Naprawianie niektórych problemów z ekranem Galaxy Note 5 [poradnik rozwiązywania problemów]

Wraz z problemami z bootowaniem (telefon się nie włącza), problem z czarnym ekranem, nazywany czasem czarnym ekranem śmierci, jest jednym z najczęstszych problemów związanych ze smartfonami. Dzisiaj rozwiązujemy niektóre problemy z ekranem na # GalaxyNote5. Omówiliśmy dwa konkretne problemy dwóch użytkowników, którzy do nas dotarli. Mamy nadzieję, że ta strona okaże się przydatna.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy Note 5 wibruje, ale ekran nie reaguje i pozostaje czarny

Właściwie to mam własną Galaktykę Note 5. Mam ją od 2015 roku. Telefon działał dobrze przez rok i pół, po tym jak najnowsza aktualizacja, która jest 7.0, zaczęła działać szaleńczo z ponownym uruchomieniem i wyłączeniem się i zamrożeniem sprzętu. Miałem ten zamrożony ekran jak 2 razy. po raz pierwszy łatwo było naprawić mocą i głośnością. za drugim razem próbowałem wszystkiego, ale nie działało w ogóle. urządzenie po prostu wibruje czasem niebieskim światłem, ale nie ma odpowiedzi przez 3 godziny, dopóki nie zadziałało samoistnie i na pewno straciłem wszystkie moje dane. po raz trzeci, który jest dzisiaj, minął już ponad dzień i próbował wszystkiego, od miękkiego do twardego, bez żadnego działania. Po prostu czuję wibracje, ale to jest to. Nie mogę go włączyć. Również mój telefon nie ma żadnych pęknięć na ekranie ani nic. Wygląda dokładnie jak zupełnie nowy. więc dobrze dbam o moje urządzenie. - Hossameldin Abdellatif

Rozwiązanie: Cześć Hossameldin. Przyczyny niepowodzenia rozruchu smartfona mogą być związane z oprogramowaniem, treścią lub złym sprzętem, więc Twoim głównym zadaniem jest ustalenie, który to jest. Problemy związane z oprogramowaniem są zwykle łatwiejsze do naprawienia i można je wykonać na swoim poziomie. Są również najczęstszym powodem, dla którego starsze smartfony (telefony mają bardzo krótką żywotność w dzisiejszych czasach) ulegają awarii. Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem jest naszym blogiem, więc mamy nadzieję, że pomożemy w tym.

Kolejny powód, dla którego występuje taki problem, jak ten, którego doświadczasz, ma związek ze sprzętem. Niektóre telefony mogą cierpieć z powodu złej konserwacji, podczas gdy inne stają się problematyczne z powodu niewłaściwego użytkowania przez użytkownika. Problemy sprzętowe są bardzo różne i mogą być trudniejsze do zdiagnozowania na poziomie użytkownika, więc nie zapewniamy ich wsparcia. Nasza zasada jest prosta. Jeśli wszystkie czynności związane z rozwiązywaniem problemów z oprogramowaniem zostały już zakończone, należy winić za nieistniejący sprzęt, dlatego zalecamy naprawę lub wymianę.

Mówiąc o rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem, poniżej są rzeczy, które musisz wypróbować w tym przypadku:

Odśwież pamięć podręczną systemu

Ponieważ dane szczegółowe w twoim przypadku wydawały się występować po aktualizacji systemu, może to pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Urządzenia Samsung Galaxy korzystają z pamięci podręcznej systemu, aby szybko ładować aplikacje i usługi. Ta pamięć podręczna systemu jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej. Czasami aktualizacje lub instalacje aplikacji mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, powodując niewyjaśnione błędy. Aby rozwiązać problemy wynikające z tych błędów, należy po prostu usunąć bieżącą pamięć podręczną, aby urządzenie mogło ją odbudować po pewnym czasie. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, poniżej znajdziesz instrukcje, jak to zrobić. Pamiętaj, że ten krok rozwiązywania problemów działa tylko wtedy, gdy uda Ci się pomyślnie uruchomić telefon w trybie odzyskiwania. Jeśli tak się nie stanie, wypróbuj inne sugestie poniżej.

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5. Jeśli nie można go wyłączyć w normalny sposób, ponieważ ekran nie reaguje, poczekaj aż bateria się rozładuje i telefon sam się wyłączy. Dobrym sposobem na sprawdzenie, czy telefon jest wyłączony, jest sprawdzenie, czy światło LED, lub dzwoniąc pod numer. Jeśli nie zadzwoni, jak wcześniej, musi być martwy.
2. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut do 1 godziny.
3. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
5. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
6. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
7. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
8. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
9. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Jeśli uda ci się pomyślnie uruchomić urządzenie do trybu odzyskiwania, ale nic się nie zmieni po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, następnym logicznym krokiem jest zobaczenie, co się stanie, jeśli wykonasz reset do ustawień fabrycznych lub główny reset. Jest to niezbędny drastyczny krok w celu ustalenia, czy istnieje błąd na poziomie systemu operacyjnego lub błąd aplikacji, który powoduje problem. Po przywróceniu ustawień fabrycznych (i gdy nie ma jeszcze zainstalowanych aplikacji innych firm), wszystkie ustawienia oprogramowania zostaną przywrócone do znanego stanu roboczego, co oznacza, że ​​problem powinien zniknąć. Jeśli nadal będziesz napotykać ten sam problem, będzie to wskazywać na głębszy problem ze sprzętem. W takim przypadku będziesz musiał przesłać telefon do rozbudowanej diagnostyki sprzętu. Skontaktuj się z firmą Samsung lub zewnętrznym centrum serwisowym w celu uzyskania pomocy.

