Aplikacje Galaxy S6 rozłączają się z Wi-Fi po zainstalowaniu Marshmallow, inne problemy

Z milionami urządzeń # GalaxyS6, na których działa najnowszy system operacyjny Android Marshmallow, zaczynamy otrzymywać wiele nowych problemów. Poniżej przedstawiamy trzy scenariusze, które pokazują, co może się stać z S6 z Androidem 6.0. W ciągu kilku najbliższych dni obejrzyj więcej powiązanych artykułów na ten temat.

  1. Konto e-mail POP3 w Galaxy S6 nie synchronizuje się poprawnie po aktualizacji Marshmallow
  2. Aplikacja Verizon Voice Mail nie działa po zaktualizowaniu Galaxy S6 na Marshmallow
  3. Niektóre aplikacje Galaxy S6 odłączają się od Wi-Fi po zainstalowaniu Marshmallow
  4. Ekran Galaxy S6 ma ciemnoniebieski kolor
  5. Galaxy S6 nie połączy się z domowym Wi-Fi po podróży

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: konto e-mail POP3 w Galaxy S6 nie synchronizuje się poprawnie po aktualizacji Marshmallow

Od czasu aktualizacji do wersji Marshmallow jedno z moich trzech kont POP3 w moim telefonie nie jest poprawnie synchronizowane. Na tym konkretnym koncie POP3 jest ono sprawdzane w telefonie, aby nigdy nie usuwać wiadomości e-mail z serwera podczas pobierania na mój telefon. Na moim komputerze w Outlooku mam to zaznaczone, aby nie przechowywać wiadomości na serwerze. Chcę tylko, aby wiadomości e-mail były przesyłane przede wszystkim do mojego komputera, a jeśli program Outlook jest zamknięty, wtedy przejdą do mojego telefonu. Nie chcę wiadomości e-mail na moim telefonie, chyba że program Outlook jest zamknięty.

Przed aktualizacją, jeśli wiadomość e-mail została pobrana na mój telefon, zniknie, gdy tylko otworzę program Outlook i pobiorę go do Outlooka, co jest dokładnie tym, co chciałem mieć.

Teraz, nawet po pobraniu wiadomości e-mail do Outlooka, pojawia się również na moim telefonie i nie zniknie, mimo że pobrałem ją do Outlooka. Problem polega na tym, że otrzymuję ogromną liczbę wiadomości e-mail w moim usuniętym polu na moim telefonie lub muszę tam wejść 10 razy dziennie i usunąć je z mojego usuniętego pola. Dlaczego moje wiadomości nie znikną po pobraniu ich do Outlooka? Wydaje się, że jest to problem związany z uaktualnieniem do wersji Marshmallow, ponieważ nic się nie zmieniło i działało poprawnie przed uaktualnieniem do wersji Marshmallow. Wsparcie! - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Proces synchronizacji poczty e-mail w Twoim przypadku obejmuje co najmniej trzy urządzenia - Twój S6, Twój komputer i serwer. Zwykle użytkownik musi określić, które z tych urządzeń powoduje problem, ale jeśli jedyną zmianą, którą wprowadziłeś, jest aktualizacja S6 na Marshmallow, wówczas rozwiązywanie problemów musi skupiać się tylko na tym urządzeniu. Pierwszą rzeczą, którą możesz spróbować, jest usunięcie pamięci podręcznej i danych aplikacji e-mail w telefonie. Jeśli błąd jest spowodowany przez nieaktualną lub uszkodzoną pamięć podręczną aplikacji lokalnej, ta procedura powinna natychmiast rozwiązać problem. Pamiętaj, że usunięcie danych aplikacji to wirtualny odpowiednik odinstalowania aplikacji, więc upewnij się, że masz wszystkie informacje potrzebne do ponownej konfiguracji konta e-mail. Oto kroki, aby usunąć pamięć podręczną aplikacji i dane:

  • Otwórz menu Ustawienia.
  • Stuknij Aplikacje (w niektórych wersjach mogą być wyświetlane Aplikacje lub Menedżer aplikacji).
  • Stuknij aplikację e-mail.
  • Dotknij Storage.
  • Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane (w tej kolejności).

Po dotknięciu przycisku Wyczyść dane, wróć do ekranu głównego, dotknij ponownie aplikacji e-mail, a następnie ponownie skonfiguruj konto e-mail.

Jeśli ponowna konfiguracja aplikacji e-mailowej nie pomoże, możesz wyczyścić pamięć podręczną systemu. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej okazało się skuteczne w naprawianiu drobnych problemów związanych z konkretną aplikacją, a także zamrożeniu i losowym problemom z ponownym uruchomieniem. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, po prostu wykonaj następujące kroki:

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  • Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  • Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 2: Aplikacja poczty głosowej Verizon nie działa po aktualizacji Galaxy S6 na Marshmallow

Od czasu aktualizacji do Marshmallow 2 dni temu wizualna poczta głosowa po prostu wyświetla mi błąd na rozwijanym ekranie. Rano spędziłem godzinę z Verizonem, próbując naprawić pewne rzeczy, jednak w końcu sprawdzono ich dzienniki biletów i okazało się, że wiele osób ma ten problem od czasu aktualizacji.

