Ekran powiadomienia Galaxy Note 5 zanika podczas połączeń, nie łączy się z siecią 4G lub Wi-Fi, innymi problemami

Numer # GalaxyNote5 już istnieje, więc spodziewamy się, że więcej problemów zostanie zgłoszonych w tym momencie. To powiedziawszy, codziennie dostajemy coraz więcej notatek 5, więc mamy ich siedem. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania dla własnego problemu z Notatką 5 w tym materiale, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy Note 5.

Poniżej znajdują się problemy opisane w tym poście:

1. Ekran powiadomienia Galaxy Note 5 zostanie wyłączony podczas połączeń | Czujnik zbliżeniowy Galaxy Note 5 nie działa
2. Galaxy Note 5 nie połączy się z siecią 4G lub Wi-Fi
3. Galaxy Note 5 odbiera wiadomości tekstowe od nieznanego numeru
4. Galaxy Note 5 jest zablokowany, ponieważ skaner linii papilarnych nie rozpoznaje odbitek
5. Galaxy Note 5 nie może znaleźć aktualizacji systemu
6. Ekran Galaxy Note 5 zmienił się na czarny, a część na pół miga w kolorze fioletowym
7. Brak trybu oszczędzania energii w menu Przyciski zasilania w Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 nie otrzymuje powiadomień

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Ekran powiadomienia Galaxy Note 5 znika podczas połączeń | Czujnik zbliżeniowy Galaxy Note 5 nie działa

Kiedy wykonuję lub odbieram telefon, pojawia się ekran powiadomień i obejmuje aktywne połączenie. Rozmowa telefoniczna jest również wyświetlana na ekranie powiadomień. Nie mam problemu z dźwiękiem, ale jeśli potrzebuję wprowadzić cyfrę, muszę użyć przycisku strzałki wstecz, aby powrócić do ekranu połączenia. Moje ucho czasami uderza latarką i włącza ją. Przesunąłem latarkę, aby rozwiązać tę część problemu. Aby się rozłączyć, muszę dotknąć czerwonej ikony telefonu na pasku powiadomień, a potem tablica powiadomień zniknie. Mogę wtedy zobaczyć ekran połączenia i mogę dotknąć czerwonej ikony telefonu, aby zakończyć połączenie. WSPARCIE! - Joe

Rozwiązanie: Cześć Joe. Domyślnym ustawieniem telefonu podczas połączeń powinno być wyłączenie ekranu po wykryciu twarzy lub obiektu w górnej części ekranu. Jest to spowodowane przez czujnik zbliżeniowy, który znajduje się na prawym kole w pobliżu słuchawki. Wyłączenie ekranu podczas korzystania z telefonu podczas połączeń zapobiega przypadkowemu naciśnięciu przycisków. Spróbuj sprawdzić, czy to zachowanie działa poprzez symulację połączenia i zasłonięcie górnej części ekranu ręką. Jeśli ekran się wyłączy, przyczyną problemu może być nieznana usterka oprogramowania. W takim przypadku możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne. Poniżej znajdują się instrukcje, jak wykonać każdy z nich.

Jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w notatce 5

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy Note 5

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Z drugiej strony, jeśli ekran twojego telefonu nie zostanie wyłączony podczas rozmowy, może to oznaczać problem z czujnikiem zbliżeniowym. Aby sprawdzić, uzyskać dostęp do ukrytego menu usługi (uwaga: niektórzy operatorzy mogą nie zezwalać użytkownikom na dostęp do niego), wybierając numer "* # 0 * #" (bez notowań) w aplikacji telefonu. Po przejściu do menu serwisowego dotknij opcji Sensor box. Aby sprawdzić, czy czujnik zbliżeniowy działa, ponownie zakryj górną część ekranu ręką. Jeśli ekran zmieni kolor na zielony, oznacza to, że czujnik zbliżeniowy działa. Jeśli nic się nie dzieje, jest to dowód na to, że czujnik się zepsuł. Skontaktuj się z firmą Samsung, aby telefon mógł zostać naprawiony lub wymieniony.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie połączy się z siecią 4G lub Wi-Fi

