Ekran Galaxy S5 staje się czarny, pozostaje czarny po zainstalowaniu aktualizacji, inne problemy

Nawet po ponad 2 latach od początkowego wydania, Galaxy S5 pozostaje jednym z najpopularniejszych smartfonów na świecie. Nic dziwnego, że nadal otrzymujemy raporty i prośby o pomoc od milionów użytkowników na całym świecie. Ten post pokaże Ci 6 z tych problemów.

Poniżej przedstawiamy konkretne zagadnienia, które omówiliśmy w tym materiale:

Galaxy S5 wyłączył się i nie włączy się ponownie
Jak odzyskać pliki z Galaxy S5, które się nie włączą
Aplikacja Galeria Galaxy S5 nie może zostać otwarta
Jak stworzyć kopię zapasową Whatsapp w Galaxy S5
Ekran Galaxy S5 staje się czarny, ale funkcjonalny
Ekran Galaxy S5 pozostał czarny po zainstalowaniu aktualizacji

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S5 wyłączył się i nie włączy się ponownie

Proszę pomóż mi. Mój S5 wcale się nie włącza !! Oto co się stało. Wcześniej zeszłej nocy, mój ekran telefonu w naturalny sposób wyłączył się po 30 sekundach bezczynności (nie jestem pewien, ale zrobiło się ciemniej), a następnie wiem, że próbuję go włączyć i nie reaguje w ogóle. Idę prosto do ładowarki i nie mam też szczęścia. wyjąłem baterię, wciąż nie ma szczęścia. Więc w zasadzie ten telefon w ogóle nie odpowiada. Próbując wielu różnych metod, telefon ładuje się również na ładowarce, chociaż żadne światło LED nie pokazuje ładowania ani nawet nie wibruje. Prawie tak, jakby wszystko zostało całkowicie usmażone. Proszę pomóż. Informacje, które powinieneś wiedzieć:

-Tak próbowałem wielu różnych ładowarek, ale tylko innych firm ładujących, ponieważ nie mam oryginalnej ładowarki telefonu.

- Metoda pobierania / uruchamiania nie działa, więc najprawdopodobniej jest to problem sprzętowy, a nie oprogramowanie.

- Ten telefon istnieje od 14, więc może to być bateria.

- Zrobiłem wszystko, co mogłem, podłączyłem telefon do ładowarki (Third Party) bez baterii i ku mojemu zdziwieniu nadal się rozgrzewa. - Dylan

Rozwiązanie: Cześć Dylan. Nie wiemy, czego jeszcze oczekujesz od nas w tym momencie, ale jeśli zorientujesz się, że telefon nie uruchamia się również w innych trybach, zdecydowanie najbardziej należy się martwić o sprzęt. Oznacza to, że nic więcej nie możemy zrobić, aby ci pomóc. Telefon musi być sprawdzony przez profesjonalistę, aby można było ustalić, czy naprawa może pomóc w jego przywróceniu.

I tak, zanim to zrobisz, zalecamy wypróbowanie innego kabla ładującego USB i ładowarki, aby sprawdzić, czy te, które wypróbowałeś, nie działają.

Możesz także spróbować użyć innej baterii, ponieważ posiadanie 3-letniej baterii litowo-jonowej już wydłuża jej oczekiwaną długość życia.

Ponownie, tylko sprawdzanie sprzętu może zidentyfikować problem i stwierdzić, czy w tej chwili telefon może zostać naprawiony. Nie masz żadnych hacków do oprogramowania, które możesz zrobić po to, aby spróbować ponownie włączyć telefon.

Problem nr 2: Jak odzyskać pliki z Galaxy S5, które się nie włączą

Hej, mam Samsunga S5 19506 i ostatnio go używałem. Jednak został całkowicie rozładowany do 0% i wyłączony. Podłączyłem go i trochę naładowałem, po czym włączyłem i skorzystałem z funkcji aparatu itp. Tak więc ponownie wyczerpałem baterię do 0%. Następnie podłączyłem telefon do ładowarki nie wyprodukowanej przez firmę Samsung, która zwykle ładuje się z niższą stawką. Po pewnym czasie ponownie spróbowałem włączyć telefon, ale po włączeniu wyświetlił ekran Samsung S5, ale wykonuje stałą pętlę animacji Samsung z niebieskim ekranem efektów cząsteczkowych.

