Funkcja notatki głosowej w Galaxy Note 5 nie działa poprawnie po aktualizacji, innych problemach

Bez wyraźnego następcy spodziewamy się, że # GalaxyNote5 pozostanie wizytówką serii notatek Samsunga do przyszłego roku. Oznacza to, że w przypadku dojrzewania telefonu pojawi się więcej przypadków z Note 5. To powiedziawszy, w nadchodzących miesiącach pojawi się więcej postów w Notatniku 5, ponieważ nadal będziemy pomagać społeczności Androida w rozwiązywaniu problemów na tym urządzeniu.

Nasz post obejmuje 6 dodatkowych problemów z Notatką 5, a poniżej są konkretne tematy, które mamy dla Ciebie dzisiaj:

  1. Klawiatura Galaxy Note 5 nie działa
  2. Galaxy Note 5 nie może połączyć się z usługą komórkową po zainstalowaniu aktualizacji
  3. Funkcja głosowa-tekstowa Galaxy Note 5 nie działa poprawnie po aktualizacji
  4. Galaxy Note 5 nie ładuje się i nie chce się ponownie włączyć
  5. Aplikacja Galaxy Note 5 S Voice nie odpowiada
  6. Galaxy Note 5 utknęła na ekranie z logo Samsunga, nie włącza się

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Klawiatura Galaxy Note 5 nie działa

Cześć. Posiadam swój Samsung Galaxy Note 5 od nowa. Mój telefon jest w trybie uśpienia i budzę go. Próbuję wysłać SMS, klawiatura wyskoczy jak zwykle. Zaczynam pisać, podświetlam klawisze, które naciskam, ale nic nie jest zapisywane! Próbowałem więc przeglądać inne aplikacje za pomocą funkcji czatu w grze i to samo, twoje pisanie jest rejestrowane, ale nic nie jest zapisywane. Więc spróbowałem aplikacji do obsługi wiadomości i to samo. Nie ma znaczenia, czy używasz S-Pen do pisania pisma ręcznego, czy tekstu prognostycznego, którego nie zarejestrujesz. Nic. Jeśli ponownie uruchomię telefon, nic się nie zmieni. Tylko wtedy, gdy wyjmę baterię lub wyłączy się na chwilę po ponownym uruchomieniu, będę mógł ponownie pisać! Ale wtedy, gdy telefon przechodzi w tryb uśpienia i ponownie się budzi, wracam do pierwszego! Nie piszę ponownie. Każda pomoc będzie najbardziej ceniona dzięki. - Dan

Rozwiązanie: Cześć Dan. Może występować błąd aplikacji na klawiaturze powodujący ten problem, dlatego pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych z zestawu domyślnie ustawionego na klawiaturze. Jeśli masz zainstalowanych wiele aplikacji klawiatury, wyczyść również ich pamięć podręczną i dane. Co więcej, po prostu je odinstaluj, aby zminimalizować szanse na konflikt.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
  3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli problem będzie nadal występować po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji i danych, zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych. Jeśli błąd leży po stronie oprogramowania, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno go naprawić.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne uwagi 5, wykonaj następujące czynności:

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie może połączyć się z usługą komórkową po zainstalowaniu aktualizacji

Cześć chłopaki. Jestem Junior K. Tak więc wczoraj korzystałem z mojej Samsung Galaxy Note 5 całkiem dobrze do dzisiejszego ranka. Postanowiłem zaktualizować oprogramowanie do najnowszego. Od ustawień, przewijania w dół do "O urządzeniu", otrzymałem komunikat informujący, że "System operacyjny w urządzeniu został zmodyfikowany w nieautoryzowany sposób. Spróbuj pobrać aktualizacje oprogramowania za pomocą Smart Switch na komputerze lub odwiedź centrum obsługi klienta. "

