Galaxy Note 5 nie może odbierać SMS-ów, innych problemów

Podajemy kolejny post obejmujący pięć różnych problemów # GalaxyNote5. Jak zwykle, te problemy pochodzą z wiadomości, które otrzymujemy od niektórych użytkowników Galaxy Note 5.

Poniżej przedstawiamy tematy, którymi się zajmujemy w tym materiale:

1. Nie można odbierać wiadomości z Gmaila w aplikacji e-mail Galaxy Note 5
2. Aparat Galaxy Note 5 wyświetla hałaśliwe i ziarniste zdjęcia
3. Galaxy Note 5 nie może odbierać SMS-ów
4. Galaxy Note 5 wyłącza się | Galaxy Note 5 nie włącza się
5. Galaxy Note 5 utrzymuje zamrożenie i opóźnienie | Jak naprawić zainfekowane złośliwe oprogramowanie Galaxy Note 5

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Nie można odbierać wiadomości Gmaila w aplikacji e-mail Galaxy Note 5

Oprócz aplikacji Gmail mam też aplikację Gmail w aplikacji e-mail. Niedawno zostałem poinformowany przez Google, że ktoś próbował zalogować się na moje konto Gmail z moim hasłem w innym kraju, więc zmieniłem hasło i dlatego nie mogłem otrzymać Gmaila przez aplikację e-mail. To samo wystąpiło na moim komputerze, ale zostało to naprawione, zezwalając na mniej bezpieczne aplikacje. Odinstaluj konto gmail dla aplikacji, a następnie ponownie je zainstalowałem, uważając, aby zastosować ustawienia zalecane przez google. Nadal nie mogę odbierać ani wysyłać wiadomości e-mail za pośrednictwem aplikacji poczty e-mail. Przed ponownym zainstalowaniem otrzymałem komunikat o błędzie, że nie mógł się uwierzytelnić, próbując wysłać wiadomość testową. Nie mogę znaleźć ustawienia w nocie 5, aby zezwolić na mniej bezpieczne aplikacje. Jakieś pomysły, jak mogę rozwiązać ten problem?

Dziękujemy za porady, które możesz zaoferować.

Z poważaniem. - Barry

Rozwiązanie: Cześć Barry. Czasami ustawienia zabezpieczeń poczty e-mail mogą powodować problemy z uwierzytelnianiem, dlatego upewnij się, że najpierw wyłączyłeś logowanie i funkcje zabezpieczeń konta Gmail przed próbą rekonfigurowania go w aplikacji e-mail. Zaloguj się na swoje konto Gmail na komputerze i usuń dowolną warstwę bezpieczeństwa, którą wykorzystałeś i zobacz, czy to coś zmieni. Jeśli to też nie zadziała, skontaktuj się z Google, aby uzyskać bezpośrednią pomoc.

Zanim skontaktujesz się z Google, możesz również upewnić się, że problem nie dotyczy telefonu, wykonując główny reset. Dla odniesienia są to pełne kroki, aby to zrobić:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 2: Aparat Galaxy Note 5 wyświetla hałaśliwe i ziarniste zdjęcia

Cześć. Kiedyś miałem S4, który miał niesamowity aparat z przodu iz tyłu, zwłaszcza z tyłu, który dawał wynik podobny do lustrzanki do zdjęć i filmów. Otrzymywałem zbyt ostre, dokładne kolory i niezależnie od tego, jak bardzo się powiększałem, jakość obrazu była niesamowita. Sprzedałem to. teraz kupiłem Notatkę 5. Problem polega na tym, że jest lepszy we wszystkich aspektach, na przykład sprawnie, ale ma okropny tylny aparat. Nie chcę nawet rozmawiać o przednim aparacie - zbyt głośno ziarnisty.

