Galaxy Note 5 wyświetla ciągłe nieprzeczytane wiadomości SMS, inne problemy

Jak każdy inny smartfon, # GalaxyNote5 może od czasu do czasu napotykać problemy z pisaniem wiadomości, więc ten post ma na celu zaradzić niektórym z nich. Ten post obejmuje 5 SMS-ów i MMS-ów zgłoszonych przez członków naszej społeczności. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania będą skuteczne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy Note 5 nie wysyła wszystkich SMS-ów i MMS-ów do wielu odbiorców

Dzień dobry. Piszę w odniesieniu do mojej Samsung Galaxy Note 5. Mam problemy z moimi kontaktami, nie otrzymuję wiadomości SMS / MMS. Pewnego dnia nie będą mieli problemu z odebraniem moich wiadomości, w inne dni dostaną trochę, a nie dostaną, które obie strony stają się coraz bardziej sfrustrowane! Wiadomości zawsze wyświetlają się jako wysłane na moim końcu. To naprawdę zależy od dnia i o ile wiem, nie zrobiłem nic, aby to się stało (żadnych zmian ustawień ani niczego nie przywracam, nie jestem bardzo doświadczonym telefonem, więc nie gram z moim telefonem dużo). Czy jest coś, co mogę zrobić, aby rozwiązać ten problem? Dzięki! - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Jeśli problem występuje sporadycznie, a wszystkie wiadomości wyświetlane na Twoim końcu są wyświetlane jako wysłane, nie uważamy, aby w urządzeniu można było coś naprawić. Problem taki jak ten jest bardziej prawdopodobny z powodu problemu związanego z usługami sieciowymi. Zamiast szukać sposobów rozwiązywania problemów z urządzeniem (których nie ma), powinieneś nacisnąć swojego operatora, aby pomóc ci zawęzić możliwe przyczyny. Jeśli wiele kontaktów w różnych sieciach zgłasza ten sam problem z wiadomościami, może to oznaczać problem z siecią Twojego operatora.

SMS-y i MMS-y przechodzą przez system Twojej sieci, ponieważ są wysyłane do adresatów, więc problem może być związany z siecią, która nie wysyła wszystkich Twoich wiadomości przez cały czas.

Problem 2: Galaxy Note 5 wyświetla ciągłe nieprzeczytane powiadomienie SMS

Samsung Galaxy Note 5, wyświetlający jedną nieprzeczytaną wiadomość tekstową, gdy jej nie ma. Widziałem posty o usuwaniu danych z Badgeprovider. Jednak jestem weenie i kiedy kliknę przycisk, ostrzegam, że wszystkie pliki, ustawienia itp. Zostaną usunięte, boję się to zrobić. Czy usunięcie danych z Badgeprovider pozbędzie się moich tekstów?

Również nie doświadczony technologicznie. Nie mam pojęcia, w jakiej wersji pracuję. Przepraszam. - Lorie Brophy

Rozwiązanie: Cześć Lorie. Aplikacja BadgeProvioder jest jedną z domyślnych aplikacji w systemie Android, która ostrzega użytkowników o nowych rzeczach, których mogą chcieć, takich jak nowe wersje aplikacji, nowe powiadomienia o nieudanych połączeniach, nowe wiadomości, między innymi. Wyczyszczenie danych nie spowoduje jednak usunięcia twoich wiadomości, więc jest dobrym sposobem na rozpoczęcie rozwiązywania problemów. Jednak po to, by być bezpiecznym, sugerujemy, aby wszystko zarchiwizować, łącznie z wiadomościami, za pomocą inteligentnego przełącznika.

Aby wyczyścić dane notatki 5, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Jeśli problem nie zniknie po wyczyszczeniu danych aplikacji BadgeProvider, pamiętaj o wyczyszczeniu danych aplikacji do obsługi wiadomości.

Wreszcie, jeśli to też nie zadziała, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Oto jak:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż zostanie podświetlona opcja Tak - usuń wszystkie dane użytkownika, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu resetowania zaznacz pole Uruchom teraz system i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem 3: Galaxy Note 5 nie może wysyłać dużych plików przez MMS

Galaxy Note 5 (AT & T) mają problemy z wysyłaniem wiadomości obrazkowych. Szczególnie duże pliki mówią ponad 5 MB. Zaczną pobierać, a następnie ulegną awarii. Jeśli kliknę przycisk! Obok komunikatu spróbuje ponowić pobieranie, ale znowu się nie powiedzie. Czy problem polega na tym, że telefon nadawcy nie kompresuje pliku lub telefonu odbiornika? Zdarza się to w obie strony na obu telefonach. S6 i Note 4 nie miały tego problemu. - Ronnie Caggiano

Rozwiązanie: Cześć Ronnie. O ile wiemy, normalny limit AT & T dla zwykłego MMS to 1MB. Oznacza to, że każdy plik większy i wysłany jako MMS albo zostanie ściśnięty przez sieć, albo nie zostanie w ogóle przesłany.

