Problemy z połączeniem do Galaxy S5 przed i po aktualizacji, inne problemy

Witaj w innym poście, który rozwiązuje problemy # GalaxyS5. Te problemy pochodzą z wiadomości e-mail i raportów od niektórych członków naszej społeczności. Aby uzyskać dostęp do wcześniej opublikowanych problemów, prosimy odwiedzić tę stronę .

Problemy z bootloopem i przypadkowymi restartami w Galaxy S5
Problemy z telefonem Galaxy S5 przed i po aktualizacji
Galaxy S5 nie ładuje się prawidłowo od czasu do czasu
Zwiększ Mobile Galaxy S5 nie można wysłać SMS po aktualizacji na Androida 6.0.1
Galaxy S5 nie włącza się

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem # 1: Problemy z bootloopem i przypadkowymi restartami w Galaxy S5

Przed pobraniem tej ostatniej aktualizacji mój telefon losowo uruchamiał się ponownie co jakiś czas. Teraz po tej aktualizacji mój telefon przechodzi do ponownego uruchomienia, gdzie będzie się ciągle uruchamiał bez ukończenia pełnego cyklu (tj. Po osiągnięciu czarnego ekranu "Samsung Galaxy S5" rozpoczyna proces za każdym razem, gdy dotrze do tego ekranu).

Próbowałem wyjąć baterię podczas jednego z pasowań, a kiedy ją włączyłem, kontynuował cykl ciągłego restartu. Nie przestaje się ponownie uruchamiać, dopóki nie podłączę telefonu do ładowarki, i będzie to na pewnym niskim poziomie procentowym baterii, który nie był nawet w pobliżu, zanim zacznie się wariować; niekończące się restarty nie są uruchamiane przez określoną aplikację, określony poziom procentowy baterii lub coś w tym rodzaju - dzieje się to samo bez ostrzeżenia.

Telefon jest nieco ponad rok i pół roku i nie jestem pewien, czy mogę zrobić wczesne uaktualnienie, ponieważ nie wiem nic o koncie (mój tata jest głównym posiadaczem konta), ale nie sądzę, że mogę Poświęć kolejne 5 miesięcy tego, co dzieje się wiele razy dziennie każdego dnia, na liście prania innych problemów! - Melanie

Rozwiązanie: Cześć Melanie. Jeśli telefon działa normalnie po podłączeniu do ładowarki, oznacza to, że mógł wystąpić problem z systemem zarządzania energią telefonu lub z baterii. Pierwszą rzeczą, którą chcesz wypróbować, jest przywrócenie ustawień fabrycznych, aby upewnić się, że Twoje urządzenie działa z czystym oprogramowaniem. Oto jak to zrobić:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych obserwuj telefon przez kilka godzin, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, upewnij się, że używasz innej baterii.

Problem nr 2: Problemy z połączeniem w Galaxy S5 przed aktualizacją i po niej

Mam kilka problemów z połączeniami telefonicznymi, które występują przypadkowo, ale kilka razy dziennie.

Problem 1 zaczął się pierwszy (3 tygodnie temu) - w trakcie rozmowy druga strona nagle zostałaby wyciszona. Mogli mnie usłyszeć, ale nie mogłem ich usłyszeć. Stało się tak podczas korzystania z moich wkładek dousznych Samsunga, przy użyciu głośnika / zestawu słuchawkowego Bluetooth lub bezpośrednio w telefonie. Początkowo myślałem, że to problem z moimi słuchawkami, ale zdarzyło się to w innych konfiguracjach. Jeśli się rozłączę i oddzwonię, znowu działa dobrze.

Następnie uruchom numer 2 - połączenie zostanie po prostu przerwane. Podczas rozmowy w moim domowym biurze, gdzie mam doskonały zasięg, połączenie się rozłączy. Robi to po różnych okresach czasu, ale około 50% kropli jest tuż przy znaku 15 minut. Dziś zrobiło to dwa razy - raz na 33 min 12 sekund, drugi raz na prawo 15 min 0 sekund. Zadzwoń z powrotem i łączy się bezpośrednio.

Problem nr 3 pojawił się wczoraj i jest przeciwieństwem pierwszego - słyszę je i mnie nie słyszą (i nie, mój telefon nie jest wyciszony). Odłóż słuchawkę, oddzwoń, wszystko jest w porządku.

Dzisiaj miałem:

- rozłączenie (nr 2) około godziny 9:30 - oddzwaniło i wszystko działało dobrze.