Wyjąłem kartę SIM, wyłączyłem i ponownie aktywowałem wizualną pocztę głosową po mojej stronie, a następnie ręcznie na jej końcu (Verizon).

Zgadywanie, że nie możesz naprawić (co jest zaskakujące, ponieważ czuję, że naprawiasz wszystko ... z wyjątkiem głupich problemów z baterią Lollipop, ale to już inna historia ????)

Daj mi znać, jeśli masz rozwiązanie (a) lub przynajmniej daj innym znać, że nie są jedynymi, którzy mają z tym do czynienia. Muszą beta testują to, ale czasem tak nie jest.

Dzięki! - Jenn

Rozwiązanie: Cześć Jenn. Wszelkie problemy związane z konkretną aplikacją wykraczają poza naszą wiedzę. Aplikacja poczty głosowej Verizon zawsze była problematyczna nawet w starszych wersjach Androida, a tylko ich zespół programistów może naprawić każdy problem, który możesz mieć na swoim urządzeniu. Jedyne, co możesz zrobić, to przywrócić ustawienia fabryczne. Jeśli to nie pomoże, oznacza to, że aplikacja jest słabo zakodowana lub nie jest jeszcze w pełni zgodna z Androidem Marshmallow. Usunięcie problemu wymaga zmodyfikowania niektórych kodów aplikacji, których nie możemy wykonać.

Problem nr 3: Niektóre aplikacje Galaxy S6 rozłączają się z Wi-Fi po zainstalowaniu Marshmallow

Po "aktualizacji" do wersji Marshmallow 6.0.1 mam problemy z tym, że aplikacje są zaręczone z sygnałami Wi-Fi lub 4G.

Na przykład mam system Sonos, który opiera się na sygnale Wi-Fi. Tak długo, jak aplikacja jest uruchomiona i jest na ekranie, nie ma problemu. Jednak gdy na przykład sprawdzę wiadomość e-mail na moim telefonie, aplikacja rozłącza się od wszystkich sygnałów.

Dzieje się tak ze wszystkimi aplikacjami, w tym z komunikatorem Kik. Jeśli mam Kika otwartego i mam wiadomości, wszystko jest w porządku i normalne. Jeśli jednak nie jestem aktywny w kik i w innej aplikacji, kik działa tak, jak mój telefon jest całkowicie wyłączony i żadne wiadomości, które są do mnie wysyłane, nie pojawiają się w moim pliku danych po ponownym otwarciu aplikacji. Trwa to około 30 sekund, a osoba, która je wysłała, jakkolwiek dawno temu je wysłała, nie otrzyma powiadomienia, że ​​zostały dostarczone, dopóki nie otworzę aplikacji, gdzie wcześniej, tak długo jak telefon był włączony, będzie wyświetlany jako dostarczony. Na koniec, jeśli wyślę wiadomość wideo w kik, muszę poczekać, aż zostanie ona całkowicie przesłana i dostarczona przed przeniesieniem do innej aplikacji. Jeśli wyślę wiadomość wideo, a następnie sprawdzę wiadomość e-mail, zanim zostanie ona całkowicie wysłana, po powrocie film nie zostanie wysłany.

To tak, że jeśli nie jestem w pełni zaangażowany i aktywny w aplikacji, aplikacja działa tak, jak telefon jest całkowicie wyłączony.

Przed aktualizacją, nawet jeśli aplikacja działała już w tle (Sonos) lub aplikacja nie została jeszcze otwarta, wciąż otrzymywałaby wiadomości bez otwierania lub uruchamiania w tle (Kik).

Twoja pomoc jest szczerze doceniona. - Christopher

Rozwiązanie: Cześć Christopher. Android Marshmallow to system rozwijający się w tej chwili, a niektóre aplikacje mogą nie być jeszcze poprawnie zakodowane lub przetestowane pod kątem pełnej funkcjonalności tego systemu operacyjnego. Programiści mogą nadal pracować z ich produktami, aby były kompatybilne z programem Marshmallow, więc Twoje działania obejmują rozwiązywanie podstawowych problemów z oprogramowaniem lub odinstalowanie aplikacji powodującej problemy.

Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej (kroki podane powyżej). Jeśli nic się nie zmieni, pomyśl o przywróceniu ustawień fabrycznych, wykonując następujące czynności:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  • Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  • Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  • Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Nikt nie chce przywrócić ustawień fabrycznych, szczególnie po aktualizacji, ale może to być jedyny wybór do rozwiązania.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej lub przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiąże problemów, spróbuj skontaktować się z programistą aplikacji, aby uzyskać pomoc bezpośrednią.

