Galaxy Note 5 nie zsynchronizuje konta e-mail Apple, wysłane e-maile są pomieszane, inne problemy z aplikacją

Witaj # użytkownicy GalaxyNote5! Dziś rozwiązujemy 4 problemy z aplikacją na tym urządzeniu. Jak zwykle, problemy wymienione poniżej pochodzą z wiadomości e-mail, które otrzymaliśmy od niektórych członków naszej społeczności. Będziemy publikować więcej tych samych artykułów w najbliższych dniach, więc obserwuj ich.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy Note 5 nie będzie synchronizować konta e-mail Apple

Na moim Galaxy Note 5 mój e-mail będący adresem e-mail Apple (mac.com) przestał synchronizować się z moim telefonem. Apple mówi, że nie mogą pomóc, a Verizon nie wie, co robić. Czy była na to poprawka? Właśnie kupiłem notatkę 8 i obawiam się, że nie będę w stanie jej również zdobyć. - Gail Donohue

Rozwiązanie: Cześć Gail. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to upewnić się, że masz dostęp do swojego konta e-mail normalnie na drugim urządzeniu. Jeśli masz komputer Mac lub PC, spróbuj zalogować się na swój adres e-mail Apple i sprawdź, czy działa poprawnie. Oznacza to sprawdzenie, czy wszystkie wiadomości e-mail są pobierane do komputera w normalny sposób oraz czy można normalnie wysyłać i odbierać wiadomości.

Jeśli wszystko działa poprawnie, lub jeśli już to zweryfikowałeś przed skontaktowaniem się z nami, następnym krokiem jest usunięcie e-maila z aplikacji e-mail, aby móc dodać go później. Oto kroki:

Jeśli masz Androida 6.0 Marshmallow :

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje .
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz Konta .
4. Wybierz typ konta, który chcesz usunąć.
5. Stuknij ikonę WIĘCEJ .
6. Stuknij Usuń konto .
7. Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

Jeśli masz Androida 7.0 Nougat :

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje .
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz Chmura i konta .
4. Wybierz Konta .
5. Wybierz typ konta, który chcesz usunąć.
6. Stuknij ikonę Menu .
7. Stuknij Usuń konto .
8. Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

Po usunięciu konta e-mail dodaj je ponownie i obserwuj. Upewnij się, że włączasz Master Sync na pasku stanu, dzięki czemu Twoje aplikacje będą automatycznie synchronizowane z serwerami zdalnymi w celu aktualizacji ich zawartości. Na ekranie głównym po prostu przeciągnij pasek stanu i dotknij ikony synchronizacji (dwie obracające się strzałki).

Problem 2: Wysłane przez Galaxy Note 5 wiadomości są zakodowane, nieczytelne

W aplikacji e-mail w notatce 5:

• Wiele wysyłanych e-maili, które wysyłam, zawiera pomieszane litery i cyfry. Nie mam pojęcia, że ​​to się dzieje, chyba że ktoś odeśle to do mnie, stwierdzając ten fakt. Kiedy patrzę w folderze Wysłane, e-mail wygląda dobrze po mojej stronie. Samsung i AT & T nie mają pojęcia dlaczego. Czy spotkałeś się już z tym wcześniej? To mnie zabija, wysyłając do kontaktów biznesowych. Oto otrzymana wiadomość wraz z próbką tekstu, który ode mnie otrzymali: "Wersja MIME: 1.0 Treść-typ: multipart / alternatywa; boundary = "-_ com.samsung.android.email_1588132440729980" - _ com.samsung.android.email_1588132440729980 Content-Type: text / plain; charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw "

• Wiadomości nie zawsze wysyłają. To powie "wysyłanie" na chwilę. Mogę ręcznie przejść do ustawień serwera poczty wychodzącej i po prostu dotknąć pola hasła, a następnie nacisnąć OK. Wyświetli się komunikat o błędzie, ale e-maile będą wysyłane. - Donna Ayers

Rozwiązanie: Cześć Donna. Czy twoja Notatka 5 wysyła tylko zakodowane wiadomości do wybranej liczby kontaktów lub wszystkich z nich? Jeśli jest to tylko kilka, może to oznaczać problem z kontem Apple, telefonem odbiorcy lub pocztą e-mail lub siecią dostawcy usług internetowych. Jeśli chodzi o aplikację e-mail Samsung, nie ma ustawienia, które można włączyć, aby umożliwić wysyłanie zaszyfrowanych wiadomości e-mail. Szyfrowanie wiadomości e-mail następuje, gdy wiadomość opuszcza telefon (szyfrowanie SSL), ale jest to domyślnie włączone i nie powinno w ogóle szyfrować wiadomości e-mail, aby odbiorca nie mógł jej odczytać. Po zaszyfrowaniu wiadomości, odbierający klient poczty e-mail powinien móc ją odszyfrować, aby umożliwić użytkownikowi normalne odczytanie wiadomości. Jednak nie uważamy szyfrowania SSL za przyczynę problemu.

Jeśli tylko jeden z Twoich kontaktów odbiera coś, co wydaje się być pomieszaną, bełkotliwą wiadomością e-mail, możliwe, że problem się skończył. Jeśli jednak istnieje wiele kontaktów informujących o tym samym doświadczeniu, sugerujemy wykonanie pewnych czynności diagnostycznych na urządzeniu.

