwiązanie: Cześć Nicholas. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieniło, problem musi być wadliwy. Spróbuj uzyskać dostęp do menu serwisowego, wybierając " * # 0 * # " (bez cudzysłowów) w aplikacji wybierania numeru telefonu. Po przejściu do menu serwisowego stuknij pole "Pod klucz". To pole umożliwia sprawdzenie, czy trzy przyciski - tylna, domowa i ostatnie aplikacje - odpowiadają na twoje dane wejściowe, czy nie. Będziesz wiedzieć, czy każdy z nich działa, ponieważ ekran zaświeci się w innym kolorze, jeśli dotkniesz jednego z nich. Jeśli ekran nigdy nie zmienia koloru, oznacza to, że przycisk nie działa, co oznacza również, że masz problem ze sprzętem.

Jeśli przypadkowo upuściłeś telefon lub wyeksponowałeś go na działanie płynów, przestań szukać rozwiązań programowych. Żaden hack oprogramowania nie naprawia problemu ze sprzętem. Zastanów się, dzwoniąc do Samsunga, aby mogli zbadać telefon. Jeśli nie masz dostępu do centrum serwisowego Samsung, po prostu rozważ wymianę telefonu.

Problem nr 2: Ekran Galaxy S6 nie włącza się ponownie za pomocą przycisków zasilania, głośności lub domowej

Mam dwa poważne i prawdopodobnie niepowiązane problemy. Najważniejszym z nich jest to, że po wyłączeniu ekranu telefonu, nie zostanie on przywrócony żadnymi normalnymi metodami (klawisz zasilania, naciśnięcie klawiszy głośności lub klawisza domowego). W tym momencie wyjmuję sprawę i próbuję ponownie. Jeśli to nadal nie działa, muszę przytrzymać przycisk zasilania i klawisz "w dół", aby zrestartować komputer. Dzieje się to coraz częściej.

Drugi problem polega na tym, że aplikacje w menu krawędzi nie otwierają się. Muszę je otworzyć z menu aplikacji. - Diana

Rozwiązanie: Cześć Diana. Pierwszą i jedyną rzeczą, którą zasugerujemy, jest reset do ustawień fabrycznych. Powinien rozwiązać oba problemy, jeśli przyczyna leży po stronie oprogramowania. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego, fabrycznego stanu roboczego, więc jeśli z czasem rozwiną się problemy z oprogramowaniem, proces ten powinien zająć się problemem. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 3: Galaxy S6 utknęła w pętli rozruchowej po zainstalowaniu niestandardowego oprogramowania

Cześć. Zakończyłem swój telefon przez Odina, który zakończył się sukcesem. Następnie zainstalowałem instalator Xposed 3.1 APL pobrany z //mlessg81fle6.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:55///thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_ .jpg? s = 211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0 & attachmentid = 3383776 & d = 1435601440 . Potem mój telefon wszedł w pętlę rozruchową. Teraz wszystko, co dostaję, to pusty ekran z włączoną diodą LED po początkowym ekranie powitania Samsunga i mojego modelu nie. Mogę przejść do trybu Odin i trybu odzyskiwania. Próbowałem resetowania, formatowania, czyszczenia pamięci podręcznej. ale rozruch nie ma miejsca. Próbowałem ponownie podłączyć telefon, ale dostaję błąd w odinie 1.85, a także 3.10 - Pease radzi, jak ożywić mój telefon. - Ben

Rozwiązanie: Cześć Ben. Nasz blog nie obsługuje rootowania ani flashowania, więc nie jest to idealna strona do szukania odpowiedzi. Sugerujemy zaangażowanie społeczności, która opracowała niestandardowe oprogramowanie, z którego korzystasz, ponieważ wcześniej napotkali ten sam problem. Większość społeczności modujących na Androida jest chętnych do pomocy użytkownikom, którzy mogą napotkać problem ze swoimi produktami.

Problem nr 4: Galaxy S6 nie może wykonywać połączeń ani SMS-ów

Dzień dobry. Zdarzyło mi się znaleźć bloga o problemach z telefonem. W szczególności z telefonami Galaxy. Mam Galaxy S6 i nie pozwoli mi wykonywać połączeń, SMS-ów, ale nadal mogę połączyć się z Wi-Fi. Ten telefon jest prawie nowy i zadzwoniliśmy do AT & T i razem z nimi przebrnęliśmy. Kazali mi je nazywać, a oni łączyli się z moim telefonem i próbowali wielu rzeczy na końcu, ale nic nie działało. Ponownie uruchomiliśmy i wyłączaliśmy telefon tyle razy w trybie programisty. Po prostu nie wiem, co robić. U góry mojego telefonu znajduje się kółko z linią, przez którą przechodzę, a kiedy wykonuję połączenia lub SMS-y, nie ma połączenia z telefonem komórkowym. Jakieś pomysły lub nowe, których nie próbowałem? Proszę pomóż! Dzięki wielkie. - Tabitha

Rozwiązanie: Cześć Tabitha. Jeśli Twój operator komórkowy nie może ci pomóc, wątpimy, czy jest coś jeszcze, co możemy zrobić. Przede wszystkim problemy z połączeniami i SMS-ami powinny mieścić się w zakresie wsparcia twojego operatora. Jeśli nie mogą one sprawić, aby te usługi działały w telefonie, przedstawiciel pomocy technicznej, który pomógł, nie ma pojęcia o problemie lub telefon wymaga wymiany.

