Galaxy Note 4 utknęło na ekranie niepowodzenia aktualizacji oprogramowania, nie uruchomi się normalnie, inne problemy z zasilaniem

Jeśli istnieje jeden odwieczny problem, który może dziś nękać smartfony, to problemy z aktualizacją. Opublikowaliśmy już niezliczone artykuły o tym, jak rozwiązać ten problem, ale wielu użytkowników Androida GalaxyNote4 nadal zgłasza takie same lub podobne problemy związane z aktualizacją, więc mamy nadzieję, że ten post pomoże niektórym z nich.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy Note 4 utknęło na ekranie niepowodzenia aktualizacji oprogramowania, nie uruchamia się normalnie

Cześć ludzie. Próbowałem zaktualizować moje oprogramowanie na komputerze. Przy okazji, jest to odblokowany telefon Verizona, który działa na T-Mobile. Więc nigdy nie zrobił własnej aktualizacji. Zorientowałem się, że mogę to zrobić na komputerze i próbowałem. Ciągle się aktualizował, aż znalazłem się w połowie drogi z czarnym ekranem z informacją, że aktualizacja oprogramowania się nie udała. I że muszę użyć Asystenta naprawy Verizon Software, aby go naprawić i dokończyć aktualizację. ALE nie, komputer nie widzi już telefonu. ekran utknął z tą czarną wiadomością, nie można wejść, wyjść, niczego. Kiedy wyjmę baterię i włożę ją z powrotem, pojawia się to samo, czarny ekran z tą wiadomością. Jakieś pomysły, co zrobić, aby przywrócić telefon do życia? Dzięki. - Dusan

Rozwiązanie: Cześć Dusan. Spróbuj uruchomić telefon do trybu odzyskiwania i sprawdź, czy możesz rozwiązać problem, czyszcząc partycję pamięci podręcznej i / lub przywracając ustawienia fabryczne. Tryb odzyskiwania to inne środowisko programowe, które działa niezależnie od systemu Android. Aby sprawdzić, czy możesz uruchomić urządzenie w tym trybie, wykonaj następujące kroki:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności .
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne . Sugerujemy najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli to nie spowoduje ponownego uruchomienia telefonu do trybu normalnego, wtedy jest to czas przywrócenia ustawień fabrycznych.

Teraz, jeśli problem nadal występuje, a telefon nadal nie uruchamia się normalnie, możesz spróbować sprawdzić, czy załadowanie go do trybu pobierania i ponowne zainstalowanie bootloadera pomoże. Jeśli masz inny komputer, możesz również spróbować użyć go do ponownego załadowania programu ładującego. W ten sposób wyeliminujesz szansę pierwszego komputera będącego przyczyną problemu.

Teraz flashowanie bootloadera jest trudnym procesem. Jeśli nie zostanie to zrobione poprawnie, procedura flashowania może skomplikować rzeczy, a nawet trwale zablokować urządzenie. Kroki, które przedstawiamy poniżej, mają na celu tylko pokazanie, jak przeprogramować bootloader. Dokładne kroki mogą nieznacznie różnić się w przypadku telefonu, więc należy wykonać dodatkowe badania, jeśli zdecydujesz się na tę procedurę. Musisz również zainstalować odpowiednią wersję Odin na swoim komputerze, aby przeprowadzić flashowanie.

Poniżej znajdują się typowe kroki, jak przeprogramować bootloader Samsunga:

1. Wyszukaj poprawne oprogramowanie układowe swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinien to być ten sam dokładny firmware, który wcześniej działał na twoim urządzeniu. Zakładamy, że spisujesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, jest szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może wiesz teraz, użycie niewłaściwego oprogramowania może spowodować komplikacje, więc powodzenia z tym.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś poprawne oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania powinien mieć w sobie kilka plików, takich jak AP_, BL_, CSC _, itp.
3. Poszukaj pliku rozpoczynającego się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku bootloadera skopiuj go na pulpit komputera lub do dowolnego innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj dalszą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że użyłeś wcześniej zidentyfikowanego pliku bootloadera.
6. Teraz upewnij się, że status "Dodane urządzenie" i jego "ID: COM box" zmienił kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to uruchomienie flashowania programu rozruchowego twojego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.

