Galaxy Note5 "Niestety telefon się zatrzymał" pokazuje błąd podczas odbierania połączenia

Jednym z najczęstszych błędów, o którym często informowali użytkownicy urządzeń Samsung Galaxy, jest "Niestety telefon się zatrzymał". Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów usuwa ten błąd w # GalaxyNote5. Ten błąd jest zazwyczaj spowodowany nieprawidłową konfiguracją sieci lub uszkodzonym oprogramowaniem, dlatego prawie zawsze można go naprawić na poziomie użytkownika. Mamy nadzieję, że ten przewodnik poprowadzi Cię do rozwiązania problemu.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: pojawił się komunikat o błędzie "Uwaga telefonu" Niestety telefon się zatrzymał "podczas odbierania połączenia

Wciąż otrzymuję komunikat "Niestety telefon się zatrzymał", gdy otrzymuję połączenie przychodzące. Jedynym sposobem, aby to wyczyścić, jest ponowne uruchomienie telefonu. Jeśli pojawi się komunikat, nie mogę odbierać połączeń ani wykonywać żadnych innych czynności przy użyciu mojego telefonu. Wygląda na to, że telefon działa prawidłowo, dopóki nie otrzymam połączenia telefonicznego. Proszę pomóż. - Lisa R. Wright

Rozwiązanie: Cześć Lisa. Naprawienie błędu "Niestety telefon zatrzymał się" wymaga wykonania kilku czynności diagnostycznych. Porozmawiajmy o nich jeden po drugim poniżej.

Rozwiązanie nr 1: Uruchom ponownie Note5

Zanim przejdziesz do bardziej drastycznych rozwiązań Android, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest ponowne uruchomienie Note5. To proste rozwiązanie odświeża oprogramowanie, a także eliminuje możliwe usterki sprzętowe, które mogą się rozwijać.

Istnieją dwa sposoby ponownego uruchomienia Note5. Pierwszą z nich jest naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zasilania, a następnie dotknięcie opcji restartu. Drugi, znany również jako miękki reset, polega na naciśnięciu i przytrzymaniu przycisków zasilania i zmniejszania głośności . Zwykle jest to przydatne przy ponownym uruchamianiu zamrożonej lub nie reagującej Note5. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 12 sekund.
  2. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć do opcji wyłączania.
  3. Naciśnij przycisk Home, aby wybrać. Uwaga : Urządzenie całkowicie się wyłącza.

Rozwiązanie nr 2: Zmień tryb sieci ręcznie

"Niestety telefon się zatrzymał" może być czasem spowodowany błędną konfiguracją ustawień sieciowych urządzenia. Aby zmusić Note5 do ponownego odebrania sygnału operatora, możesz na krótko odłączyć go od sieci. Oto jak:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Dotknij Połączenia.
  3. Stuknij Sieci komórkowe.
  4. Wybierz operatorów sieci.
  5. Stuknij Wyszukaj sieci.
  6. Poczekaj, aż Note5 wyszuka fale radiowe w poszukiwaniu dostępnych sygnałów sieciowych.
  7. Po zakończeniu wyszukiwania sieci wybierz inną, a nie własną sieć.
  8. Twoja uwaga5 powinna powiedzieć, że nie może się zarejestrować lub gdzieś po tej linii. To normalne.
  9. Następnie ponownie połącz się z siecią.
  10. Sprawdź, czy komunikat "Niestety telefon się zatrzymał" nadal występuje, dzwoniąc pod Twój numer.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnych kroków rozwiązywania problemów.

Rozwiązanie nr 3: Usuń pamięć podręczną aplikacji telefonu

Jak dotąd, najskuteczniejszym rozwiązaniem problemu "Niestety Telefon się zatrzymał" jest fakt, że mamy do czynienia bezpośrednio z danym Telefonem. Odbywa się to przez wyczyszczenie danych aplikacji telefonu. Oto jak to zrobić:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
  5. Znajdź aplikację Telefon i kliknij ją.
  6. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane dane, dane logowania, ustawienia itp.

