Napraw błąd Samsung Galaxy S6 Edge "Niestety wiadomości zostały zatrzymane" po aktualizacji programu Marshmallow i innych problemach z tekstem

• Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) nie może już wysyłać / odbierać tekstów grupowych po ostatniej aktualizacji Marshmallow; długie wiadomości tekstowe są odbierane w częściach.
• Błąd "Niestety komunikat się zatrzymał" pojawia się, gdy właściciel wysyła wiadomość tekstową do określonego kontaktu. Czy jest to błąd lub problem z samą aplikacją?
• S6 Edge nie otrzymuje wielu wiadomości tekstowych wysyłanych przez innych właścicieli; usługodawca powiedział, że to nie koniec.
• Komunikat o błędzie "Wiadomości zatrzymał się" pojawia się, gdy właściciel otwiera wątki wiadomości określonych kontaktów.
• Przycisk zamiany tekstu na mowę zniknął z klawiatury po aktualizacji Marshmallow.
• Telefon ma już problemy z wysyłaniem / odbieraniem tekstów po aktualizacji.
• Wstępnie zainstalowane aplikacje, w tym wiadomości, ulegają awarii po otwarciu po aktualizacji.

Wygląda na to, że Android 6.0.1 Marshmallow dla Samsung Galaxy S6 Edge przynosi wiele problemów, ponieważ wielu naszych czytelników, którzy są właścicielami tego problemu, skarżyło się na problemy z tekstem, które zaczęły się po pobraniu i zainstalowaniu aktualizacji.

Jednym z nich jest komunikat o błędzie "Niestety wiadomości zostały zatrzymane", a następnie problem z możliwością wysyłania / odbierania rozmów grupowych. Niektórzy mówili, że po uruchomieniu aplikacja do obsługi wiadomości natychmiast się zamyka lub wyświetla komunikaty o błędach, podczas gdy inni informują, że nawet jeśli włączone jest ustawienie rozmowy grupowej, nadal otrzymują wiadomości tekstowe w częściach.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o problemach z tekstem w Galaxy S6 Edge i dowiedzieć się, jak je naprawić. Zawsze istnieje szansa, że ​​spotkasz się z nim w przyszłości.

Dla tych, którzy mają inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już wcześniej rozwiązaliśmy wiele problemów z tym telefonem. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z dostarczonych przez nas rozwiązań i procedur rozwiązywania problemów. Możesz również skontaktować się z nami za pomocą naszego kwestionariusza problemów z Androidem, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.

P : " Przed aktualizacją, używając aplikacji wiadomości w telefonie, udało mi się wysłać wiadomość SMS do wielu odbiorców jednocześnie. Po aktualizacji, gdy wysyłam wiadomości do wielu odbiorców, automatycznie konwertuje wiadomość na wiadomość MMS i wysyła ją jako wiadomość grupową. W związku z tym wszyscy odbiorcy są kopiowani przy każdej otrzymywanej odpowiedzi. Zadzwoniłem do wsparcia technicznego mojego operatora i wsparcia technicznego Samsunga, nie miałem też żadnych rozwiązań. Sprawdziłem ustawienia i wyłączyłem ustawienie wiadomości grupowej i nadal mam ten sam problem. Zostałem poinformowany, że nie mogą wycofać aktualizacji. Mam nadzieję, że nie utknąłem z tym problemem. Prosimy o pomoc. Dzięki. "

P : " Zainstalowałem nową aktualizację Marshmallow dla mojego S6 Edge, a teraz moje ustawienia wiadomości tekstowych uległy zmianie. Zwykle mogłem wysyłać wiadomości MMS do grup. Włączyłem ustawienie wiadomości grupowych, ale tylko obrazy przechodzą przez MMS, wiadomości tekstowe są przesyłane tylko jako SMS, a wszyscy w mojej grupie otrzymują pojedyncze wiadomości zamiast tekstu grupowego. Czy możesz dać mi znać, jeśli jest poprawka lub muszę czekać na nową aktualizację, aby rozwiązać ten problem. "

Pytanie : " Właśnie otrzymałem aktualizację 6.0.1 na mojej komórce 2 dni temu i od tego czasu mam problemy z moimi tekstami. Każdy tekst, który otrzymuję z iPhone'a 6 mojej córki, jest podzielony na 3 różne teksty: jej, ją i mnie jako "Dom, moja córka" jako grupę i "mnie", a czasem jej teksty trafiają do telefonu mojego syna (Samsung Galaxy Note edge), mimo że nikt go nie wysyła! Bardzo dziwne. "

Odp . : To ustawienie, o którym mówisz, jest jedyną rzeczą, która pozwala ci wysłać wiadomość do wielu odbiorców lub wysłać tekst jako wiadomość grupową. Ponieważ nie działa po aktualizacji, jest szansa, że ​​spowodowała to jakaś uszkodzona pamięć podręczna. Rozumiem, że już nazywasz wsparcie techniczne swojego operatora i Samsunga bezskutecznie, ale nigdy nie wspomniałeś o tym, co ci faceci zrobili na twoim telefonie w celu rozwiązania problemu. Ponieważ skontaktowałeś się z nami, mamy własny sposób rozwiązywania problemów.

