Galaxy Note 5 nie wyłączy się po aktualizacji, aplikacja na klawiaturze nie działa poprawnie, inne problemy

Cześć użytkownikom systemu Android! Witamy w naszym jednym z artykułów # GalaxyNote5 na ten tydzień. Podobnie jak w przypadku poprzednich postów, problemy w tym artykule pochodzą z raportów wysłanych przez naszych czytelników bloga. Mamy nadzieję, że przedstawione tutaj rozwiązania będą pomocne, ale jeśli nie możesz znaleźć poprawki do swojego problemu, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy Note 5.

Na razie tutaj przedstawiamy konkretne tematy:

1. Galaxy Note 5 nie zainstaluje aktualizacji systemu i wyświetla komunikat "przetwarzanie nie powiodło się"
2. Galaxy Note 5 nie będzie ładować i ponownie uruchamia się samoczynnie
3. Sygnał komórkowy Galaxy Note 5 stale spada i zmienia się z 4G na 2G
4. Aplikacja Galaxy Note 5 nie działa poprawnie po aktualizacji
5. Ekran Galaxy Note 5 ciągle pulsuje i nie włączy się ponownie
6. Galaxy Note 5 wyłącza się w trybie normalnym
7. Dane mobilne Dual SIM Galaxy Note 5 nie będą działały, jeśli sieć Wi-Fi jest włączona
8. Galaxy Note 5 nie wyłączy się po aktualizacji

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 nie zainstaluje aktualizacji systemu i wyświetla komunikat "przetwarzanie nie powiodło się"

Cześć Panie / Pani. Piszę ten list, aby zapytać, co zrobię z moim Samsung Galaxy Note 5. Jeśli kliknę aktualizację oprogramowania do pobrania ręcznie, odpowiedź zawsze brzmi: "Przetwarzanie nie powiodło się." Próbowałem przywrócenia ustawień fabrycznych, resetowania głównego i inteligentnego przełącznika, i nic się nie dzieje, wciąż odpowiedź brzmi: "Przetwarzanie nie powiodło się". Kupiłem ten telefon w Arabii Saudyjskiej i myślę, że to tylko czerwiec 2016. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc z tym problemem. Mając nadzieję na natychmiastową reakcję. Dziękuję Ci. - Henily

Rozwiązanie : Cześć Henily. Błąd "Przetwarzanie nie powiodło się" zwykle pojawia się, gdy telefon wykryje, że próbujesz wprowadzić nieprawidłową nazwę użytkownika i hasło do konta Samsung. Jeśli pojawia się błąd podczas próby ręcznego przesłania aktualizacji systemu, może to być inny błąd i taki, którego wcześniej nie napotkaliśmy. Takiemu błędowi zwykle towarzyszy kod błędu (który nie został podany), więc niewiele możemy zrobić, aby zidentyfikować przyczynę problemu.

Ponieważ mówisz, że błąd pojawia się tylko podczas próby pobrania aktualizacji, musi to mieć coś wspólnego z tym, że Twój telefon nie może komunikować się z serwerami Samsunga. Może to być przyczyną, dla której nie można zaktualizować oprogramowania za pomocą przełącznika Samsung Smart Switch. Aby spróbować rozwiązać problem, upewnij się, że jesteś zalogowany na koncie Samsung w telefonie przed ponowną próbą pobrania aktualizacji.

Jeśli nie jesteś teraz w Arabii Saudyjskiej, nie będziesz mieć możliwości pobrania i zainstalowania aktualizacji przez Internet. Oznacza to, że nie będzie można zaktualizować systemu, przechodząc zwyczajową trasą kontaktowania się z serwerami obecnego operatora. Jeśli chcesz zainstalować aktualizację na tym telefonie, ale Przełącznik inteligentny nie jest przydatny, jedyną opcją jest tryb Odin. Innymi słowy, musisz zrobić inną trasę, samemu wysyłając Androida na telefon. Ten proces nazywa się flashowaniem i będzie wymagał pewnych badań, zanim będzie można to zrobić. Miganie jest ryzykowną procedurą i potencjalnie może zepsuć telefon, dlatego przed utworzeniem kopii zapasowej musisz najpierw utworzyć kopię zapasową plików. Musisz także mieć odpowiednie narzędzia i oprogramowanie do pracy, aby uniknąć komplikacji. Zasadniczo potrzebujesz komputera i odpowiedniego oprogramowania Odin. Jak wspomniano, musisz przeprowadzić pewne badania na temat tego procesu, aby uzyskać ogólny pogląd na temat tego, co należy zrobić. Dostarczenie szczegółowego przewodnika wykracza poza zakres tego artykułu, ale można go znaleźć, wyszukując Google.