Problem 2: Ekran Galaxy Note 4 jest czarny, nie włącza się

Mój telefon ma czarny ekran. Świecą tylko światła na dole. Przycisk zwiększania i zmniejszania głośności działa, ale nie mogę odpowiedzieć ani otworzyć ekranu. Wyjąłem baterię i wszystko wyczyściłem, odczekałem 10 minut, zanim włożyłem baterię i nic się nie stało. Nie został upuszczony ani zmoczony. Co mogę spróbować później? - Michelle

Rozwiązanie: Cześć Michelle. Telefon wyraźnie się włącza, ponieważ włączone są dolne kontrolki, więc ekran może działać nieprawidłowo. Spróbuj sprawdzić, czy możesz z powrotem włączyć ekran w innych trybach - trybie odzyskiwania, trybie pobierania, trybie awaryjnym. Jeśli pozostaje czarny lub nie reaguje, musisz wysłać go, aby można go było naprawić lub wymienić.

Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące ponownego uruchamiania telefonu w trybach alternatywnych (kroki trybu odzyskiwania podano powyżej):

Uruchom w trybie pobierania:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.

Uruchom w trybie awaryjnym:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli możesz włączyć ekran w którymkolwiek z tych trybów, oznacza to, że może wystąpić usterka Androida uniemożliwiająca normalne działanie. Upewnij się, że przywracasz ustawienia fabryczne w trybie odzyskiwania, aby rozwiązać problem.

Problem 3: Galaxy Note 4 wyłącza się, gdy poziom naładowania baterii jest niski, ekran staje się czarny na własną rękę

Cześć. Moja notatka 4 może obniżyć się do 24 - 30% i wyłączy się. Czasami, gdy wyłączy się w tym procencie, spróbuje włączyć i wyłączyć zasilanie. Próbowałem miękkiego resetu i raz wymieniłem baterię. Mój telefon jest zajęty, bez zalania wodą. Ma zainstalowane wszystkie aktualizacje. Z wyjątkiem tego, który właśnie dostałem dzisiaj. Które kwestionuję, ponieważ Google pokazuje, że ta aktualizacja pojawiła się w październiku 2016 r. Ta nowa aktualizacja to MMB29M.n910vvru2cpd1.

Kolejny duży problem właśnie się wydarzył podczas pisania tego do ciebie. Mój ekran zostanie zamrożony, a następnie czarny. Następnie, po 30 sekundach oczekiwania, ekran się włącza. Następnie muszę wpisać moje hasło, tak jakby telefon rzeczywiście się wyłączył i zrestartował (ale tak się nie stało). Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się ze mną. Dziękuję Ci. - Znak

Rozwiązanie: Cześć Mark. Najpierw należy odświeżyć pamięć podręczną systemu, wycierając partycję pamięci podręcznej (kroki podane powyżej). Jest to szczególnie ważne, ponieważ uważasz, że problem zaczął się po aktualizacji.

Po drugie, ponieważ wydaje się, że masz problem z baterią, musisz także spróbować rekalibracji baterii. Można to łatwo zrobić, więc jeśli jeszcze go nie wypróbowałeś, wykonaj następujące czynności:

1. Spuść baterię do 0%, używając telefonu. Możesz grać w gry lub wykonywać zwykłe czynności, aby to osiągnąć. Aby zrobić to szybciej, zalecamy korzystanie z aplikacji wymagających dużych zasobów, takich jak ciężkie gry graficzne.
2. Naładuj telefon, nie włączając go z powrotem.
3. Zaczekaj, aż bateria wskaże, że jest w pełni naładowana do 100%.
4. Zaczekaj godzinę przed odłączeniem telefonu od ładowarki.
5. Korzystaj z telefonu, dopóki bateria nie osiągnie 0% procent. Telefon powinien sam się wyłączyć.
6. Naładuj telefon na 100%, odczekaj godzinę, zanim go odłączysz.
7. Bateria powinna teraz zostać ponownie skalibrowana. Obserwuj, jak działa telefon.

Jeśli te dwie procedury nie pomogą w rozwiązaniu problemu, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Dzięki temu przywrócisz wszystkie ustawienia Androida i wstępnie zainstalowane aplikacje do ich domyślnego, znanego stanu roboczego. Jeśli problem wynika z usterki w systemie operacyjnym, która pojawiła się po ostatniej aktualizacji, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno ją wyeliminować.