Rozwiązanie nr 4: Ponownie sprawdź kartę SIM

Funkcja połączeń w Note5 jest powiązana z funkcją karty SIM pod pewnymi względami, więc istnieje ryzyko, że błąd w którymkolwiek z nich może spowodować pojawienie się błędu "Niestety telefon zatrzymał się". Aby zminimalizować liczbę błędów sieciowych, możesz spróbować wyjąć kartę SIM i ponownie uruchomić telefon przed ponownym włożeniem karty. Niektórzy użytkownicy byli w stanie rozwiązać problemy z siecią, wykonując to proste obejście, więc nie pomiń tego.

Zanim wyjmiesz kartę SIM, pamiętaj o wyłączeniu Note5, aby uniknąć problemów.

Rozwiązanie # 5: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Kolejny dobry krok konserwacyjny, który możesz wykonać w tej sytuacji, to czyszczenie partycji pamięci podręcznej w Note5. Partycja ta przechowuje pamięć podręczną systemu, która jest ważną pamięcią podręczną używaną przez system Android do szybkiego ładowania aplikacji. Czasami pamięć podręczna systemu zostaje uszkodzona po aktualizacji lub po zainstalowaniu aplikacji. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu telefonu jest dobra, należy regularnie ją usuwać. Jeśli wcześniej tego nie robiłeś, wykonaj poniższe czynności:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie # 6: Zresetuj ustawienia sieciowe

Wyczyszczenie ustawień sieci w Note5 to kolejny dobry krok do rozwiązania problemu. Poniższe kroki zresetują ustawienia Wi-Fi, komórkowej transmisji danych i Bluetooth. Oznacza to, że będziesz musiał wprowadzić hasła wifi, ponownie sparować urządzenia Bluetooth lub ponownie wprowadzić poświadczenia VPN.

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Dotknij Resetuj ustawienia sieciowe.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Rozwiązanie nr 7: Wymień kartę SIM

Oprócz ponownego zakładania karty SIM możesz także spróbować zobaczyć, co stanie się, gdy zastąpisz obecną kartę SIM nową. Mimo że fizyczna karta SIM rzadko idzie źle, zastąpienie obecnej karty spowoduje wprowadzenie zmian na koncie po stronie operatora. Proces może zmienić niektóre konfiguracje, które mogą być kluczowe w naprawie błędu.

Większość przewoźników wymieni kartę SIM za darmo, więc po prostu odwiedź najbliższy sklep swojego operatora, aby go kupić.

Rozwiązanie nr 8: Uruchom tryb awaryjny i obserwuj

Podobnie jak system operacyjny może stać się problematyczny, niektóre aplikacje mogą być również przyczyną problemów. Należy pamiętać, że niektóre aplikacje mogą nie być tworzone przez doświadczonych programistów, przez co nie potrzebują ważnych aktualizacji kompatybilności. Inne mogą być również zaprojektowane do powodowania chaosu w systemie, tak jak robi to złośliwe oprogramowanie. Jeśli nie rygorystycznie ekranujesz zainstalowane aplikacje, to tylko kwestia czasu, zanim napotkasz problemy z jednym z nich. Aby sprawdzić, czy

"Niestety telefon się zatrzymał" jest spowodowany inną aplikacją, uruchom N95 do trybu awaryjnego. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm będą blokowane. Jeśli błąd "Niestety telefon się zatrzymał" nie wyświetli się, gdy Twój Note5 jest w trybie awaryjnym, jest to potwierdzenie naszego przeczucia.

Aby ponownie uruchomić Note5 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

  1. Całkowicie wyłącz telefon.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
  5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
  6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Rozwiązanie nr 9: Przywracanie ustawień fabrycznych

Najbardziej drastycznym rozwiązaniem, które możesz wykonać w tej sytuacji, jest wyczyszczenie telefonu przez przywrócenie ustawień fabrycznych. Jak sama nazwa wskazuje, ta procedura przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do ich wartości domyślnych. Aplikacje innych firm również zostaną usunięte, więc telefon powraca do wersji fabrycznej. Aby sprawdzić, czy przywrócenie ustawień fabrycznych rozwiązało problem, czy nie, sprawdź problem po wykonaniu resetowania, gdy nie zainstalowano jeszcze żadnych aplikacji innych firm. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne note5, wykonaj następujące czynności:

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.