Zrobiłem to za pomocą inteligentnego przełącznika na moim komputerze. Cały proces przebiegał pomyślnie, a aktualizacja została zakończona bez żadnego problemu. Mój problem polega na tym, że od tego czasu nie mogę nawiązać żadnego połączenia telefonicznego ani SMS-a, ponieważ za każdym razem, gdy próbuję wybierać, pojawia się komunikat "Niezarejestrowany w sieci". Pomyślałem, że mogę sobie z tym poradzić, przechodząc przez ustawienia, następnie sieci komórkowe i wybierz sieć, wybierając Automatycznie wybierając (tutaj pojawia się komunikat "Nie można połączyć się, spróbuj później") lub Wyszukaj sieci, aby wybrać dostawcę (tutaj pojawia się komunikat "Błąd podczas wyszukiwania sieci").

Próbowałem również usunąć kartę SIM, do fabrycznego restartu, aby wybrać tylko 2G lub 3G tylko wtedy restart, nic się nie zmienia. Zadzwoniłem do mojego dostawcy, moja linia jest w porządku i widzę na pasku zadań, że karta SIM jest rozpoznawana, ale nadal nie mogę uzyskać dostępu do sieci komórkowej. Prawie cały dzień spędziłem próbując wszystkich sugerowanych rozwiązań, które znajduję w sieci, nic nie dało rezultatu, co byś mi zasugerował? Dziękuję Ci! - Juniorlusu

Rozwiązanie: Cześć Juniorlusu. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, niewiele możesz zrobić po jego zakończeniu. Ponieważ problem zaczął się po aktualizacji oprogramowania, coś musiało pójść nie tak podczas instalacji. Możliwe też, że aktualizacja mogła uszkodzić wersję pasma podstawowego, chociaż po raz pierwszy usłyszeliśmy o takim problemie. Wersja Baseband to oprogramowanie wbudowane modemu telefonu.

Mobilni producenci modemów zwykle wydają aktualizację swoich produktów, gdy producenci telefonów, tacy jak Samsung, wydają aktualizację. Dlatego wersja pasma podstawowego jest zazwyczaj aktualizowana podczas instalowania aktualizacji systemu. Nie możemy powiedzieć na pewno, czy najnowsza aktualizacja, którą zainstalowałeś, uszkodziła pasmo podstawowe, ale może się zdarzyć, przynajmniej teoretycznie. Niestety, nie będzie można zmodyfikować wersji pasma podstawowego, chyba że zrootujesz telefon i zainstalujesz niestandardową ROM (której nie zalecamy). Nawet wtedy potrzebujesz porady eksperta, jak uzyskać prawidłową wersję pasma podstawowego dla Twojego modelu telefonu i jak zainstalować go na telefonie.

Jeśli Twój operator komórkowy nie jest w stanie rozwiązać problemu, sugerujemy wymianę telefonu.

Problem nr 3: Funkcja notatki głosowej w Galaxy Note 5 nie działa poprawnie po aktualizacji

Kiedy odpowiadam na tekst w aplikacji do SMS-ów, aplikacja powtarza to, co powiedziałem. Wygląda na to, że przechodzi przez wszystkie możliwe odmiany tego, co potencjalnie powiedziałem. Na przykład mówię "Nazywam się Joe: i przygotowuje to do wysłania: Nazywam się Joe, mam na imię Jose, mam na imię Joel, mam na imię radość. Jeśli jednak powiem "mam na imię Joe", dostaję: Nazywam się Joe. ... i to jest to. Tak więc interpunkcja działa, ale nie powinienem mówić "okres". Właśnie zaczęło się to dziać dzisiaj i uruchomiłem aktualizację Marshmallow w dniu 25.02.17. - Joe

Rozwiązanie: Cześć Joe. Pierwszym krokiem, który musisz zrobić w tym przypadku, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Jest to koniecznością, zwłaszcza jeśli masz problemy z aktualizacją systemu. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej upewnij się, że od razu instalujesz wszystkie oczekujące aktualizacje aplikacji i systemu. Dzięki temu eliminujesz potencjalne błędy, które mogą się pojawić, jeśli używasz przestarzałych aplikacji z nowym systemem operacyjnym. Wielu użytkowników systemu Android często zapomina zainstalować aktualizacje aplikacji po aktualizacji systemu, co powoduje skargi dotyczące między innymi powolnej wydajności, problemów z niestabilnością. Twoim obowiązkiem jest zapewnienie aktualizacji wszystkich aplikacji i kompatybilności z nowym systemem operacyjnym.