Oto kroki, jak przywrócić do stanu fabrycznego notatkę 5:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Rozwiąż ewentualny problem z ekranem

Ponieważ wspomniałeś, że telefon nadal działa, ponieważ wciąż wytwarza wibracje, główny problem może wynikać z ekranu. Spróbuj wykonać te szybkie kontrole:

• upewnij się, że twój ekran nie jest pęknięty, rozdrobniony lub uszkodzony.
• jeśli masz skrzynkę lub ochraniacz ekranu, zdejmij ją.
• jeśli nosisz rękawiczki, zdejmij je.
• jeśli umieściłeś naklejki na ekranie lub czujnikach, odetnij je.
• upewnij się, że ekran jest czysty.

Podczas rozwiązywania problemów z ekranem warto też sprawdzić, czy jest to spowodowane przez złą aplikację innej firmy. Aby to zrobić, musisz wyłączyć telefon (zapoznaj się z naszą sugestią powyżej, aby upewnić się, że urządzenie jest całkowicie wyłączone), a następnie uruchom go ponownie w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji i usług innych firm, aby pomóc Ci określić, czy nasze podejrzenia są właściwe. Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Naprawa lub wymiana

Jeśli powyższe sugerowane rozwiązanie problemu nie pomoże w naprawieniu telefonu, to jest czas, w którym należy go przesłać. Musi wystąpić awaria lub usterka sprzętu, która uniemożliwi działanie ekranu. Jedynym sposobem na poznanie, na czym polega ta konkretna usterka, jest umożliwienie technikowi fizycznego sprawdzenia telefonu, aby można było dokładnie zbadać jego elementy. Jeśli urządzenie jest nadal objęte gwarancją, lepiej jest użyć go w celu zmniejszenia kosztów i zapewnienia, że ​​tylko przeszkolony personel obsługuje proces naprawy.

Problem 2: Ekran Galaxy Note 5 zmienia kolor na zielony, a następnie zmienia kolor na biały

Moja uwaga 5 jest dziwna. Telefon ma 18 miesięcy i nie miał problemów. Następnie 2 miesiące temu ekran staje się zielony, a następnie przechodzi w biały. Ekran wciąż działał. Mam na myśli to, że ekran dotykowy nadal działa, ale nie widziałem, co naciskałem. To był długi weekend i nie mogłem mieć czasu na sprawdzenie. potem 3-go dnia byłem zły i ścisnąłem telefon i huk, wszystko wróciło do normy jak nowe. A teraz, 2 miesiące później, powtórzyło się to tym razem, gdy czytałem wiadomości na ten temat w tym czasie i robi to samo zielone, a potem blaknie do wszystkich białych, ale tym razem bez względu na to, co zrobię, nie wrócę. przewoźnik (Telus) nawet nie chce tego sprawdzać. Mówią, że wykupili kontrakt i kupili nowy telefon. Małe sklepy z usługami mówią po prostu, że zamieniamy ekran na 200 USD, ale nie wiem nawet, czy ekran jest problemem czy połączeniem z płytą. co powinienem zrobić? - Chris

Rozwiązanie: Cześć Chris. Zespół wyświetlacza note 5 ma 3 główne elementy - wyświetlacz LCD, digitizer i przewód elastyczny. Wyświetlacz LCD to monitor wyświetlający obraz widoczny na ekranie. Digitizer to cienki, przezroczysty czujnik umieszczony na monitorze, który odbiera analogowe wejścia dotykowe, dzięki czemu można go przekonwertować na sygnały cyfrowe rozpoznawane przez Androida. Przewód elastyczny przesyła sygnały z digitizera na płytę główną. W twoim przypadku uważamy, że problem ma coś wspólnego z monitorem. Nie mamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc nie możemy dokładnie powiedzieć, co mogło spowodować jego nieprawidłowe działanie. Istnieją dwie możliwości dla monitora, albo działa, albo nie. Jeśli to działa, dobrze. Jeśli nie, musisz to naprawić. Niestety nie ma na to poprawki. Musisz go przesłać, aby można było wymienić cały zespół wyświetlacza.

Przed naprawą telefonu upewnij się, że ekran nadal kończy się niepowodzeniem po uruchomieniu na tryby alternatywne - tryb odzyskiwania lub tryb pobierania. Jeśli tak, kontynuuj naprawę. Jeśli ekran działa poprawnie w trybie odzyskiwania lub pobierania, musi występować problem z oprogramowaniem. W takim przypadku kontynuuj uruchamianie systemu Recovery i wykonaj główny reset.

Aby uzyskać odniesienie, oto jak ponownie uruchomić telefon na alternatywne tryby uruchamiania:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
3. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
5. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
3. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
4. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
5. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
6. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
7. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.