Galaxy Note 5 ładuje baterię nieprawidłowo, ekran staje się czarny, inne problemy

Witamy w innym poście, który rozwiązuje niektóre problemy # GalaxyNote5. Ten materiał daje Ci 7 dodatkowych problemów przesłanych do nas w ciągu ostatnich kilku dni. Od zeszłego roku omawiamy setki innych problemów związanych z Note 5, dlatego zalecamy, abyś odwiedził naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Note 5, jeśli nie znajdziesz rozwiązania w tym poście.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które dla Ciebie omawiamy:

  1. Galaxy Note 5 ładuje baterię nieprawidłowo, ekran staje się czarny
  2. Wet Galaxy Note 5 nie włącza się ponownie
  3. Galaxy Note 5 - czarny ekran
  4. Galaxy Note 5 nie może zainstalować aktualizacji Android Nougat
  5. Bateria Galaxy Note 5 nie ładuje się całkowicie
  6. Galaxy Note 5 nie włączy się ponownie
  7. Ekran dotykowy Galaxy Note 5 zniszczony przez wodę nie działa prawidłowo

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem # 1: Galaxy Note 5 nieprawidłowo ładuje baterię, ekran staje się czarny

Cześć. Dziś rano użyłem zwykłej ładowarki do mojej notatki 5 i zostawiłem ją około godziny, ale zaskakująco pokazuje 28% naładowania. Potem zmieniłem go na inną szybko ładującą się ładowarkę, a bateria nagle w pełni naładowała się w ciągu sekundy. Potem może po godzinie, gdy bateria wykaże 70%, coś nagle zanika. Próbowałem uruchomić ponownie telefon, ale bateria ma 0%. I trwa to cały dzień. Co jest nie tak z moim telefonem? Pomóż mi.! - Arda

Rozwiązanie: Cześć Arda. System może nie być w stanie wykryć rzeczywistego poziomu pozostałej mocy akumulatora w tym momencie, dlatego chcesz go najpierw ponownie skalibrować. Spowoduje to przekierowanie systemu operacyjnego do odczytu stanu naładowania akumulatora. Oto jak to zrobić:

  1. Korzystaj z telefonu, grając w gry lub wykonuj zadania, aby przyspieszyć wyładowanie, dopóki telefon się nie wyłączy.
  2. Włącz telefon i pozwól mu się wyłączyć.
  3. Naładuj telefon, nie włączając go z powrotem.
  4. Zaczekaj, aż bateria powie, że jest całkowicie naładowana do 100%
  5. Odłącz ładowarkę i włącz telefon.
  6. Jeśli telefon mówi, że nie jest już w 100%, wyłącz go, podłącz ładowarkę z powrotem i poczekaj, aż zostanie osiągnięte 100% naładowania.
  7. Odłącz ładowarkę od włączania telefonu.
  8. Używaj telefonu, dopóki nie rozładujesz akumulatora do 0.
  9. Powtórz cykl raz.

Zanim system Android będzie w stanie prawidłowo wykryć prawidłowy poziom naładowania baterii, zajmie kilka cykli ładowania, więc spróbuj sprawdzić, czy problem występuje po kilku dniach. Jeśli tak, zrób główny reset i obserwuj telefon ponownie. Ustawienia początkowe przywracają domyślne ustawienia oprogramowania, więc jeśli przyczyna problemu jest związana z oprogramowaniem, główny reset powinien go usunąć. Oto jak to zrobić:

  1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, dokumenty itp.
  2. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  3. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  5. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  6. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  7. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  8. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  9. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli po zresetowaniu telefonu problem nadal występuje, może to powodować problem sprzętowy. Może to być zły akumulator lub nieznany błąd płyty głównej, więc musisz wysłać telefon do naprawy lub wymiany. Sugerujemy wypróbowanie najpierw Samsunga, ale jeśli to nie jest możliwe, wypróbuj dowolne niezależne centrum serwisowe.

