Galaxy Note 5 wifi przestaje działać po odinstalowaniu aplikacji antywirusowej, inne problemy

Nasz wpis na dziś odpowie na niektóre problemy z łącznością dotyczące # GalaxyNote5. Chociaż problemy z połączeniem nie są tak powszechne, jak inne problemy, które zwykle omawiamy, istnieje znaczna liczba użytkowników, którzy od czasu do czasu doświadczają takich problemów. Mamy nadzieję, że ten post będzie kolejnym dobrym źródłem rozwiązań dla osób szukających odpowiedzi na podobne problemy omawiane tutaj.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Dane mobilne Galaxy Note 5 nie działają

Moja notatka 5 nie połączy się z komórkowymi danymi. Idę do ustawień i jest włączony, ale kiedy idę do Internetu, mówi, że jest wyłączony, mimo że nie jest. Nie było aktualizacji. Przywracam ustawienia fabryczne i nadal nie działa. Mój tekst i telefon działają, ale kiedy zadzwonię do wsparcia dla T-Mobile, połączenie zrywa się samo, ale jeśli zadzwonię do kogoś innego, nie zadzwoni. Jeśli możesz, proszę, zadzwoń do mnie, jestem na telefonie mojego ojca. (Numer telefonu pominięty ze względów bezpieczeństwa). - Mario

Rozwiązanie: Cześć Mario. Ponieważ fabrycznie zresetowałeś urządzenie bez żadnych widocznych pozytywnych wyników, problem może być związany z siecią lub kontem. Oznacza to, że będziesz musiał sprawdzić u swojego operatora, czy na Twoim koncie lub w jego usłudze występuje jakiś problem, który może spowodować problem. Na przykład możliwe, że subskrypcja danych mobilnych może zostać wyłączona na Twoim koncie lub w tacie. Aby to wiedzieć, musisz sprawdzić w T-Mobile. Możliwe, że w Twojej okolicy występuje problem z siecią, który wpływa na mobilną usługę transmisji danych. Ponownie, tylko T-Mobile może dostarczyć Ci dokładnych informacji, więc będziesz musiał z nimi porozmawiać. Możesz również spróbować włożyć kartę SIM do innego kompatybilnego telefonu i sprawdzić działanie danych mobilnych.

Innym możliwym powodem, dla którego mobilność przestaje działać, jest nieprawidłowe ustawienie oprogramowania w urządzeniu. Nie znamy pełnej historii tego telefonu, więc nie możemy powiedzieć, co to jest. Możesz zacząć od sprawdzenia ustawień APN urządzenia. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, skontaktuj się z T-Mobile, aby mogli przeprowadzić Cię przez cały proces i podać dokładne ustawienia APN.

Problem 2: Sprint Galaxy Note 5 nie może korzystać z roamingu w innym kraju

Mam notatkę Sprint Galaxy Note 5. Jestem za granicą i próbuję korzystać z mojej międzynarodowej usługi. Problem polega na tym, że po otwarciu w menu "sieci komórkowych" nie ma opcji "roaming". Sprawdziłem na Samsungu, jakie opcje menu powinny być, i nie jest to, co pokazuje na moim telefonie. Mam ekran do wydrukowania, żeby ci pokazać. Sprint nie może mi pomóc, nie wiedzą, co robić. Dziękuję Ci bardzo. - Monicatcv

Rozwiązanie: Cześć Monicatcv. Roaming to usługa o wartości dodanej, która powinna być najpierw aktywowana przez operatora. Aktywację można wykonać tylko wtedy, gdy urządzenie nadal znajduje się w sieci domowej, a nie w czasie, gdy jesteś już za granicą. Może to być przyczyną, dla której roaming nie jest obecnie dostępny w sieciach komórkowych. Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu tego problemu podczas przyszłych podróży, najpierw skontaktuj się z Sprint, aby mogli doradzić, jak prawidłowo ustawić telefon.

Nie pracujemy dla Sprint, więc nie wiemy, w jaki sposób aktywuje się roaming w urządzeniu Sprint. Mogą istnieć inne wymagania oprócz tego, że są połączone z Twoją siecią, takie jak kompatybilność z krajem, do którego zamierzasz się udać. Pamiętaj, że roaming działa z powodu umów, które Twój operator posiada z innymi sieciami. Jeśli więc kraj, do którego zmierzasz, nie ma operatora z umową roamingową ze Sprint, nie będziesz mógł tam korzystać z usług sieciowych.

Inne kwestie, w których roaming jest kompatybilny z telefonem. Pamiętaj, że Sprint używa technologii CDMA i jeśli masz urządzenie z nich, masz również telefon Sprint. Oznacza to, że Twój telefon może nie działać poprawnie z innymi sieciami za granicą, szczególnie tymi, które korzystają z technologii GSM. To ograniczenie wynika z tego, jak oprogramowanie i sprzęt Twojego telefonu są zaprojektowane, więc jeśli nie jest kompatybilny z innymi sieciami, masz pecha. Ponownie, aby uzyskać dokładniejsze informacje, należy porozmawiać z zespołem wsparcia technicznego Sprint, aby mogli rzucić światło na działanie roamingu.