Po drugie, proponowane przez Ciebie kroki rozwiązywania problemów to typowa dawka sugestii, które możesz łatwo znaleźć w Internecie. Te czynności obejmują wymazywanie partycji pamięci podręcznej, obserwowanie telefonu w trybie awaryjnym i przywracanie ustawień fabrycznych. Poniżej znajdują się informacje o tym, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej i jak ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym.

Wymazywanie partycji pamięci podręcznej Galaxy S6

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uruchamianie Galaxy S6 w trybie awaryjnym

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Pamiętaj, że jeśli oba te procesy nie będą działały, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych użytkownika, dlatego przed kontynuowaniem upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową plików.

Problem # 5: Galaxy S6 utknęła na ekranie z logo Samsunga i nie ładuje się

Dzień dobry. W zeszły piątek mój Samsung Galaxy S6 utknął na logo Samsunga, a następnie pokazał nie ładujący się szary symbol baterii.

W międzyczasie znalazłem Twoją witrynę z tematami rozwiązywania problemów, w których mój problem został opisany idealnie. Dziś, gdy w pełni naładowana bateria próbowałem wytrzeć partycję pamięci podręcznej, ale zamiast wibrować itp. Po wejściu na ekran odzyskiwania systemu Android, zamiast tego ekran zrobił się biały. Teraz zakładam, że jest problem z oprogramowaniem i wszystkie dane zostały utracone. Czy możesz rzucić jakiekolwiek światło na to, co stało się z moim telefonem?

Nie byłem w stanie uzyskać o tym sensu od Samsunga. Jeden sklep komputerowy powiedział, że powinien być w stanie ponownie zainstalować oprogramowanie, ale nie jestem pewien, czy jest to możliwe i nie chcę zacząć wydawać pieniędzy na telefon, który nie jest opłacalny. Żaden ze sklepów komputerowych nie powiedział, że może odzyskać jakiekolwiek dane. Niestety, nie wiedziałem, że telefon może wziąć kartę micro SD (telefon został odrzucony przez mojego męża), więc martwię się, że wszystko jest teraz stracone. Próbowałem podłączyć telefon do komputera z białym ekranem, ale komputer nawet nie potwierdza, że ​​urządzenie jest podłączone.

Przykro mi, ale nie jestem na Facebooku, więc kontaktuję się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail i byłbym bardzo wdzięczny za radę, którą możesz udzielić. Ponieważ utknąłem bez telefonu, będę musiał zabrać go do jednego z warsztatów jutro po południu.

Doceniam, że powiedziałeś, że odpowiedź może trochę potrwać, ale jeśli zobaczysz ten e-mail dziś wieczorem lub jutro rano, byłbym bardzo wdzięczny za wiadomość.

Z poważaniem. - Cindy

Rozwiązanie: Cześć Cindy. Zanim zaczniesz się martwić o swoje pliki, pierwszą rzeczą, którą chcesz wiedzieć, jest to, czy Twój telefon nadal może się normalnie włączyć, czy nie. Możesz to zrobić, wykonując miękki reset. Ponieważ Galaxy S6 ma niewyczerpujący pakiet baterii, chcesz symulować "ciągnięcie baterii", aby spróbować go ożywić. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania (znajdujące się na prawej krawędzi) i zmniejszania głośności (znajdujące się na lewej krawędzi) przez 12 sekund.
2. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć do opcji wyłączania.
3. Naciśnij przycisk Home, aby wybrać.

Jeśli telefon nie reaguje, nie masz szczęścia. Teraz musisz sprawdzić, czy możesz rozwiązać problem, uruchamiając różne tryby. Każdy z tych trybów daje inne podejście do rozwiązania. Na przykład, jeśli w tym momencie będziesz mógł uruchomić telefon tylko w trybie pobierania, możesz wyjść tylko z oprogramowania wbudowanego lampy błyskowej. Z drugiej strony, jeśli twój telefon pozwoli ci na rozruch tylko w trybie odzyskiwania, możesz naprawić ten problem poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Tak czy inaczej, oznacza to, że wszystkie dane użytkownika na urządzeniu zostaną usunięte.

Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić S6 w różnych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
• Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
• Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Jeśli problem pozostanie i nie będzie można uruchomić telefonu na którymkolwiek z tych alternatywnych trybów, można założyć, że wystąpił problem ze sprzętem. Upewnij się, że telefon jest zaznaczony.