Mój telefon był również bardzo mały, ale wydaje mi się, że to jedyna rzecz, która może wpłynąć na jego działanie. Moje urządzenie ma 100% wanilii i nie uruchamia się w trybie awaryjnym po miękkim resecie. Mogę jednak uzyskać dostęp do ekranu odzyskiwania systemu Android. Jaka jest najlepsza opcja odzyskiwania moich danych, jeśli jest przechowywana w pamięci telefonu, a nie w zewnętrznej karcie pamięci? Czy powinienem wysłać telefon do techników Samsung, czy też nie będzie on objęty gwarancją? - Brook

Rozwiązanie: Cześć Brook. Obawiamy się, że w tym przypadku nie ma dla ciebie "najlepszej" opcji. Odzyskiwanie plików w takiej sytuacji zależy od tego, czy S5 może zostać ponownie uruchomiony. Jeśli nie możesz go ponownie włączyć w trybie normalnym lub w trybie awaryjnym, najpierw spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywróć ustawienia fabryczne, aby spróbować rozwiązać problem. Rozumiemy, że chcesz odzyskać niektóre pliki z telefonu, a przywrócenie ustawień fabrycznych z pewnością je usunie, ale jeśli telefon nie chce normalnie się uruchomić, możesz wykonać bardzo ograniczone czynności.

Ze względów bezpieczeństwa urządzenie Samsung musi uzyskać zgodę użytkownika, aby inne urządzenie, takie jak komputer, mogło uzyskać dostęp do jego danych użytkownika. Ponieważ Twój telefon ładuje się tylko do trybu przywracania, który jest oddzielnym środowiskiem programistycznym od systemu operacyjnego Android, nie będziesz w stanie udzielić takiego zatwierdzenia innemu urządzeniu do odczytu i przenoszenia plików z wewnętrznego urządzenia pamięci telefonu.

Problem taki jak ten jest najprawdopodobniej spowodowany złym sprzętem, więc jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej lub przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieni, jedyną opcją jest naprawa lub wymiana telefonu.

Teraz Samsung nie odzyskuje plików, więc wysłanie do nich uszkodzonego telefonu nie pomoże. W ramach standardowej procedury naprawy, Samsung najpierw wyczyści pamięć telefonu (o ile to możliwe), przed wykonaniem jakiejkolwiek naprawy. Pokrycie opłat za naprawy zależy od statusu gwarancji urządzenia. Standardowa gwarancja obejmuje tylko pierwszy rok, więc jeśli twój telefon nie jest już objęty gwarancją, będziesz musiał zainwestować w opłatę za naprawę. I znowu Samsung nie odzyskuje plików.

Jeśli pliki w telefonie są warte setki dolarów, możesz spróbować skorzystać z usług stron trzecich oferujących zadania odzyskiwania plików. Google może pomóc Ci znaleźć firmy, które oferują takie usługi, ale pamiętaj, że odzyskiwanie plików jest trudne i nie zawsze się udaje. Nie ma gwarancji, że ktoś może odzyskać wszystkie pliki w zepsutym telefonie, tak jak ten, który masz, więc upewnij się, że z nimi porozmawiasz, co otrzymasz w zamian, jeśli ich praca niczego nie przyniesie.

Aby zapobiec utracie plików w przyszłości, należy regularnie tworzyć kopię zapasową.

Problem nr 3: nie można otworzyć aplikacji Galeria Galaxy S5

Podczas próby otwarcia mojej galerii pojawia się komunikat o błędzie. Wiadomość mówi, że galerii nie można otworzyć. Przejdź do ustawień i zezwól na kontakty, Galeria, Lokalizacja. Kiedy próbuję zmienić nie na tak, to się nie zmieni. Mam Samsung Galaxy S5. Twoja wskazówka dotycząca usunięcia baterii, a następnie jej zwrotu, może zadziałać, ale pomocne byłoby zdjęcie miejsca, w którym należy wyjąć baterię. Z tyłu telefonu nie widać zwalniacza drzwi akumulatora, który widzę.

Ponadto, jeśli przywrócę ustawienia fabryczne, usunie wszystkie moje wcześniejsze informacje. Nie mam więcej miejsca w mojej chmurze Verizon. Dziękuję za pomoc. Niedługo wybieram się na wycieczkę i muszę zobaczyć moją galerię! - Dmcc46

Rozwiązanie: Cześć Dmcc46. Nie sądzimy, aby usunięcie baterii pomogło w tej sytuacji, ale jeśli jesteś zainteresowany, jak to zrobić, przejdź na Youtube i po prostu wpisz wyszukiwane słowa: "Samsung Galaxy S5 wyjmij baterię." Otrzymasz wtedy numer filmów, które poprowadzą Cię w usuwaniu i ponownym wkładaniu baterii.