Słyszeliśmy, że niektórzy użytkownicy AT & T mogą wysyłać do 10 MB rozmiaru pliku za pomocą funkcji Advanced Messaging (jest to oznaczone jako Enhanced Messaging w większości międzynarodowej wersji Note 5). Nie znamy szczegółów, jak włączyć Advanced Messaging dla urządzeń AT & T, więc musisz porozmawiać o tym z operatorem.

Problem 4: AT & T Galaxy Note 5 otrzymuje zdjęcia w niskiej rozdzielczości za pośrednictwem wiadomości MMS

Hej, mąż właśnie dostał Samsung Galaxy Note 5 i oboje mieliśmy iPhone'y z AT & T od lat. Kiedy wysyła mi zdjęcia, są one wyszarzone lub obraz jest zniekształcony. Zmieniłem ustawienia dla kontaktu, więc wysyłamy SMS-y z MMS-em, a on jest w stanie odbierać i wysyłać SMS-y na mój iPhone bez problemu, ale wysyłanie zdjęć lub filmów wideo jest zniekształcone (większość z nich nie może nawet odczytać, co pic jest). Proszę pomóż !! - Casey

Rozwiązanie: Cześć Casey. Jak wspomniano powyżej, operatorzy ograniczają rozmiar plików przesyłanych za pośrednictwem zwykłej wiadomości MMS do 1 MB, co oznacza, że ​​zdjęcia i filmy z oryginalnym rozmiarem pliku większym niż 1 MB mogą być modyfikowane (skompresowane). Kompresja plików jest jednak kosztowna pod względem rozdzielczości. Oznacza to, że skompresowane zdjęcia i filmy będą prawdopodobnie tracić wiele pikseli tu i tam, co prowadzi do "zniekształcenia" lub pikselizacji.

Zgodnie z oficjalnym dokumentem internetowym AT & T:

Mobilna sieć szerokopasmowa AT & T dostarcza obraz, wideo lub wiadomości audio o wielkości do 1 MB:

  • Większe pliki multimedialne są kompresowane przed wysłaniem, aby zachować rozmiar wiadomości poniżej 1 MB.
  • Maksymalny rozmiar wysyłania i odbierania wiadomości obrazkowych, wideo lub dźwiękowych zależy również od urządzenia odbiorcy i ograniczeń sieci innych operatorów (np. Inni przewoźnicy mogą mieć niższy limit rozmiaru wiadomości niż AT & T).

Jeśli oba urządzenia (twój i męża) mają subskrypcję danych mobilnych, sugerujemy, aby unikać wysyłania zdjęć i filmów za pomocą wiadomości SMS i / lub MMS. Zamiast tego przyzwyczajaj się do korzystania z bardziej zaawansowanych platform komunikacyjnych, takich jak aplikacja Facebook Messenger lub Google Hangouts, ponieważ mają one znacznie więcej możliwości przesyłania zdjęć i filmów za jednym razem. Nie tylko zaoszczędzisz kilka dolarów, nie płacąc za wiadomości MMS, ale również wyślesz i odbierzesz oryginalną rozdzielczość zdjęć i filmów. Oznacza to, że jeśli twój mąż wyśle ​​30MB wideo, na pewno dostaniesz w telefonie taką samą jakość wideo.

Jeśli uważasz, że korzystanie z MMS jest jedynym sposobem na oboje, sugerujemy rozmowę z AT & T w celu uzyskania dodatkowego wsparcia.

Problem 5: Galaxy Note 5 Wiadomości MMS są wysyłane w częściach, a nie jako cała wiadomość

Mam AT & T i przez ostatnie kilka tygodni, kiedy wysyłam zdjęcie, odbiorca albo go nie otrzymuje, albo jest dzielony na pół lub pomieszany. Mam zawsze włączone dane komórkowe, ale nie Wi-Fi, ponieważ mam nieograniczony plan transmisji danych. Ponownie uruchamiam telefon lub wyłączam go, a następnie włączam i czasami pomaga, ale nie chcę tego robić przez cały czas. To jest bardzo irytujące. Jakieś sugestie? Aha, i nie wiem, którą wersję Androida mam. - Jennifet

Rozwiązanie: Cześć Jennifet. Ustawienie wiadomości MMS w aplikacji do obsługi wiadomości może być ustawione niepoprawnie na Ograniczone. Upewnij się, że nie ma ustawionego automatycznego odcinania długich wiadomości na części, wykonując następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Samsung Messages .
  2. Kliknij ikonę WIĘCEJ w prawym górnym rogu.
  3. Stuknij Ustawienia .
  4. Naciśnij Więcej ustawień .
  5. Stuknij Wiadomości multimedialne .
  6. Stuknij Ustaw ograniczenia .
  7. Wybierz Bezpłatna .

Powyższe kroki mają zastosowanie tylko w przypadku korzystania z aplikacji Samsung Messages . Jeśli używasz innej aplikacji do obsługi wiadomości, może istnieć podobne ustawienie, aby osiągnąć to, co chcemy tutaj zrobić.