Problem nr 2: Wet Galaxy Note 5 nie włącza się ponownie

W sobotę moja mama wrzuciła telefon do kąpieli stóp. Próbowałem wykonać wszystkie opcje resetowania za pomocą jej martwego telefonu i jak dotąd nic nie działa. Telefon nie włącza się ani nie daje sygnału, że się ładuje. A dzięki Galaxy Note 5 to nie tak, że mogę po prostu wyskoczyć z tej dziwacznej baterii. Mój problem polega na tym, że ma zdjęcia na tym telefonie i nie wiem, jak je usunąć. Nasza usługa Verizon Cloud jest pełna, więc od jakiegoś czasu nie ma tam kopii zapasowych. Czy nie ma nadziei na odzyskanie tych cennych obrazów? Zadzwoniłem i dostałem telefon zastępczy, ale nie chcę przenosić wszystkiego i ryzykować utratą zdjęć. Pomóż mi proszę! - Przeznaczenie

Rozwiązanie: Hi Destiny. Niestety, potrzebny jest działający telefon, aby uzyskać dostęp do zawartości wewnętrznego urządzenia pamięciowego Note 5. Układ Nand wymaga mocy i działającego systemu operacyjnego do działania. Jeśli telefon nie reaguje w tej chwili, gdy spróbujesz go włączyć, jest to wyraźna oznaką awarii sprzętu. Oznacza to, że nie można już odzyskać tych plików, chyba że uszkodzenie wody jest tylko izolowane od akumulatora. W takim przypadku prosta wymiana baterii może łatwo rozwiązać problem. W przeciwnym razie naprawdę musisz wysłać telefon do naprawy.

Zanim to jednak zrobisz, pomyśl o uruchomieniu telefonu w innych alternatywnych trybach, aby sprawdzić, czy możesz go włączyć. Oto kroki, jak to zrobić:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
  4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
  5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
  6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem 3: Problem z czarnym ekranem Galaxy Note 5

Mam złotą Galaxy Note 5. Dostałem ją w grudniu 2015, więc moja roczna gwarancja właśnie się skończyła. Mam problemy z tym telefonem odkąd dostałem to od konsumpcji baterii do szokujących usterków, do przegrzania. Ale głównym problemem jest to, że ekran telefonu jest zaciemniony i pozostaje niebieskie światło LED u góry po lewej stronie.

W zeszłym tygodniu byłam na telefonie i zaczęła mi się ukazywać, jak ekran ciągle migający na czarno-niebiesko. Następnie nacisnąłem przycisk Home, aby go zablokować, aby ekran był całkowicie czarny i ponownie go wcisnąłem, aby ponownie włączyć ekran. To wciąż robiło to samo, więc postanowiłem wyłączyć telefon. Urządzenie wyłączyło się, ale gdy próbowałem go przywrócić, ekran pozostawał czarny, a niebieskie światło LED w górnym lewym rogu pozostawało włączone. Następnie skontaktowałem się z obsługą klienta AT & T. Pierwszy przedstawiciel powiedział mi, że miał podobny problem, kiedy miał Notatkę 4 i że był to tylko problem z baterią, że korzystałem z niewłaściwej ładowarki.

Używam tej samej ładowarki, która została dostarczona z nowym telefonem po wyjęciu z pudełka. Pamiętaj, że za każdym razem, gdy miałem problem z telefonem, zabieram go do najbliższego sklepu AT & T i zawsze mówią mi, że problem jest powszechny i ​​zniknie.

Wracając do historii, więc pierwszy przedstawiciel powiedział mi, że zamierza zamówić mi nową ładowarkę i za darmo dostarczy ją do mojego domu, i powie, że jeśli to nie zadziała, to powinni móc wymienić telefon na inny. odnowiony Uwaga 5 bezpłatnie bez problemu. Powiedział, aby mój telefon ładował się na nowej ładowarce przez około 2 godziny.

Potrzebowałem natychmiastowego rozwiązania, więc kiedy wróciłem do domu, zadzwoniłem ponownie do obsługi klienta AT & T. Drugi przedstawiciel powiedział mi, że nie ma to nic wspólnego z baterią, że jest to problem z oprogramowaniem. Nie wiedziałem w co wierzyć i nie chciałem wracać do sklepu AT & T, więc poszedłem do innego sklepu. Po tym, jak przekazałem telefon do sprzedawcy w sklepie AT & T, upuścił i złamał mój telefon. Naprawdę nie mówił o tej sytuacji i natychmiast zmienił temat z powrotem na problem z moim telefonem. Powiedziałem mu wszystko, co ci powiedziałem, a on dał mi kartę do naprawy ekranu i kazał zadzwonić pod numer z tyłu telefonu, ponieważ nie wiedział, co robić, i że skoro wciąż mam ubezpieczenie że mogę wymienić telefon na 125 USD. Potem powiedziałem mu, że pierwszy przedstawiciel powiedział mi, że mogę dostać inny za darmo, a on prawie powiedział, że nie wie, o czym mówi. Dzwonię więc do Samsunga i mówią mi, że wyślą mi e-mailem coś na moje oświadczenie i coś, co wyśle ​​mój telefon, żeby mogli na niego spojrzeć, a ja też nie otrzymałem. Próbowałem powiedzieć przedstawicielowi Samsunga, ale ona była bardzo lekceważąca i naprawdę nie starała się usłyszeć o moich problemach. Naprawdę czuję, że Samsung i AT & T próbują mnie zepsuć! - Darrion

