Galaxy Note 5 zablokowany z powodu Ochrony ustawień fabrycznych, inne problemy

Oto inne problemy # GalaxyNote5, które zebraliśmy w naszej społeczności w ciągu ostatnich kilku dni. Jak widać, dwa z wymienionych problemów mówią o tym, jak odblokować Note 5, gdy użytkownik nie zna powiązanego z nim konta Google. Niestety, nie ma po prostu żadnego znanego sposobu na obejście zabezpieczeń Samsunga w Note 5.

Pozostałe problemy są częste, chociaż ich przyczyny nadal różnią się w zależności od telefonu. Oto konkretne zagadnienia poruszone w tym poście dzisiaj:

1. Galaxy Note 5 zablokowany z powodu Ochrony ustawień fabrycznych
2. Używana Galaxy Note 5 nie odblokuje się z powodu nieprawidłowego konta Google
3. Galaxy Note 5 szybkie ładowanie nie działa
4. Galaxy Note 5 traci sygnały sieciowe po pozostawieniu bez nadzoru
5. Galaxy Note 5 nie uruchomi się po pobraniu aktualizacji
6. Problemy z zasilaniem i baterią po aktualizacji Galaxy Note 5 do Lollipop

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 zablokowany z powodu ochrony przed przywróceniem ustawień fabrycznych

Miałem problemy z siecią i wziąłem telefon do dostawcy usług, gdzie został zresetowany i wszystko zostało wymazane. Teraz nie mogę przekazać strony konfiguracji, ponieważ urządzenie wymaga konta Google, które było wcześniej zsynchronizowane na urządzeniu. Zapomniałem o tym koncie i korzystałem z wielu różnych kont, nawet wyłączałem telefon na 72 godziny, ale nadal nie mogę przejść przez stronę konfiguracji. Zabrałem też telefon do dostawcy usług i poinformowali mnie, że nic nie mogą zrobić, aby mi pomóc, jeśli nie pamiętam mojego konta Google.

Prosimy o odpowiednią pomoc. Odtąd nie mam telefonu od tygodnia. Nie mogę wykonywać moich obowiązków, ponieważ moja praca wymaga telefonu. - Gabula

Rozwiązanie: Cześć Gabula. Podobnie jak twój usługodawca, naprawdę nie możemy pomóc w tej sprawie, ponieważ wymaga informacji, które tylko Ty możesz dostarczyć. Samsung wprowadził nową funkcję zabezpieczeń, poczynając od wydania Androida Lollipop o nazwie Factory Reset Protection (FRP). Ta nowa funkcja zapewnia dodatkowe zabezpieczenie warstwy, zapobiegając przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia, jeśli wprowadzone zostaną nieprawidłowe dane konta Google. Ta nowa funkcja zakłada, że ​​użytkownik jest wystarczająco odpowiedzialny, aby zapamiętać swoją nazwę użytkownika i hasło do konta Google. Nie bierze jednak pod uwagę tego, że w realnej sytuacji użytkownicy często zapomnieli swojej nazwy użytkownika i hasła po zakończeniu instalacji. Wiemy, że nie jesteś sam w tym przypadku, ale niewiele możemy zrobić.

Spróbuj sprawdzić podobną sprawę, którą opublikowaliśmy wcześniej dla użytkownika S6, aby sprawdzić, czy nasze sugestie są nadal aktualne w Twoim urządzeniu.

Problem nr 2: Wcześniejsza wersja Galaxy Note 5 nie zostanie odblokowana z powodu nieprawidłowego konta Google

Kupiłem Note 5 online od kogoś dla mojej dziewczyny. Jednak nie dezaktywowały one swojego konta Gmail z poziomu telefonu. Zrobiłem twardy reset i po tym wciąż zażądałem oryginalnego adresu e-mail użytkownika i hasła. Nie mam jednak możliwości skontaktowania się z tą osobą w celu jej dezaktywacji i wprowadzenia jej informacji o koncie. Mówi się, że utknąłem na ekranie konfiguracji. Nazwałem Verizon, Google i Samsung. Wszyscy powiedzieli, że nic nie mogę zrobić, jeśli nie dostanę oryginalnego użytkownika do dezaktywacji lub nie dam mi referencji. Zauważyłem, że po 72 godzinach telefon się odblokuje. Czy pozwoli mi to wejść na jej konto na stronie konfiguracji, czy nadal będę potrzebował on zsynchronizowanych informacji o koncie? Pomóż, co mogę zrobić? Wydałem 500 $ na ten telefon iz jakiegoś powodu żadna z tych firm nie może mi pomóc. - Alec

Rozwiązanie: Cześć Alec. Twoja sprawa jest podobna do powyższej Gabuli. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest pozyskanie oryginalnego użytkownika, który najpierw odblokuje telefon.

