Galaxy Note 5 nie zainstaluje aktualizacji systemu po aktualizacji do Marshmallow, inne problemy

Masz problem związany z Marshmallowem lub problem z aktualizacją w Galaxy Note 5? Ten artykuł może pomóc w rozwiązaniu problemu. Poniżej znajdują się konkretne tematy omówione w tym materiale.

  1. Wysoki dźwięk podczas połączeń w Galaxy Note 5
  2. Dźwięk Galaxy Note 5 nie działa poprawnie po aktualizacji Androida
  3. Galaxy Note 5 nie zainstaluje aktualizacji systemu po aktualizacji do wersji Marshmallow
  4. Galaxy Note 5 - problem z powolnym ładowaniem
  5. Galaxy Note 5 uruchamia się w trybie odzyskiwania podczas próby zainstalowania aktualizacji

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Wysoki dźwięk podczas połączeń w Galaxy Note 5

Gdy zaczynam rozmawiać przez telefon, słyszę głośne dźwięki o wysokim tonie. Jest ogłuszający dla mojego ucha. Czasami po prostu robi to raz i od czasu do czasu robi to wiele razy. Bardzo rzadko osoba na drugim końcu linii będzie również nieszczęśliwie doświadczać tego.

Telefon odrzuca dźwięk osoby, z którą rozmawiam. Mogą mnie usłyszeć. Czasem rozłącza się całkowicie, a czasami głos wraca na linię.

Czasami, gdy odbieram telefon albo mój głos jest zniekształcony, do osoby, z którą rozmawiam. Czasem jest odwrotnie.

Właśnie otrzymałem telefon zastępczy z powodu tych problemów i stwierdzam, że wymiana zachowuje się bardzo podobnie. Jestem tak sfrustrowany tym problemem, że rozważam zmianę na inną markę. - Susan

Rozwiązanie: Cześć Susan. Jeśli ten sam problem dotyczy telefonu zastępczego, źródłem problemu może być tylko strona sieciowa lub zainstalowane aplikacje. Jest bardzo mało prawdopodobne, aby dwie Galaxy Note 5 miały te same wadliwe systemy audio. Nie słyszeliśmy o tym problemie na tym urządzeniu zgłaszanym w dowolnym miejscu, więc musi to być izolacja.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Pomoże to ustalić, czy jedna z aplikacji jest winowajcą. Gdy włączony jest tryb bezpieczny, tylko wstępnie zainstalowane aplikacje będą mogły działać. Tak więc, jeśli problem nie występuje, można założyć, że jedna z zainstalowanych aplikacji zakłóca działanie systemu. Gdy przejdziesz do trybu awaryjnego, nie zapomnij obserwować telefonu przez co najmniej 24 godziny, abyś wiedział, jaka jest różnica. W tym trybie można nadal wysyłać i odbierać wiadomości SMS, a także wykonywać i odbierać połączenia. Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

  • Całkowicie wyłącz telefon.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
  • Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
  • Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli problem będzie występował nawet w trybie awaryjnym, oznacza to, że może wystąpić problem z siecią i systemem połączeń głosowych operatora. Upewnij się, że dzwonisz do nich, aby poinformować o tym.

Problem nr 2: dźwięk Galaxy Note 5 nie działa poprawnie po aktualizacji Androida

Od ostatniej aktualizacji Androida dźwięk z mojego telefonu nie działa prawidłowo. Będzie dzwonił, ale jakikolwiek inny dźwięk jest bardzo wyciszony lub nie ma go wcale. Testowałem wiele rzeczy przez telefon i bardzo interesujące jest to, że kiedy wchodzę w profil dźwiękowy, próbując na przykład zmienić dzwonek i odtwarzać przykładowy dzwonek, telefon powie, że nie może odtwarzać dźwięku podczas rozmowy. Mimo że nie dzwonię, mój telefon najwyraźniej uważa, że ​​tak. Kiedy próbuję wyregulować głośność, jedyną dostępną opcją jest wielkość połączenia, nawet jeśli nie jestem w trakcie rozmowy. Jest to oczywiście problem, dlaczego inne dźwięki nie wychodzą z głośnika, ponieważ sądzi, że prowadzę rozmowę telefoniczną.

Jeśli zresetuję telefon, problem się zatrzyma. Ale tylko do momentu, gdy następny dźwięk przejdzie przez głośnik. Jeśli dostanę wiadomość tekstową, usłyszę, że tylko jedna wiadomość tekstowa wydaje dźwięk. Każde kolejne brzmienie i mam ten sam problem, a telefon znowu myśli, że znowu dzwonię. Nie ma dźwięku klawiatury Kama bez dźwięku dla żadnej aplikacji. I nawet nie odtwarza dźwięku dla wideo, ponieważ myśli, że jestem w trakcie rozmowy telefonicznej.

