Galaxy Note 5 nie zaakceptuje kodu PIN po aktualizacji Marshmallow, inne problemy

Cześć chłopaki! Oto kolejna lista problemów i rozwiązań # GalaxyNote5. Mamy nadzieję, że ten wpis pomoże niektórym użytkownikom, którzy mogą mieć dokładnie takie same lub podobne problemy. Nie zapomnij odwiedzić innych wpisów w Notatniku 5 na tej stronie .

1. Zapisz jako PDF w przeglądarce Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 nie uruchamia się już po ładowaniu przez noc
3. Galaxy Note 5 nie zaakceptuje kodu PIN (i kodu odblokowującego wzór) po aktualizacji Marshmallow
4. Dual SIM Galaxy Note 5 nie będzie dzwonić w przypadku połączeń przychodzących
5. Galaxy Note 5 "Odśwież dane karty SIM"
6. Galaxy Note 5 nie zainstaluje aktualizacji OTA

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Zapisz jako PDF w przeglądarce Galaxy Note 5

Dzień dobry. Niedawno nabył genialny model Samsung Galaxy Note 5 SM-N920A. Płacę bankom, edukacji i usługom ogólnie z mojego telefonu komórkowego za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej zainstalowanej na moim urządzeniu. Chciałbym zostawić lokalną kopię rozliczeń z płatnością za przechowywanie urządzenia do dalszego przesyłania w chmurze itp.

W Androidzie 4.4.1 opcja KitKat daje mi szansę na "Zapisz jako PDF", aby przekonwertować wszystko, na co patrzyłem na ekranie, do pliku PDF jako funkcji, do której uzyskałem dostęp poprzez opcję "Drukuj" w trzech pionowych menu punktów, aby uzyskać dostęp do aplikacji Opcje, ale zdałem sobie sprawę z tego w Galaxy Note 5 + Android 5.1.1, że opcja ta została najwyraźniej usunięta przez dział inżynieryjny Samsunga zgodnie z opiniami, które mi odpowiedzieli, gdy otwieram skrzynkę, aby zgłosić ten problem.

Czy istnieje sposób na zainstalowanie bibliotek, sterowników lub czegokolwiek, co jest niezbędne do przywrócenia takiej funkcjonalności? Chodzi mi o to, czy potrafisz drukować iz okna dialogowego tej opcji używanej do uruchomienia, wybierz typ drukarki o nazwie "Zapisz jako PDF" jak w przeszłości? - Alvaro

Rozwiązanie: Cześć Alvaro. Funkcja "zapisz jako pdf" jest specyficzna dla przeglądarki. Jeśli Twoja natywna przeglądarka w magazynie 5 nie ma już tej opcji, zalecamy skorzystanie z przeglądarki Google Chrome dla Androida. Wystarczy zainstalować Chrome i wykonać zwykłe czynności, aby zapisać plik. Pamiętaj, że domyślny folder zapisywania plików PDF w Chrome znajduje się w folderze Moje dokumenty, a nie w Galerii.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie uruchamia się już po ładowaniu przez noc

Dobrze pracował, podłączył go do ładowania tuż przed pójściem do łóżka. Kiedy się obudziłem, robiłem hałas, który robi po ponownym uruchomieniu. Tak więc patrzyłem na to i ponownie się uruchomiłem, więc przesunąłem ekran, aby go otworzyć i poszedłem sprawdzić pocztę, a w trakcie sprawdzania poczty e-mail stwierdził, że e-mail przestał działać. Stało się to kilka razy, a następnie powiedział, że kilka innych aplikacji przestało działać. Potem znowu się uruchomił, więc przesuwałem ekran i czytałem mój e-mail, gdy patrzyłem na ekran, który się wyłączył, jakby miał się uruchomić ponownie, ale nic nie zrobił. Teraz telefon nie działa, nie można go uruchomić. Próbuję naciskać przyciski, ale nic. Co mam teraz zrobić z tym przyciskiem do papieru? - Steven

Rozwiązanie: Cześć Steven. Niepowodzenie rozruchu normalnie może być spowodowane nieprawidłowym działaniem sprzętu lub usterki oprogramowania. Jeśli chodzi o ten problem, niewiele może zrobić użytkownik. Jeśli telefon nie zacznie normalnie ładować, zwykle zalecane przez nas rozwiązywanie problemów jest całkowicie bezużyteczne.

Pierwszym zadaniem, które chcesz wykonać, jest sprawdzenie, czy telefon nadal ładuje się prawidłowo. Staraj się pozostawić urządzenie naładowane przez co najmniej 30 minut, ponieważ bateria mogła po prostu wyczerpać całą swoją moc. Jeśli telefon zareaguje i pojawi się oznaki ładowania, najprawdopodobniej można go włączyć bez żadnych problemów.

Jeśli nic się nie zmieni, oznacza to, że urządzenie ma awarię sprzętową. Nie możemy powiedzieć z całą pewnością, gdzie może wystąpić awaria, ale istnieje ryzyko, że bateria się zepsuła. Konieczna będzie jednak pełna diagnostyka sprzętowa, aby określić, który element zawiódł.

