Galaxy Note 5 nie pozostanie podłączony do Wi-Fi lub 4G po zainstalowaniu Marshmallow, inne problemy

Wraz z końcem Note 7 ze względu na łatwopalną baterię i deklarację Samsunga, że ​​przypomina sobie wszystkie Note 7 na całym świecie, # GalaxyNote5 stał się teraz jedynym oficjalnym flagowym modelem tej serii. Chociaż istnieje wiele plotek, że Samsung może zabić całą serię notatek, mamy nadzieję, że tak nie jest. Wiemy, że istnieją miliony użytkowników Note 5 (którzy wciąż mogą szukać ulepszonej aktualizacji Notatek pomimo smutnego zwrotu z Note 7), więc zabicie serii Note może nie być dobrą decyzją biznesową dla Samsunga. Uwaga 5, pomimo wielu problemów zgłaszanych przez użytkowników, pozostaje niezawodną platformą i niesamowitym sprzętem. Jak każdy inny smartfon, Note 5 to solidne urządzenie, które znacznie przewyższa problemy napotykane przez niektórych użytkowników.

Aby rozwiązać niektóre z tych problemów, publikujemy niektóre z nich, przedstawiając odpowiednie rozwiązania i sugestie. Poniżej znajdują się tematy omówione w tym materiale:

  1. Galaxy Note 5 nie otrzymuje powiadomień Whatsapp i nieodebranych połączeń
  2. Galaxy Note 5 nie ładuje się
  3. Galaxy Note 5 nie połączy się z Wi-Fi lub 4G po zainstalowaniu Marshmallow
  4. Cały rząd ekranu w Galaxy Note 5 nie działa poprawnie
  5. Aplikacje Galaxy Note 5 wciąż zamykają aplikacje

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 nie otrzymuje powiadomień Whatsapp i nieodebranych połączeń

Wsparcie. Mam problem z moją notatką 5. Nie otrzymuję wiadomości Whatsapp. To się nie uda, chyba że otworzę aplikację, wtedy wszystkie wiadomości będą transmitowane. Nie mogę nawet odbierać połączeń Whatsapp. Kiedy wchodzę do Whatsapp, wszystkie nieodebrane połączenia przychodzą również strumieniowo. Wczoraj zrobiłem aktualizację oprogramowania, ale nie sądzę, żeby to był problem. Poszedłem do sklepu Vodacom tutaj w mieście, aby zapytać ich, czy mogą mi pomóc, ponieważ mój telefon przechodzi przez wiele danych miesięcznie. Zmienili moje ustawienia domyślne WhatsApp i wiele innych rzeczy, i od tej pory moja WhatsApp robi to i to doprowadza mnie do szału. PROSIMY O POMOC - Seveline

Rozwiązanie: Cześć Seveline. Jeśli przez "zmienił moje domyślne ustawienia WhatsApp" rozumiesz, że wyczyściły pamięć podręczną i dane tej aplikacji, następnym logicznym krokiem jest ponowne zainstalowanie Whatsapp. Przejdź do menu Ustawienia telefonu i odinstaluj aplikację Whatapp w Menedżerze aplikacji. Po usunięciu z telefonu zainstaluj ponownie aplikację ze Sklepu Google Play i obserwuj, jak działa przez co najmniej 24 godziny.

Aby być po bezpiecznej stronie, upewnij się, że odświeżysz pamięć podręczną systemu telefonu. Można to zrobić, wykonując następujące czynności:

  • Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  • Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  • Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  • Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  • Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  • Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli problem nadal występuje, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do znanego stanu roboczego. Jeśli błąd został wprowadzony po zainstalowaniu aplikacji lub aktualizacji innej firmy, przywrócenie ustawień fabrycznych może być możliwe.

