Ekran Galaxy J5 pozostaje czarny po otwarciu, zablokowany na ekranie z logo Samsung, inne problemy

Witaj fanów Androida. Witamy w naszym artykule # GalaxyJ5 na ten tydzień. Mamy nadzieję, że okaże się to pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy J5 nie włącza się, tylko włącza się po podłączeniu

Mam Samsunga J5 przez długi czas. Musiałem wyjąć baterię, aby zainstalować nową kartę SD o pojemności 128 GB i wyjąłem kartę SD o pojemności 16 GB. Gdy ponownie włożę baterię, telefon nie przejdzie przez ekrany startowe Samsunga i Sprintu i będzie próbował ponownie uruchomić komputer. Mogę podłączyć oryginalny przewód zasilający Samsung, a telefon uruchomi się dobrze. naładował także baterię do 100%. Włóż starą kartę SD z powrotem i nie przechodzi ona przez ekran rozruchowy sprintu i działa za pomocą kabla zasilającego. Nie zasila się żadnym innym kablem, który nie jest oryginalnym kablem Samsunga. - Tmanuele

Rozwiązanie: Cześć Tmanuele. Ten problem może być spowodowany złym portem ładowania lub baterią, więc pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest uzyskanie nowej baterii J5. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wyślij telefon do naprawy.

Nie zapewniamy rozwiązywania problemów sprzętowych i rozwiązań, więc jeśli chcesz samodzielnie wymienić port ładowania, znajdź dobry przewodnik za pośrednictwem Google.

Problem 2: Dane mobilne Galaxy J5 nie będą działać, jeśli aktywna jest inna karta SIM

Cześć. Nie wiem nawet, od czego zacząć. Wszystko w tym połączenie z Internetem było w porządku, dopóki nie wczoraj uaktualniłem do Marshmallow 6.0.1 (25 kwietnia 2017 r.). Wcześniej moja Galaxy J5 (dual-SIM, unlocked) działała na Lollipop 5.1.1 i wszystko było w porządku. Po prostu FYI.

Kwestia:

• Utracono połączenie danych mobilnych po włączeniu obu kart SIM. Nie stało się przed aktualizacją. Zastrzeżenie: To jest odblokowany telefon z dwiema kartami SIM
• SIM1 - połączenie i SMS-y (bez abonamentu) - T-Mobile
• SIM2 - połączenie, SMS-y i dane - T-Mobile.

Oto co odkryłem:

• Jeśli wyłączyłem SIM1 i zrestartowałem telefon, zadziałało połączenie z transmisją danych (muszę ponownie uruchomić się, by połączenie danych mobilnych działało po wyłączeniu SIM1). W tym momencie włączono SIM2 i wyłączono SIM1, wszystko włącznie z internetem działało bez zarzutu, dopóki nie WŁĄCZYŁEM SIM1. Po włączeniu karty SIM1 dane mobilne będą niedostępne w przeglądarce. Komunikat o błędzie "Wi-Fi i dane komórkowe są niedostępne".
• Jeśli wyłączyłem SIM1 bez ponownego uruchamiania, mobilne połączenie danych NIE zadziała, dopóki nie uruchomię ponownie telefonu. Jeśli połączenie Wi-Fi jest włączone, wszystko działało, ponieważ nie korzystało z mobilnego połączenia danych. Jest to bardzo kłopotliwe, ponieważ muszę zrestartować za każdym razem, gdy potrzebuję korzystać z Internetu po wyłączeniu karty SIM1. Wygląda na to, że Marshmallow 6.0.1 nie działa dobrze na telefonie z dwiema kartami SIM. Mogę replikować ten problem za każdym razem. Czy masz jakieś rozwiązanie tego problemu? Chcę zachować obie karty SIM, ponieważ mają one inny numer kierunkowy.

