Galaxy Note 4 nie otrzymuje wiadomości grupowych, nie może pobierać wiadomości MMS, innych problemów z wiadomościami

Witamy na nowej stronie rozwiązywania problemów # GalaxyNote4. Chcemy pomóc tym użytkownikom Note 4, którzy mają problemy z wiadomościami lub SMS-ami i wiadomościami MMS, dlatego w tym poście omówiliśmy 5 problemów.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy Note 4 nie może poprawnie odbierać MMS-ów, wideo MMS jest oddzielone od dźwięku

Mój mąż używa aplikacji Chomp do wysyłania wiadomości. Nasza córka wysłała wideo do każdego z nas, a jego telefon oddzielił część wideo od części audio, tak jak 2 różne kawałki i wideo to tylko zdjęcie. Ma odblokowany telefon Verizon Uwaga 4 i używa Straight Talk. Mam notatkę 5 i nadal jestem z Sprintem. - Louise Bates

Rozwiązanie: Cześć Louise. Istnieją dwa możliwe przyczyny tego problemu. Jednym z nich jest problem z aplikacją, której używa, a drugą niezgodnością na poziomie systemu operacyjnego.

Aby to sprawdzić, chcesz sprawdzić, czy problem leży w samej aplikacji do wysyłania wiadomości. Jeśli jeszcze go nie wypróbował, poproś go o skorzystanie z innej aplikacji do obsługi wiadomości lub natywnej aplikacji Samsung Messages dostarczonej z telefonem. Aby to zrobić, musi zmienić domyślną aplikację do obsługi wiadomości w Ustawieniach. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej opcji w prawym górnym rogu (ikona z kropkowaną linią).
4. Stuknij Domyślne aplikacje .
5. Stuknij aplikację Wiadomości .
6. Wybierz inną aplikację do obsługi wiadomości.

Po wybraniu innej aplikacji do obsługi wiadomości ponownie wyślij wiadomość MMS na jego numer i sprawdź, co się stanie. Jeśli problem zostanie rozwiązany, a MMS pojawi się w normalnej formie (wideo nieoddzielone od dźwięku), aplikacja Chomp może być problematyczna.

Jeśli problem pozostaje nadal, przyczyna może leżeć głęboko w systemie operacyjnym, co oznacza, że ​​ma to coś wspólnego z oprogramowaniem Verizon, które nie jest w pełni kompatybilne z oprogramowaniem Sprint. Porozmawiaj z operatorem i sprawdź, czy jest coś, co mogą zrobić, aby to naprawić.

Problem 2: Galaxy Note 4 nie otrzymuje wiadomości grupowych

Mam notatkę Samsung 4. Ktoś wysyła tekst grupowy i widzę tylko ludzi, którzy odpowiadają na wiadomość, a nie na wiadomość od nadawcy. Czy jest coś, co mogę zrobić, aby zobaczyć wiadomość od nadawców? - Honora2helen

Rozwiązanie: Cześć Honora2helen. Operatorzy konwertują wiadomości grupowe (zwykłe SMS-y wysłane do wielu kontaktów) na MMS, więc upewnij się, że urządzenie jest skonfigurowane do odbierania MMS-ów. Aby odbierać wiadomości MMS, telefon musi mieć prawidłowe ustawienia (jest to zwykle osiągane automatycznie, jeśli jesteś w sieci GSM), więc skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej. Musisz również upewnić się, że masz działającą mobilną usługę transmisji danych, ponieważ bez niej usługa MMS nie będzie działać. Ponownie, jeśli nie masz pewności, czy Twoje urządzenie może odbierać wiadomości MMS ze względu na komórkową transmisję danych, skontaktuj się z operatorem.

Uważamy jednak, że głównym powodem otrzymania wiadomości od pierwotnego nadawcy jest fakt, że grupa, w której się znajdujesz, składa się zarówno z urządzeń z systemem iOS, jak i urządzeń innych niż iOS. Jeśli oryginalny nadawca używa urządzenia z systemem iOS, takiego jak iPhone, użytkownicy Androida, tak jak w grupie, otrzymają tylko odpowiedzi w formie wiadomości tekstowych, a nie w formie wiadomości grupowych. Członkowie, którzy korzystają z urządzenia iOS i mają włączoną usługę iMessage, otrzymują wiadomość od pierwotnego nadawcy w postaci wiadomości grupowej.

Aby obejść ten problem (i możesz skłonić wszystkich do wyrażenia zgody), możesz spróbować użyć zewnętrznej aplikacji działającej na urządzeniach z systemem iOS i Android. Przykłady takich aplikacji to:

• komunikator facebookowy
• WhatsApp
• Linia
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Wszystkie te produkty są dostępne bezpłatnie w sklepie Google Play i sklepie Apple App Store.

Problem 3: Galaxy Note 4 nie może przesyłać dalej wiadomości e-mail na komputer

Używam oprogramowania Samsung Galaxy Note 4. Nie mogę przesłać odebranej wiadomości e-mail do komputera bezprzewodowo lub za pomocą połączenia USB, na przykład podczas przesyłania zdjęć. Oto co się dzieje. Ponieważ mam długą wiadomość, oznacza to, że jest w zasadzie pełna. Kiedy wiadomość jest rzeczywiście przekazywana, kończy się z powrotem w tym samym miejscu, w którym odebrano wszystkie inne otrzymane wiadomości. Dlaczego nie wchodzą do mojego komputera? Czy to ostrzeżenie przed wypełnieniem mnie wyklucza mnie w pierwszej kolejności? Ponieważ mój telefon ma sformatowane możliwości, nie mam pojęcia, dlaczego nie przesyła dalej tego tekstu. Użyłem adresu e-mail używanego tutaj jako odpowiedzi. Mam również pocztę gmail, ale nie sądzę, by miało to znaczenie w obu przypadkach. Myślę, że można to naprawić za pomocą połączenia USB, powiedz mi, jak to zrobić w ten sposób, jeśli zajdzie taka potrzeba. - Blacklamb10

