Wiadomości Galaxy Note9 i problem z połączeniem głosowym po aktualizacji (nie będą wysyłane ani odbierane)

Aktualizacje mogą czasami powodować problemy. W tym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów pomagamy jednemu właścicielowi Galaxy Note9 rozwiązać kilka problemów związanych z usługami sieciowymi, a mianowicie problemy z SMS-em i połączeniami, po zainstalowaniu aktualizacji Androida. Dokładne problemy opisano poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Wiadomości Galaxy Note9 i problem z połączeniem głosowym po aktualizacji (nie będą wysyłane ani odbierane)

Dzień dobry - Właśnie dostałem notatkę 9 w zeszły piątek i wszystko działało dobrze do wtorku, kiedy w końcu przeszedłem z aktualizacją systemu (N960USQS1ARJ9). Po aktualizacji mój telefon nie tylko nie będzie wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych, ale także wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne, chyba że ponownie uruchomię telefon. Po ponownym uruchomieniu telefonu funkcje te wracają na około 20-30 minut. Zabrałem telefon do sklepu Verizon, który kazał mi zresetować ustawienia sieciowe. To działało przez kilka godzin, ale problem powrócił. Nie mam nic przeciwko resetowaniu ustawień sieci raz na jakiś czas, ale irytujące jest to, że muszę wielokrotnie wprowadzać hasła do Wi-Fi. Każda pomoc będzie doceniona. Z góry dziękuję.

Rozwiązanie: Aktualizacje mogą czasami zakłócić bieżące ustawienia oprogramowania i powodować drobne błędy. W takiej sytuacji użytkownik końcowy może spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, odinstalować aplikacje, zresetować ustawienia lub przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. W niektórych innych przypadkach problemy mogą być powodowane przez nieefektywne kodowanie. Problemy z kodowaniem są trudniejsze i zazwyczaj wymagają interwencji ze strony programistów. Aby sprawdzić, czy Twój problem można naprawić, skorzystaj z naszych sugestii poniżej.

Odśwież pamięć podręczną systemu

Czasami aktualizacje mogą wpływać na pamięć podręczną systemu urządzenia. Może to prowadzić do problemów z wydajnością lub innych form błędów. Aby sprawdzić, czy występuje problem z pamięcią podręczną systemu urządzenia, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej, w której jest przechowywana.

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zaktualizuj aplikacje

Instalowanie aktualizacji dla aplikacji jest tak samo ważne jak aktualizacja Androida. Aplikacje nie są automatycznie aktualizowane po zainstalowaniu aktualizacji systemu Android, więc istnieje ryzyko, że problem z niezgodnością może wystąpić, jeśli pozostaną w starych wersjach. Pamiętaj, aby sprawdzić aplikację Sklep Play w poszukiwaniu nowych aktualizacji zaraz po aktualizacji głównej systemu. Jeśli masz aplikacje ze źródeł spoza Play Store, upewnij się, że są one zgodne z bieżącym systemem Android uruchomionym na urządzeniu. Jeśli nie wiesz, jak je zaktualizować, skontaktuj się z twórcami aplikacji.

Zresetuj preferencje aplikacji

Niektóre aplikacje zależą od innych podstawowych aplikacji systemowych. Czasami zmiany w systemie, takie jak po aktualizacji, mogą wyłączyć niektóre podstawowe aplikacje, powodując problemy w innych aplikacjach, które na nich polegają. Aby upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone, możesz zresetować ustawienia aplikacji urządzenia, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Kliknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.

Sprawdź, czy nie występują interferencje aplikacji stron trzecich

Aplikacje innych firm mogą czasem powodować problemy z Androidem lub innymi aplikacjami. Aby sprawdzić, czy jedna z zainstalowanych aplikacji jest winowajcą, możesz ponownie uruchomić Note9 w trybie awaryjnym. W tym trybie urządzenie zezwala tylko na uruchamianie wstępnie zainstalowanych aplikacji. Jeśli więc cała funkcjonalność sieci działa zgodnie z oczekiwaniami, ale problemy powracają po ponownym uruchomieniu urządzenia do trybu normalnego, można założyć, że aplikacja go powoduje.

Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Gdy telefon uruchomi się w trybie awaryjnym, upewnij się, że działa on przez co najmniej 24 godziny w tym stanie, więc zauważysz różnicę. Po 24 godzinach uruchom ponownie telefon w normalnym trybie. Ta procedura nie powie, które aplikacje powodują problemy. Tak więc, jeśli wszystko działa normalnie tylko w trybie awaryjnym, używasz metody eliminacji, aby zawęzić podejrzane aplikacje.

Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twoja Notatka9 nadal jest problematyczna, powtórz kroki 1-4.

Przywróć domyślne ustawienia oprogramowania

Jeśli wiadomości tekstowe lub połączenia nadal działają sporadycznie, wyczyść urządzenie i przywróć wszystkie ustawienia do wartości domyślnych. Upewnij się, że Twoje dane osobiste, takie jak zdjęcia, filmy, dokumenty, kontakty itp. Są archiwizowane z wyprzedzeniem.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne Note9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się " Tak - usuń wszystkie dane użytkownika ".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.