Galaxy J7 utrzymuje zamrożenie, Bluetooth nie zsynchronizuje się, inne problemy

Witaj w naszym najnowszym artykule na temat rozwiązywania problemów z urządzeniem # GalaxyJ7. Dziś dostarczamy 3 kolejne wydania J7. Jak zwykle, kwestie te pochodzą z listów, które otrzymujemy od niektórych członków naszej społeczności. Jeśli próbowałeś się z nami skontaktować, ale nie widziałeś jeszcze swojego problemu z opublikowaniem lub odpowiedzią, prosimy o cierpliwość i dalsze uważanie na więcej artykułów.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy J7 wciąż prosi o zresetowanie hasła

Mój Samsung Galaxy J7 nagle pyta o reset hasła, aby dostać się do telefonu. To naprawdę denerwujące. Mam resetować hasło 5 lub 6 razy dziennie. Nie zmieniłem żadnego z ustawień. to się po prostu zaczęło dziać, bez powodu. Ekran przechodzi w stan uśpienia, a kiedy go budzę, to podpowiada mi moje hasło, które było normalne, ale teraz przychodzi z prośbą o reset. - Kryształ

Rozwiązanie. Cześć Crystal. Po raz pierwszy napotykamy ten problem w J7, więc jest to albo pojedynczy przypadek, albo spowodowane przez nieznany błąd oprogramowania. Jeśli nie zrobiłeś nic innego, zanim doświadczyłeś problemu, na przykład zainstaluj aktualizację lub nową aplikację, najlepszą rzeczą, którą możesz teraz zrobić, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Zmusi to telefon do przywrócenia wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych, w tym wyeliminowania ewentualnego błędu oprogramowania, który mógł się rozwinąć w czasie. Aby przywrócić ustawienia fabryczne J7, wykonaj następujące czynności:

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  5. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  8. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 2: Ekran dotykowy Galaxy J7 przestał działać po aktualizacji

Zaktualizowałem swój telefon (SM-J710GN) z Marshmallow do Nougat przy użyciu zwykłej aktualizacji systemu, a po pobraniu telefon zrestartował się, a następnie ekran dotykowy przestał odpowiadać (działa bez problemu, gdy telefon nadal działa z programem Marshmallow). Próbowałem następujące:

  • Miękki reset
  • twardy reset
  • wyczyszczone pamięci podręcznej
  • próbował flashowanie najnowszego oprogramowania układowego 7.0 z Sammobile, ale problem nadal występuje
  • wypróbowano awaryjne odzyskiwanie przez Smart Switch, ale wystąpił błąd: sprawdź nazwę modelu i S / N i wprowadź je ponownie
  • nie można przesłać poprzedniego oprogramowania układowego 6.0.1 za pośrednictwem odin
  • błąd
  • Sprawdź Fail Device 4; Binarny 3

Nie życzę sobie płacić za wymianę LCD, jeśli istnieje alternatywne rozwiązanie, które mogę wypróbować. Czy ktoś może mi w tym pomóc? - Virusgaming121212

Rozwiązanie: Witaj, VirusGaming121212. Nie sądzimy, aby wystąpił problem z zespołem wyświetlacza Twojego telefonu. Komunikat o błędzie z inteligentnego przełącznika i niezdolność do flashowania oprogramowania sprzętowego są wskaźnikami problemów ze sprzętem, w szczególności urządzenia pamięci masowej. Aby wykonać flashowanie nowego oprogramowania układowego, układ pamięci urządzenia musi zostać poprawnie przebadany, aby prawidłowo przydzielić spacje. Możliwe, że urządzenie pamięci uległo uszkodzeniu po wcześniejszym flashowaniu dowolnego oprogramowania układowego. Niestety uszkodzone lub uszkodzone urządzenie pamięci masowej nie może zostać naprawione. Ten układ pamięci jest osadzony na płycie głównej i zastąpienie go wcale nie jest opcją. Co najmniej można zrobić dla tego problemu jest całkowita wymiana płyty głównej, która może kosztować sporo.

Jeśli Twój telefon nadal jest objęty gwarancją Samsung, upewnij się, że skonsultowałeś się z nim w sprawie tańszych opcji. W przeciwnym razie lepiej będzie, jeśli zamienisz urządzenie zastępcze.

Problem 3: Galaxy J7 utrzymuje zamrożenie, Bluetooth nie zsynchronizuje się

Mam telefon Galaxy J7, który kupiłem w grudniu 2016 roku. Dziś zamarzł na mnie i minęło 8 godzin, zanim w końcu udało mi się go zresetować. Kilkakrotnie wyjąłem baterię, aby ją zresetować, a ostatni raz wyjąłem kartę pamięci i zadziałało. Czy kiedykolwiek miałeś już ten problem?