Upewnij się też, że później dostosujesz ustawienia Whatsapp. Możesz wykonać poniższe czynności:

  • Otwórz menu ustawień telefonu.
  • Stuknij Aplikacje.
  • Wyszukaj aplikację, którą chcesz skonfigurować, i kliknij ją.
  • Na stronie Informacje o aplikacji masz kilka opcji, takich jak Wyłącz, Wymuś zatrzymanie, Przechowywanie, Użycie danych, Uprawnienia, Powiadomienia itp. Wybierz opcję Powiadomienia.
  • Gdy znajdziesz się na stronie z powiadomieniami o aplikacjach, ponownie zobaczysz kilka opcji, które nas wszystkich zasysają: Zablokuj wszystko, Traktuj jako priorytet, Zezwalaj na podgląd, Ukryj wrażliwe treści. Upewnij się, że wybrałeś odpowiednią opcję.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie będzie się ładować

Cześć. moja Galaxy Note 5 nie ładuje się obecnie. Próbowałem oczyścić otwór do ładowania przez skroplone powietrze. Przywracam ustawienia fabryczne telefonu, aby go naprawić. Próbowałem także wielu kabli i wtyczek micro USB. Telefon wyświetla obecnie tylko 0% czasu pracy na baterii. Próbowałem wyczyścić partycję pamięci podręcznej, ale telefon nadal wyświetla baterię 0% zamiast symbolu Samsunga. Telefon ładował się dobrze przedtem, a kiedy go wyczerpał i poszłam go naładować, szybko stracił 10% żywotności baterii, a następnie wyłączył się. Uważam, że bateria jest obecnie uszkodzona, ale ponieważ Note 5 nie ma wymiennych pleców, nie mogę go po prostu wymienić. Mam nadzieję, że uda mi się naładować telefon bez konieczności wymiany itp. - Elijah

Rozwiązanie: Cześć Eliaszu. Rozwiązywanie problemów z systemem Android jest proste. Jeśli masz już wyczerpane wszystkie kroki rozwiązywania problemów (np. Te, które wypróbowałeś), możesz tylko obwiniać wadliwe działanie sprzętu. Jedyną sugestią, którą możemy teraz zapewnić, jest sprawdzenie, czy telefon ładuje się w innych trybach, takich jak tryb awaryjny i tryb Odin. Jeśli nie chce jeszcze naładować, nie masz szczęścia. Musisz uciec się do naprawy lub wymiany.

Uruchom w trybie pobierania

  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  • Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
  • Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.

Uruchom w trybie awaryjnym

  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  • Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  • Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  • Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 nie połączy się z Wi-Fi lub 4G po zainstalowaniu Marshmallow

Miałem problemy z łącznością z Internetem w sieci Wi-Fi lub 4G, tak jak wiele osób zrobiło to, gdy Note 5 zaktualizowano do Marshmallow. Zawsze robiłem szybkie poprawki, resetowanie telefonu, usuwanie aplikacji problemów, zapominanie i ponowne dodawanie mojego wifi. Ale nadal będę miał problemy. Moje powiadomienia na Facebooku są zawsze spóźnione, nieustannie mówi mi, że nie mam połączenia z Wi-Fi. Najbardziej godne uwagi są moje aplikacje do strumieniowego przesyłania muzyki. Próbowałem Pandory i Slackera. Będą odtwarzać jedną piosenkę, a następnie zablokują buforowanie, dopóki nie otworzę aplikacji i ręcznie pominę utwór. Więc zrezygnowałem i w końcu przywróciłem ustawienia fabryczne. Moje problemy nie zniknęły, a ja nie wiem, co robić. - Jessie

Rozwiązanie: Cześć Jessie. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemów, pozostawia to 2 możliwe przyczyny - jest to albo zła aktualizacja systemu operacyjnego, albo źle zakodowana / niekompatybilna aplikacja. Aby to sprawdzić, wykonaj kolejną rundę przywrócenia ustawień fabrycznych i obserwuj działanie mobilnego połączenia transmisji danych i Wi-Fi, bez instalowania żadnej aplikacji. Jeśli problem nadal występuje, najbardziej prawdopodobnym winowajcą jest usterka w systemie operacyjnym od operatora (zakładając, że dokonujesz aktualizacji bezprzewodowych). Jednakże, jeśli połączenie wifi i 4G wygląda normalnie po przywróceniu ustawień fabrycznych (ponownie bez instalowania żadnych aplikacji), to jedna z zainstalowanych aplikacji jest winna. W takim przypadku chcesz zidentyfikować problematyczne aplikacje, instalując je pojedynczo, a następnie sprawdzając, jak działa połączenie. Jeśli masz dużo aplikacji do zainstalowania później, będziesz musiał poświęcić trochę czasu na identyfikację błędnej aplikacji.

