Napraw Samsung Galaxy S6 Edge, który pokazuje komunikat "Ostrzeżenie: Błąd kamery" po aktualizacji

Po uruchomieniu aplikacji Aparat na #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) dwie rzeczy działają jednocześnie; sama aplikacja i czujnik kamery lub jego sprzęt. Jeśli jeden z nich nie działa tak, jak powinien, otrzymasz komunikat o błędzie "Ostrzeżenie: kamera nie działa" lub mogą się zdarzyć inne rzeczy, takie jak zamknięcie aplikacji zaraz po jej otwarciu.

Niektórzy właściciele zaczęli narzekać po ostatniej aktualizacji Androida 6.0.1 #Marshmallow, która sprawia wrażenie, że jest to błąd lub usterka w nowym oprogramowaniu, ale naprawdę nie wiemy na pewno. Tak więc, musimy zrobić pewne dokładne rozwiązywanie problemów, aby móc zrozumieć, dlaczego tak się dzieje lub poznać przyczynę. Po uzyskaniu tych informacji możemy z łatwością sformułować procedurę naprawy lub wyjaśnić technikowi, co dzieje się z telefonem.

Aparat nie powiódł się

• Komunikat o błędzie "Ostrzeżenie: kamera nie powiodła się" pojawia się natychmiast po otwarciu aparatu
• Błąd pojawia się podczas przełączania z tylnej kamery na widok z przodu lub odwrotnie
• Aparat zamyka się natychmiast po otwarciu bez podania błędu
• Aparat ustawia zbyt długo i zamyka się
• Podczas wyświetlania zdjęć w Galerii pojawia się błąd

Możliwe przyczyny

• Aplikacja aparatu ulega awarii z powodu uszkodzonej pamięci podręcznej i / lub danych
• Czujnik aparatu ma problemy z aktywacją aplikacji
• Niektóre funkcje kolidują z normalną pracą aparatu
• Zarówno aplikacja, jak i sprzęt mają problemy
• Jest zbyt wiele zdjęć, które Galeria zatrzymuje się, próbując wyświetlić niektóre elementy wpływające na aparat

Problemy

" Mam aktualizację Galaxy S6 Edge na marshmallow i krótko po instalacji, otrzymuję komunikat o błędzie, Kamera nie działa. Kilka razy próbowałam ponownie uruchomić telefon, a problem stał się sporadyczny. Występuje tylko wtedy, gdy chce, ale mi się nie podoba, bo co, jeśli problem pojawi się, gdy próbuję zrobić ważne zdjęcie? Chcę, żeby mój nowy telefon był bez problemów, to wszystko. Pomóż mi proszę. "

" Cześć, droidu. Za każdym razem, gdy otwieram aplikację aparatu, pojawia się komunikat informujący, że kamera nie działa i nie ma innej opcji niż dotknięcie przycisku OK, a następnie zamknięcie. Kiedy znów go otworzę, to samo się dzieje. Ten problem zaczął się po tym, jak zaktualizowałem moje urządzenie do ptasie mleczko. Możesz pomóc? "

Zanim przejdziesz dalej, jeśli masz inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z S6 Edge. Rozwiązaliśmy już problem z tym telefonem, więc spróbuj znaleźć problemy związane z Twoim telefonem i skorzystaj z dostarczonych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij tę ankietę i kliknij Prześlij. Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.

Rozwiązywanie problemów krok po kroku

Chcemy pomóc ci rozwiązać problem, ale nie ma tu żadnej gwarancji, zwłaszcza jeśli problem dotyczy sprzętu. Wszystko, co możemy zrobić, to dowiedzieć się więcej o problemie, abyśmy wiedzieli, co robić i co powiedzieć, gdy technik zada nam pytania. Ale zanim skorzystasz z naprawy telefonu, wypróbuj te rozwiązania:

Krok 1: Natychmiast zidentyfikuj problem, wiedząc, że jest on spowodowany przez aplikacje innych firm

Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć aplikacje innych firm. Jeśli jedna lub część aplikacji ma z tym coś wspólnego, komunikat o błędzie nie powinien się wyświetlać w trybie awaryjnym.

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

W trybie awaryjnym spróbuj użyć aplikacji aparatu, przeglądaj zdjęcia w galerii i weź udział w testach. Jeśli problem nie występuje, problem dotyczy aplikacji innych firm. Znajdź winowajcę i odinstaluj go, ale jeśli nie wiesz, która aplikacja, wykonaj kopię zapasową danych i zresetuj telefon.

Krok 2: Wyłącz Smart Stay, jeśli problem nadal występuje w trybie awaryjnym

Smart Stay wykorzystuje przedni aparat do wykrywania lub skanowania twarzy właściciela, jeśli jest włączony. Tak więc, jeśli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany w trybie awaryjnym lub gdy siła kamery zostanie zamknięta bez ostrzeżenia, wyłącz funkcję Smart Stay, a następnie ponownie przetestuj aparat.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w dół na pasku stanu.
2. Wybierz ikonę Ustawienia.
3. Przewiń i dotknij Wyświetl.
4. Kliknij Smart Stay, aby otworzyć stronę ustawień.
5. Dotknij przełącznika Smart Stay, aby go wyłączyć. Nie włączaj go, jeśli jest już wyłączony.

Po wyłączeniu Smart Stay spróbuj ponownie uruchomić telefon normalnie, a następnie ponownie otwórz aparat. Jeśli błąd nadal występuje, oznacza to, że wykonałeś te ogólne procedury rozwiązywania problemów z oprogramowaniem układowym.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną systemu, ponieważ problem pojawił się po aktualizacji

Wszystkie aplikacje i usługi mają własne pamięci podręczne systemu, które są tworzone po pierwszym uruchomieniu telefonu lub po zainstalowaniu aplikacji. Te pliki mogły zostać uszkodzone podczas aktualizacji lub stare pliki nie działają z nowym systemem. Musisz wyczyścić te pliki, aby telefon utworzył nowe i możesz to zrobić w trybie odzyskiwania.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie działa, nie masz innej możliwości niż resetowanie.

Krok 4: Wykonaj główny reset, aby nowy telefon zadziałał

Wykonaj kopię zapasową wszystkich danych, usuń swoje konto Google i wyłącz blokady ekranu, aby upewnić się, że funkcja resetowania ustawień fabrycznych (FRP) nie zostanie wyzwolona podczas resetowania. Osiągnąłeś punkt, w którym musisz usunąć wszystkie dane i ustawienia w telefonie i przywrócić je do ustawień fabrycznych.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli resetowanie się nie powiedzie, pora, aby technik to dla ciebie sprawdził. Może to być poważniejszy problem z oprogramowaniem lub sprzętem. Technik może ręcznie zainstalować oprogramowanie układowe lub jeszcze raz sprawdzić czujnik kamery.