Usuń pamięć podręczną aplikacji i dane

Może występować błąd specyficzny dla aplikacji, powodujący ten problem, dlatego upewnij się, że wyczyścisz pamięć podręczną i dane aplikacji, z którymi masz problemy.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności nic się nie zmieni, po prostu wytrzyj telefon, wyczyść go, przywracając ustawienia fabryczne.

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
  3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
  4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
  6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
  7. Wybierz Kontynuuj.
  8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

UWAGA: Przywracanie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych użytkownika z telefonu, dlatego przed kontynuowaniem upewnij się, że utworzono kopię zapasową.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 nie ładuje się i nie chce się ponownie włączyć

Mój telefon działał dobrze, po prostu przestał ładować. Myślałem, że to ładowarka. Kupiłem nową ładowarkę i pojawił się symbol baterii. Zostawiłem ładowanie przez kilka godzin, aby stwierdzić, że kiedy go włączyłem, wystarczyło tylko tyle soku, aby pokazać tekst Samsunga, a potem znowu się wyłączyło. Próbowałem wielu różnych kombinacji przycisków restartu, ale mój telefon jest tak martwy, że nic nie zrobi. Teraz, kiedy podłączam go do ładowania symbolu baterii, już się nie pokazuje. Jest całkowicie wyczerpany. - Sam

Rozwiązanie: Cześć Sam. Nie ma bezpośredniego sposobu, by dowiedzieć się, co może być nie tak, więc najpierw powinieneś zawęzić możliwe przyczyny. Niestety w tym przypadku cały proces eliminacji wymaga również otwarcia telefonu i przetestowania niektórych komponentów sprzętowych, takich jak port ładowania, akumulator, układ zasilania i ogólnie płyta główna. To pozostawia ci ograniczone możliwości rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, co może nie zapewniać pełnego obrazu problemu. Jeśli telefon całkowicie przestał reagować i nie uruchomi się nawet w innych trybach, możesz założyć, że przyczyną jest zły sprzęt. W tej chwili nie będziesz w stanie nic zrobić, więc najlepiej jest wysłać telefon. Jeśli to możliwe, pozwól, aby Samsung obsługiwał proces naprawy, szczególnie jeśli jest objęty gwarancją.

Problem # 5: Nie reaguje na aplikację Galaxy Note 5 S Voice

Cześć. Mam Samsung Note 5 od około roku i przez ostatni miesiąc wystąpił problem z moją aplikacją S Voice. Po dotknięciu telefonu telefon zamarza i po kilku minutach pojawia się informacja prawna o uznaniu. Naciskam "Zgadzam się", a następnie "następny", ale telefon ciągle się zamarza, a następnie pojawia się małe okienko z napisem: "Aplikacja S Voice nie odpowiada. Czy chcesz to zamknąć. "Próbowałem przejść do menedżera aplikacji i nacisnąć przycisk wymuszania zatrzymania, ale to nie pomogło. Próbowałem też wyłączyć i włączyć aplikację, ale nadal nie pomogło. Naprawdę chciałbym uzyskać pomoc? Z poważaniem. - Eden

Rozwiązanie: Cześć, Eden. Inne aplikacje Samsung mogą być winne, więc upewnij się, że próbujesz Wymusić Zatrzymanie lub wyczyścić pamięć podręczną i dane. Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne w przypadku, gdy przyczyną problemu jest nieznany błąd oprogramowania.