Zastanawiam się tylko, skąd wziąłem zły kawałek. czy coś jest nie tak z moją kamerą Note 5? Spodziewałem się lepszego wyniku niż S4, ale nie jest nawet w pobliżu mojego aparatu S4. Zdjęcia zrobione przez Note 5 mają tyle hałasu i są rozmyte.

Nagrywałem także wideo z Notatką 5 i zauważyłem, że jeśli przestawiam kamerę z różnych warunków oświetleniowych, pojawiają się linie, nawet po włączeniu lampy błyskowej.

Jedynym powodem, dla którego sprzedałem S4 było to, że wisiał i przegrzewał się. Teraz nie chcę sprzedawać Note 5, ponieważ działa bardzo dobrze, ale zdecydowanie chcę lekarstwa na problem z kamerą.

Czy mogę kupić nową kamerę, zarówno z przodu, jak iz tyłu, i wymienić je na note 5?

Android na moim S4 to KitKat, a potem Lollypop, ale wydajność była taka sama, co było niesamowite. Ale uwaga 5 przyszła z pianką Marshmallow.

Czekam z niecierpliwością na twoją odpowiedź. zbyt dużo hałasu i ziarniste zdjęcia z uwagą 5.

Co może być przyczyną tego? wypróbowałem każde możliwe rozwiązanie oprogramowania, takie jak zmiana trybów i stabilizacja HDR, ale jest mało efektywny rodzaj bezużytecznego problmu. czy to gdzieś w sprzęcie? - Shahzaib

Rozwiązanie: Cześć Shahzaib. Twoje ostatnie pytanie powinno być punktem wyjścia do odkrycia prawdziwej natury problemu. Zwykle problem sprzętowy utrzymuje się bez względu na to, ile już wykonałeś w zakresie oprogramowania. Jeśli nic się nie zmieni po powiedzeniu przywrócenia ustawień fabrycznych, możesz założyć, że masz problem ze sprzętem.

Aby dowiedzieć się, czy aparat w telefonie ma problem ze sprzętem, najpierw zresetuj wszystkie ustawienia aparatu do domyślnych. Możesz to zrobić, odwiedzając opcje aparatu. Domyślne ustawienia aparatu Note 5 dają już wysokiej jakości zdjęcia i filmy. Jeśli zdjęcia pozostają rozmyte lub ziarniste nawet przy ustawieniach domyślnych, jest to wyraźny sygnał, że coś jest nie tak. W tym momencie możesz rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych.

Należy pamiętać, że resetowanie ustawień kamery do wartości domyślnych i przywracanie ustawień fabrycznych może rozwiązać tylko usterki spowodowane oprogramowaniem. Jak powtarzaliśmy, jeśli nic dobrego nie wyjdzie z resetowania do ustawień fabrycznych, czas poprosić o pomoc w rozwiązaniu problemów sprzętowych. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z firmą Samsung w celu uzyskania wymiany zamiast naprawy sprzętu, ponieważ ta ostatnia nie gwarantuje rozdzielczości. Samo samodzielne zamontowanie aparatu jest bardzo ważne, chyba że jesteś techniką Galaxy Note 5 lub posiadasz wystarczającą wiedzę elektroniczną i narzędzia do wykonania tej pracy.

Galaxy Note 5 ma znacznie ulepszony aparat w porównaniu ze starszymi modelami Samsung Galaxy. Jeśli nie jesteś zadowolony z wyjścia kamery, poszukaj telefonu do wymiany.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 nie może odbierać SMS-ów

Jakiś czas temu zabrałem go ludziom i wciąż nie wiem, na czym polega problem. Zaczęło się, gdy próbowałem odzyskać kilka zdjęć z mojej karty SD, które usunąłem przez przypadek, a teraz wiem, że nie możesz wrócić. Ale w każdym razie, pobrałem tę aplikację na mój laptop o nazwie Dr. Fone, aby odzyskać moje zdjęcia. Więc podłączyłem mój telefon, zrobiłem to, co powiedziałem i zasadniczo aplikacja przekierowała mój telefon. ale utknęło. Próbowałem wszystkiego i utknąłem na ekranie ładowania tej aplikacji. Nic by się nie wydarzyło, więc musiałem wziąć to za technika, który go naprawił, ale odkąd miałem ten problem, mój telefon, nie był taki sam.