Upewnij się również, że używasz poprawnej wersji oprogramowania układowego. Niewykonanie tego jest pewnym sposobem zabicia twojego urządzenia. Miganie to trochę zaawansowana procedura dla przeciętnego użytkownika Androida, więc jeśli możesz, spróbuj poprosić o osobistą pomoc od osób, które znają ten proces. Alternatywnie, może okazać się użyteczne, aby pozwolić profesjonalistom zrobić aktualizację, przenosząc urządzenie do sklepu.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie będzie ładować i będzie ponownie uruchamiał się sam

Bateria My Note 5 zgasła wczoraj. Podłączyłem go do ładowania i zwykle podnosi ekran ładowania, gdzie widzę baterię i procent, ale zamiast tego ciągle się restartuje. Mały pop up, aby powiadomić mnie, że jego ładowanie, a następnie bateria wyskakuje z procentem oba wyświetlacze pozostają tak jak 20 sekund każdy.

Próbowałem przytrzymać przycisk zasilania, przycisk home i przycisk zwiększania głośności, niebieski ekran wyskoczył z facetem z Androidem i zwolniłem przycisk zasilania. pozostaje na 3 sekundy i wyłącza się i wraca do pętli rozruchowej. Próbowałem zresetować master, ale nie ma opłat. Kiedy bateria wyskoczy, pokazując procent, pokazuje 0%. Próbowałem 3 różnych ładowarek, wciąż takich samych. Podłączyłem go do laptopa i nic się nie dzieje, zostawiłem podłączony przez półtorej godziny, doceniam każdą pomoc w tej sytuacji. Dziękuję Ci. - Mitchra

Rozwiązanie: Cześć Mitchra. Wygląda na to, że próbowałeś już prawie wszystkich problemów związanych z rozwiązywaniem oprogramowania, które można wykonać w tym przypadku, z wyjątkiem jednej rzeczy. Musisz sprawdzić, czy nadal możesz uruchomić telefon w trybie Odin i zachować stabilność, abyś mógł spróbować flashować bootloader. Jeśli przyczyną problemu jest tylko zły bootloader, to rozwiązanie powinno rozwiązać problem. Poniżej znajdują się ogólne instrukcje dotyczące flashowania bootloadera. Należy pamiętać, że dokładne kroki mogą się nieznacznie różnić w przypadku modelu telefonu, dlatego należy zapoznać się z uzupełniającym przewodnikiem na temat wykonywania tej samej procedury dla telefonu. Kroki przedstawione poniżej służą wyłącznie celom proceduralnym.

1. Wyszukaj poprawne oprogramowanie układowe swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinien to być ten sam dokładny firmware, który wcześniej działał na twoim urządzeniu. Zakładamy, że spisujesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, jest szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może wiesz teraz, użycie niewłaściwego oprogramowania może spowodować komplikacje, więc powodzenia z tym.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś poprawne oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania powinien mieć w sobie kilka plików takich jak AP_, BL_, CSC_ itd.
3. Poszukaj pliku rozpoczynającego się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku bootloadera skopiuj go na pulpit komputera lub do dowolnego innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj dalszą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że użyłeś wcześniej zidentyfikowanego pliku bootloadera.
6. Teraz upewnij się, że status "Dodane urządzenie" i jego "ID: COM box" zmienił kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to uruchomienie flashowania programu rozruchowego twojego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.

Pamiętaj, że jeśli twój telefon nie uruchomi się w trybie Odin lub pozostanie na tyle stabilny, aby błyskać, należy wysłać telefon do naprawy lub wymiany.

Problem nr 3: Sygnał komórkowy Galaxy Note 5 stale spada i zmienia się z 4G na 2G

posiadać notatkę Samsunga 5. Będzie to 4 paski, a na 4G spadnie do jednego paska, a następnie 2G. Miej wzmacniacz sygnału T-Mobile. mieć kolejny telefon tuż obok, który utrzymuje 4 paski i 4G. moja jednostka wydaje się to robić, gdy próbuję załadować coś. T-Mobile twierdzi, że ich systemy działają poprawnie. zaczęło się to dopiero w ostatnim tygodniu. Nawet zmieniła kartę SIM. Czy to może być problem z anteną? nie został upuszczony lub zmoczony. - Dale

Rozwiązanie: Hi Dale. Pierwszą rzeczą, którą chcesz tutaj zrobić, jest zainstalowanie dowolnej dostępnej aktualizacji Androida. Jeśli masz szczęście, a problem jest spowodowany tylko przestarzałą wersją modemu w paśmie podstawowym, zainstalowanie najnowszej aktualizacji MOŻE rozwiązać problem. Jeśli na telefonie jest już najnowsza aktualizacja, najlepszym rozwiązaniem w przypadku rozwiązania problemu może być wymiana telefonu.