Aby rozwiązać problem, zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych aplikacji Galeria. Spowoduje to, że system zwróci wszystkie ustawienia aplikacji Galeria do ich domyślnego stanu. Oto jak to zrobić:

Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli powyższe rozwiązywanie problemów nie rozwiąże problemu, możesz ponownie wyczyścić telefon, przywracając go do stanu fabrycznego. Jak sama nazwa wskazuje, przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do ich wartości domyślnych, skutecznie przekształcając środowisko oprogramowania do jego pierwotnego stanu. Jest to dobre rozwiązanie, aby spróbować, jeśli użytkownik nie jest pewien, gdzie może leżeć problem. Należy pamiętać, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie zdjęć, filmów wideo, dokumentów, dostosowań itp. Przechowywanych w wewnętrznym urządzeniu pamięci telefonu. Aplikacje można instalować bez problemów, więc nie musisz się o nie martwić. Pamiętaj, aby utworzyć kopię zapasową ważnych plików, takich jak filmy, zdjęcia, kontakty i inne dokumenty zapisane w pamięci telefonu. Sugerujemy użycie aplikacji Samsung Smart Switch do utworzenia kopii zapasowej.

Aby uzyskać informacje na temat przywracania ustawień fabrycznych telefonu, wykonaj następujące czynności:

Wyłącz Samsung Galaxy S5.
Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Zadanie nr 4: Jak utworzyć kopię zapasową Whatsappa w Galaxy S5

Dzień dobry, The Droid Guy. Dziękuję za twój wgląd. Mam dwa pytania, na które nigdzie nie ma odpowiedzi.

1) Kopia zapasowa Whatsapp na Samsung: Jak mogę wykonać kopię zapasową wiadomości Whatsapp za pomocą SMS Backup +? Zwykłem to robić aż dwa lata temu, kiedy pojawił się Samsung zaszyfrowany. Chcę mieć moje wiadomości Whatsapp dostępne w moim Gmailu, tak jak mój SMS. Możesz pomóc?

2) Whatsapp Switch: Częściowo z powodu powyższego problemu przełączam się na nowszy telefon - od Galaxy S4 do Galaxy S5. Nie chcę jednak stracić historii SMS-ów i Whatsapp w przełączeniu ze starego na nowy. Możesz pomóc? Z góry dziękuję. Porozmawiaj z tobą wkrótce. - Camilo

Rozwiązanie: Cześć Camilo. Używamy Dysku Google do tworzenia kopii zapasowych własnych wiadomości WhatsApp, więc nie jesteśmy pewni, czy można to zrobić za pomocą innej aplikacji, takiej jak SMS Backup +. Powinieneś porozmawiać z twórcą tej aplikacji, chociaż wyraźnie stwierdzono na ich stronie, że już przestali wspierać tworzenie kopii zapasowej Whatsapp. Nie wiemy, czy mają alternatywną opcję dla użytkownika takiego jak Ty, który chciał użyć ich produktu do tworzenia kopii zapasowych wiadomości WhatsApp.

W drugim pytaniu zalecamy skorzystanie z Dysku Google w celu utworzenia kopii zapisów czatu Whatsapp. Po połączeniu konta Whatsapp z kontem Google możesz rozpocząć tworzenie kopii zapasowej na Dysku Google. Oto jak:

Otwórz WhatsApp.
Naciśnij przycisk menu.
Stuknij Ustawienia.
Kliknij Czat.
Wybierz Czat kopię.
W tym miejscu możesz wybrać opcję Utwórz kopię zapasową, aby utworzyć natychmiastową kopię zapasową, a następnie dotknij opcji Utwórz kopię zapasową na Dysku Google, aby ustawić częstotliwość tworzenia kopii zapasowych.
Jeśli nie masz jeszcze konta Google, które zostało skonfigurowane, stuknij Dodaj konto po wyświetleniu monitu.
Stuknij Wstecz, aby wybrać sieć, której chcesz użyć do utworzenia kopii zapasowej. Pamiętaj, że utworzenie kopii zapasowej w sieci komórkowej może spowodować dodatkowe opłaty za przesyłanie danych.

Po utworzeniu kopii zapasowej można teraz rozpocząć przenoszenie lub przywracanie kopii zapasowej do nowego telefonu. WhatsApp zapyta Cię, czy chcesz przywrócić czaty i multimedia z kopii zapasowej, gdy zweryfikujesz swój numer. Następnie możesz nacisnąć przycisk Przywróć, gdy się pojawi.