Jak już wcześniej wspomniałem, może to wynikać z niektórych uszkodzonych pamięci podręcznych. W tym celu musisz usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj wysłać wiadomość do wielu odbiorców, aby sprawdzić, czy nadal jest ona przesyłana jako wiadomość grupowa. Możesz także spróbować zmienić to ustawienie, aby sprawdzić, czy działa. Jeśli problem nadal występuje, nie masz innej możliwości niż wykonanie głównego resetu. Musisz jednak wykonać kopię zapasową wszystkich danych przed wykonaniem następujących kroków:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

P : " Od czasu aktualizacji mojej Samsung Galaxy S6 edge do marshmallow 6.0.1 nie byłem w stanie wysłać lub odebrać tekstu do jednej osoby (o której wiem). Mogę zadzwonić do tej osoby, ale nic więcej. Próbowałem wymusić zatrzymanie aplikacji wiadomości, usunięcie tego kontaktu i wszystkich rozmów związanych z numerem, utworzenie wiadomości poprzez ręczne wprowadzenie numeru i wykonanie miękkiego resetowania, ale nic nie zadziałało. Mogę wysyłać i odbierać od innych osób, ale ten jeden numer, którego często używam, daje mi komunikat "Niestety, wiadomości przestały się wyświetlać" po naciśnięciu przycisku Wyślij. "

Odp . : Ten problem jest nowy i nigdy nie słyszałem o żadnych innych problemach związanych z aplikacją Wiadomości, która zawiesza się podczas wysyłania wiadomości do określonego kontaktu. Spróbujmy wyizolować problem tutaj. Spróbujemy sprawdzić, czy powoduje to aplikacja innej firmy, uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz swoją Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6 Edge", natychmiast zwolnij przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

W trybie awaryjnym spróbuj wysłać wiadomość do tego kontaktu ponownie i sprawdź, czy pojawi się błąd. Jeśli tak, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane obu aplikacji Wiadomości i Kontakty. Przed wykonaniem poniższych czynności wykonaj kopię zapasową wiadomości i zsynchronizuj kontakty z kontem Google:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń i dotknij Wiadomości (Kontakty).
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK.

Jeśli problem nadal występuje po takiej procedurze, to naprawdę musisz wykonać reset główny, aby go rozwiązać.

P : " Nie otrzymuję wszystkich wiadomości tekstowych, które ludzie przesyłają mi. Nie otrzymuję ani połowy, ani więcej od pewnych osób, i wtedy to tu, to tam, które otrzymuję od innych. Mogą mi pokazać zrzut ekranu tekstów lub zadzwonią do mnie, gdy nie odpowiem. To się często zdarza !! Tęsknię za wieloma tekstami. Czasem nie otrzymują moich tekstów, ani ostatnio. Mój dostawca twierdzi, że to nie koniec ...... Na telefonie Samsung Expert oglądałem telefon pod adresem Best Buy. To bardzo frustrujące, że brakuje ci wiadomości tekstowych. "

Odp . : Naszym końcem naprawdę trudno jest ustalić, jaki jest problem, biorąc pod uwagę, że nie możemy dokładnie obserwować Twojego telefonu i nie wiemy dokładnie, jak się on zachowuje. Naprawdę czytamy opisy problemów naszych czytelników, a kiedy nie ma zbyt wielu informacji, możemy podjąć działania, które mogą prowadzić do niedokładnego rozwiązywania problemów. W twoim przypadku nie wiemy, czy mówisz o wiadomościach tekstowych podzielonych na kilka części, nie uporządkowanych w odpowiedniej kolejności lub chronologicznie, czy też o czymś innym. Tak naprawdę nie możemy zagwarantować, że to, co tu proponujemy, byłoby pomocne.

Jeśli jednak odnosisz się do wiadomości podzielonych na części, w ustawieniach wiadomości musisz włączyć ustawienie - rozmowa grupowa. Ustawia twoje urządzenie, aby automatycznie łączyło wiadomości tekstowe, które są odbierane w częściach w ten sposób, że przeczytasz je jako jedną wiadomość.

Z drugiej strony, jeśli twoje wiadomości tekstowe nie są uporządkowane w odpowiedniej kolejności, ma to coś wspólnego z czasem i datą. Upewnij się, że telefon odzwierciedla prawidłową godzinę i datę. Jeśli jest to coś innego, reset będzie zawsze działał.

P : " Kiedy zrobiłem upgrade na moim telefonie, zacząłem otrzymywać wiadomości tekstowe od innych użytkowników Samsunga wraz z ich nazwiskiem, jak również moje. Jakby to była rozmowa grupowa. Będę wysyłać je tylko pod ich imieniem, a oni odpowiedzą w nowym bańce tekstowej swoim imieniem i nazwiskiem. Miałem do czynienia tylko z ludźmi, którzy używają produktów Samsunga i nie mają tego samego problemu. Próbowałem usunąć mnie z wiadomości, ale to nie działa. Mam nadzieję, że to ma dla ciebie sens. Dziękuję za Twój czas. "

Odp . : Myślę, że ma to coś wspólnego z ustawieniem rozmowy grupowej w telefonie. Wybierz Ustawienia> Aplikacje> Wiadomości> Więcej ustawień> Wiadomości multimedialne. Włącz rozmowę grupową. Jeśli to nie zadziała, spróbuj zresetować aplikację Wiadomości, czyszcząc pamięć podręczną i dane:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń i dotknij Wiadomości.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK.

