Galaxy J3 nie może nawiązywać połączeń wychodzących, powodując zakłócenia podczas połączeń, inne problemy

Witaj społeczności Androida! Witamy w innym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów # GalaxyJ3. Dziś przedstawiamy 4 problemy z J3 i ich rozwiązania, więc czytaj dalej.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy J3 nie może nawiązywać połączeń wychodzących

Cześć! Ostatnio zauważyłem coś o moim Samsung J3 (2016). Nie mogę wykonywać żadnych połączeń. Wiadomość, którą otrzymuję, brzmi "Twoje połączenie nie może być połączone. Sprawdź swoje ustawienia. "Posiadam abonament przedpłacony i rzadko doładowuję swoje konto i rzadko dzwonię. Ale udało mi się to zrobić wcześniej. Jestem również w stanie odbierać połączenia, wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe. Nie jestem w trybie samolotowym. Żadne numery nie są blokowane. Telefon został zaktualizowany. Próbowałem wybierać numer w trybie awaryjnym. Zrestartuj telefon. Miękki reset. I wciąż mam to samo. Proszę doradź. Dziękuję Ci. - Alex

Rozwiązanie: Cześć Alex. Identyfikacja przyczyny problemu z połączeniem jest trudna i może wymagać pomocy ze strony operatora. Poniżej znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować. Większość z nich to kroki rozwiązywania problemów z urządzeniem.

Cofnij wszelkie wprowadzone zmiany

Jeśli udało Ci się ostatnio (np. Dzień lub kilka dni temu) nawiązać połączenie, przyczyną problemu może być coś, co zmieniłeś. Czy zrobiłeś coś innego, jak zrekonfigurowanie ustawień karty SIM lub telefonu? Jeśli bawiłeś się przy niektórych ustawieniach, pamiętaj o cofnięciu wprowadzonych zmian i zobacz, czy to pomaga.

Jeśli na przykład włączono lub wyłączono opcje w aplikacji Telefon, dobrym pomysłem może być ich przywrócenie do stanu sprzed instalacji.

Uruchom ponownie telefon

Czasami prosty restart może zdziałać cuda, szczególnie jeśli masz problemy z siecią. Aby w pełni zrestartować urządzenie, najpierw je wyłącz, a następnie wyjmij baterię. Po 10 sekundach ponownie włącz baterię i włącz ponownie telefon.

Upewnij się, że masz wystarczającą liczbę kredytów, aby wykonać połączenie

Osoby opłacające abonament z góry nie są zazwyczaj w stanie wykonywać połączeń wychodzących, jeśli nie mają wystarczającego salda. Spróbuj sprawdzić, czy to jest powód, dla którego nie możesz nawiązać połączenia.

Upewnij się, że blokowanie połączeń i / lub Fixed Dialing nie jest włączone

Jeśli masz pewność, że Twoje konto ma wystarczającą równowagę, najlepszą rzeczą do zrobienia jest zapewnienie, że zarówno blokowanie połączeń, jak i opcje wybierania ustalonego nie są włączone na urządzeniu ani na koncie. Jeśli nie wiesz, jak je sprawdzić, skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać pomoc.

Poznaj swoją procedurę wybierania numeru

Nie wskazałeś, czy masz problemy z kontaktem z numerem lokalnym lub międzynarodowym. Jeśli próbujesz skontaktować się z numerem spoza swojego kraju lub jeśli próbujesz połączyć się z telefonem stacjonarnym, upewnij się, że wiesz, jaka jest procedura wybierania numeru. Skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać pomoc.

Włóż kartę SIM do innego urządzenia

Jeśli jesteś w sieci GSM, spróbuj sprawdzić, czy jest to karta SIM lub problem z kontem, wkładając kartę SIM do innego kompatybilnego urządzenia. Sprawdź, czy działa zarówno wywoływanie przychodzące, jak i wychodzące.

Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia wychodzącego, porozmawiaj o tym z operatorem.

Jeśli będziesz w stanie wykonywać połączenia przychodzące i wychodzące normalnie w drugim urządzeniu, oznacza to, że wystąpił problem z J3. Aby to naprawić, najpierw wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Możesz też po prostu wyczyścić cały telefon, aby przywrócić wszystkie domyślne ustawienia oprogramowania. Poniżej przedstawiono czynności, które należy wykonać, aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu:

  1. Wyłącz swoją Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZENIE, aby potwierdzić.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz ekranu startowego. Przytrzymując oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy logo Androida pojawi się na ekranie, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Wyświetlenie ekranu odzyskiwania systemu Android może potrwać chwilę.
  4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać wyróżnioną opcję.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić resetowanie.
  8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać "Zrestartuj teraz system".
  9. Telefon uruchomi się ponownie nieco dłużej niż zwykle i resetowanie zostanie zakończone.

Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych, w tym zdjęć, filmów, kontaktów itp. Pamiętaj, aby najpierw wykonać kopię zapasową wszystkiego przed wykonaniem. Sugerujemy użycie Inteligentnego przełącznika, aby cofnąć pliki.