Rozwiązanie: Cześć Darrion. Opierając się na powyższym opisie problemu, uważamy, że drugi przedstawiciel AT & T jest poprawny, aby ocenić, że ekran jest uszkodzony i trzeba go wymienić. Problem z migotaniem ekranu, który pojawił się przed pójściem do sklepu, jest klasycznym symptomem wadliwego montażu ekranu. Niebieskie światło LED jest znakiem, że telefon jest włączony, ale ekran się nie powiódł. Oznacza to, że w żaden sposób nie rozwiążesz problemu, rozwiązując niektóre problemy z oprogramowaniem. Wiemy, jak trudno czasem porozmawiać z agentami obsługi klienta, ale jedyną nadzieją jest tutaj albo wysłanie telefonu do Samsunga, albo skorzystanie z sugestii pierwszego przedstawiciela pomocy technicznej AT & T, aby wymienić telefon za darmo. To, czy wymiana jest naprawdę bezpłatna, zależy od kontaktu z AT & T. Jeśli chodzi o gwarancję producenta, Samsung udziela tylko standardowej jednorocznej gwarancji na swoje urządzenie, więc nie masz szczęścia.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 nie może zainstalować aktualizacji Androida Nougat

Próbowałem zainstalować system Android 7 na moim telefonie przez cały dzień, co spowodowało 4 pobrania i nadal nie działa. Instalacja uderza 26% i zatrzymuje się, informując mnie, że instalacja się nie powiodła. Próbowałem już wyczyścić partycję pamięci podręcznej i wciąż nie miałem szczęścia. Byłoby śmieszne, gdybym musiał przywrócić ustawienia fabryczne telefonu, abym mógł zaktualizować mój telefon. Nawet jeśli spróbuję to zignorować, to nadal pobierze plik (1.4G) na mój telefon i marnuje cenną przestrzeń. Jakieś pomysły? - Ryan

Rozwiązanie: Cześć Ryan. To, że Twój telefon nie pobiera w pełni plików instalacyjnych, jest z pewnością oznaką, że coś nie działa poprawnie. Jeśli masz pewność, że dostępna jest wystarczająca ilość pamięci wewnętrznej do instalacji (co najmniej 1 GB), a telefon nie jest zrootowany lub nie działa z oprogramowaniem firmowym, przywrócenie ustawień fabrycznych może być jedynym rozwiązaniem tego problemu.

Jeśli telefon nie powiedzie się, aby zainstalować aktualizację, zanotuj dokładny komunikat o błędzie (i kod, jeśli jest dostępny) i skontaktuj się z operatorem, aby mógł go obejrzeć.

Problem nr 5: Bateria Galaxy Note 5 nie ładuje się całkowicie

Mam Samsung Galaxy Note 5. Wcześniej w tym tygodniu telefon zaczął odcinać i pokazywał 0% żywotności baterii. Mogę go naładować, a następnie pokaże 60 do 80% żywotności baterii, a następnie mniej niż 10 minut później zamknie się ponownie, nie pokazując baterii. Przytrzymałem jednocześnie przycisk zasilania i przycisk główny, a następnie wyczyściłem pamięć podręczną zgodnie z zaleceniami innej witryny. W tym momencie mogę tylko naładować telefon maksymalnie do 17%. Nawet z oryginalną ładowarką nie będzie wyższa. Telefon ma mniej niż 1 rok. - Josh

Rozwiązanie: Cześć Josh. Spróbuj ponownie skalibrować baterię, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

  1. Korzystaj z telefonu, grając w gry lub wykonuj zadania, aby przyspieszyć wyładowanie, dopóki telefon się nie wyłączy.
  2. Włącz telefon i pozwól mu się wyłączyć.
  3. Naładuj telefon, nie włączając go z powrotem.
  4. Zaczekaj, aż bateria powie, że jest całkowicie naładowana do 100%
  5. Odłącz ładowarkę i włącz telefon.
  6. Jeśli telefon mówi, że nie jest już w 100%, wyłącz go, podłącz ładowarkę z powrotem i poczekaj, aż zostanie osiągnięte 100% naładowania.
  7. Odłącz ładowarkę od włączania telefonu.
  8. Używaj telefonu, dopóki nie rozładujesz akumulatora do 0.
  9. Powtórz cykl raz.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przywróć ustawienia fabryczne, a następnie obserwuj je przez jeden dzień.

