Galaxy Note 5 mówi, że pamięć jest pełna, utknęła w ekranie z logo Androida, inne problemy

Cześć chłopaki! Witamy w innym artykule # GalaxyNote5. Ten post obejmuje 9 dodatkowych problemów z Note 5, które otrzymaliśmy w ciągu kilku dni, więc mamy nadzieję, że niektórzy z was uznają to za pomocne.

Poniżej znajdują się tematy zawarte w tym poście:

1. Galaxy Note 5 przestaje reagować po wyczyszczeniu pamięci podręcznej
2. Aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy Note 5 ulega awarii
3. Galaxy Note 5 nie może wysyłać / odbierać wiadomości grupowych
4. Galaxy Note 5 ciągle mówi, że pamięć jest pełna
5. Zdjęcia zrobione aparatem Galaxy Note 5 zniknęły
6. Ekran blokady Galaxy Note 5 nie działa cały czas
7. Aparat Galaxy Note 5 nie działa, nie będzie robić zdjęć
8. Galaxy Note 5 utknęła na ekranie z logo Androida po aktualizacji
9. Problemy z Bluetooth Galaxy Note 5 po naprawie

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 przestaje reagować po wyczyszczeniu pamięci podręcznej

Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w notatniku Samsunga 5, a ekran zmienił się w żółty trójkąt z czarnym wykrzyknikiem wewnątrz 2 pionowych białych kropek w malejącym rozmiarze poniżej środka dolnej części trójkąta i białego symbolu androida zakończonego po prawej z "x" dla oczu. Telefon jest zablokowany. Nie można wyłączyć ... tylko czekam, aż bateria się zużyje. Nie można wymyślić, jak zdjąć tylną obudowę, aby spróbować wykonać miękki reset, ale przeczytać niektóre dyskusje online dotyczące tego problemu, które nie rozwiązały problemu dla innych. Dziękujemy za pomoc, którą możesz zapewnić! - Kim

Rozwiązanie: Cześć Kim. W starszych telefonach usunięcie tylnej pokrywy i baterii z łatwością wznowiłoby działanie. Nie jest to oczywiście możliwe dzięki Galaxy Note 5, więc aby zasymulować "ciągnięcie baterii", zwane również miękkim resetem, musisz wykonać następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 12 sekund.
2. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć do opcji wyłączania.
3. Naciśnij przycisk Home, aby wybrać.
4. Uwaga Urządzenie całkowicie się wyłącza. Zalecane jest włączenie zasilania urządzenia w trybie awaryjnym.

Problem nr 2: aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy Note 5 ulega awarii

Moje wiadomości tekstowe są znacznie opóźnione, czasem nawet całkowicie się zamykają, a na ekranie pojawia się komunikat o błędzie informujący o tym, że (niestety nie odpowiada teraz żadne wiadomości). Kiedy piszę i telefon odbiera wiadomość, zamknie się, podając mi to samo powiadomienie. Otworzę wiadomości, aby wrócić do mojej rozmowy i wszystko, co napisałem, zniknęło, a nie zapisane jako szkic.

Czasami będzie też zawierać słowa, których nie wpisałem, gdy się zamarznie, a następnie będę mógł pisać bez zamykania siły. Zrobiłem wszystko, co wiem, poza twardym resetem i czyszczeniem danych w moim menadżerze aplikacji. Tak, wyczyściłem pamięć podręczną i zamknąłem wszystkie działające aplikacje. Nie, nie pobrałem ostatnio niczego, co mogłoby spowodować błąd mojego telefonu lub wirusa. - Ashley

Rozwiązanie: Cześć Ashley. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Tryb awaryjny jest pierwszą bezpieczną procedurą, której można użyć do zdiagnozowania problemu. Po uruchomieniu urządzenia w tym trybie wszystkie aplikacje stron trzecich lub pobrane zostaną tymczasowo wyłączone, pozostawiając uruchomione wstępnie zainstalowane i podstawowe usługi.

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Obserwuj telefon, tworząc wiadomość w aplikacji do obsługi wiadomości. Spróbuj zrobić to przez kilka godzin, aby zauważyć różnicę. Możesz także spróbować sprawdzić, czy jest to błąd na poziomie aplikacji, używając innej aplikacji do obsługi wiadomości.