P : " Gdy tylko spróbuję otworzyć łańcuch wiadomości określonych kontaktów w aplikacji Wiadomości, aplikacja się zamknie i pojawia się błąd" Niestety, wiadomości zostały zatrzymane. "

Jeśli sugerujesz to samo, co sugerujesz innym z podobnym problemem, powiedz mi, gdzie na moim telefonie, aby znaleźć te opcje, aby spróbować, jeśli działają. Mówię o następujących 2 opcjach, które zasugerowałeś innym użytkownikom:

1. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do wysyłania wiadomości. Zwykle działa to w tym scenariuszu.
2. Jeśli nadal masz problem, wyczyść pamięć podręczną i dane swojego telefonu z menu odzyskiwania. "

Odp . : Czy próbowałeś wyczyścić partycję pamięci podręcznej i wykonać reset główny? Jeśli tak, a problem nadal występuje, skontaktuj się z dostawcą lub firmą Samsung. Być może oprogramowanie układowe w Twoim urządzeniu musi zostać ponownie wprowadzone.

P : " Biorąc 2 pianki, nie mogę już używać mowy do tekstu. Kiedy próbowałem wysłać wiadomość, nie ma mikrofonu na klawiaturze. Jedynym sposobem, jaki znalazłem, jest pobranie i pobranie klawiatury Google. Czy czegoś brakuje? Dlaczego to zniknęło? Nigdy wcześniej nie miałem żadnych problemów i było dostępne we wszystkich moich aplikacjach Google Hangouts w dowolnym miejscu. Teraz go brakuje. "

P : " W dolnym wierszu ekranu wiadomości tekstowych, w którym ikona mikrofonu była samodzielnym przyciskiem, dzięki czemu mogłem go nacisnąć i" porozmawiać "z moim telefonem, aby utworzyć wiadomość tekstową, pojawia się teraz" buźka " twarz ", z bardzo wyblakłym mikrofonem w prawym górnym rogu obszaru ikon. Kiedy naciskam ten klawisz, nie jestem już w stanie rozmawiać z kreacją-tekstem-msg, co jest dla mnie ważną cechą! Jak mogę odzyskać tę zdolność ?! "

Odp . : Wystarczy nacisnąć i przytrzymać klawisz po lewej stronie spacji, a zobaczysz ikonę mikrofonu, którego szukasz.

P : " Po aktualizacji na Marshmallow zacząłem mieć problemy z wysyłaniem SMS-ów nawet z pełnymi pasami łączności. Przez większość czasu po prostu nie. Próbowałem restartować, ale to nie pomogło. Nazwałem T-Mobile i kazali mi usunąć wiadomości, mówiąc, że miałem zbyt dużo przechowywanych. Zakończono usuwanie wszystkich wiadomości, czyszczenie danych i pamięci podręcznej oraz włączono automatyczne oczyszczanie starych wiadomości. Wciąż miałem problemy. Zauważyłem dziś rano, że aktualizacja aplikacji Wiadomości została wypchnięta. Nie jestem pewien, czy to jeszcze pomogło, ale jeśli jest jeszcze coś, co powinienem spróbować, byłbym wdzięczny za pomoc . "

Odp . : Ponieważ problem zaczął się po aktualizacji, jest szansa, że ​​są to tylko niektóre uszkodzone pamięci podręczne, które mogą spowodować, lub że Twój telefon może wymagać ponownego uruchomienia z nowym systemem. Spróbuj najpierw najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, wykonaj główny reset. Zasadniczo, po prostu postępuj zgodnie z rozwiązywaniem problemów w pierwszym problemie.

P : " Po aktualizacji na marshmallow mój telefon ciągle się restartuje co około 5 minut (po prostu przeczytaj artykuł na ten temat i wyczyść pamięć podręczną - palce działają), jednak moje wiadomości nie zostaną załadowane bez względu na to, którą próbuję użyć - Nie odbieram ich Nie mogę ich wysłać i nie widzę żadnego z nich. Ilekroć wchodzę w którąś z aplikacji (aplikacja wiadomości Samsunga, verizon message + app.) Po prostu pojawia się ten ekran, który mówi odświeżenie lub pokazuje małe koło postępu, ale nigdy nie ładuje żadnej z moich wiadomości - naprawdę mam nadzieję, że macie rozwiązanie dla tego ! "

Odp . : Twoje aplikacje muszą być zoptymalizowane pod kątem nowego systemu, więc musisz ponownie uruchomić telefon kilka razy lub więcej. Jeśli to nie zadziała, musisz wykonać reset. Postępuj zgodnie z procedurą opisaną w pierwszym problemie.