Wciąż mogę odbierać połączenia telefoniczne bez problemu, a telefon dzwoni idealnie. To jest tym bardziej dziwne. Wydaje mi się, że jedyną rzeczą jest ponowne uruchomienie telefonu, ale oczywiście nie mogę tego robić setki razy dziennie po każdym wydaniu jednego dźwięku. Wsparcie. - Elizabeth

Rozwiązanie: Cześć, Elizabeth. Jeśli ten problem z dźwiękiem pojawił się po aktualizacji Androida, przyczyną może być usterka pamięci podręcznej systemu lub oprogramowania układowego. Podobnie jak w przypadku innych problemów po aktualizacji, zalecamy najpierw wyczyścić pamięć podręczną systemu.

Podczas pierwszego uruchomienia, tuż po zakupie telefonu, system utworzy pliki dla każdej aplikacji i usługi. Pliki te będą przechowywane w określonym katalogu, do którego ma dostęp tylko system; katalog nazywa się partycją pamięci podręcznej. Z czasem lub po aktualizacji niektóre pliki mogą zostać uszkodzone. Jeśli nowy system spróbuje ich użyć, mogą wystąpić konflikty. W związku z tym należy usunąć przestarzałe pliki, aby nowy system tworzył nowe, ale ponieważ nie masz dostępu do tych plików, musisz użyć procedury, którą programiści Androida skonfigurują dla ciebie - wyczyść pamięć podręczną partycji poprzez tryb odzyskiwania.

Musisz więc najpierw uruchomić telefon w Trybie odzyskiwania, zanim będziesz mógł wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Wystarczy wykonać następujące kroki:

  • Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  • Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  • Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  • Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  • Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  • Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli usunięcie partycji pamięci podręcznej nie będzie działać, uruchom ponownie telefon w trybie przywracania, a następnie przywróć ustawienia fabryczne. Nie zapomnij wykonać kopii zapasowej ważnych plików, zanim przejdziesz dalej.

Problem 3: Galaxy Note 5 nie zainstaluje aktualizacji systemu po aktualizacji do wersji Marshmallow

Cześć drużyno. Obecnie używam programu Marshmallow 6.0.1, który został zaktualizowany przez firmę Samsung Care, całkowicie formatując telefon.

Teraz jest aktualizacja 359 MB, może być aktualizacja stabilności. Pobrałem go kilka razy z szybką siatką, która pobiera się w kilka minut, ale gdy tylko zostanie zainstalowana po uruchomieniu komputera, a pojawi się niebieski ekran z Droidem pokazującym proces aktualizacji, otrzyma błąd za każdym razem, gdy osiągnie 26% aktualizacji. To samo zdarzyło się za każdym razem, gdy zaktualizowałem swój telefon o tę aktualizację. Po zakończeniu rozruchu pojawia się komunikat "Nie można zaktualizować oprogramowania. Uprzejmie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta ", a następnie tworzony jest raport o błędzie o wartości .98mb i za każdym razem go zgłaszam.

Nie chcę zabierać telefonu do Samsunga, ponieważ będzie go ponownie mył i muszę utworzyć kopię zapasową telefonu, co jest bardzo czasochłonne. Również w pobliżu nie ma opieki Samsunga ????

W moim telefonie jest około 10 GB wolnego miejsca. Również telefon działa dobrze. Nie ma lagów, dobrej baterii, kopii zapasowej w aktualizacji marshmallow, z której korzystam przez ostatnie 3 miesiące.

Uprzejmie proszę o pomoc i daj mi znać, co mogę zrobić, aby zaktualizować. Czekam na Twoją odpowiedź. - Sanchit

Rozwiązanie: Cześć Sanchit. Może być kilka możliwych powodów, dla których telefon pobierze aktualizację, ale jej nie zainstaluje. Brak przechowywania jest z pewnością jedną z najczęstszych przyczyn. Upewnij się, że wyczyściłeś pamięć podręczną systemu (partycję podręczną) telefonu, zanim spróbujesz kolejnej instalacji. Jeśli to nie rozwiąże problemu, upewnij się, że włączasz wszystkie aplikacje i usługi specyficzne dla operatora, Samsunga lub Androida (niektóre z nich można zaklasyfikować jako bloatware). Czasami użytkownicy mogą celowo lub przez przypadek wyłączyć krytyczną aplikację lub usługę. Po prostu włącz wszystko, co zostało wyłączone, aby zobaczyć, czy to coś zmieni. Jeśli to nie zadziała, przywróć ustawienia fabryczne.

Przywracanie ustawień fabrycznych przywróci domyślne ustawienia wszystkich aplikacji, usług i ustawień. Upewnij się, że nie dodasz żadnej aplikacji przed ponownym zainstalowaniem aktualizacji. Oto jak przywrócić ustawienia fabryczne:

  • Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  • Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  • Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  • Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  • Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  • Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

WAŻNE: Nie zapomnij o utworzeniu kopii zapasowej plików na komputerze lub w chmurze, zanim sam wyczyścisz telefon.