Jeśli Twój telefon ładuje się normalnie, ale telefon nadal nie uruchamia się, rozważ ponowne uruchomienie go w trybie odzyskiwania, aby można było wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne. Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli telefon nie reaguje, upewnij się, że umożliwisz firmie Samsung naprawę lub wymianę.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 nie zaakceptuje kodu PIN (i kodu odblokowującego wzór) po aktualizacji Marshmallow

Akceptowałem aktualizację 6.0 Marshmallow. Wszystko poszło dobrze podczas aktualizacji, ale kiedy to się stało, nie mogłem ominąć zabezpieczeń. Odrzucił zarówno mój wzór, jak i mój 4-cyfrowy kod bezpieczeństwa. Wielokrotnie. Nie włączałem zdalnego dostępu, więc Menedżer urządzeń Android zakończył się niepowodzeniem. Próbowałem też Samsung Find My Mobile, ale ponieważ miałem już kod blokady zabezpieczającej, nie pozwoliłbym go zastąpić nowym (całkowicie pokonując cel, imo). Ponadto nigdy nie mam opcji logowania się przy użyciu mojego konta Google. 3 dni później i wciąż jestem zablokowany.

Po 4 frustrujących godzinach spędzonych na telefonie z Androidem, Samsungem i Sprintem, dostałem tylko "Przykro mi z powodu niedogodności, ale musisz się mocno zresetować ..." Grrrrrr

Jakieś pomysły lub słowa z Androida lub Samsunga są świadomi tego problemu i szukają obejścia? Dzięki. - Jonathan

Rozwiązanie: Cześć Jonathan. Nie słyszeliśmy o tym, że użytkownik został zablokowany po aktualizacji Marshmallow do tej pory, więc musi istnieć jakiś inny czynnik uruchamiający twój problem. Jak dotąd jedynym skutecznym sposobem ponownego dostępu do urządzenia w tej sytuacji jest przywrócenie ustawień fabrycznych.

Ponieważ może to być odosobniony przypadek, wątpimy, czy istnieje nawet obejście, aby uniknąć całkowitego wyczyszczenia fabryki.

Jeśli napotkasz również problem związany z FRP (FRP oznacza Factory Reset Protection), zalecamy wykonanie kroków opisanych w tym filmie . Funkcja przywracania ustawień fabrycznych (FRP) to ostatnia funkcja zabezpieczeń dodana do urządzeń Samsung z systemem Android 5.0 lub nowszym. Ma on na celu zabezpieczenie danych przed nieautoryzowanym przywróceniem ustawień fabrycznych w trybie odzyskiwania, co oznacza, że ​​w przypadku zgubienia telefonu w wyniku kradzieży lub wypadku, nikt nie może uzyskać dostępu do danych ani przywrócić ustawień fabrycznych. Użytkownik Samsunga, RootJunky, odkrył sposób obejścia tej funkcji bezpieczeństwa, więc może okazać się, że jego odkrycie jest przydatne w tym przypadku. Nie wiemy, czy to obejście wciąż działa, więc to Ty musisz się dowiedzieć.

Problem nr 4: Dual SIM Galaxy Uwaga 5 nie będzie dzwonić za połączenia przychodzące | Wtórna karta SIM odbiera połączenia zamiast podstawowej karty SIM | przesuń, aby usunąć opcję e-mail, która nie działa

Telefon zakupiony bezpośrednio ze sklepu Samsung w Abu Dhabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie. Jest to Samsung Galaxy Note 5 (z dwiema kartami SIM).

Kraj: Zjednoczone Emiraty Arabskie

Przewoźnik: Etisalat

Wersja Baseband: N920CXXU2IPB9

Numer kompilacji MMB29K.N920CXXU2BPBA

Problem 1: telefon często nie będzie dzwonił do połączeń przychodzących, ale wibruje! Cykl energetyczny to rozwiąże. Ale nie wiem, kiedy telefon ma problem, dopóki nie zobaczę nieodebranego połączenia!

Problem 2: Telefon czasami używa dodatkowych kart SIM do wykonywania lub odbierania połączeń, nawet jeśli jest ustawiony na NIE używany do połączeń głosowych. Powoduje to opłaty roamingowe.

Problem 3: mógłbym przesłać wiadomość e-mail, aby ją usunąć. Teraz nie działa.

Pomóż mi naprawić telefon. - Powiedział

Rozwiązanie: Cześć Said. Jeśli wszystkie te problemy zaczęły występować po zainstalowaniu aplikacji lub aktualizacji systemu, zalecamy najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Instalacja nowego oprogramowania lub systemu operacyjnego powinna automatycznie aktualizować pamięć podręczną systemu, ale czasami proces powoduje uszkodzenie bieżącej pamięci podręcznej.

Chociaż uszkodzona pamięć podręczna systemu powoduje tylko drobne problemy, mogą stać się dość irytujące. Aby zmusić telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej, musisz najpierw usunąć istniejącą w trybie odzyskiwania. Proszę odnieść się do powyższych kroków, jak to zrobić.