Po pierwsze, w ogóle nie mogę odbierać tekstów. Mogę wysyłać SMS-y, mogę dzwonić do ludzi, a ludzie mogą do mnie dzwonić, ale nie mogę odbierać SMS-ów.

Początkowo myślałem, że to będzie moja sieć telefoniczna, ale po wykonaniu wielu testów dowiedziałem się, że to telefon nie będzie otrzymywać SMS-ów, ponieważ wszystko było w porządku, gdy moja karta SIM znajdowała się w innym telefonie. Zapytałem o to technika, a on nie wie, co to jest i jest jedynym technikiem w moim mieście. Poza tym, odkąd został naprawiony po zmianie trasy, nie jest taki sam jak kiedyś. Połowa funkcji nie działa tak jak przesunięcie linii papilarnych. Pojawia się błąd i takie rzeczy, a kiedy włączam telefon i pojawia się ekran Samsung Galaxy Note 5 w lewym górnym rogu, napisany żółtą bitową gwarancją: jądro, którego wcześniej nie było. Więc w zasadzie utknąłem i nie wiem co robić. - Ellie

Rozwiązanie: Cześć Ellie. Nie wiemy na pewno, co dzieje się na telefonie, ale uważamy, że technik, który "naprawił" telefon, mógł być zbyt ostrożny ze swoją metodą. Oprogramowanie telefonu mogło zostać zmodyfikowane w celu normalnego uruchomienia. Innymi słowy, technik mógł zainstalować nieoficjalny system operacyjny, aby telefon mógł zostać przywrócony do życia. Chociaż nie jest to złe w większości przypadków, nieprawidłowe działanie może spowodować usterki podobne do tych, które występują obecnie. Lub problemy mogą być spowodowane przez oprogramowanie Dr. Fone. I znowu, nie ma sposobu, abyśmy mogli wiedzieć z dużą dozą pewności, jaki może być problem. W tej chwili Twoje opcje są bardzo ograniczone do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, które możesz zrobić na swoim poziomie. Pierwszą rzeczą, którą chcielibyśmy spróbować, jest sprawdzenie, czy możesz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania. Jeśli możesz przejść do trybu odzyskiwania, będziesz mieć możliwość wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej i przywrócenia ustawień fabrycznych. Chcielibyśmy najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby zobaczyć, co się stanie. Oto jak:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jak zwykle, jeśli procedura niczego nie zmieni, wykonaj reset do ustawień fabrycznych (kroki podane powyżej).

Jeśli chodzi o problem z SMS-em (nie możesz odbierać SMS-ów), najpierw upewnij się, że kontakty, od których chcesz odbierać SMS-y, nie są blokowane ani uwzględniane na liście spamu. Kiedy już to zrobisz, następnym krokiem będzie samodzielne sprawdzenie. Można to zrobić, wysyłając wiadomość tekstową na własny numer. Jeśli nie otrzymasz własnego tekstu, telefon może zostać uszkodzony na dobre. Upewnij się, że skontaktowałeś się z operatorem sieci, aby uzyskać możliwą wymianę telefonu.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 wyłącza się | Galaxy Note 5 nie włącza się