Cześć. Niedawno mój Samsung Note 5 tracił swoje zwykłe połączenie 4G i dawał tylko sygnał "E" lub "H", który nawet nie załaduje żadnej aplikacji / strony. Próbowałem korzystać z Wi-Fi i przez jakiś czas działało dobrze, rozgałęziło się z tym samym problemem. Inne urządzenia podłączone do WiFi działały dobrze, podobnie jak przesyłanie karty SIM do innego urządzenia. Problem polegał na tym, że Notatka 5 nie zbierała danych WIF w dół / w górę, ani danych 4G / LTE. W urządzeniu też zresetowałem urządzenie i nie rozwiązało to problemu. Sprawdziłem również ustawienia APN i wciąż jest to samo. Przeszukałem Internet i odkryłem podobne problemy z wieloma użytkownikami Note 5, wszystkie z różnymi rozwiązaniami, ale bez konkretnej / zdefiniowanej całkowitej rozdzielczości. Wiele z nich przywróciło ustawienia fabryczne, zmieniło ustawienia APN, zmieniło płytę główną itp. Niektórzy twierdzili, że ma to coś wspólnego z usterką w wersji na Androida. - Kersten

Rozwiązanie: Cześć Kersten. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, oznacza to, że może to być wina sprzętowa. Skontaktuj się z Samsung i daj znać o tej sytuacji. Nie mamy pojęcia, jak zwykle reagują na taki problem, ale najprawdopodobniej po prostu zastąpią telefon na dobre.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 odbiera wiadomości tekstowe od nieznanego numeru

Kupiłem Samsung Note 5 na eBayu. Ciągle otrzymuję wiadomość tekstową od numeru 28856445. Nie znam tego numeru i nie jest to numer działający. Korzystam z Hangouts do przesyłania wiadomości. próbowałem wysłać SMS-a z odpowiedzią STOP. Próbowałem zablokować numer, a następnie użył jednego z moich kontaktów tak, jakby je wysłał. Otrzymuję co najmniej 15 dziennie. Napisz do mnie e-mail i daj mi znać, co mogę zrobić, aby rozwiązać ten problem. Próbowałem wszystkiego. Kiedy klikam na Pokaż moją wiadomość, oznacza to, że strona jest pusta, a ich tekst mówi, że moja wiadomość jest pełna, więc musieli usunąć starą wiadomość. Nie rozumiem. Od 5 października 2015 r. Otrzymałem notatkę Samsung 5 z serwisu eBay. Moim przewoźnikiem jest Straight Talk. - Tina

Rozwiązanie: Cześć Tina. Przede wszystkim nie udzielamy naszej porady prywatnie, na przykład za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Mamy nadzieję, że post znajdziecie na czas.

Po drugie, takiego problemu najlepiej poradzić sobie ze swoim przewoźnikiem niż z technikami stron trzecich, takimi jak my. Upewnij się, że Straight Talk zna problem, aby sprawdzić, czy jest to problem związany z siecią, czy nie. Możesz również zgłosić im numer, aby mógł zablokować go dla swojego konta lub całkowicie go zmapować.

Na koniec upewnij się, że Twój telefon nie jest zrootowany i / lub nie uruchamia niestandardowego oprogramowania układowego. Poprzedni właściciel (zakładając, że telefon jest używany jako urządzenie z drugiej ręki) mógł zmodyfikować oficjalne oprogramowanie lub pozostawić szkodliwą aplikację, która może narazić na szwank twoje dane osobowe. Wybierz Ustawienia> Informacje o urządzeniu> Informacje o oprogramowaniu, aby sprawdzić, czy na telefonie działa oficjalne oprogramowanie. Jeśli telefon jest fabrycznie nowy, możesz pominąć ten krok.