Również w tym tygodniu nie mogę zsynchronizować mojego Bluetooth z domowym telefonem bezprzewodowym. Zawsze działa wcześniej i udało mi się zmusić go do pracy przez 1 dzień w ostatni weekend, ale potem przestał. Próbowałem miękkiego resetu i to nie działa. Czy masz jakieś sugestie lub czy uważasz, że telefon ma więcej problemów niż to?

Nie nadużywałem telefonu, tzn. Nie miałem wody ani nie upuszczałem go, więc nie wiem, czy to typowe czy nie. Byłbym wdzięczny za każdą pomoc, którą możesz dostarczyć. Dzięki. - Theresa Chivers

Rozwiązanie: Cześć Theresa. Nie mamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc szczerze mówiąc, nie możemy odpowiedzieć na twoje pytania. Najlepszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest upewnienie się, że omawiasz wszystkie możliwe przyczyny wymienionych tu symptomów, abyś wiedział, czy te problemy można rozwiązać, czy nie.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Pierwszym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który należy wykonać w tym przypadku, jest czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Android wykorzystuje specjalny zestaw pamięci podręcznej, zwany cache system, do szybkiego ładowania aplikacji. Czasami pamięć podręczna jest uszkodzona lub staje się nieaktualna, pojawiają się nowe aktualizacje i / lub instalacje aplikacji powodujące drobne błędy. Ponieważ pamięć podręczna jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej, usuwanie problemów z partycją podręczną może pomóc w rozwiązywaniu problemów. Nie przejmuj się, telefon odbuduje pamięć podręczną systemu w godzinach nadliczbowych i tylko pliki tymczasowe zostaną usunięte. Twoje zdjęcia, filmy i inne pliki, które masz, nie zostaną usunięte. Aby wykonać czyszczenie partycji pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji

Innym prostym, ale często zapomnianym potencjalnym rozwiązaniem jest instalowanie aktualizacji. Większość użytkowników smartfonów nadal uczy się ogólnie o Androidzie, nawet do tej pory, a często najmniej zrozumiałym aspektem jest aktualizacja. Wielu użytkowników Androida postrzega aktualizacje jako marnowanie dobrej przestrzeni dyskowej, a nawet źródło problemów, nie zdając sobie nawet sprawy, że czasami mogą rozwiązać problemy. W większości przypadków aktualizacje działają bardziej jako środek zapobiegawczy, a nie na lekarstwo, zapewniając zgodność aplikacji i systemu operacyjnego. Nawet jeśli masz najnowszą wersję Androida, przestarzałe aplikacje nadal mogą powodować problemy ze zgodnością, więc posiadanie zaktualizowanych aplikacji jest równie ważne.

Aplikacje innych firm mogą być winne

Jeśli na telefonie działają wszystkie najnowsze aplikacje i wersje Androida, może to oznaczać, że jedna z aplikacji innych firm powoduje problem. Aby to sprawdzić, możesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje i usługi osób trzecich będą blokowane. Oznacza to, że telefon działa normalnie i nie ma tu żadnych problemów, o których mowa w tym trybie, ponieważ przyczyną musi być aplikacja innej firmy. Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Przywróć ustawienia fabryczne telefonu

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności telefon nadal będzie wykazywał te same objawy, należy wykonać bardziej drastyczny krok zwany resetem do ustawień fabrycznych. Jak sama nazwa wskazuje, twoje ustawienia telefonu będą musiały zostać przywrócone do oryginalnego stanu fabrycznego. Osiąga to dwie rzeczy - eliminuje ewentualny błąd systemu operacyjnego i usuwa aplikacje lub usługi, które mogą powodować problemy. Jeśli wcześniej nie próbowałeś przywrócić ustawień fabrycznych, zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych, takich jak zdjęcia, filmy itp. Przed kontynuowaniem wykonaj kopię zapasową.

Wyślij telefon

Nie sądzimy, aby wystąpił problem ze sprzętem, ale jeśli kiedykolwiek problemy nie znikną po przywróceniu ustawień fabrycznych, rozważ skontaktowanie się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Zalecane

Jak importować zakładki z Firefox do Chrome
2019
Samsung Galaxy S3 Problemy, błędy, zakłócenia, rozwiązania i rozwiązywanie problemów [Część 56]
2019
Ekran iPhone 6 Plus jest czarny, problem z zamrożeniem
2019
Samsung Galaxy S6 ładuje następnie zatrzymuje problem i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić błąd Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD
2019
Sony przywróci tryb kondycji z aktualizacją Marshmallow
2019