OK, więc mój telefon lubi się po prostu wyłączać. Akumulator jest całkowicie naładowany i po prostu się nie włącza. Zrobiłem reset do ustawień fabrycznych. Nie zainstalowałem aplikacji, które mogły spowodować problem. Mój telefon będzie działał dobrze, po prostu zamknę ekran i odłożę go, a po kilku sekundach go podniosę i nie będzie się włączał. Następnie muszę wyciągnąć baterię i pozostawić ją na kilka minut. Jeśli wrzucę to jak kilka sekund, czasami nic się nie dzieje, a czasami dostanę wibracje, które sprawiają, że to działa, a potem nic. Innym razem przejdzie do ekranu pobierania systemu operacyjnego, aw lewym górnym rogu mówi, że jest tu ze mną, ponieważ nie pamiętam właściwych liter, "mmc nie powiodło się" i innych rzeczy. Jak już powiedziałem, podniosłem telefon i wytarłem go. Oczyściłem pamięć podręczną. Zrobiłem nawet reset fabryczny tylko po to, żeby go wyczyścić jak nowy. Pomóż, jeśli możesz. Doceniam to, co wszyscy robicie dla społeczności Androida. - Sean

Rozwiązanie: Cześć Sean. Tak jak powiedzieliśmy powyżej, jeśli rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, takie jak przywracanie ustawień fabrycznych (które jest najlepszym rozwiązaniem dla przeciętnego użytkownika), zostało wykonane bez pozytywnego wyniku, musisz radzić sobie z niesprawnym sprzętem. Ponieważ telefon nie może pozostać włączony przez długi czas, instalacja lub flashowanie dowolnego oprogramowania nie wchodzi w rachubę, co oznacza, że ​​jedynymi pozostałymi opcjami są naprawa lub wymiana. Jeśli Twoje urządzenie jest objęte gwarancją, nadal możesz je najprawdopodobniej wymienić.

Zadanie nr 5: Galaxy Note 5 utrzymuje zamrożenie i opóźnienie | Jak naprawić zainfekowane złośliwe oprogramowanie Galaxy Note 5

W miniony weekend mój telefon był wielozadaniowy dla niektórych aplikacji Google Play (WAZE-navigation i Sprizilla - muzyka). Nagle urządzenie wyłączyło się, oszczędzając baterię. Potem zaczął się efekt "opadania", utrzymywał zamrożenie, a wydajność nawigacji / przesuwania pozostawała w tyle. Najpierw przeprowadziłem reset do ustawień fabrycznych, który nie rozwiązał problemów z ponownym uruchomieniem. więc kupiłem kartę SD PRO Micro. wydawało się działać przez 30 minut. Odinstalowałem aplikację muzyczną Sprizilla. Jednak telefon dość szybko się rozgrzewa, częściej zawiesza się i zamyka. Czy bateria może być problemem? A może zalecamy zabranie go z powrotem do sklepu Verizon w celu wykonania aktualizacji oprogramowania, o której wspomniałeś we wcześniejszym poście? Jeśli w jakiś sposób skurczyłem się przed złośliwym oprogramowaniem lub wirusem, w jaki sposób pozbyć się tego z mojego telefonu? Czy złośliwe oprogramowanie lub wirus może sprawić, że mój telefon będzie działał w taki sposób, o którym wspomniałem? Kończą mi się opcje, proszę o pomoc.

Dziękuję za Twoje wsparcie. - Tia

Rozwiązanie: Cześć Tia. Wirusy złośliwego oprogramowania i smartfonów rozprzestrzeniają się w aplikacjach, więc najskuteczniejszym sposobem na wyczyszczenie telefonu jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Oznacza to również, że przywracanie ustawień fabrycznych nie spowoduje niczego, jeśli po wykonaniu tej czynności ponownie zainstalujesz ten sam zestaw aplikacji.

Aby dowiedzieć się, czy problemy, o których mowa powyżej, wynikają z aplikacji innej firmy, musisz obserwować, jak telefon działa po przywróceniu ustawień fabrycznych przez co najmniej 24 godziny. Upewnij się, że nic nie instalujesz w tym okresie, aby zobaczyć różnicę. Jeśli telefon nadal zachowuje się chaotycznie, nawet w czystym systemie operacyjnym i bez aplikacji, jest to znak, że przyczyną są problemy sprzętowe. Skontaktuj się z operatorem sieci i poproś o telefon zastępczy.