Jeśli niedawno zainstalowałeś aktualizację, przyczyną problemu może być usterka oprogramowania, więc przed wysłaniem telefonu upewnij się, że wykonałeś główny reset, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 4: Aplikacja klawiatury Galaxy Note 5 nie działa poprawnie po aktualizacji

Właśnie otrzymałem aktualizację w zeszłym tygodniu na Sprint Galaxy Note 5 i zauważyłem, że moja klawiatura nie jest już skalibrowana do moich specyficznych nawyków pisania. Nie mogę znaleźć opcji kalibracji w ustawieniach klawiatury, aby spróbować ją poprawić. Wydaje się również, że usunięto wiele słów, których używał. Użyto go do prawidłowego przewidywania słowa, które próbowałem wpisać w ciągu pierwszych 1-2 liter, a teraz przewiduje słowa, które nie zaczynają się od tych samych liter, które piszę. Będzie to również CAŁKOWICIE zmienić słowo na mnie. Na przykład napisałem "ditto" i zmieniłem go na "prawy" ... To czyni DUŻO słowami "w" i zmieni je na "włączone" lub "jeśli" zostanie zmienione na "to", i tak dalej. Unieważnia także moje problemy z gramatyką w 50% przypadków. Kiedyś mogłem umieścić kursor na błędnie napisanym słowie, co dałoby mi poprawnie napisane słowo. Przykład: to mógłbym kontynuować pisanie, a gdy zauważyłem, że to było złe, mógłbym umieścić kursor w dowolnym miejscu tego słowa, a "to" wyskoczyłoby z przewidywanych słów i mógłbym to poprawić. Każda pomoc będzie bardzo ceniona. Dziękuję Ci! - Bethany

Rozwiązanie: Cześć Bethany. Jeśli problem pojawił się po zainstalowaniu aktualizacji systemu, coś musiało zmienić lub uszkodzić pamięć podręczną lub dane aplikacji klawiatury. Aby rozwiązać problem, po prostu wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane z aplikacji i kontynuuj normalne korzystanie z aplikacji. Budowanie pamięci podręcznej i aplikacji może trochę potrwać, więc może upłynąć kilka tygodni, zanim aplikacja będzie działać jak poprzednio. Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Należy pamiętać, że przyczyną problemu może być również złe kodowanie wprowadzone po aktualizacji. Oznacza to, że wykracza to poza twoją zdolność do naprawy, ponieważ wymaga zmiany kodów samej aplikacji klawiatury. Jeśli korzystasz z zewnętrznej aplikacji klawiatury, spróbuj powiadomić programistę o problemie, jeśli wyczyści pamięć podręczną, a dane nie będą działać.

Problem nr 5: Ekran Galaxy Note 5 ciągle miga i nie chce się ponownie włączyć

Uwaga 5 ekran został trafiony przez czyjąś rękę, ale bez pęknięcia ekranu lub czegokolwiek. Zauważyłem, że ekran zaczął pulsować wielokrotnie, nie pokazując niczego po odblokowaniu (nadal mogłem wybierać połączenia, odtwarzać muzykę i włączać lampę błyskową bez ekranu). Wtedy telefon wyświetlałby tylko wszystko, gdy jesteś w ciemnym miejscu lub czujniki na górze telefonu są czymś zasłonięte. Obecnie telefon nie jest już włączony. Po prostu pokazuje niebieskie światło powiadomień, które nie gaśnie. - Dipo

Rozwiązanie: Cześć Dipo. Ten problem może być spowodowany przez problem z oprogramowaniem lub sprzętem. Aby wiedzieć, która z tych dwóch wartości jest prawdziwa, musisz przywrócić ustawienia fabryczne. Jeśli nic się nie zmieni po tym, możesz założyć, że montaż ekranu jest uszkodzony. Zapoznaj się ze wskazówkami powyżej, jak wykonać reset główny lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Jeśli ekran telefonu nie reaguje w ogóle, gdy wykonuje się kombinację przycisków sprzętowych podczas wykonywania głównego resetowania, jest to kolejny wskaźnik, że masz problem ze sprzętem pod ręką. Wyślij telefon, aby można było sprawdzić sprzęt.

