Problemy z aktualizacją Galaxy Note8: "Telefon zatrzymał się" komunikat o błędzie i trwała "Nakładka ekranu"

Aktualizacje Androida są znane z powodowania różnego rodzaju problemów. W dzisiejszym odcinku # Rozwiązywanie problemów związanych z GalaxyNote8 pokazujemy, jak Notatka została pomieszana po zainstalowaniu aktualizacji. Chociaż nie jesteśmy pewni, że urządzenie Note8 wymienione w tym poście zainstalowało złą aktualizację, wygląda tak dla właściciela. Jeśli napotkasz konkretne błędy wymienione w tym poście, zapoznaj się z naszymi sugestiami poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: błąd programu Galaxy Note8 "Telefon zatrzymał się" po aktualizacji; Problem "nakładki ekranu" ciągle pojawia się

Wszystko zaczęło się około 2 tygodnie temu, kiedy miałem nocny upgrade do mojego telefonu. Następnego ranka mój pulpit został rozdarty i wszystkie moje foldery zniknęły. Musiałem odbudować cały mój pulpit. Potem zacząłem mieć problemy z "nakładaniem ekranu". Nagle mam problemy z uprawnieniami i kiedy postępuję zgodnie z monitami, jestem wysyłany do problemu z nakładką ekranową, gdzie postępuję zgodnie z monitami, z wyjątkiem tego, że nigdy nie mówią mi, które nakładki mają zostać wyłączone. Teraz nie mogę już uzyskać dostępu do mojej poczty głosowej ani do mojej galerii. Mój telefon wysłał mi wiadomość, że mój telefon się zatrzymał. Nacisnąłem OK, a podpowiedź natychmiast się pojawiła. Stało się to 20 razy przez cały czas, gdy moja córka próbowała do mnie zadzwonić. Zdecydowałem się wyłączyć telefon, ale monitory ciągle pojawiały się nad ekranami, więc nie mogłem wyłączyć telefonu. - Kathleen SmithBuchfinck

Rozwiązanie: Cześć Kathleen. Biorąc pod uwagę wszystkie te kwestie, uważamy, że problem może być związany z oprogramowaniem, dlatego musisz wykonać poniższe cztery możliwe rozwiązania.

Rozwiązanie nr 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Najpierw chcesz się upewnić, że partycja pamięci podręcznej note8 jest wyczyszczona. Takie działanie zmusi telefon do usunięcia pamięci podręcznej systemu i zbudowania nowej. Pamięć podręczna systemu to zestaw tymczasowych plików i folderów używanych przez Androida do szybkiego ładowania aplikacji. Im więcej używasz swojego urządzenia, tym więcej Androidu "uczy się" swojego zachowania, co zmusza go do kompilowania często używanych plików. Te pliki mogą się różnić, ale są głównie używane przez aplikacje. Na przykład, jeśli często korzystasz z aplikacji Facebooka, Android przygotuje z wyprzedzeniem niezbędne pliki, aby umożliwić szybsze otwarcie aplikacji, takie jak strony, linki i konfiguracje. Teoretycznie pamięć podręczna powinna działać poprawnie przez cały czas, ale czasami aktualizacje lub instalacje aplikacji mogą ją uszkodzić. Tak więc, aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu jest zawsze w dobrej formie, można wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 2: Zresetuj preferencje aplikacji

Ponieważ istnieje wiele pozornie niezwiązanych ze sobą problemów, o których wspomniałeś, bezpośrednia obsługa pojedynczej aplikacji może nie działać. Zamiast tego chcesz mieć pewność, że domyślne aplikacje i usługi Twojego urządzenia działają tak, jak powinny. Eliminuje to możliwość utraty aplikacji lub usługi powodującej błąd oprogramowania, z którym obecnie korzystasz w Note8.

Aby zresetować preferencje aplikacji w notatce 8:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.

Rozwiązanie nr 3: Tryb awaryjny

Ponowne uruchomienie Note8 w trybie awaryjnym jest koniecznym krokiem w celu rozwiązania problemu w tej sytuacji, aby wiedzieć, czy jedna z aplikacji jest winna. Źle zakodowane aplikacje innych firm czasami utrudniają działanie systemu operacyjnego. Nie wiemy zbyt wiele na temat Twojej sprawy, szczególnie jej historii, więc ten krok musi pomóc w wyeliminowaniu możliwości, że jedna z pobranych aplikacji powoduje problemy.

W trybie bezpiecznym aplikacje innych firm nie będą mogły być uruchamiane, więc jeśli objawy, o których wspomniałeś powyżej, nie pojawią się, jest to wyraźny znak, że jedna z Twoich aplikacji jest przyczyną.

Aby uruchomić z trybu awaryjnego:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Pozwól telefonowi działać w tym trybie przez kilka godzin, abyś wiedział, czy jest jakaś różnica.

W trybie awaryjnym nie ma informacji, na czym polega problem z konkretną aplikacją, więc będziesz musiał poświęcić więcej czasu na określenie, co to może być. Aby to zrobić, chcesz odinstalować aplikacje indywidualnie i obserwować, jak to działa po każdej dezinstalacji. Nie ma automatycznego sposobu sprawdzania, gdzie leży problem, więc jeśli masz zainstalowane setki aplikacji, może to chwilę potrwać.

Rozwiązanie nr 4: Reset do ustawień fabrycznych

Fabryka jest niezbędną opcją dla Ciebie, jeśli pierwsze trzy sugestie nie pomogą w tej chwili. Pamiętaj o zabezpieczeniu swoich danych osobowych, aby uniknąć utraty zdjęć, filmów, dokumentów itp.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne note8:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
  3. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
  4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  6. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
  7. Dotknij Resetuj.
  8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
  9. Wybierz Kontynuuj.
  10. Stuknij Usuń wszystko.