Jeśli Whatsapp nie wykryje kopii zapasowej, może to być spowodowane jedną z następujących sytuacji:

Nie jesteś zalogowany na to samo konto Google.
Nie używasz tego samego numeru telefonu, który został użyty do utworzenia kopii zapasowej.
Twoja karta SD i / lub historia czatów jest uszkodzona.
Plik kopii zapasowej nie istnieje na koncie Dysku Google lub lokalnie na telefonie.

Problem # 5: Ekran Galaxy S5 staje się czarny, ale funkcjonalny

Zacząłem mieć problem z moim S5 kilka miesięcy temu. Jest to problem z ekranem, który wydaje się występować głównie po naliczeniu opłaty. Nacisnąłem przycisk i zapaliły się światła na przyciskach na dole, a powiadomienie migało, a telefon wydaje się działać inaczej niż pusty ekran. Powinienem również zauważyć, że mogę powiedzieć, że reaguje na dotyk. Jeśli jednak przez jakiś czas będę rozmawiał przez telefon, to "rozgrzewa się" i działa dobrze. Jeśli jednak nie, problem nadal występuje. Wszystko, co mogę zrobić, to wyjąć baterię i zrestartować komputer. Próbowałem uruchomić w trybie awaryjnym, wyczyszczenie pamięci podręcznej na ekranie ponownego uruchamiania. I, kiedyś postanowił pozornie sam siebie wytrzeć. Ekran nie jest pęknięty i nie pamiętam żadnych poważnych upadków, zanim to się stanie i tylko czas, w którym się zmoczył to tylko krople deszczu i kondensacja potu w kieszeni. Kupiony nowy i około 1, 5 roku życia. Każda pomoc byłaby świetna. Dzięki. - Bryce

Rozwiązanie: Cześć Bryce. Ten problem może wynikać z nieprawidłowego działania ekranu, dlatego zalecamy wypróbowanie wszystkich podstawowych problemów związanych z oprogramowaniem, takich jak wymazywanie partycji pamięci podręcznej, obserwowanie w trybie awaryjnym i przywracanie ustawień fabrycznych. Jeśli wszystkie te trzy procedury nie pomogą ci się gdzieś dostać, rozważ wysłanie telefonu do Samsunga, aby można go było naprawić.

Oto kroki, w jaki sposób wykonać każde z wymienionych problemów związanych z oprogramowaniem.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej
1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Obserwuj telefon w trybie awaryjnym
1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.
5. Obserwuj, jak działa telefon, gdy działa przez jeden pełny dzień w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny zapobiega ładowaniu aplikacji innych firm, więc jeśli problem nie wystąpi, jest to dowód na to, że jedna z aplikacji jest winna. W przeciwnym razie przejdź do następnego rozwiązania, aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu.
Wytrzyj telefon, przywracając ustawienia fabryczne
1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem # 6: Ekran Galaxy S5 pozostał czarny po zainstalowaniu aktualizacji

Moja Galaxy S5 działa bezbłędnie aż do wczoraj. Po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji oprogramowania ponownie uruchomiłem telefon, aby znaleźć czarny ekran. Lampki po obu stronach przycisku głównego będą się świecić, ale ekran jest pusty. Otrzymuję dźwięki potwierdzające, że wiadomości są odbierane, ale nie można ich odczytać lub uzyskać do nich dostępu.

Wyjęto baterię itp., Ale bez powodzenia. Próbowałem również zresetować używając przycisku home, power i volume up, ale wydaje się, że nie udało się. Ekran wydaje się reagować, ponieważ reaguje (wibruje) po dotknięciu palcem. Nastąpiło to tylko natychmiast po ponownym uruchomieniu po aktualizacji. Podczas aktualizacji ekran był aktywny i mogłem zobaczyć postęp instalacji aktualizacji itp. Co spowodowało to? - Hitchs3

Rozwiązanie: Cześć Hitchs3. Twój problem jest podobny do Bryce w tym sensie, że ekran pozostaje czarny nawet po ponownym uruchomieniu telefonu. Jeśli telefon nie odpowiada, gdy spróbujesz uruchomić go ponownie w różnych trybach rozruchowych, nie możesz zrobić nic więcej, ale wysłać go do naprawy. Problem jest najprawdopodobniej związany ze sprzętem, więc jego naprawa za pomocą poprawek oprogramowania jest bezużyteczna.