Problem # 6: Galaxy S6 ma wiele problemów z ładowaniem

Mój mąż bardzo lubi swój S6, ale ma tak wiele problemów z ładowaniem, że będziemy musieli go wymienić, jeśli nie znajdziemy rozwiązania. Wszystkie ładowarki działają na wszystkich naszych innych telefonach Samsung, więc to nie one. Zazwyczaj jedynym sposobem na naładowanie telefonu jest całkowite wyłączenie telefonu, a następnie podłączenie go. W tym momencie nie dostajesz zwykłej ikony baterii z procentem i liczbą bąbelków itp. Ale telefon wibruje co 5 sekund. (Bardzo denerwujące, zmuszam go do ładowania go w innym pokoju.) Czasami to też nie działa.

Dzisiaj podłączyłem go i, voila, zaczęło się ładowanie i mała ikona była tam i mówiła 35%. Wróciłem parę minut później, a było to 32%. To samo stało się, gdy próbowałem ładować z włączonym telefonem; wszystkie wskaźniki pokazały, że ładuje się, ale odsetek szybko spadał. To jest najbardziej frustrujące, ponieważ telefon nie ładuje się wcale, niezależnie od tego, czy jest włączony, czy wyłączony.

Udało mu się "przeskoczyć" akumulator w tym momencie kilka razy z mojego starego S3. Jakieś sugestie? To zdecydowanie problem w telefonie. Zamierzam ponownie wykonać miękki reset i sprawdzić, czy to pomaga. Ale chcielibyśmy rozwiązać to na dobre. Żadne z nas nie obawia się samodzielnego wykonywania napraw. Lepiej radzi sobie z problemami sprzętowymi i jestem w porządku ze stroną oprogramowania.

Dziękujemy za pomoc, jaką możesz zapewnić! - Cheryl

Rozwiązanie: Cześć Cheryl. Tego rodzaju problem może mieć przyczynę oprogramowania lub sprzętu, więc jeśli już wcześniej wypróbowałeś wszystkie rozwiązania problemów z oprogramowaniem, najbardziej prawdopodobną przyczyną jest zły sprzęt. W wielu przypadkach problemy z ładowaniem są spowodowane uszkodzeniem portu ładowania micro USB. Zużycie (od zatykania i odłączania, niepoprawnego obchodzenia się, narażenia na działanie elementów itp.) Może uszkodzić lub zgiąć kołki w porcie, co prowadzi do nieprawidłowego ładowania. Jeśli twój mąż może samodzielnie wymieniać port ładowania, powinien to być dobry sposób na rozpoczęcie pracy. Nasz blog nie zapewnia diagnostyki sprzętowej i rozwiązań, więc spróbuj znaleźć inne źródła poradników, jak przeprowadzić procedurę.

W przeciwnym razie po prostu pozwól profesjonalistce wykonać naprawę.

Problem # 7: Galaxy S6 przestaje wykrywać sieć | Galaxy S6 mówi "brak usługi" po włożeniu karty SIM

Cześć, Niedawno udało mi się odblokować mój telefon T-Mobile. Kiedy wkładam kartę SIM mojej mamy, AT & T SIM, mogę zadzwonić. ALE kiedy wyłączyłem telefon i włożyłem moją kartę MetroPCS SIM, powiedział 4G LTE przez około 2 minuty i mogłem zadzwonić, a potem odszedł i powiedział "brak usługi". Stało się to wcześniej, zanim odblokowałem swój telefon. Teraz wygląda na to, że nie podoba mi się moja karta SIM MetroPCS. Kiedy miał AT & T SIM, poszedłem do ustawień APN i powiedział "Cingular 410". Wprowadziłem więc APN "fast.metropcs.com" i wybrałem go, a następnie ponownie włożyłem kartę SIM MetroPCS i nadal nie mam usługi. Nie mogę nawet uzyskać dostępu do "sieci komórkowych" i ustawień APN w Metropcs SIM. Nie wiem, czy to dlatego, że APN metropolis.com nie wypełniło takich informacji jak serwer, typ APN, nazwa użytkownika i hasło, itd ... Moje dane są ważne. Jest wyświetlany, gdy przejdę do "o telefonie". Czy możesz mi pomóc znaleźć sygnał? Próbowałem wielu rzeczy. SIM pasuje dobrze w gnieździe. Działa w moim drugim telefonie. At & t SIM działa na moim S3. Proszę pomóż? Dziękuję Ci. - Pani Green

Rozwiązanie: Cześć, pani Green. Ogólnie rzecz biorąc, telefony Samsung GSM są zaprojektowane tak, aby automatycznie zmieniać ustawienia APN po wykryciu aktywnej karty SIM. Oznacza to, że nie musisz ręcznie zmieniać ustawień APN za każdym razem, gdy włożysz aktywną kartę SIM do telefonu. Jeśli to automatyczne zachowanie nie dzieje się w Twoim telefonie, spróbuj przywrócić je do ustawień fabrycznych, wkładając kolejną kartę SIM. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej, aby dwukrotnie sprawdzić stan konta i zasugerować wymianę karty SIM.