Problem # 6: Galaxy Note 5 wyłącza się w trybie normalnym

Cześć. Szukałem bez końca w Internecie dla przyczyny i możliwego rozwiązania mojej sytuacji. My Note 5 n920p zaczął wyłączać się po kilku minutach po włączeniu. Wymazałem pamięć podręczną, a nawet posunąłem się do ponownego flashowania oprogramowania sprzętowego. Ciągle wyłącza się około 2 lub 3 minuty po uruchomieniu bez ostrzeżenia i bez grafiki zamknięcia (logo Samsung, logo sprintu). Pomyślałem, że może to być problem z baterią, jednak gdy uruchomię urządzenie w trybie odzyskiwania lub pobierania, pozostanie włączone bez żadnego problemu. Jakieś pomysły? - Jmoseley1488

Rozwiązanie: Cześć Jmoseley1488. Może to być problem z oprogramowaniem lub aplikacją, dlatego zalecamy najpierw spróbować uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować, jak działa telefon. Jeśli problem nie wystąpi, to dowód na to, że jedna z aplikacji jest winna. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i stuknij aplikację, która ma problemy.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane dane, dane logowania, ustawienia itp.

Jeśli problem występuje nawet w trybie awaryjnym, musi wystąpić nieznany błąd oprogramowania układowego powodujący problem. Niestety, nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, gdzie leży problem, więc jedynym sposobem rozwiązania problemu jest wymiana jednostki. Skontaktuj się z Samsung i sprawdź, czy możesz je wymienić. Jeśli telefon jest częścią abonamentu operatora, skontaktuj się z siecią i poproś o wymianę telefonu.

Problem nr 7: Dane mobilne Dual Galaxy Note 5 nie będą działały, jeśli jest włączone wifi

Mogę używać połączenia Wi-Fi z moją Note 5 nawet po aktualizacji, ale problem jest, gdy używam moich lokalnych danych, pokazuje 4G + lub jakiekolwiek inne połączenia dostępne, ale dane nie działają, nie mogę wysyłać wiadomości.

Innym problemem, z którym się borykam, jest to, że jest to karta dual SIM. Wcześniej mogę mieć połączenia obu kart SIM dla wiadomości i połączeń, ale teraz moja druga karta SIM jest automatycznie blokowana, mówiąc, że żadna usługa nie jest dostępna.

Jestem zawsze w kraju Malezji i Singapuru, więc podwójna karta SIM jest dla mnie wygodna, ale teraz działa tak samo jak telefon z kartą 1-SIM.

Kiedy pojechałem do Malezji, automatycznie zadziała karta SIM Malezji. Próbowałem wyjąć karty SIM i umieścić je ponownie, a nawet uruchomić ponownie kilka razy, ale to nie działa. Proszę pomóż! Dziękuję Ci. - Yukidreams86

Rozwiązanie: Cześć Yukidreams86. Coś musiało zmienić ustawienia oprogramowania powodujące te problemy, dlatego zalecamy wykonanie dwóch podstawowych problemów związanych z rozwiązywaniem oprogramowania - wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych. Każda z tych dwóch procedur powinna pomóc w rozwiązaniu problemu.

Poniżej opisano, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 8: Galaxy Note 5 nie wyłączy się po aktualizacji

AT & T zaktualizowało wczoraj, 12 kwietnia 2017 r .; Zrobiłem aktualizację, przeszedł proces. Po jego przebiegu nastąpiło wiele zmian, ale Notatka SG 5 nadal działała. Dziś rano użyłem telefonu, naładowałem go i zdarzyło mi się na niego spojrzeć, a wszystko, co mogłem zobaczyć, to mglisty obraz kuli ziemskiej AT & T (z niebieskimi paskami). Próbowałem użyć telefonu i NIE MOGĘ nawet wyłączyć zasilania, zrestartować, nic!

Poza tym, od kiedy ostatnio rano korzystałem z telefonu i zanim zauważyłem globus, nie było żadnej wiadomości ani żadnego ostrzeżenia. Nie mogę zrozumieć, co się dzieje. Proszę pomóż…. Dziękuję Ci! - Roseanne

Rozwiązanie: Cześć Roseanne. Jeśli Twój telefon przestał reagować i nie możesz go wyłączyć, spróbuj wykonać procedurę miękkiego resetowania. Jest to odpowiednik "pull baterii", jeśli masz telefon z odłączanym akumulatorem. Oto, jak to zrobić w notatce 5:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 12 sekund.
2. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć do opcji wyłączania.
3. Naciśnij przycisk Home, aby wybrać. Urządzenie powinno całkowicie się wyłączyć. Zaleca się, aby urządzenie było włączane w trybie awaryjnym, jeśli to możliwe (patrz powyższe kroki).