Pierwszym z nich jest upewnienie się, że nie wystąpił błąd aplikacji powodujący problem. Sugerujemy wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych z aplikacji e-mail, z której korzystasz. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Opcja Wyczyść dane spowoduje usunięcie konta e-mail z urządzenia, więc upewnij się, że wiesz, jak dodać je później, mając wszystkie potrzebne informacje, takie jak hasło do konta i ustawienia serwera poczty e-mail.

Jeśli problem będzie występował nawet po ponownym dodaniu konta e-mail, nie wahaj się przywrócić ustawień fabrycznych, aby rozwiązać ewentualny błąd systemu operacyjnego. Jeśli wcześniej tego nie robiłeś, oto jak:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp. Do tego zadania można użyć inteligentnego przełącznika.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje .
3. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia .
4. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj .
5. Stuknij Przywróć dane fabryczne .
6. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
7. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
8. Wybierz Kontynuuj .
9. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem 3: Galaxy Note 5 brakujące spotkania w kalendarzu i S Uwagi

Cześć. Uwaga 5, Android 6.0. Wspierany telefon z Samsung, Verizon i Google. Czy przywróciłem ustawienia fabryczne, więc mogłem założyć zastępczy telefon, który wysłał mi Verizon. Spotkania z kalendarza i notatki S nie są dostępne. Miałem Kalendarz Google i Kalendarz Samsunga z tymi samymi informacjami. Żadne z nich nie zostało zsynchronizowane z witryną Kalendarza Google. Czy ktoś może doradzić. To jest okropne. - Charene

Rozwiązanie: Cześć Charene. Informacje dotyczące obu aplikacji, Kalendarza Samsung i Kalendarza Google pozostają w telefonie tylko, jeśli zezwalasz im lub kontom Samsung i Google na synchronizowanie informacji z odpowiednimi serwerami zdalnymi. Innymi słowy, wszystkie twoje spotkania i Notatki S będą zapisywane tylko w urządzeniu, chyba że zezwolisz, że ich kopie zostaną utworzone na serwerach Samsung i Google. Jeśli nie zsynchronizowałeś tych aplikacji (Kalendarz Google, Kalendarz Samsung i Notatki S) przed wysłaniem starego telefonu do Verizon, nie masz szczęścia. Te spotkania i inne informacje pozostaną w tym starym telefonie i muszą już zniknąć, gdy Verizon wyczyści telefon.

Aby sprawdzić, czy zsynchronizowałeś swoje konto z, powiedzmy, Samsungem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom aplikację Ustawienia.
2. Wybierz Konta.
3. Poszukaj swojego konta Samsung i dotknij go.
4. Stuknij Synchronizuj kalendarz .
5. Zaczekaj, aż urządzenie zakończy synchronizację (wskazywane przez dwie obracające się strzałki).
6. Otwórz aplikację Samsung Kalendarz i sprawdź, czy pokazuje ona twoje stare spotkania.

Jeśli Twoje spotkania są teraz wyświetlane, oznacza to, że byłaś w stanie zsynchronizować swoje konto Samsung wcześniej. Możliwe, że zrobiłeś to samo dla swojego konta Google, więc po prostu wykonaj powyższe kroki dotyczące synchronizacji aplikacji Kalendarza Google i S Notes.

Jeśli nic nie zostanie zaktualizowane, a twoje stare spotkania i notatki S nigdzie nie zostaną znalezione, nigdy nie zsynchronizowałeś swoich kont.

Problem 4: Galaxy Note 5, jak zwolnić trochę przestrzeni dyskowej

Właśnie dostałem ten telefon. Jest to zupełnie nowy Galaxy Note 5 i ma mieć 32 GB. Pobrałem kilka aplikacji o pojemności mniejszej niż 1 GB, ale jest napisane, że nie mam żadnej przestrzeni, tak jak teraz, ale mam tylko 200 MB. Mam mieć 32 GB, więc powinienem zrobić to, ponieważ powoduje to powolny telefon i nie mogę pobierać ani aktualizować aplikacji, ani nawet pobierać muzyki? Czy mam tylko 39 piosenek? - Alex. H

Rozwiązanie: Cześć Alex. Pierwszą rzeczą, którą chcesz teraz zrobić, to wiedzieć, co zajmuje dużo cennego miejsca do przechowywania. Możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Wybierz Konserwacja urządzenia .
3. Dotknij Storage .

W sekcji Dane użytkownika należy podać podział plików przechowywanych w pamięci wewnętrznej telefonu, takich jak Dokumenty, Obrazy, Audio, Wideo, Aplikacje. Tutaj powinieneś wiedzieć, jaki typ plików chcesz usunąć, aby zwolnić trochę miejsca. Jeśli na przykład zainstalowałeś wiele aplikacji zaraz po skonfigurowaniu telefonu, możesz rozważyć usunięcie niektórych. Jeśli masz kartę SD, możesz także przenosić do niej pliki niesystemowe, takie jak obrazy, filmy i niektóre dokumenty.