SIM1 to mój stary numer telefonu i przedpłacony i chcę zachować ten numer. SIM2 to nowy numer telefonu zawierający wszystkie połączenia, tekst i dane. Jeśli znalazłeś obejście bez ponownego uruchamiania telefonu, wezmę to. To lepsze niż restartowanie telefonu za każdym razem po wyłączeniu karty SIM1, aby uzyskać mobilne połączenie danych. Jeśli potrzebujesz innych informacji, daj mi znać. Dziękuję Ci. - Juno

Rozwiązanie: Cześć Juno. Nie otrzymujemy problemów takich jak Twoje, więc nie wiemy o żadnych skutecznych i konkretnych obejściach. Ponieważ problem pojawił się po zainstalowaniu nowej wersji Androida, zalecamy wykonanie podstawowych czynności - wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, zainstalowanie aktualizacji aplikacji i przywrócenie ustawień fabrycznych. Te trzy są zazwyczaj skuteczne w naprawianiu problemów po aktualizacji, więc mamy nadzieję, że możesz z nich korzystać.

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Galaxy J5.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
10. Trwa to nieco dłużej, zanim telefon uruchomi się ponownie po wykonaniu tej procedury, ale zaczekaj, aż osiągnie ekran główny, zanim go użyjesz.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej systemu sprawdź wszystkie aplikacje, aby sprawdzić, czy są one zgodne z systemem operacyjnym. Jeśli wymagają aktualizacji, należy je również zainstalować.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i zainstalowanie aktualizacji nie rozwiąże problemu, przywróć ustawienia fabryczne. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 3: Galaxy J5 nie czyta karty SD

Dzień dobry. Któregoś dnia nagle okazało się, że mój telefon nie wyświetla mojej karty SD na moim telefonie. Zdjęcia i albumy, które miałem na nim, zniknęły z telefonu, a aplikacje, które miałem na nim, zrobiły się szare, a po naciśnięciu - odinstalowaniu. Kiedy klikam na magazyn, pojawia się komunikat Sprawdzanie karty SD. To wszystko wydarzyło się w drugim dniu 5 dni urlopu, w którym miałem zerowy sygnał / usługę telefoniczną. Nie wiem, czy to robi różnicę, czy nie. Dzięki. - Alex

Rozwiązanie: Cześć Alex. Karta SD musi zostać uszkodzona. Przez to, czego nie mamy pojęcia. Szczerze mówiąc, nie ma sposobu, aby to wiedzieć, zapomnij też o tym, co to jest. Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy karta SD jest rzeczywiście uszkodzona, jest wstawienie jej do innego telefonu lub umożliwienie komputerowi jej odczytania. Jeśli drugie urządzenie (telefon lub komputer) również tego nie odczyta, oznacza to, że nie masz szczęścia. Trudne, jak może się to wydawać, ale nie ma możliwości cofnięcia uszkodzonej karty SD. Działa albo nie. Oznacza to, że pliki w nim przechowywane są w tym momencie dobre.

Jeśli nie możesz w ogóle sprawić, aby karta działała, po prostu sformatuj ją, jeśli zamierzasz ponownie użyć karty.

Problem 4: Woda zepsuta J5 utknęła w ekranie z logo Samsunga

Mam Samsunga Galaxy J5 i porzuciłem go o 7 Ft wody, może 6 przez około 4 sekundy. Pracował przez 5 minut, a kiedy go włączyłem, nie włączał się. Kiedy wróciłem do domu, naliczyłem to i pokazałem znak baterii i znak temperatury, ale wszystko było glitchowane. Kiedy zasiliłem go, utknęło ono w ekranie ładowania, gdzie nadano nazwę mojego telefonu i cały czas był cały glithcy. Zastanawiasz się, jak mogę to naprawić. Proszę, odpowiedzcie mi tak szybko, jak na posadzkę, ponieważ potrzebuję telefonu tak szybko, jak to możliwe. Dziękuję za Twój czas. - Hasib

Rozwiązanie: Cześć Hasib. Galaxy J5 nie jest chroniony przed wodą, więc w tym momencie musi wystąpić awaria sprzętu. Jeśli chcesz wiedzieć, czy Twój telefon nadal działa, możesz go dostarczyć do Samsunga lub do niezależnego sklepu, aby można było sprawdzić sprzęt. Nie ma żadnych ulepszeń oprogramowania, które możesz wykonać na końcu, aby naprawić urządzenie uszkodzone przez wodę. Jeśli masz szczęście i uszkodzenia są izolowane na łatwo wymienialne części, takie jak bateria lub ekran, ich wymiana powinna być stosunkowo łatwa. Jeśli nie masz szczęścia i woda uszkodziła płytę główną, praktyczną opcją będzie po prostu wymiana telefonu.