- Potem później (w dyżurze) nagle drugi koniec mnie nie usłyszał (# 3). Odłożyłem słuchawkę, oddzwoniłem, słychać było dobrze, a potem dokładnie 15 minut przed odłożeniem słuchawki (# 2).

Usunąłem pamięć podręczną i dane z moich aplikacji na telefon i wykonałem miękki reset.

Uwaga: Powiedziałem, że aplikacje "Telefon" - w moim systemie są dostępne trzy aplikacje:

- 6, 89 MB - wersja 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - wersja 1.0.0

- 8, 82 MB - wersja 1.0.0 - Jim

Rozwiązanie: Cześć Jim. Przyczyną problemów związanych z połączeniem mogą być dwie potencjalne strony - sieć lub telefon. Pierwszy jest oczywiście poza twoją kontrolą, podczas gdy drugi może być ustalony na twoim końcu w zależności od problemu. Mimo to zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług bezprzewodowych, aby mogli wspólnie z Tobą sprawdzić, czy przyczyną problemu jest usterka sieciowa, czy też w urządzeniu, które dostarczyli.

W tym przypadku rozwiązywanie problemów z telefonem obejmuje wykonywanie podstawowych czynności, takich jak wymazywanie partycji pamięci podręcznej i przywracanie domyślnych ustawień oprogramowania układowego poprzez przywracanie ustawień fabrycznych. Jeśli chcesz to zrobić, zanim zadzwonisz do swojego operatora, jest to całkowicie w porządku. Oto kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Usunięcie partycji pamięci podręcznej zmusi telefon do utworzenia nowej pamięci podręcznej systemu. Jeśli to nie rozwiąże problemu z połączeniem, pomocne może być wykonanie głównego resetu. Zapoznaj się z instrukcjami powyżej, jak przywrócić ustawienia fabryczne.

Istnieje możliwość, że aplikacja innej firmy może być przyczyną obrażeń, więc upewnij się, że zasymulujesz problem po przywróceniu ustawień fabrycznych, aby zobaczyć różnicę. Nie instaluj żadnych aplikacji innych firm w okresie obserwacji, aby wiedzieć, czy jedna z aplikacji powoduje problem.

Jeśli którakolwiek z tych procedur nie zadziała, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej, aby uzyskać bezpośrednie wsparcie.

Problem nr 3: Galaxy S5 nie ładuje się prawidłowo od czasu do czasu

Niedawno przelałem koks po całym moim biurku, w tym, gdzie siedział mój telefon, chociaż żaden z nich nie wszedł do portu ładowania i był tylko na niewielkiej ilości ekranu (jak kropla deszczu). Wyciągnąłem telefon dokładnie ręcznikiem na wszelki wypadek i wysuszyłem wszystko, czego dotknął płyn. Kiedy już to zrobiłem, spróbowałem naładować telefon ładowarką. Nie działa. Więc spróbowałem przenośnej ładowarki i to też nie działało. Potem wypróbowałem laptopa i nie zadziałało. Więc wyłączyłem mój telefon i naładowałem go. Miałem ten problem wcześniej i w końcu odszedł, ale był dość bólu! Zastanawiałem się, jaki może być problem.

Odkąd to nastąpiło po raz pierwszy (grudzień 2015 r.) Bateria naładowała się niesamowicie powoli i znacznie szybciej. - Niamh

Rozwiązanie: Cześć Niamh. Ogólna zasada dotycząca takiego problemu polega na tym, aby najpierw sprawdzić, czy przyczyną problemu jest złe oprogramowanie. Po wyczerpaniu wszystkich możliwych problemów związanych z rozwiązywaniem oprogramowania można bezpiecznie założyć, że przyczyną problemu może być błąd sprzętowy.

Mimo to możesz rozpocząć rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, odświeżając pamięć podręczną systemu (czynności opisane powyżej). Czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu może wpływać na aplikacje i usługi, powodując ich nieprawidłową pracę.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu niczego nie zmieni, kolejną rzeczą, którą możesz zrobić, to uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Pomoże to ustalić, czy istnieje jakakolwiek aplikacja strony trzeciej, która powoduje losowe awarie usług ładowania. Włączenie trybu awaryjnego uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm, ale wszystkie aplikacje fabryczne będą działać w tym środowisku. Nadal będzie można wysyłać i odbierać SMS-y, nawiązywać i odbierać połączenia oraz korzystać z innych aplikacji zainstalowanych fabrycznie w urządzeniu. Pozostaw telefon w trybie bezpiecznym przez co najmniej 24 godziny, aby mieć wystarczająco dużo czasu na obserwację. Jeśli wcześniej nie wykonałeś tej procedury, wykonaj następujące czynności:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S5", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli nic się nie zmieni, przywróć ustawienia fabryczne telefonu.