Aby sprawdzić, czy to tylko usterka w aplikacji do obsługi wiadomości, pamiętaj o usunięciu jej pamięci podręcznej i danych. Oto jak:

• Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 jest zablokowany, ponieważ skaner linii papilarnych nie rozpoznaje wydruków

Uwaga 5 Skaner linii papilarnych zablokował mnie. Wątpliwości Google sprawiają, że mój telefon nie działa. Naprawdę nie chcę resetować telefonu i utracić zdjęć, ponieważ to jedyne zdjęcia mojego chłopca. Czy były jakieś nowe sposoby radzenia sobie z tym od czasu twojego ostatniego artykułu? Telefon DESPERATE został zablokowany od lipca 2016 r. Nadal płacę za usługę na wypadek, gdyby potrzebował dostępu do Internetu, aby go odblokować. Nie jestem pewien wersji Androida. Miałem aktualizację, której jeszcze nie zainstalowałem w lipcu. - Mobiletemptations

Rozwiązanie: Cześć Mobiletemptations. W chwili pisania tego tekstu obowiązuje ten sam rodzaj opcji odblokowywania. Mówiąc najprościej, jeśli nie możesz podać poprawnych danych logowania na konto Google, nie ma możliwości odblokowania telefonu. Kropka.

Jeśli całkowicie zapomniałeś danych logowania na konto Google (i pamiętaj, że na koncie Google mogą być inne e-maile, a nie tylko Gmail), nie masz szczęścia. Nigdy nie będzie możliwości odzyskania dostępu do telefonu, nawet jeśli przywrócisz ustawienia fabryczne. Jeśli spróbujesz przywrócić urządzenie do ustawień fabrycznych, poprosimy Cię również o wpisanie zarejestrowanego konta Google, tak jak teraz. Jeśli nie podasz prawidłowej nazwy użytkownika i hasła, zostanie ustawiona ochrona przywracania ustawień fabrycznych, co jeszcze bardziej zablokuje telefon. Jeśli chodzi o naszą wiedzę, Samsung lub Google nie mogą ci pomóc w tej sprawie, więc naprawdę powinieneś zacząć rozważać oszczędzanie na nowe urządzenie.

Problem nr 5: Galaxy Note 5 nie może znaleźć aktualizacji systemu

Używam zapasów AT & T, nie-zakorzenionej Note 5 przez Straight talk, używając karty SIM Straight Talk dla AT & T. Zaktualizowałem go, kiedy po raz pierwszy otrzymałem telefon kilka miesięcy wstecz do wersji 5.1.1 i działało dobrze. Teraz za każdym razem, gdy sprawdzam aktualizacje, jest napisane, że najnowsza wersja jest już zainstalowana, gdy wiem, że dostępna jest nowsza wersja. Moja żona ma tę samą konfigurację, ale z Galaxy S5 Active i jej aktualizacja została zaktualizowana do wersji 6.0. Wszelkie pomysły na aktualizację? - Brian

Rozwiązanie: Cześć Brian. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze aktualizacji OTA od swojego operatora (co jest ciekawe, ponieważ nowy Android Nougat ma wkrótce zostać wydany), spróbuj ponownie, ale tym razem za pomocą Smart Switch . Wystarczy zainstalować aplikację Smart Switch na komputerze PC lub Mac i podłączyć telefon do niej kablem USB. Poniżej znajdują się kroki, które chcesz wykonać:

• Pobierz i zainstaluj Smart Switch na swój komputer. W przypadku starszych urządzeń może być konieczne pobranie i zainstalowanie oprogramowania Kies.
  • Inteligentny przełącznik do komputera
  • Smart Switch na Maca
• Podłącz kabel do kompatybilnego portu USB w komputerze.
• Podłącz drugi koniec kabla do urządzenia mobilnego.
• Zezwalaj swojemu komputerowi na zainstalowanie wszystkich wymaganych sterowników dla twojego urządzenia. Ten proces może potrwać kilka minut.
• Otwórz Smart Switch na komputerze i zezwól na nawiązanie połączenia.
• Jeśli aktualizacja oprogramowania jest dostępna dla twojego urządzenia, Smart Switch automatycznie poprosi cię o aktualizację. W dowolnym momencie możesz kliknąć Aktualizuj.
• Kliknij Aktualizuj, aby rozpocząć pobieranie niezbędnych plików.
• Kliknij OK, aby kontynuować.

Uwaga: Twój telefon może kilka razy zrestartować się podczas procesu. To normalne. Upewnij się również, że utworzysz kopię zapasową danych przed zainstalowaniem aktualizacji, aby zapobiec utracie danych, jeśli zdarzy się coś nieoczekiwanego.