Problem nr 3: Szybkie ładowanie w Galaxy Note 5 nie działa

Cześć. Posiadam międzynarodowy wariant Samsung Note 5 SM-N920I. Niedawno funkcja szybkiego ładowania przestała działać. Próbowałem różnych kabli razem z adaptacyjną ładowarką, ale wciąż nie ładuje się normalnie.

Teraz ładowanie odbywa się powoli i stwierdza, że ​​pełne naładowanie z akumulatora 20% zajmie 6 godzin. Z ustawień baterii wynika, że ​​ładuje się przez USB pomimo użycia ładowarki ściennej.

Próbowałem odinstalować wszystkie aplikacje i wyczyściłem pamięć podręczną przez odzyskanie Androida. Próbowałem też wyczyścić dane z samego odzyskiwania systemu Android, ale nadal nie będzie ładować normalnie. Próbowałem podłączyć go do komputera, ale nie wykryłem mojej notatki 5. Jednak ładuje się ją powoli.

Streszczenie:

1) Ładuj bardzo wolno.

2) Nie można wykryć ładowarki ściennej.

3) Nie można połączyć się z komputerem. Próbowałem wszystkich kabli i portów. - Ahmad

Rozwiązanie: Cześć Ahmad. Funkcja szybkiego ładowania na urządzeniach Samsung, jak również inne "szybkie ładowanie" schematów na innym sprzęcie działa podobnie. Jeśli twoja nowa Uwaga 5 nagle zawiesi szybkie ładowanie, błąd oprogramowania sprzętowego może być wadliwy. Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, to wyczyścić partycję pamięci podręcznej, szczególnie jeśli ostatnio zainstalowałeś aplikację lub zaktualizowałeś ją. Oto kroki, aby to zrobić:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli nic się nie zmieni po odświeżeniu pamięci podręcznej systemu, spróbuj wykonać reset do ustawień fabrycznych, wykonując poniższe czynności:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Teraz, jeśli szybkie ładowanie nadal kończy się niepowodzeniem po resecie, może to spowodować awarię sprzętu. Ta usterka może być wadliwym portem microUSB, uszkodzoną płytką drukowaną lub uszkodzonym komponentem. Upewnij się, że telefon został sprawdzony przez firmę Samsung pod kątem możliwej naprawy gwarancyjnej.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 traci sygnały sieciowe, gdy jest pozostawiony bez nadzoru

Jeśli telefon jest nieużywany przez pewien czas, na przykład przez noc, sygnał przechodzi do zerowych słupków. Nie, nie mała ikona "nie", zero pasków. Nie pozwala mi się łączyć z niczym, ani wysyłać / odbierać połączeń i wiadomości, dopóki całkowicie nie wyłączę telefonu i nie włączę go ponownie. Próbowałem więcej resetów fabrycznych niż mogę zliczyć i wypróbowałem również nowe karty SIM, czyściłem pamięć podręczną i dosłownie wszelkie inne "rozwiązania", które mogłem znaleźć w Internecie, lub które kazano mi wypróbować od obsługi klienta. Stało się to dla mnie poważnym bólem głowy, ponieważ otrzymałem CZWARTĄ uwagę na temat wymiany gwarancyjnej. Każda notatka, którą otrzymałem, zrobiła to, ale przedstawiciel w telefonie zawsze mówi: "no, mam notatkę 4, a moja nie robi tego ..." Rozmawiałem przez telefon z bardzo dużą ilością powtórzeń i powiedziałbym, że 75% z nich powiedziało mi to. Miałem do czynienia z tymi problemami od czasu wydania Lollipopa w Note i to jest moja walka. Proszę pomóż. - Steven

Rozwiązanie: Cześć Steven. Jeśli problem ten powtarza się na przynajmniej 3 telefonach typu Note, nie może być związany ze sprzętem. Jedynym możliwym powodem, dla którego możemy myśleć, jest aplikacja innej firmy. Wykonaj kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i obserwuj telefon przez co najmniej 48 godzin. Upewnij się, że nic nie instalujesz po przywróceniu ustawień fabrycznych, dzięki czemu możesz zobaczyć różnicę.