Ponieważ wydaje się, że Twoje problemy są bardziej związane z oprogramowaniem, zalecamy również przywrócenie ustawień fabrycznych, jeśli nic nie zmieni się po usunięciu pamięci podręcznej.

Nie ma lepszego sposobu na naprawienie problemów z oprogramowaniem lub oprogramowaniem innych niż reset do ustawień fabrycznych. Nie tylko odświeży pamięć podręczną, ale spowoduje to również przywrócenie domyślnych ustawień systemu operacyjnego i aplikacji do wartości domyślnych. Wiemy, że może to być uciążliwe dla niektórych użytkowników, ale uważamy to za jedyne wyjście w tym przypadku. Oto jak:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Zadanie nr 5: błąd Galaxy Note 5 "odświeżanie danych SIM"

Zauważyłem, że mój telefon Samsung Galaxy ma kilka problemów. Czasami pokazuje odświeżające dane SIM, a gdy pokazuje, pokazuje 2/3 razy lub 4 razy na odcinku. Kupiłem mój telefon prawie rok temu. Ponieważ nie był to duży problem, nie było zakłóceń z wyjątkiem tego powiadomienia, nie brałem tego na poważnie. Teraz moja gwarancja prawie się skończyła i gdy poprosiłem Samsunga o pomoc w ich infolinii, mówią mi, żebym przedłużyła gwarancję, udzielając ryczałtu.

Tak i inny problem, który zaobserwowałem w moim telefonie, tj. Kiedy używam 3G, ponieważ mój telefon ma podwójną kartę SIM tak nagle, że zarówno sieć SIM została wyłączona na pewien czas. Ponieważ używam tylko jednej karty SIM i mój telefon ma tylko jedną sieć 3G, a drugą 2G, nie rozumiem, dlaczego po podłączeniu sieci 3G zdarza się, że oba simy nie działają. Nie zawsze tak się dzieje - tylko około 4 do 5 razy w miesiącu.

Wypróbowałem kilka metod, takich jak tryb awaryjny, zmiana sim, tryb samolotowy, ale zawsze odświeżam dane sim pokazane tylko wtedy, gdy wyjąłem obydwie karty SIM, a następnie ich nie pokazano. Próbowałem również umieścić opcje w mojej sieci sim w idealny sposób dla 3G, tj. Zaznaczyć sieć podczas roamingu i auto connect gsm / wcdma, a dla 2G zaznaczyć tylko GSM, ale wszystkie te nie działały dla mnie.

Został mi tylko dzień na przedłużenie gwarancji, więc naprawdę potrzebuję twojej pomocy. Proszę, będę bardzo wdzięczny, jeśli odpowiesz mi wkrótce i pokażę mi właściwą drogę z twojej strony. - Bhaskar

Rozwiązanie: Cześć Bhaskar. Błąd "Odświeżanie danych SIM" może być spowodowany przez niezgodne oprogramowanie modemu (pasma podstawowego), błąd systemu operacyjnego, złe radio komórkowe lub antenę lub wadliwe gniazdo karty SIM. Musisz wyizolować prawdziwą przyczynę problemu, eliminując wymienione potencjalne przyczyny.

Jeśli uważasz, że jest to problem z oprogramowaniem, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, rozważ możliwość sprawdzenia telefonu przez firmę Samsung pod kątem możliwych błędów sprzętowych.

Problem # 6: Galaxy Note 5 nie zainstaluje aktualizacji OTA

Przyszedłem do ciebie, zanim wyszukałem pomoc w kwestii aktualizacji. Kiedy próbuję zaktualizować telefon, pobiera aktualizację, a następnie uruchamia się ponownie w celu instalacji. Po około 31% ukończeniu procesu instalacji aktualizacja się nie powiedzie. Po pierwszym zapytaniu zasugerowałem, aby wykonać kopię zapasową urządzenia i przywrócić je do fabrycznie nowego. To ostatni krok, który podjąłem, aby rozwiązać ten problem. Po przywróceniu telefonu mogę zaktualizować i pobrać pliki zgodnie z oczekiwaniami, po kliknięciu normalnych opcji pierwszego użycia. Kiedy telefon był gotowy, ponownie podjąłem próbę aktualizacji. Ponownie zakończyło się niepowodzeniem około 31%. Gdzie mogę się stąd udać? Dzięki! - Josh

Rozwiązanie: Cześć Josh. Czy rootujesz, modyfikujesz ROM swojego telefonu lub instalujesz niestandardowe oprogramowanie, takie jak TWRP lub CWM? Jeśli zrobiłeś któryś z nich, zalecamy przywrócenie telefonu do pierwotnej konfiguracji oprogramowania układowego, a następnie ponowne zainstalowanie aktualizacji ponownie.

Jeśli jednak nie dostosowałeś telefonu, wykonując powyższe czynności, problem może pochodzić z pliku instalacyjnego, który próbujesz zainstalować w notatce 5. Upewnij się, że powiadomiłeś operatora sieci komórkowej, że Twój telefon nie jest używany aktualizację, aby mogli poinformować swój zespół programistów o sprawdzeniu plików aktualizacji.