Jeśli problem powróci, przywróć ustawienia fabryczne. Oto jak:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików.
2. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
3. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
5. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
6. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
7. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
8. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
9. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 nie może wysyłać / odbierać wiadomości grupowych

Mam problem z wysyłaniem / odbieraniem wiadomości tekstowych do wielu odbiorców za pomocą mojego Samsunga Galaxy Note 5. Moim operatorem jest PureTalk w sieci ATT. Używam domyślnej aplikacji do przesyłania wiadomości Samsung. Często wysyłam SMS-y do moich dwóch braci i odbieram wiadomości MMS od jednego z nich. Mogą zawierać zdjęcie lub wideo, a litery MMS pojawią się tuż nad otrzymanym znacznikiem czasu. MMS pojawia się również w tej lokalizacji tylko z tekstem. Interpretuję to jako wiadomość od mojego brata, która jest również wysyłana do drugiego brata, stąd oznaczenie MMS. Nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, jak określić, czy otrzymana wiadomość jest dostarczana do wielu odbiorców. Przyjąłem, że odpowiedź na wiadomość wysłaną do wielu odbiorców jest odpowiedzią dla wszystkich. Jednak mój brat nadal pyta mnie, dlaczego nie odpowiedziałem wszystkim. Mówi, że jest w stanie powiedzieć, że nie odpowiadam wszystkim, kiedy sprawdza odpowiedzi na jego wiadomości grupowe i widzi moje odpowiedzi nigdy nie są wymienione i że moje teksty są zawsze do niego tylko. Powiedział, że próbuję stworzyć grupę złożoną z moich dwóch braci i wysyłając odpowiedź do grupy. Zrobiłem to i powiedziano mi, że wciąż odpowiadam tylko na niego.

Ponadto, gdy odpowiadam na jeden z tych tekstów MMS i wybieram adresatów (bez korzystania z utworzonej przeze mnie grupy), nadawca pojawia się jako jedyny odbiorca (domyślnie domyślam się). Kiedy dodaję drugiego brata z listy kontaktów, ekran zmienia się w łańcuch tekstowy od dodanego brata, a nie od wysyłającego brata, a ja nie mam pojęcia, czy odpowiedź trafiła do obu, czy tylko do nowo dodanego brata. To wszystko jest tak nieintuicyjne, kiedy przychodzi z telefonu z klapką (tylko SMS-y) do tej dwumiesięcznej notatki 5. Czy masz jakieś sugestie? Dzięki. - Scott

Rozwiązanie: Cześć Scott. Wiadomości grupowe to funkcja typu "hit-and-miss", która zawiera wiele ruchomych części. Wiele razy na wiadomości grupowe wpływają niezgodne urządzenia, aplikacje lub sieć. Jeśli twoi dwaj bracia używają różnych telefonów, takich jak iPhone czy inne telefony z systemem innym niż Android, istnieje duża szansa, że ​​wiadomości grupowe mogą w ogóle nie działać między tobą. Nawet jeśli wyślesz wiadomość jako wiadomość grupową z końca, jeden brat może otrzymać ją tylko jako wiadomość indywidualną z powodu problemu niezgodności. To samo dotyczy odwrotnej sytuacji, gdy telefon odbiera tylko pojedyncze teksty, mimo że twoi bracia odpowiedzieli na wiadomość jako wiadomość grupowa.

Aby obejść ten problem, można spróbować użyć aplikacji międzyplatformowych, takich jak Google Hangouts lub Messenger na Facebooku, aby zapewnić, że każdy z was odbierze wiadomości w ustawieniach grupy.

