Napraw Samsung Galaxy S7 Edge, który przerywa połączenia po wyłączeniu ekranu i innych problemach z połączeniem

• Dowiedz się, jak rozwiązać #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), która zrzuca połączenia przez Skype, WhatsApp lub Hangouts, gdy urządzenie znajduje się blisko twarzy właściciela.
• Jak rozwiązywać problemy z telefonem, którego ekran nie zostanie wyłączony podczas połączeń, a co za tym idzie przycisk Hold zostanie dotknięty.
• Co zrobić, jeśli połączenia telefoniczne nie zostaną zakończone, a telefon zadzwoni tylko raz i rozłączy się.
• Dowiedz się, co musisz zrobić, jeśli dzwonki telefonu są zbyt niskie, ale występują sporadycznie.
• Czy możesz ustawić liczbę dzwonków telefonu?
• Właściciel nie wydaje się być w stanie prowadzić wideokonferencji? Czy jest coś, co należy zrobić lub ustawić?
• Co się stanie, jeśli Twój telefon nie będzie w stanie odbierać połączeń międzynarodowych, a bariera połączeń będzie włączona, gdy jest wyłączona?

Samsung Galaxy S7 Edge to telefon klasy premium z ciekawymi funkcjami i zaawansowanymi specyfikacjami, jednak nie są to darmowe błędy i problemy, a wśród najczęstszych otrzymywanych od naszych czytelników są problemy z połączeniem.

W tym poście pierwszy problem, który dotyczyłem, dotyczy jednostki, która rzekomo zrywa połączenia przez Skype, WhatsApp i Hangouts, gdy właściciel umieszcza telefon blisko twarzy. Aby móc wykonywać połączenia telefoniczne za pośrednictwem tych aplikacji, musisz mieć połączenie z internetem, ale ten problem nie wystąpi, gdy korzystasz z komórkowej transmisji danych. Chociaż nie określił, czy był podłączony do sieci Wi-Fi, czy nie, to prawie pewne, że jego telefon miał połączenie przez to.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym problemie, a także o innych problemach, które tutaj rozwiązałem. Jest szansa, że ​​napotkasz jednego z nich w przyszłości. Kiedy to zrobisz, już wiesz, co robić.

Dla tych, którzy mają inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów od czasu wydania urządzenia. Po prostu spróbuj znaleźć te, które są podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając ankietę dotyczącą problemów z Androidem. Im więcej informacji podasz o swoim problemie, tym dokładniejsze są nasze rozwiązania.

P : " Kiedy podnoszę telefon do ucha, wszystkie połączenia przez Skype, WhatsApp i Hangouts spadają (brak dźwięku z obu stron). Kiedy znów będę ją trzymał przed sobą, połączenie znowu się połączy. Telefon działa prawidłowo, gdy dzwoni się normalnie, lub gdy korzystasz z telefonów z uszami lub gdy wkładam go do głośnika. Czy kiedykolwiek słyszałeś o tym problemie? Jak mogę to naprawić? "

Odp . : Jeśli ten problem występuje tylko w aplikacjach korzystających z Internetu podczas nawiązywania połączeń, zakładam, że otrzymujesz połączenie z sieci Wi-Fi, a problem występuje tylko wtedy, gdy ekran wyłączy się w momencie, gdy telefon zostanie umieszczony blisko twarzy.

Jest tylko jedna rzecz, która może być przyczyną problemu i jest to opcja w Ustawieniach zaawansowanych Wi-Fi - Włącz Wi-Fi podczas snu .

Jeśli włączysz tę opcję, urządzenie będzie nadal podłączone do sieci i nie zrzuci połączenia, nawet jeśli nie będzie ono działać, a więc połączenia nawiązywane za pomocą aplikacji, które wymieniono, również pozostaną połączone.

Przejdź do Ustawienia> Wi-Fi> wybierz sieć> Zaawansowane> włącz opcję Włącz Wi-Fi podczas snu.

P : " Mój problem polega na tym, że na ekranie pojawia się słowo" wstrzymanie ", które wstrzymuje zawieszanie moich połączeń, więc czy istnieje sposób na pozbycie się tego, ponieważ nigdy nie miałem tego na żadnym innym Samsungu? telefon. "

Odp . : Jeśli przycisk "Wstrzymaj" zostanie dotknięty, gdy położysz telefon na twarzy podczas połączeń, oznacza to, że ekran nie jest wyłączony. Domyślnie urządzenie ma wyłączyć ekran, gdy czujnik zbliżeniowy wyczuje coś przed nim. W rzeczywistości w poprzednich urządzeniach Galaxy dostępna jest opcja w Ustawieniach połączeń, która pozwala właścicielom wyłączyć ekran podczas połączeń, ale wydaje się, że taka funkcja nie jest już dostępna na S7 Edge (i S7). Oznacza to, że gdy telefon działa inaczej, musi wystąpić problem z czujnikiem zbliżeniowym. Może to być poważny problem ze sprzętem, ale zanim wyruszysz do sklepu, aby to sprawdzić, najpierw wypróbuj te dwie procedury.