Problem # 6: Ekran Galaxy Note 5 zmienił się na czarny, a część na pół miga w kolorze fioletowym

Cześć, mam notatkę Samsunga 5. Wcześniej dzisiaj byłem w aplikacji internetowej, a kiedy wyszłam, mój ekran stał się czarny. Teraz, kiedy tylko włączam telefon, wszystko, co się pojawia, to lewa połowa ekranu będzie migać fioletowym światłem, które zanika w dół ekranu. Wszystkie dźwięki nadal działają i słyszę odbierane wiadomości i powiadomienia. Próbowałem już przytrzymać przycisk włączania i zmniejszania głośności, aby wyłączyć i ponownie włączyć telefon, ale to nie zadziałało, i starałem się jednocześnie naciskać przyciski zwiększania głośności, zasilania i głośności domowej, a nic się nie pojawiało mój ekran, ale mój telefon wibrował. Naprawdę chciałbym wiedzieć, czy uważasz, że to jest problem z moim telefonem, czy też mój ekran to tylko toast. - Don

Rozwiązanie: Cześć Don. Czy przypadkiem upuściłeś telefon lub zmoczyłeś go przed wystąpieniem tego problemu? Jeśli jedna z tych rzeczy przydarzy się Twojemu telefonowi (i zdecydujesz się nie mówić nam o tym), nie ma sensu szukać rozwiązań w tym momencie. Wystarczy zanieść telefon do centrum serwisowego, aby można go było naprawić lub wymienić.

Jeśli telefon nigdy wcześniej nie widział wody lub przypadkowo upuszczono, mogło to spowodować nieznane usterki w oprogramowaniu lub usterka sprzętu. Aby to sprawdzić, spróbuj uruchomić telefon w różnych trybach. Jeśli problem z ekranem nadal występuje, nawet w jednym z tych trybów, można założyć, że montaż ekranu mógł ulec pogorszeniu. W takim przypadku musisz wysłać telefon do naprawy lub wymiany.

Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić telefon w różnych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania :

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania :

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
• Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
• Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym :

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem nr 7: Brak trybu oszczędzania energii w menu Przyciski zasilania w Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 nie otrzymuje powiadomień

Oto co się stało. Kilka nocy temu miałem koncert chóru. Wyłączyłem telefon, aby upewnić się, że nie dzwoni (to Uwaga 5). Około 2 godziny później ponownie go włączyłem i wszystko zepsuło się. Mój przycisk karty nie działa. Telefon rozpoznaje, że go dotykam, ponieważ wibruje. Ale nic nie przychodzi, by zamknąć wszystkie aplikacje lub coś. Nie otrzymuję absolutnie żadnych powiadomień. Lampka miga, gdy pojawia się Snapchat lub tekst. Ale na moim ekranie blokady nie pojawia się żadne powiadomienie. A kiedy odblokowuję telefon i przesuń palcem w dół od góry. Brak powiadomień. Zauważyłem też, że gdy przytrzymam przycisk zasilania, nie mam opcji wyboru trybu oszczędzania energii. Proszę pomóż. - Blake

Rozwiązanie: Cześć Blake. Dlaczego straciłeś tryb oszczędzania energii? Nie uważamy, że tryb oszczędzania energii powinien znajdować się wśród pozycji, gdy przytrzymasz przycisk zasilania. W naszej własnej Galaxy Note 5 wszystko, co dostajemy, gdy trzymamy przycisk zasilania, to następujące przyciski: Moc, Dane mobilne, restart, tryb awaryjny. Jeśli wcześniej miałeś przycisk trybu oszczędzania energii w swoim urządzeniu, coś musiało się zmienić.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to upewnić się, że nie masz włączonej funkcji oszczędzania energii. Może to być przyczyną, dla której nie wyświetla się już pod telefonem Menu przycisku zasilania. Aby to sprawdzić, przejdź do Ustawienia> Bateria> Tryb oszczędzania energii.

Jeśli tryb oszczędzania energii jest już wyłączony, drugi krok rozwiązywania problemów, który chcesz zrobić, to wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Uprzejmie proszę zapoznać się z powyższymi krokami. W tym przypadku zalecane jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, ponieważ obecna pamięć podręczna systemu mogła zostać uszkodzona.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże, przywróć ustawienia fabryczne.