Problem nr 4: Cały rząd ekranu w Galaxy Note 5 nie działa poprawnie

Błąd "Kernel nie jest SEAndroid Enforcing". Numer modelu: SM-N920I lub SM-N920L. Próbowałem tylko znaleźć oprogramowanie. L działa, a nie I. Nie jestem pewien, czy moja wersja kompilacji i numeru pasma podstawowego to L czy I) Numer kompilacji: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Wersja pasma podstawowego: N920IDVU2BPC4

Cześć. Jestem z Singapuru (operator komórkowy: Singtel) i mam powyższy komunikat o błędzie po włączeniu / ponownym uruchomieniu mojej notatki 5. Próbowałem dwukrotnie przywrócić fabrykę, ale problem nadal występuje. Pojawił się ten błąd.

Ponadto zauważam, że cały rząd mojego ekranu mobilnego nie może zarejestrować się dotykiem, ale S-Pen może uzyskać dostęp do tych obszarów. Czy to możliwe, że powyższe oprogramowanie układowe błędu powoduje ten problem? Zrobiłem test trybu kropki TSP, używając * # 7353 #. Touch nie mógł zarejestrować całego rzędu mojego dolnego ekranu, ale S-Pen pozwala mi zarejestrować kropki. Nie jestem pewien, czy jest to problem sprzętowy czy oprogramowanie. Czy mógłbyś mi w tym pomóc? Właśnie kupiłem tę komórkę od innej osoby. Jest to telefon komórkowy z drugiej ręki i bez żadnej gwarancji. - Alan

Rozwiązanie: Cześć Alan. To, że rząd ekranu nie działa, jest wyraźnym wskaźnikiem, że masz problem ze sprzętem. Telefon mógł zostać upuszczony, zanim został ci sprzedany. Przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieniło, to kolejny silny sygnał, że urządzenie może mieć problem z działem sprzętu. W takim przypadku jedynym skutecznym rozwiązaniem jest naprawienie telefonu (w szczególności montaż ekranu) lub zainwestowanie w inne urządzenie. Wymiana zestawu ekranu dla nowej Uwaga 5 będzie kosztować kilkaset dolarów, więc wymiana jednostki może być lepszą opcją.

Zadanie nr 5: aplikacje Galaxy Note 5 wciąż zamykają aplikacje

Mój telefon losowo zresetuje aplikację bez zamykania aplikacji. Jakbym robił komentarz na Facebooku, zamknie klawiaturę, na chwilę zniknie na ekranie Facebooka, a potem zabrał mnie z powrotem na tę samą stronę, na której byłem. Mój komentarz nadal istnieje, ale muszę ponownie kliknąć pole tekstowe, aby otworzyć klawiaturę. Zdarzyło mi się to również w Ustawieniach i innych aplikacjach.

Czasami ekran będzie losowo ciemno, a ja zostanie wysłany do mojego ekranu blokady. Czytałem, że to może być skaner linii papilarnych, więc go wyłączyłem i to nie pomaga. Jest to bardzo denerwujące, zwłaszcza gdy dzieje się to w kółko. Proszę pomóż. - Robin

Rozwiązanie: Cześć Robin. Zamiast szukać konkretnego rozwiązania dla każdej aplikacji, której dotyczy problem, proponujemy zamiast tego szersze rozwiązywanie problemów i rozwiązania. W większości przypadków problem taki jak ten może być trudny do zidentyfikowania.

Pierwszym krokiem, który chcesz tu wypróbować, jest sprawdzenie, czy problem występuje nawet po włączeniu trybu awaryjnego. Ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym pomoże ci ustalić, czy problem wynika z niewłaściwej aplikacji innej firmy; tryb bezpieczny wyłącza aplikacje innych firm. Jeśli nic się nie zmieni, nawet jeśli telefon jest w trybie awaryjnym, oznacza to, że wszystkie aplikacje innych firm są w porządku. Aby dowiedzieć się, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym, zapoznaj się z instrukcjami powyżej.

Innym dobrym rozwiązaniem jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Upewnienie się, że urządzenie korzysta ze świeżego systemu pamięci podręcznej, może pomóc.

Wreszcie, nie wahaj się, aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu, jeśli dwie pierwsze procedury nie pomogą. Oto kroki:

  • Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  • Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  • Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  • Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  • Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  • Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.