Pierwszym, który powinieneś wypróbować, jest usunięcie pamięci podręcznej systemu, szczególnie jeśli problem zaczął się niedawno. Jeśli przed wystąpieniem problemu wystąpiła aktualizacja, jest bardzo prawdopodobne, że przyczyną problemu są niektóre uszkodzone pamięci podręczne. Oto, jak usunąć pamięć podręczną systemu:

1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej i problem pozostał, wykonaj to przed wysłaniem telefonu do sprawdzenia:

1. Wykonaj kopię zapasową wszystkich swoich danych, szczególnie tych zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu.
2. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.

4. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
5. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.

6. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
7. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
8. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
9. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
10. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

P : " Nie łączy połączeń telefonicznych. Podczas połączenia zewnętrznego zadzwoni raz i rozłączy się! "

Odp . : Postaraj się sprawdzić, czy ma to wpływ na numery, do których próbujesz się połączyć, jeśli tak, może to być problem z siecią. Oczywiście, zanim wyślesz telefon do sprawdzenia, upewnij się, że twój telefon ma dobry zasięg sygnału i że twoje konto nie ma żadnych ograniczeń w nawiązywaniu połączeń. Jeśli już sprawdziłeś te dwa i problem pozostaje, skontaktuj się z pomocą techniczną lub umów się na spotkanie z technikiem.

P : " Kiedy wybieram dzwonek wychodzący, jest to regularna głośność dla połowy ringu i bardzo niska dla drugiej połowy. Próbowałem różnych kontaktów. Problem wydaje się sporadyczny. "

Odp . : Pytanie brzmi, kiedy ktoś podnosi słuchawkę, czy jego głos brzmi nisko czy normalnie? Jeśli to drugie, nie martw się o to zbytnio, jednak jeśli jest to pierwsze, powinieneś poprosić o pomoc swojego dostawcę. Zanim to jednak zrobisz, upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową danych i wykonałeś główny reset, aby pozbyć się swoich danych osobowych. Poza tym najprawdopodobniej telefon zostanie zresetowany, gdy technik go pobierze.

P : " Ustawia ile razy dzwoni telefon? "

Odp . : Liczba dzwonków telefonicznych zależy od operatora i nie ma w telefonie żadnego ustawienia ani kodu, który umożliwiłby zmianę tego ustawienia. Musisz zadzwonić do swojego operatora i zapytać o to.

P : " Próbowałem różnych ustawień i sprawdziłem wiele sposobów, w jaki sposób nawiązać połączenie wideo, ale wciąż trudno mi to zrobić. Czy jest jakieś ustawienie, którego mi brakuje? "

Odp . : Po pierwsze, połączenia wideo używają danych mobilnych. Jeśli więc używasz natywnej aplikacji telefonicznej z opcją wideokonferencji, upewnij się, że komórkowe dane są włączone i masz wystarczające kredyty u swojego dostawcy, aby to zrobić.

Aby obejść ten problem, możesz także połączyć się z siecią Wi-Fi i korzystać z innych aplikacji w FaceTime na Androida.

P : " Podczas odbierania telefonów druga osoba nie słyszy mnie. Słyszę je, ale nie słyszą. "

Odp . : Przede wszystkim upewnij się, że Twój telefon nie jest włączony podczas połączeń, a następnie sprawdź głośność. Jeśli po zweryfikowaniu wszystkich ważnych ustawień problem nadal występuje, wykonaj kopię zapasową danych, przywróć ustawienia fabryczne, aby sprawdzić, czy to ma znaczenie:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
3. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
5. Dotknij Kontynuuj.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Jeśli po resecie problem pozostanie, czas poprosić o pomoc swojego operatora.

P : " Nie można odebrać połączenia międzynarodowego. Pokazuje barierę połączenia. Ale blokada połączenia jest wyłączona. "

Odp . : Twój dostawca usług najlepiej odpowiada Twoim pytaniom, jeśli chodzi o tego rodzaju problemy, ponieważ możemy to zrobić tylko w przypadku problemów z siecią.