Problem nr 4: Ekran Galaxy S6 ma ciemnoniebieski kolor

Telefon mam już od kilku miesięcy i do tej pory nie miałem problemów. Miałem mecz baseballowy i byłem w autobusie i korzystałem z niego bez żadnych problemów. ale kiedy dotarliśmy na pole, odłożyłem telefon do torby, a stamtąd nie wiem, co się z nim stało (bo byłem na boisku).

kiedy wróciliśmy do autobusu i włączyłem telefon, za ekranem pojawiło się niebieskie bryzganie (prawie tak, jakby ktoś nacisnął na nim pędzel), ale zaczęło się od drobnego, a dziesięć minut później zaczął się wyłączać i resetować. za każdym razem, gdy to się stało, niebieskie plamy stawały się coraz większe. kiedy wróciłem do domu, po prostu podłączyłem go na noc i miałem nadzieję, że to się naprawi, ale zamiast tego teraz jest całkowicie pokryty ciemno-niebieskim / czarnym kolorem, z wyjątkiem krawędzi ekranu.

Co się z tym stało? Czy mogę to naprawić samodzielnie? Czy musisz go gdzieś zabrać, żeby to sprawdzić? Jeśli tak, ile będzie to dla części dysfunkcyjnej? Dziękuję Ci. - Eric

Rozwiązanie: Cześć Eric. Ekran twojego telefonu mógł zostać fizycznie uszkodzony podczas gry. Zespół ekranu składa się z trzech głównych elementów - wyświetlacza LCD, digitizera i przewodu elastycznego. Uszkodzenie któregokolwiek z tych elementów może spowodować problem, który opisujesz tutaj, a jedynym sposobem naprawy jest naprawa telefonu. Nie można naprawić oprogramowania, aby rozwiązać problem z ekranem. Jeśli telefon nadal jest objęty gwarancją, skontaktuj się z firmą Samsung w sprawie wymiany ekranu.

Należy pamiętać, że może być konieczne zainwestowanie w proces naprawy, ponieważ każde fizyczne uszkodzenie automatycznie unieważnia gwarancję. Jedynym powodem, dla którego Samsung ma naprawić ekran, jest upewnienie się, że jest on wykonany prawidłowo. Procedura wymiany ekranu może być trudna i może prowadzić do większej liczby problemów, jeśli nie zostanie wykonana prawidłowo. Z tego powodu nie zalecamy samodzielnego wykonywania tej czynności.

Jeśli chcesz zrobić to sam, spróbuj wyszukać zasoby online za pośrednictwem Google, aby uzyskać instrukcje.

Problem nr 5: Galaxy S6 nie połączy się z domową siecią Wi-Fi po podróży

Obecnie mieszkam na wschodnim wybrzeżu. Niedawno pojechałem na Zachodnie Wybrzeże na konferencję i przed wyjazdem byłem podłączony do mojej sieci Wi-Fi (alias JS_HOME_16). Po powrocie nie mogę połączyć się z poprzednią siecią, a co gorsza, nie pojawia się ona na liście możliwych połączeń Wi-Fi. Z kolei Samsung Galaxy S6 automatycznie łączy się z routerem, którego obecnie używam jako przedłużacza Wi-Fi w domu. Poprzednie połączenie Wi-Fi (JS_HOME_16) pochodziło ze skrzynki typu "wszystko w jednym" (router Comcast i urządzenie modemowe). Pomyślałem, że może to być problem z połączeniem, ale mój laptop i tablet są bez problemu połączone z JS_HOME_16. Z jakiegoś powodu nie pojawia się nawet na liście połączeń Wi-Fi w telefonie, jak wspomniano wcześniej. Zginęło ponowne uruchomienie telefonu i wykonałem proste kroki, aby rozwiązać problem, ale nie udało mi się jeszcze rozwiązać problemu. Niedawno zaktualizowałem system Android 6.1 na moim telefonie. Czy macie jakieś zalecenia lub rady? Z góry dziękuję! - Josue

Rozwiązanie: Cześć Josue. Problem taki jak ten zwykle ma miejsce z powodu usterki buforowania niektórych urządzeń z systemem Android. Upewnij się, że najpierw wymazujesz partycję pamięci podręcznej, zanim spróbujesz innego połączenia z domową siecią Wi-Fi.

Po odświeżeniu pamięci podręcznej systemu na S6 uruchom ponownie wszystkie urządzenia sieciowe (modem, router, przedłużacz Wi-Fi itp.) I telefon. Spróbuj innego połączenia.

Jeśli problem będzie się powtarzał, uruchom system S6 w trybie awaryjnym przed połączeniem z siecią Wi-Fi. Czasami aplikacje innych firm mogą powodować konflikty związane z komórkowymi transmisjami danych i połączeniami Wi-Fi, zapobiegając ich uruchomieniu, zanim połączenie będzie dobre. Oto jak to zrobić:

  • Wyłącz telefon.
  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się logo Galaxy S6.
  • Po wyświetleniu logo S6 naciśnij przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie zwalniając przycisk zasilania.
  • Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności do momentu ponownego uruchomienia telefonu.
  • Po ponownym uruchomieniu "Tryb awaryjny" powinien zostać wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  • Zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  • Aby wyjść z trybu awaryjnego, po prostu uruchom ponownie telefon.