Jako odniesienie, poniżej znajdują się kroki, jak wysłać wiadomość grupową do Galaxy Note 5:

1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij opcji Wiadomości.
2. Stuknij ikonę Redaguj.
3. Stuknij ikonę Kontakty.
4. Zwiń i wybierz Grupy.
5. Stuknij grupę, do której chcesz wysłać wiadomość.
6. Stuknij Wybierz wszystko lub ręcznie wybierz odbiorców.
7. Wybierz Gotowe.
8. Wprowadź tekst wiadomości w polu rozmowy grupowej.
9. Po zakończeniu stuknij ikonę Wyślij

Jeśli robiłeś to już, ale problem nadal trwa, masz pecha i musisz użyć alternatywnych sposobów grupowania wiadomości.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 mówi, że pamięć jest pełna

Mój mąż kupił Galaxy Note 5 w dniach 2-25-17 i ciągle powtarza pamięć. Jego telefon jest tylko w połowie pełny. Wyłącza go i włącza, a jego prawidłowe użycie pamięci wraca. Uwaga 5 nie ma wymiennej baterii ani karty SD. Jakieś sugestie? - Carrie

Rozwiązanie: Cześć Carrie. Jeśli telefon jest fabrycznie nowy, pomyśl najpierw o rozwiązaniu problemu z oprogramowaniem, aby sprawdzić, czy wystąpił błąd aplikacji lub oprogramowania, który powoduje problemy. Jeśli z drugiej strony telefon jest używany jako pre-owned, może to być problem, którego poprzedni właściciel nie powiadomił, więc musisz spróbować go odzyskać.

Aby rozwiązać problem, najpierw należy wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby odświeżyć pamięć podręczną systemu. Oto jak:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Inne metody rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować, obejmują:

• Ładowanie do trybu awaryjnego (patrz powyższe kroki)
• Instalowanie aktualizacji aplikacji i systemu
• Reset do ustawień fabrycznych (patrz powyższe kroki)

Problem nr 5: Zdjęcia zrobione aparatem Galaxy Note 5 zniknęły

Zauważyłem, że niektórych zdjęć brakuje w mojej galerii. Szukałem w folderach telefonicznych, ale ich nie ma. Jestem pewien, że nie usunąłem, a także jestem pewien, że zrobiłem te zdjęcia aparatem mojej kamery. - Azizashal

Rozwiązanie: Cześć Azizashal. Jeśli już przeszukałeś wszystkie foldery telefonu dla swoich zdjęć, spróbuj wykonać kopię zapasową telefonu za pomocą Samsung Smart Switch i przeszukać wszystkie foldery w komputerze. Jeśli to też nie pomoże, jest to smutne, ale nic więcej nie możemy zrobić, aby ci pomóc.

Problem # 6: Ekran blokady Galaxy Note 5 nie działa cały czas

Telefon nie będzie blokowany natychmiast po okazjach. Sprawdziłem wszystkie ustawienia i zabrałem je do sklepu Verizon, aby mogły w nim pracować. Przywrócili wszystko do ustawień fabrycznych i sprawdzili moje ustawienia. Po kilku dniach blokada ekranu z przesunięciem zrobiła to samo. - Lynndavis0428

Rozwiązanie: Cześć Lynndavis0428. Jeśli problem powróci po przywróceniu ustawień fabrycznych, być może po prostu ponownie wprowadzono jego przyczynę, instalując problematyczną aplikację. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj działanie ekranu blokady przez kilka dni. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc nie będziesz mógł korzystać z aplikacji innych firm przez cały okres obserwacji. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności

Możesz też zrobić kolejną rundę przywrócenia ustawień fabrycznych i obserwować, jak działa ekran blokady, gdy nie ma zainstalowanych żadnych aplikacji ani aktualizacji.

Jeśli uważasz, że przyczyną problemu jest aplikacja, musisz ją odinstalować jeden po drugim, aby ją zidentyfikować.

Problem # 7: Aparat Galaxy Note 5 nie działa, nie będzie robić zdjęć

Aparat zatrzymał nagrywanie wideo kilka dni temu, a potem obudziłem się, aby stwierdzić, że aparat również nie będzie robić zdjęć. Brak komunikatu o błędzie, po naciśnięciu dowolnego przycisku nic się nie dzieje. Próbowałem wyłączyć telefon, ale wciąż taki sam wynik. Nie mam dostępu do baterii, aby wykonać miękki reset. - Bruce

Rozwiązanie: Cześć Bruce. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych i zobacz, jak to się dzieje. Jeśli jest to spowodowane błędem oprogramowania, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno go naprawić. Jeśli problem pozostanie po przywróceniu ustawień fabrycznych, oznacza to, że przyczyną jest zły sprzęt. W takim przypadku chcesz wysłać go do naprawy lub wymiany.