Problem nr 4: Problem z wolnymi ładowaniem w Galaxy Note 5

Po przeczytaniu twoich wspaniałych porad na temat telefonów, które nie ładują ani nie obciążają mnie, wciąż mam problemy. Kupiłem nową ładowarkę samochodową, a telefon trochę ją naładował, ale zajmuje dużo czasu. Kupiłem nowy kabel szybkiego ładowania z tym samym zasilaczem sieciowym. Wypróbowałem inną konfigurację z ładowarką AC na USB, ładującą moją klawiaturę i myszkę, ale nie telefon.

Kupowanie innej ładowarki domowej, aby upewnić się, że to nie to. Próbowałem ładowania w trybie awaryjnym, w trybie samolotowym i przy całkowicie wyłączonym telefonie. Brak szczęścia. Znajduję się w bardzo trudnej sytuacji, nie mogąc z łatwością znaleźć czasu, by wejść do sklepu T-Mobile i czekać na zawsze, mając nadzieję, że wiedzą, co robią, jeśli zdecyduję się na uaktualnienie telefonu. Zostałem naprawdę oszukany ostatnim razem, kiedy sprzedali mi wadliwy Blackberry i nie wymieniali go po tygodniu, który nie był w stanie skonfigurować poczty elektronicznej. Zamiast tego musiał czekać na 2, 5 godziny z pracownikiem przez telefon z pomocą techniczną, aby ponownie uruchomić telefon. Zastanawiasz się nad nowym S6 lub S7, ale fakt, że nie możesz wymienić baterii, przeraża mnie. Czy możesz mi pomóc?

Dzięki wielkie!

Również jakiś facet z T-Mobile powiedział mi, że sklep może używać jasnej technologii komórkowej do kopiowania moich informacji, ponieważ karty SIM są inne w nowych telefonach, ale po prostu nie ufam ludziom w sklepie, aby wiedzieć, co to jest robić. - Lani

Rozwiązanie: Cześć Lani. Opierając się na własnym doświadczeniu, szybkie ładowanie baterii 3, 020 mAh Note 5 zajmuje od 80 do 90 minut podczas korzystania z akcesoriów dostarczanych przez firmę Samsung. Używanie zwykłej, ale oficjalnej ładowarki Samsunga powinno wydłużać czas ładowania o kolejne około 60 minut, abyśmy nie wiedzieli, jak "szybko" można naładować telefon. Nie mamy pojęcia, jak długi i krótki będzie czas ładowania za pomocą akcesoriów innych producentów. Istnieją setki ogólnych i "specjalnych" ładowarek stron trzecich, ale wyniki często się różnią, czasem znacznie. Zalecamy jednak trzymanie się oficjalnych ładowarek i kabli Samsung.

Jeśli wykonanie sugerowanych kroków rozwiązywania problemów z oprogramowaniem nie pomogło w ogóle, można założyć, że może wystąpić problem ze sprzętem, który powoduje wyładowanie wskaźnika czasu ładowania. W takim przypadku sugerujemy znalezienie sposobu na wymianę telefonu. Wiemy, że może to być dla Ciebie trudna sytuacja, ale jest to jedyne rozwiązanie problemu.

Problem # 5: Galaxy Note 5 uruchamia się w trybie odzyskiwania podczas próby zainstalowania aktualizacji

Mój telefon powie mi, że jest aktualizacja. Pobieram aktualizację (która trwa około godziny sama w sobie). po tym, jak daje mi wiadomość do zainstalowania, klikam, aby to zrobić. Następnie mówi, że otwiera plik, a następnie mój ekran przechodzi w czarny ekran z komunikatem o błędzie, że aktualizacja nie może zostać zainstalowana. to daje mi opcje ponownego uruchomienia telefonu, zainstalowania aktualizacji (nie pamiętam akronimu, ale nie jestem pewien, co to znaczyło, więc nigdy tego nie kliknąłem), a także przywrócenia ustawień fabrycznych.

Zawsze po prostu kliknąłem restart, a dostaję wiadomość, że nie może zainstalować aktualizacji i czekać na kolejną aktualizację. zdarzyło się to przez ostatnie cztery razy, gdy otrzymałem wiadomość aktualizacyjną (około 1-2 miesiące).

Nie pamiętam słowa błędu dla słowa, ale było coś takiego, jak nie można otworzyć pliku bitowego?

Jestem wdzięczny, że się włącza i działa co najmniej! Ale nie był pewien, czy to wymaga przywrócenia ustawień fabrycznych, czy lepiej po prostu go opuścić i nie aktualizować!

Dzięki. - Kelyn

Rozwiązanie: Cześć Kelyn. Twój problem jest podobny do Sanchit powyżej. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z naszymi sugerowanymi przez niego rozwiązaniami.