Alternatywnie można również uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować go przez co najmniej 24 godziny. Oto jak to zrobić:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
• Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Problem nr 5: Galaxy Note 5 nie uruchomi się po pobraniu aktualizacji

Otrzymałem wiadomość, że aktualizacja Androida jest gotowa do zainstalowania. Wiadomość dotarła 9 lutego 2015 r., Aby dać wyobrażenie o aktualizacji, o której mówimy. Powiedział, że zajmie to około 17 minut. Robiłem to już wiele razy, więc po prostu kliknąłem "tak", aby kontynuować. Aktualizacja zaczęła się od małego zielonego androida, który pojawił się z włączonymi biegami na przedzie. Akumulator był w pełni naładowany. Odłożyłem telefon, żeby zrobić coś innego. Około 30 minut później sprawdziłem postępy i telefon był całkowicie martwy. To się nie rozpocznie. Próbowałem każdej sugestii, jaką mogę znaleźć na temat odnowienia telefonu, ale nic nie działa. Próbowałem zacząć od przytrzymania przycisku głośności, domu i zasilania w sposób, w jaki mi kazano, ale nic się nie dzieje. Nie rozpocznie się w trybie odzyskiwania. Jest całkowicie martwy.

Dlaczego powinienem płacić za nowy telefon, gdy aktualizacja Androida jest tym, co go spieprzyło. Proszę pomóż. - Ron

Rozwiązanie: Cześć Ron. Rzadko słyszymy o aktualizacji systemu Android trwale zamurowując telefon, ale jest to możliwe. Jeśli nie możesz uruchomić telefonu normalnie lub w trybie odzyskiwania, spróbuj sprawdzić, czy możesz uzyskać dostęp do trybu pobierania. Możesz to zrobić, naciskając jednocześnie przyciski zmniejszania głośności, domu i zasilania. Jeśli telefon zareaguje w trybie pobierania, rozważ ponowne pojawienie się oprogramowania sprzętowego. W przeciwnym razie zadzwoń do firmy Samsung, aby sprawdzić, czy mogą naprawić telefon za darmo.

Problem # 6: Problemy z zasilaniem i baterią po aktualizacji Galaxy Note 5 do Lollipop

Hej zespół. Mam problem od miesięcy i nie mogę tego rozgryźć. Mój Samsung Galaxy Note uruchamia Lollipop 5.0.1. Odkąd ta instalacja OTA nie działa poprawnie. Czytałem inne fora i nikt nigdy nie wyszczególnia tego problemu ani nie zapewnia prawdziwej poprawki.

Problem: Mój telefon jest zwolniony z opłaty i jest normalnie używany. Działa normalnie. Bez nadmiernego użytkowania lub uszkodzenia telefonu. Kiedy jednak osiągnę około 60% energii, telefon nagle spadnie do 15% iw ciągu kilku sekund przejdzie do 0% mocy za pomocą ostrzeżenia "podłącz telefon do ładowarki". Będzie wtedy włączał i wyłączał cykl, aż do wyjęcia baterii. Po wyjęciu baterii włożę baterię, a następnie podłączam urządzenie do ładowarki. Kiedy to robię, pokazuje, że bateria jest naładowana zwykle około 30-35%. Telefon jest zwykle gorący z jakiegokolwiek powodu. Wydaje się również, że nagły spadek mocy i nadmiernie się nagrzewają, gdy używam Snapchata.

Czytałem, że jest to spowodowane Lollipopem, o którym jestem przekonany. Nie może być sprzętem ani cokolwiek innego. To działało dobrze, jak wspomniano, aż do aktualizacji OTA z Lollipop.

Wszelkie odpowiedzi i sugestie są mile widziane. Dzięki chłopaki. - Eric

Rozwiązanie: Cześć Eric. Niektóre z wymienionych symptomów (jak np. Nagrzewanie się telefonu podczas ładowania, nagła utrata procentu baterii, przypadkowe ponowne uruchomienie) są zgodne z wadliwym działaniem akumulatora. Jeśli uważasz, że są one spowodowane przez usterkę systemu operacyjnego, próba wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej i przywrócenia ustawień fabrycznych może być skutecznym rozwiązaniem. W przeciwnym razie skontaktuj się z firmą Samsung i sprawdź baterię lub sprzęt.