Problem # 6: Galaxy Note 5 utknęło na ekranie z logo Samsunga, nie włącza się

Dzień dobry. Nazywam się Tracy Johnson. Posiadam Samsung Galaxy Note 5 i niedawno przestał działać. Nagle bez żadnego powodu utknął na migającym logo Samsung, gdy próbuję go uruchomić. Wiele razy próbowałam miękkiego resetowania. Wrzuciłem go na noc do ryżu, na wypadek, gdyby miał wilgotność, ale nie zmokł. Nie mogłem go nawet uruchomić w trybie awaryjnym, gdy przytrzymywałem klawisz menu podczas uruchamiania. Nie próbowałem jeszcze przywrócić ustawień fabrycznych, ponieważ mam informacje przez telefon, których naprawdę nie chcę stracić i mam nadzieję, że jest inna opcja. Proszę pomóż. - Trace.33

Rozwiązanie: Cześć Trace.33. Jedyne, co możesz teraz zrobić, to uruchomić telefon w trybach alternatywnych, dzięki czemu możesz rozwiązać odpowiednie problemy. Na przykład, jeśli możesz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, najpierw spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Jeśli nie, musisz albo przywrócić ustawienia fabryczne, albo ręcznie migać oprogramowanie sprzętowe. Każda z tych procedur polega na wyczyszczeniu urządzenia pamięci telefonu, dzięki czemu nadal będziesz mieć pliki bez względu na wszystko.

Nie ma możliwości, aby inne urządzenie, takie jak komputer, mogło uzyskać dostęp do urządzenia pamięci telefonu w stanie telefonu, więc odzyskiwanie plików nie wchodzi w grę.

Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić telefon w innych trybach i ich odpowiednie kroki rozwiązywania problemów:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
  4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
  5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
  6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem # 7: Przycisk zasilania Galaxy Note 5 nie działa, błąd "systemUI nie odpowiada"

Wcześniej miałem problem z moim telefonem, że jego przycisk ON Przycisk zasilania nie reaguje, tak samo jak przycisk Home. Następnie na ekranie pojawia się błąd "Proces nie odpowiada", "SystemUI nie odpowiada" itd. Z innymi nie odpowiadającymi problemami. Potem zdecydowałem się na reset do ustawień fabrycznych. W tym czasie całkowicie wyczyścił dane, ale nie uruchamiał się przez dłuższy czas.

Następnie pokazuje "dm-verity failed ... error. Uruchomiłem go ponownie. Następnie w końcu pokazuje ekran, na którym potwierdza, że ​​przywrócił ustawienia fabryczne. Nadal widzę, że przycisk Zasilanie i przycisk Home nie reagują czasami. Czy możesz pomóc, dlaczego tak jest. i co powinienem zrobić dalej? Z góry dziękuję. Wykonujesz wspaniałą pracę dostarczając rozwiązania użytkownikom. - Deepak

Rozwiązanie : Cześć, Deepak. Uważamy, że Twój telefon ma problem ze sprzętem, więc wątpimy, czy możesz go naprawić na swoim poziomie. Przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieniło, co wskazuje, że jest to problem niezwiązany z oprogramowaniem. Nie znamy pełnej historii Twojego telefonu, więc niewiele informacji może nam pomóc w uzyskaniu pełnego obrazu miejsca, w którym znajduje się punkt awarii. Ogólną zasadą rozwiązywania problemów z systemem Android jest wypróbowanie najpierw wszystkich problemów związanych z oprogramowaniem. Jeśli nic się nie zmieni po wyczerpaniu wszystkich problemów związanych z oprogramowaniem, możesz założyć, że gdzieś jest awaria sprzętu.

Aby rozwiązać problem, zalecamy wysłanie telefonu do firmy Samsung, aby jego technik mógł sprawdzić sprzęt i, jeśli to konieczne, wykonać odpowiednią naprawę.