Problem 2: Galaxy J3 powoduje zawieszanie się hałasu podczas połączeń

Kupiłem swój pierwszy Samsung Galaxy J3 w maju tego roku. Mój problem polegał na tym, że kiedy dzwonię do kogoś, może usłyszeć huk dobiegający z jego końca i nie słyszą mnie, albo częściej słyszę, jak mówią, ale mnie nie słyszą. Dostałem dwa zastępcze telefony J3, ale ten sam problem istnieje. Teraz zamierzają wysłać mi kolejny telefon zastępczy. Za każdym razem jest to kolejne J3. Nie wiem, dlaczego ten zamiennik będzie lepszy. Gdy dziś rozmawiałem przez telefon z obsługą klienta, dwa razy mój głos nie był słyszalny, a przedstawiciel musiał oddzwonić. Możesz mi pomóc? Dziękuję Ci. - Dee Hobrle

Rozwiązanie: Cześć Dee. Jeśli problem występuje nadal w co najmniej 2 telefonach, może to oznaczać problem z aplikacją, z którą nawiązujesz połączenie, lub w Twojej okolicy występuje problem z siecią. Przed zaakceptowaniem trzeciego zamiennika, przywróć do ustawień fabrycznych posiadany telefon i sprawdź, jak działają połączenia głosowe, gdy w systemie są tylko wstępnie zainstalowane aplikacje. Innymi słowy, po przywróceniu ustawień fabrycznych nie chcesz ponownie instalować aplikacji od razu. Musisz najpierw sprawdzić, jak działa połączenie i czy to rozwiąże problem.

Jeśli połączenia głosowe działają poprawnie, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji firm trzecich, jest to wyraźny sygnał, że jedna z pobranych aplikacji jest problematyczna.

Jeśli problem nadal występuje po przywróceniu ustawień fabrycznych, rozważ wkładanie karty SIM do innego telefonu i zobacz, jak działają połączenia głosowe. Jeśli nie ma problemu, oznacza to, że problem leży wyłącznie w telefonie. Jeśli jednak problem nadal występuje w drugim telefonie, może to być problem z siecią, który należy zgłosić operatorowi. W takim przypadku wymiana telefonu nie rozwiąże żadnego problemu.

Przed wysłaniem telefonu, który chcesz zastąpić, pamiętaj o zapisaniu jego numeru seryjnego. Po otrzymaniu telefonu zastępczego od operatora upewnij się, że wysłał Ci inny telefon. Niektóre centra usług mogą oznaczać proces jako zastępczy, gdy w rzeczywistości po prostu wykonał naprawę lub wcale.

Problem 3: Sygnał komórkowy Galaxy J3 znika, gdy włączone są dane mobilne

Cześć. Niedawno kupiłem drugą rękę Samsunga J3. Nie zauważyłem problemu z połączeniem danych mobilnych. Ilekroć próbowałem włączyć dane mobilne, moja sieć komórkowa / sygnał nagle stracił. Mówi "Bez usługi", ale kiedy wyłączam komórkową transmisję danych i szukam sieci ręcznej, mój sygnał jest w porządku. Czasem, gdy próbowałem wykonać ręczne wyszukiwanie sieci, mogę uzyskać znak lub ikonę mobilnej transmisji danych, ale to tylko daje mi znak E nawet 3G, H + lub 4G. Próbowałem wykonać tryb awaryjny, przywrócić ustawienia fabryczne i zaktualizować mój apn, ale nadal mam ten sam problem. - Lamamonmark9

Rozwiązanie: Cześć Lamamonmark9. To nie jest normalne, że Galaxy J3 traci sygnał komórkowy, gdy włączone są dane mobilne. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie miało żadnego znaczenia, może to oznaczać, że mógł wystąpić problem z radiem w telefonie. Spróbuj sprawdzić, czy nie ma oczekiwanej aktualizacji systemu dla urządzenia, ponieważ niektóre z nich mogą od czasu do czasu rozwiązać problemy z modemem telefonicznym. Jeśli nie ma obecnie dostępnych aktualizacji, możesz po prostu wziąć to, co masz, lub spróbować sprawdzić, czy możesz go zastąpić.

Problem 4: Galaxy J3 Angry Birds Friends nie ładują się, powtarza "Internet timeout ERROR 7. Nie można połączyć się z Internetem."

Właśnie kupiłem ten telefon Samsung Galaxy J3 4 dni temu nowy. Oprogramowanie zostało zaktualizowane, a telefon działa świetnie, z wyjątkiem mojej gry Angry Birds Friends. Połączyłem się z Facebookiem, aby kontynuować grę i nie miałem problemów przez dwa trzy dni z grą. Teraz bez żadnego powodu mówi "Internet timeout ERROR 7" "Nie mogę połączyć się z Internetem." Moje pozostałe 2 gry działają bez zarzutu. Nie ma problemów z internetem na tym telefonie. Oprogramowanie zostało zaktualizowane. Zrobiłem miękki reset, ale problemy z przyjaciółmi Angry Birds trwają. Odinstalowałem i ponownie zainstalowałem wspomnianą grę dwa razy ze Sklepu Play, ale bez skutku. Każda pomoc, jaką możesz mi dać, będzie bardzo doceniona! - Greekmaria1961

Rozwiązanie: Cześć Greekmaria1961. Aplikacja Angry Birds Friends to aplikacja innej firmy, więc wszelkie problemy techniczne, takie jak ten, którego doświadczasz, mogą być zmieniane tylko przez programistę. Zespół wsparcia, taki jak my, może sugerować tylko ogólne kroki, takie jak wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i ponowna instalacja danych lub aplikacji. Prosimy o kontakt z Rovio Entertainment Ltd., wysyłając im e-mail.

Opisując im swój problem, uprzejmie podaj jak najwięcej szczegółów, włącznie z dokładnymi komunikatami o błędach, które otrzymujesz. Pomoże to deweloperowi łatwo zidentyfikować problem.