Jak wspomniano powyżej, jeśli wszystkie te rozwiązania problemów z oprogramowaniem nie rozwiążą problemu, możesz założyć, że przyczyną problemu jest problem ze sprzętem. Jeśli możesz kupić nową baterię, rozważ to najpierw. Istnieje ryzyko, że bateria z czasem straci znaczną pojemność, nawet jeśli ją naładujesz, w rzeczywistości nie pobiera ona teraz mocy. Jeśli nowa bateria nie rozwiąże problemu, wymień telefon.

Zadanie nr 4: Zwiększenie mobilności Galaxy S5 nie może wysłać SMS-a po aktualizacji do Androida 6.0.1

Jest to poprawka, która może być pomocna dla wielu czytelników. Po zainstalowaniu wersji 6.0.1 nie mogłem już wysyłać wiadomości tekstowych, mimo że mogłem je odbierać. Po 3 dniach badań i kilku godzinach rozmowy telefonicznej z 5 przedstawicielami Boost Mobile i przedstawicielem Samsunga, w końcu znalazłem takiego, który od razu wiedział, że problem polega na tym, że nie mam karty SIM. Poprzedni system operacyjny działał bez niego na 3G, ale Marshmallow najwyraźniej nie będzie, ponieważ używa tylko 4G dla wychodzących tekstu. Jeszcze nie otrzymałem / nie zainstalowałem karty, ale technika wydawała się pewna, a po ostatecznym wykonaniu pełnego resetu do ustawień fabrycznych, aby nadal mieć problem, wydaje się, że nic innego nie może być. Jesteście rocka! - Mike

Rozwiązanie: Cześć Mike. Boost Mobile jest spółką zależną Sprint, która wykorzystuje technologię CDMA. Oznacza to, że wiadomości SMS lub wiadomości tekstowe powinny działać niezależnie od tego, czy Twój telefon ma kartę SIM, czy nie. Podczas gdy karta SIM jest wymagana dla sieci GSM, nie jest tak w przypadku CDMA. Karty SIM są dostarczane tylko urządzeniom CDMA, dzięki czemu mają dostęp do 4G LTE, co zapewnia szybszą prędkość transmisji danych mobilnych. SMS powinien nadal działać, nawet jeśli otrzymujesz tylko sygnały 2G lub 3G. Powiedziawszy to, wątpimy, czy posiadanie karty Boost Mobile SIM pomoże rozwiązać problem.

Uprzejmie informujemy nas, jeśli SMS na Twoim telefonie działa po otrzymaniu karty SIM, abyśmy mogli zaktualizować ten post.

Problem nr 5: Galaxy S5 nie włącza się

Nie wiem, jak będzie wyglądać wersja oprogramowania jako telefonu. Telefon miał 70% żywotności baterii i gwałtownie się wyłączał. Może bateria była martwa, więc podłączyłem ją do ładowarki. Nie ładowałem ani nie włączałem. Próbowałem usunąć baterię, przytrzymując przycisk zasilania przez 1 min, aby wyczyścić kondensator, ponownie instalując akumulator. Nadal nie będzie zasilać. Podłączono ładowarkę, ale nie świeci się żadna kontrolka, co oznacza ładowanie. Próbowałem ładowania, ale w 10 minut telefon się nagrzewa podczas ładowania, ale nie świeci się żadne światło. Zmieniono ładowarki i nie miało to znaczenia. Sprawdzona bateria, ma 3, 80V. Próbowałem usunąć baterię 3 razy, ale nic nie działa. Nie wiem, co dalej robić. - Michael

Rozwiązanie: Cześć Michael. Normalne napięcie wyjściowe baterii Galaxy S5 powinno wynosić 3, 85, więc nie sądzimy, że niewielka różnica jest powodem, dla którego telefon nie chce się włączyć. Napięcie akumulatora zmienia się w zależności od ilości ładowanego akumulatora, co oznacza, że napięcie jest zwykle nieco wyższe (niż standardowa nominalna moc wyjściowa), gdy jest ono w pełni naładowane i niższe, gdy jest ono w opróżnieniu. Muszą istnieć inne problemy sprzętowe inne niż bateria, która uniemożliwia uruchomienie telefonu.

Zalecamy połączenie się z firmą Samsung, aby można było przeprowadzić pełną diagnostykę w celu zidentyfikowania problemu. W przeciwnym razie poproś o wymianę.