1. Aby przywrócić ustawienia fabryczne uwagi 5, wykonaj następujące czynności:
2. Utwórz kopię zapasową ważnych plików.
3. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
4. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
5. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
6. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
7. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
8. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
9. Wybierz Kontynuuj.
10. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem nr 8: Galaxy Note 5 utknęło na ekranie z logo Androida po aktualizacji

Cześć. Ukończyłem nową aktualizację w mojej notatce 5. Usunąłem pamięć podręczną, tak jak poleciłeś w sekcji rozwiązywania problemów, ale niestety to nie zadziałało. Nawet posunąłem się aż do przywrócenia ustawień fabrycznych i ikona Androida ciągle miga, a także czarny ekran z logo. Co jeszcze mogę zrobić? Wszystko było w porządku do czasu aktualizacji. Z góry dziękuję za wszelkie informacje. - Tdfajardo

Rozwiązanie: Cześć Tdfajardo. Nie znamy historii Twojego urządzenia, więc naprawdę niewiele możemy zrobić, aby Ci pomóc. Jeśli jednak przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, aktualizacja mogła uszkodzić bootloader, więc może zaistnieć potrzeba ponownego flashowania. Zanim jednak spróbujesz manualnego flashowania, zdecydowanie zalecamy rozmowę z Samsungem lub operatorem zamiast zamiennika. Zakładamy oczywiście, że aktualizacja OTA była jedyną rzeczą, której próbowałeś inaczej. Jeśli problem ten wystąpił po nieudanym ręcznym flashowaniu, spróbuj przeładować bootloader przed próbą ponownego uaktualnienia oprogramowania sprzętowego. Poniżej znajdują się ogólne instrukcje dotyczące flashowania bootloadera. Pamiętaj, że dokładne kroki mogą się różnić w zależności od modelu telefonu, więc nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody. Wykonaj własne badania, aby uniknąć dalszych komplikacji.

1. Wyszukaj poprawne oprogramowanie układowe swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinien to być ten sam dokładny firmware, który wcześniej działał na twoim urządzeniu. Zakładamy, że spisujesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, jest szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może wiesz teraz, użycie niewłaściwego oprogramowania może spowodować komplikacje, więc powodzenia z tym.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś poprawne oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania powinien mieć w sobie kilka plików takich jak AP_, BL_, CSC_ itd.
3. Poszukaj pliku rozpoczynającego się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku bootloadera skopiuj go na pulpit komputera lub do dowolnego innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj dalszą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że użyłeś wcześniej zidentyfikowanego pliku bootloadera.
6. Teraz upewnij się, że status "Dodane urządzenie" i jego "ID: COM box" zmienił kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to uruchomienie flashowania programu rozruchowego twojego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.

Problem # 9: Problemy z Galaxy Note 5 po naprawie

Niedawno zastąpiłem ekran, LCD, digitizer i port ładowania w mojej notatce 5, a po tym jak ją z powrotem zsumowałem, bluetooth ma poważne problemy z łącznością. Czy coś w telefonie może to spowodować? Moja bateria też się nagrzewa. - Jeremy

Rozwiązanie: Cześć Jeremy. Jest to dokładnie jeden z powodów, dla których naprawy powinny być wykonywane wyłącznie przez profesjonalistów. Jeśli nie wiesz, co dalej robić, sugerujemy, abyś pozwolił komuś, kto wie, jak to zrobić, sprawdzić telefon.

Jeśli chodzi o wiedząc, co może być przyczyną problemów, nic nie możemy dla ciebie zrobić. Aby to sprawdzić, należy wykonać pełną kontrolę sprzętu i diagnostykę. Nie możemy oczywiście sprawdzić fizycznie urządzenia, abyśmy nawet nie wiedzieli, od czego zacząć. Może występować zwarcie na płycie logicznej lub źle wykonane spawanie między częściami. Jeśli nie byłeś ostrożny i używałeś niekompatybilnej części zamiennej, może to również prowadzić do problemów, które mogą objawiać się w tym, czego doświadczasz właśnie teraz.