Galaxy J7 Pro zawiesza się i przestaje odpowiadać po aktualizacji

W dzisiejszym odcinku rozwiązywania problemów z Galaxy J7 Pro dowiedz się, co zrobić, jeśli urządzenie zawiesi się lub przestanie odpowiadać podczas aktualizacji lub po jej zakończeniu.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Galaxy J7 Pro zawiesza się i przestaje odpowiadać po aktualizacji

Mój Samsung J7 Pro zrobił aktualizację i teraz jest zamrożony. Próbowałem wszystkiego, co sugerowałeś, ale to nie działa. Próbowałem zmniejszyć głośność i przycisk zasilania, próbowałem zmniejszyć głośność, zasilanie i przycisk Home. Nic nie działa. Czy możesz zaproponować cokolwiek innego? Podłączyłem go do zasilania, aby go naładować, ponieważ spadł do 38%, ale nadal nie działał.

Rozwiązanie : urządzenia z systemem Android zwykle napotykają problemy podczas aktualizacji, jeśli instalacja zostanie przerwana. Przerwanie może być spowodowane przez użytkownika celowo wyłączającego urządzenie lub system wyłącza się z powodu braku akumulatora.

Nie wyłączaj podczas aktualizacji

Czasami aktualizacja systemu może zająć dużo czasu, aby sprawić wrażenie, że system przestał reagować. Jako użytkownik końcowy, wszystko, co musisz zrobić w tym przypadku, jest proste: czekaj. Jest to główny powód, dla którego urządzenia Samsung pozwalają użytkownikowi wybrać opcję pozwalającą na aktualizację systemu z dnia na dzień. Ponowne uruchomienie aktualizacji urządzenia Galaxy to pewny sposób na zablokowanie oprogramowania, a czasem na trwałe uszkodzenie w urządzeniu pamięci wewnętrznej urządzenia.

Jeśli twój Galaxy J7 Pro wyłączył się podczas aktualizacji, ponieważ wyczerpała się bateria, może to być kolejny powód problemu. Podobnie, gdy celowo wyłączysz urządzenie, zamknięcie urządzenia w trakcie instalacji może być wyrokiem śmierci. To jest powód, dla którego musisz upewnić się, że jest co najmniej 80% baterii przed rozpoczęciem aktualizacji. Co więcej, aktualizuj system tylko wtedy, gdy jest podłączony do ładowarki. Spowoduje to zmniejszenie prawdopodobieństwa wyłączenia się urządzenia w trakcie instalacji.

Co zrobić, jeśli J7 Pro zawiesza się i przestaje odpowiadać po aktualizacji

Jeśli któryś z powyższych scenariuszy wystąpi na urządzeniu podczas aktualizacji, możesz zrobić dwie rzeczy:

• wykonaj główny reset
• zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe

Przywracanie ustawień początkowych jest resetowane do ustawień fabrycznych za pomocą kombinacji przycisków sprzętowych. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli nic nie działa po przywróceniu ustawień początkowych lub jeśli nie możesz uruchomić telefonu w ogóle do trybu odzyskiwania, powinieneś rozważyć błyskanie oprogramowania sprzętowego w trybie pobierania. Procedury flashowania różnią się w zależności od modelu telefonu i nie gwarantują, że będą działać we wszystkich przypadkach. Skorzystaj z wyszukiwarki Google, aby znaleźć dobry przewodnik po swoim urządzeniu.

Uzyskaj wsparcie Samsung

Jeśli główny reset, flashowanie nie pomoże, skontaktuj się z firmą Samsung, aby uzyskać pomoc. Teraz może się zdarzyć tylko naprawa (jeśli wystąpi jakikolwiek problem ze sprzętem), więc koniecznie porozmawiaj z technikiem firmy Samsung, aby uzyskać inne opcje. Jeśli telefon nadal jest objęty gwarancją, naprawa tego typu (o ile nie będzie mogła znaleźć śladów sabotażu sprzętem i oprogramowaniem) będzie bezpłatna. Jeśli Twój S9 nie jest już objęty gwarancją, naprawa lub wymiana będzie kosztować co najmniej około 200 USD w zależności od Twojego przypadku.