Problem 5: Verizon Galaxy J5 nie może wysyłać i odbierać wiadomości MMS w sieci AT & T

Mam nadzieję, że możesz pomóc. Dostałem ten telefon od mojej córki, a ona dostała go od Verizona. Nie jest zablokowany, więc przeniosłem kartę SIM na telefon. Jestem z AT & T i mogę wysyłać i odbierać SMS-y. Mój plan to tylko abonament telefoniczny Go, więc otrzymuję nieograniczony tekst i czas rozmowy wynoszący 250, ale nie mam danych, chociaż kiedy jestem w domu, korzystam z mojego wifi, żeby wyglądać jak w sieci. Mój problem polega na tym, że próbuję wysłać zdjęcie za pomocą tekstu, nie wysyłam, a także nie mogę odbierać obrazu. Mam nadzieję, że możesz pomóc Dziękuję z góry. - John M

Rozwiązanie: Cześć John M. Wysyłanie i odbieranie wiadomości MMS wymaga mobilnego połączenia danych. Jeśli chcesz, aby wiadomości MMS działały, musisz subskrybować abonament na dane. Przed subskrypcją porozmawiaj z pomocą techniczną AT & T, ponieważ otrzymujemy wiele raportów, że niektóre telefony Verizon mogą nie działać poprawnie w innych sieciach, jeśli chodzi o wiadomości MMS.

Problem 6: Nie można przywrócić ustawień fabrycznych Galaxy J5

Mam Samsung Galaxy J5. Zrobiłem reset do ustawień fabrycznych. Kiedy telefon wrócił, jakoś się pojawił, myślę, że po hiszpańsku. Wszystko co zrobiłem to z ustawień, które przeszły do ​​ustawień fabrycznych i kliknąłem reset. Potem rozmawiałem z kimś z czatem na żywo w Samsungie, który kazał mi zrobić tryb awaryjny. Zrobiłem to i ten sam ekran pojawił się w trybie bezpiecznym, jak sądzę. Zresetowałem wcześniej ustawienia fabryczne i tak się nie stało. Mam nadzieję, że możesz pomóc. - Arlen

Rozwiązanie: Cześć Arlen. Uważamy, że nie rozumiemy dokładnie twojego problemu. Jeśli masz problem z przywróceniem ustawień fabrycznych, spróbuj zrobić to w trybie odzyskiwania. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
11. Po ponownym uruchomieniu telefonu upewnij się, że wybierasz język (angielski), a następnie wykonaj pozostałe kroki.

Jeśli nadal będziesz napotykać problemy, daj nam znać, podając jak najwięcej informacji. Nie mamy dostępu do Twojego telefonu i potrzebujemy jak największej liczby szczegółów, aby uzyskać obraz Twojego problemu. Ekonomiczne opisywanie problemu z systemem Android nie jest pomocne.

Problem 7: Ekran Galaxy J5 pozostaje czarny po otwarciu

Mój Samsung J5 ostatnio trudno było obudzić się z upływem czasu. Zazwyczaj będzie to błysk bieli, a następnie ekran pozostanie czarny. Kilkakrotne naciśnięcie przycisku home lub przycisku zasilania czasami je koryguje; doszło do tego, że musiałbym go wyłączyć, wyjąć baterię, a następnie ponownie uruchomić, aby ponownie uzyskać ekran. Następnym razem, gdy upłynie limit czasu, stanie się to samo.

(Zainteresowanie, po ponownym uruchomieniu w trybie awaryjnym i naciśnięciu razem przycisków home i power przypadkowo zrobiłem zrzut ekranu. Chociaż ekran był czarny, gdy się to zdarzyło, zrzut ekranu pokazał mój wygaszacz ekranu i ikony w normalny sposób.)