Rozwiązanie: Cześć Blacklamb10. Twój opis problemu jest trudny do odczytania, ale jeśli masz problemy z wysłaniem e-maila na komputer, dlaczego nie po prostu zalogować się na to samo konto na tym komputerze? Nie musisz przesyłać dalej wiadomości e-mail do komputera, chyba że chcesz utworzyć lokalną kopię tej otrzymanej wiadomości e-mail na komputerze. Ale nawet wtedy logowanie się do poczty e-mail na komputerze i zapisanie kopii tego konkretnego e-maila jest bardziej realistyczne i praktyczne niż torturowanie siebie szukającego nieistniejącego rozwiązania przesyłania dalej przez połączenie USB. Jeśli nie jest to Twoja intencja lub jeśli wydaje się, że nie rozumiemy Twojej sytuacji, możesz nas o tym poinformować, opisując swój problem w bardziej przejrzysty sposób. W obecnej formie Twój opis problemu jest mylący i szczerze mówiąc, nie możemy powiedzieć na pewno, czy w ogóle to rozumiemy.

Problem 4: Galaxy Note 4 nie może wysyłać pieniędzy za pośrednictwem M-Pesa

Do zeszłego tygodnia mogłem wysyłać i odbierać pieniądze za pośrednictwem m-pesa, ale przez ostatnie 4 dni nie mogłem wysyłać pieniędzy przez to samo. Nie mogę też kupić czasu antenowego za pośrednictwem m-pesa. Na początku myślałem, że to moja karta SIM, która miała problem, ale użyłem tej samej karty SIM w innym telefonie; działało idealnie. Mógłbym wysyłać i odbierać pieniądze za pośrednictwem m-pesa. - Roymog_2

Rozwiązanie: Cześć Roymog_2. Jeśli usługa działa poprawnie, gdy korzystasz z konta w innym telefonie, może to oznaczać problem z lokalną aplikacją w notatce 4. Najpierw wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu, aby odświeżyć pamięć podręczną systemu. Oto jak:

1. Wyłącz całkowicie Galaxy Note 4.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności i klawisza Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy uwaga 4 zawibruje, zwolnij klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
4. Po wyświetleniu ekranu odzyskiwania systemu Android na ekranie zwolnij klawisz zwiększania głośności.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej zaznacz "Reboot system now" i naciśnij klawisz zasilania.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej upewnij się, że instalujesz również najnowsze aktualizacje Androida i aplikacji. Niektóre aplikacje mogą nie działać poprawnie ze starszymi wersjami systemu Android, dlatego pamiętaj o zainstalowaniu najnowszej dostępnej wersji oprogramowania układowego.

Następnie możesz kontynuować czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji powodującej problemy. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
5. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Spróbuj najpierw wyczyścić pamięć podręczną aplikacji, a następnie sprawdź, czy znowu działa normalnie. Jeśli nic się nie zmieni, wybierz opcję Wyczyść dane.

Problem 5: Galaxy Note 4 nie może pobrać wiadomości MMS

Niedawno przeszedłem z AT & T do Consumer Cellular. Zachowałem stary telefon, Samsung Galaxy Note 4. Wszystko działa poprawnie na nowej karcie SIM, ale nie mogę pobierać załączników MMS. Po spędzeniu całego dnia w przód iw tył pomiędzy Consumer Cellular i AT & T, mówią mi, że "Dane" są zablokowane. Consumer Cellular powiedział, że muszę pobrać mój kod odblokowujący od AT & T, AT & T powiedział, że nie mogą mi pomóc. Consumer Cellular powiedział, że mam dwie możliwości: 1. Anuluj linię i rozpocznij od nowa, tracąc swój numer telefonu, wszystkie moje aplikacje, zdjęcia, kontakty itd. Lub 2. Kup nowy telefon i rozpocznij od nowa w swojej sieci.

Przede wszystkim w AT & T wszystko, z czym mogę się komunikować, to automatyczne odpowiedzi na mój problem, nie mogę rozmawiać z człowiekiem, CC, a spędzając 2 godziny na problemie, doszedłem do powyższego wniosku. Czy możesz mi pomóc w jakikolwiek sposób? - Kybred1946

Rozwiązanie: Cześć Kybred1946. Jest jeden ważny punkt, o którym nie wspomniałeś tutaj i to jest czy AT & T odblokował telefon. Odblokowanie w tym przypadku oznacza, że ​​konfiguracja sieci twojego telefonu zostanie zmodyfikowana, aby urządzenie mogło działać w innej sieci. Nie oznacza to pełnej modyfikacji oprogramowania poprzez usunięcie oprogramowania AT & T i zastąpienie go całkowicie nowym. Ponieważ AT & T używa technologii GSM, odblokowanie jej urządzenia oznacza jedynie drobną modyfikację oprogramowania poprzez wprowadzenie określonego kodu. Jeśli Ty lub AT & T nigdy nie odblokowałeś prawidłowo urządzenia z powodu:

• nierozliczone saldo,
• telefon jest na czarnej liście,
• niepoprawne przestrzeganie procedur odblokowania,

Notatka 4 może nie działać poprawnie w innej sieci. Zanim porozmawiasz z Consumer Cellular, upewnij się, że najpierw wszystko załatwisz z AT & T. Tylko wtedy możesz poprosić ich o odblokowanie urządzenia.

Kiedy już to zrobisz, upewnij się, że działa komórkowa usługa transmisji danych w Consumer Cellular. MMS nie działa, gdy nie ma włączonej usługi transmisji danych.