Problem 3: Galaxy Note 5 wifi przestaje działać po odinstalowaniu aplikacji antywirusowej

Samsung Galaxy Note 5 nagle przestał łączyć się z wifi. Zaczęło się, gdy wygasł mój program antywirusowy. Usunąłem go i zamierzałem zainstalować jeszcze jeden. Od razu po odinstalowaniu mój telefon łączyłby się z Internetem tylko wtedy, gdy sieć Wi-Fi jest wyłączona i włączone są dane mobilne. Aplikacje, takie jak Google Play i Chrome, powiedzą, że jestem offline, jeśli jest włączone wifi. Jednak aplikacje takie jak eBay "zobaczą" połączenie Wi-Fi.

Moje połączenia WiFi są pełne i bezpieczne. Oczyściłem pamięć podręczną w Chrome, wypróbowałem inną przeglądarkę, miękki reset, twardy reset i zainstalowany antywirus, który miałem przed ponownym wydaniem. Brak zmiany. Teraz mam ikony, które wyglądają na pomieszane i mrożące, a błędy czasami używają klawiatury lub odblokowują telefon. Wsparcie!! - JG

Rozwiązanie: Cześć JG. Twój telefon może mieć złą aplikację lub usługę, więc pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który proponujemy, jest ponowne uruchomienie go w trybie awaryjnym. Oto jak:

  1. Całkowicie wyłącz telefon.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
  5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
  6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Gdy włączony jest tryb bezpieczny, wszystkie aplikacje i usługi innych firm są blokowane, więc spodziewamy się, że wifi znów będzie działać normalnie. Jeśli tak się dzieje, oznacza to, że nasze podejrzenie, że zła aplikacja / usługa strony trzeciej wpływa na funkcję Wi-Fi, jest prawdziwe. Aby rozwiązać problem, należy poświęcić czas i wysiłek na zidentyfikowanie sprawcy. Aby to zrobić, musisz odinstalować aplikacje innych firm, jeden po drugim. Pamiętaj, aby obserwować działanie telefonu po usunięciu aplikacji. Jeśli wifi działa po odinstalowaniu aplikacji, musi to być przyczyną problemu.

Bądź podejrzliwy podczas instalowania aplikacji

Pamiętaj, że wirusy, inne formy złośliwego oprogramowania lub zwykłe błędy są czasami rozpowszechniane przez aplikacje. Bądź bardzo wybredny podczas instalacji. Pamiętaj, aby przeczytać opinie innych użytkowników lub wykonać proste wyszukiwanie Google, aby sprawdzić, czy jest oznaczony przez użytkowników Androida jako niebezpieczny lub złośliwy. Pamiętaj, że gdy aplikacja znajdzie się w telefonie, programista może robić, co chce, z danymi. Jeśli nie masz nic do stracenia, jeśli chodzi o dane osobowe dostępne w urządzeniu, powinieneś zachować ostrożność, jeśli chodzi o aplikacje w ogóle. Niektóre aplikacje mogą początkowo przedstawiać się jako legalne aplikacje (na przykład gry), ale później deweloper może je zaktualizować, udostępniając złe lub złośliwe aplikacje lub kody. W zależności od zamiaru programisty taka aplikacja może kradnąć i sprzedawać Twoje dane. Co gorsza, w systemie można zainstalować backdoora, aby można było zainstalować więcej złych kodów lub aplikacji.

Antywirus dla Androida nie może wszystkiego złapać

Podczas instalowania aplikacji antywirusowych może być dobrym pomysłem, pierwszą linią obrony przed złośliwym oprogramowaniem jest ty. Niektóre złośliwe programy są zaprojektowane tak, aby niszczyć aplikacje antywirusowe, więc jeśli nie masz całkowicie skutecznej aplikacji antywirusowej (co niestety wcale nie jest prawdą), najskuteczniejszym sposobem na uniknięcie złych aplikacji jest sprawdzanie, jakie rzeczy wprowadzasz do swojego urządzenia. Dopóki tego nie zrobisz, to tylko kwestia czasu, zanim napotkasz błędy lub poważne usterki.

Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia

Jeśli uważasz, że Twój telefon jest zainfekowany przez złośliwe oprogramowanie lub zainstalowana jest zła aplikacja, spróbuj wrócić do zera, przywracając ustawienia fabryczne. Spowoduje to przywrócenie wszystkich domyślnych ustawień oprogramowania i oczywiście usunięcie wszystkich pobranych wcześniej aplikacji. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.