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
  3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
  4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
  6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
  7. Wybierz Kontynuuj.
  8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Jeśli ten sam problem wystąpi po przywróceniu ustawień fabrycznych, można założyć, że bateria może być uszkodzona lub wystąpił nieznany problem ze sprzętem. Skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Problem nr 6: Galaxy Note 5 nie włączy się ponownie

My Galaxy Note 5 ciągle się restartuje i uruchamia. Nie mogę tego powstrzymać. W tym samym czasie przytrzymałem klawisz zasilania, klawisz Home Volume Down i nadal się nie uruchamiałem ... po prostu zacznij i zatrzymaj. Byłem w "MSN News", kiedy rozpoczął ten szalony cykl. WSPARCIE!

Wziąłem go do sklepu, a pani zaproponowała całkowite pobranie systemu, ale nie chcę stracić zdjęć, list kontaktowych ... itd. Nie wiem, jak powiedzieć, czy mam piankę Marshmallow, ponieważ telefon nigdy się nie uruchomi. - Mamie

Rozwiązanie: Cześć Mamie. Jeśli twój telefon nie uruchomi się normalnie, jedynym dostępnym rozwiązaniem dla Ciebie jest próba włączenia go poprzez wykonanie wielu różnych kombinacji przycisków sprzętowych, takich jak te sugerowane dla Destiny powyżej. Jeśli telefon nie reaguje lub różne kombinacje przycisków sprzętowych w ogóle nie działają, telefon musi zostać naprawiony lub wymieniony. Niestety, naprawa może usunąć wszystko z twojego telefonu, szczególnie jeśli wyślesz urządzenie do Samsunga, więc nie ma tu naprawdę dobrych wiadomości.

Problem nr 7: Ekran dotykowy Galaxy Note 5 zniszczony przez wodę nie działa prawidłowo

Cześć. Mam Galaxy Note 5 z niewymienną baterią. Wpadł do toalety, ale wyjąłem ją tak szybko, jak to możliwe, wytarłem i potrząsnąłem telefonem, aby woda, która weszła do środka przez port ładowania i głośnik, wyszła. natychmiast wyłączyć telefon i włączyć go ponownie po 5 godzinach, aby sprawdzić, czy działa. działało dobrze, ale dotyk nie działał prawidłowo, więc wyłączyłem go i trzymałem tak, jak jest. Czy jest jakakolwiek szansa, że ​​działa poprawnie po naprawieniu, lub możesz mi powiedzieć, ile szkód wyrządzono. - Shilineme

Rozwiązanie: Cześć Shilineme. Nie ma możliwości określenia zasięgu uszkodzenia wody, chyba że ponownie włączysz urządzenie i zobaczysz, jak działa. Nie zalecamy ponownego włączenia telefonu bez wykonywania "pierwszej pomocy", takiej jak demontaż, czyszczenie i suszenie części. Ponowne włączenie telefonu, gdy wewnątrz nadal znajduje się woda, może dodatkowo zwiększyć obrażenia. Również pozostawienie baterii w środku, gdy woda jest obecna, może mieć podobny negatywny wpływ na sprzęt, więc chcesz otworzyć telefon, wyczyścić go i pozostawić w worku ryżu na tydzień lub dłużej. Im dłużej wilgoć pozostaje w środku, tym większa szansa na rozległe uszkodzenia. Niektóre elementy mogą ulec korozji, co może prowadzić do długotrwałego, trwałego uszkodzenia. Niektóre zamoczone urządzenia mogą nie pokazywać problemów natychmiast, ale gdy tylko korozja rozwinie się na tablicy logicznej lub w połączeniach, telefon może nagle przestać działać, długo po zamoczeniu. Wykonanie tej procedury pierwszej pomocy nie gwarantuje jednak naprawy, ale nadal zalecamy, aby profesjonaliści zrobili to, aby zmniejszyć ryzyko trwałego uszkodzenia sprzętu.

Podsumowując, naprawdę trudno jest ustalić na pewno ilość obrażeń na twoim urządzeniu.