Próbowałem wszystkiego, co polecałem na forach; Oczyściłem terminale baterii, usunąłem wszelkie nowe aplikacje, które mogły zakłócać działanie, próbowałem trybu awaryjnego itd., A następnie wykonałem kompletną kopię zapasową i przywróciłem ustawienia fabryczne.

Przez kilka godzin działało zupełnie normalnie, a teraz po prostu poszedłem to sprawdzić i ponownie otrzymałem biały błysk / czarny ekran. Kilka naciśnięć przycisków przywróciło je do życia bez konieczności ponownego uruchamiania, ale wydaje się, że problem nadal istnieje.

(Zauważyłem jeszcze jedną rzecz: ostatnio aplikacje i przycisk wstecz wydają się czasami pojawiać razem). Telefon nie został upuszczony ani uszkodzony w żadnym momencie. Wszelkie porady dotyczące rozwiązania tego problemu zostaną z wdzięcznością przyjęte. - Taryn

Rozwiązanie: Cześć Taryn. Zrestartuj telefon w trybie awaryjnym na co najmniej 24 godziny i sprawdź, czy wystąpił problem. Jeśli tak, wykonaj kolejną rundę przywrócenia ustawień fabrycznych i odczekaj kolejne 24 godziny, aby ją obserwować. Upewnij się, że nie instalujesz żadnej aplikacji w tym czasie. Jest to jedyny sposób sprawdzenia, czy jest to problem z oprogramowaniem / aplikacją lub problem ze sprzętem. Jeśli problem będzie się powtarzał, wadliwy sprzęt musi być odpowiedzialny za to. To, co jest niemożliwe do zidentyfikowania, ze względu na praktyczność, możesz chcieć wymienić telefon.

Problem 8: Galaxy J5 nie może otrzymać aktualizacji aplikacji

Mam dziś dwie aktualizacje i nie mogę połączyć się z internetem. Nie wiem, czy telefon to J5. Kupiony w 2014 roku. Wykonał miękki reset. Próbowałem różnych sugestii. Byłem w stanie zobaczyć, że nie było to połączenie chwilowo, ale nie mógł zaktualizować pogody od dzisiejszego ranka i jest teraz 930 PM. Bummer. Nie jestem pewien, czy aktualizacje zostały w pełni pobrane. Więc nie jestem pewien, czy to Lollipop, czy nie. Spędziłem kilka godzin w Cricket z ich aktualizacjami pobierania WiFi. Nienawidzę teraz mojego telefonu. To był mój pierwszy Android i bardzo mi się podobało ... LOL! Dzięki! - Jasilveri

Rozwiązanie: Cześć Jasilveri. Jeśli masz problem z aktualizacją aplikacji, spróbuj najpierw wyczyścić pamięć podręczną. Jeśli to nie zadziała, pomyśl też o wyczyszczeniu danych. Oto jak to zrobić:

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane (Android Lollipop)

1. Przejdź do Ustawień .
2. Przejdź do aplikacji .
3. Wybierz Zarządzaj aplikacjami .
4. Stuknij kartę Wszystkie .
5. Wybierz nazwę aplikacji, z którą masz problem.
6. Stamtąd zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane .

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane (Android Marshmallow / Nougat)

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Problem 9: Galaxy J5 nie zaloguje się automatycznie do uniwersyteckiego wifi

Mam model Samsung J5 (2016). Jestem na uniwersytecie i zapewniają nam wifi. Za każdym razem, gdy włączam wifi, prosi o podanie informacji logowania. Podaj rozwiązanie, aby automatycznie wypełnić dane logowania dla Wi-Fi. W przeglądarce Chrome lub Samsung wszystkie dane logowania są automatycznie wypełniane, ale nie w sieci Wi-Fi, nawet jeśli nie jest wymagane zapisanie informacji o Wi-Fi. - Nayan

Rozwiązanie: Cześć Nayan. Konfiguracje sieci Wi-Fi mogą się różnić. Niektórzy administratorzy mogą zaprojektować swoją sieć Wi-Fi, aby automatycznie łączyć się z urządzeniami wcześniej podłączonymi, podczas gdy inne mogą być odwrotne. Uprzejmie porozmawiaj ze szkolnym administratorem wifi, jeśli brakująca funkcja jest możliwa.