Naprawiono błąd programu Samsung Galaxy J7 "Niestety Dysk Google został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]

Usługa w chmurze Google znana jest jako "Dysk", a każdy posiadacz konta Google ma co najmniej 15 gigabajtów wolnego miejsca na dane online. Jednym ze sposobów, w jaki firma może przekazać swój produkt ludziom, jest uwzględnienie Dysku Google jako jednej z aplikacji, które powinny być preinstalowane na dowolnym urządzeniu z Androidem. To jest powód, dla którego masz teraz w swoim telefonie Dysk, nawet jeśli go nie używasz.

Oto jednak kwestia chwili, gdy zalogujesz się za pomocą swojego identyfikatora Google, automatycznie uzyskasz dostęp do Dysku i możesz tam zapisywać pliki. Komunikat o błędzie "Niestety Dysk Google został zatrzymany", ale zasadniczo informuje Cię, że aplikacja z jakiegoś powodu się zawiesiła. Ponieważ jest to wstępnie zainstalowana aplikacja, istnieje większe prawdopodobieństwo, że problem jest związany z oprogramowaniem układowym, chociaż musimy wykonać pewne procedury rozwiązywania problemów, aby wykluczyć inne możliwości, zanim będziemy mogli wyciągnąć wnioski.

Przed wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J7, ponieważ już rozwiązaliśmy kilka typowych problemów z tym telefonem. Szanse są takie, że istnieją już rozwiązania twoich problemów, więc po prostu znajdź czas, który będzie podobny do twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Przekaż nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać nam wystarczające informacje na temat problemu.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7 z błędem "Niestety dysk Google został zatrzymany"

Celem tego przewodnika po rozwiązywaniu problemów jest dokładne poznanie problemu z telefonem, co powoduje błąd i co należy zrobić, aby się go pozbyć. Jako właściciel musisz zrobić coś, aby rozwiązać problem, a my przeprowadzimy Cię przez to. Ale zanim przejdziemy do naszych kroków rozwiązywania problemów, oto jeden problem wysłany przez jednego z naszych czytelników, który najlepiej wyjaśnia ten problem ...

Problem : Cześć. Mam Samsung Galaxy J7 kupuję około kilka miesięcy temu. Od tego czasu działam doskonale, ale z jakiegoś powodu pojawia się błąd, który pokazuje, jak to zrobić. Mówi "Niestety, Dysk Google został zatrzymany", a kiedy kliknę OK, błąd zniknie, a pojawi się ponownie po kilku minutach. Chociaż nie wpływa to na wydajność mojego telefonu, jest to bardzo denerwujące, gdy pojawia się, kiedy chce. Były przypadki, w których przypadkowo usunąłem tekst, który komponowałem z powodu błędu i po prostu nie chcę, aby to się powtórzyło. Innymi słowy, chcę, aby mój telefon działał poprawnie jak wcześniej. Jak mogę to naprawić? Wielkie dzięki!

Rozwiązywanie problemów : komunikat o błędzie, mimo że Dysk jest wbudowaną aplikacją, jest w rzeczywistości niewielkim problemem. Są aplikacje, które często się zawieszają i są te, które rzadko wymuszają samoistne zamknięcie, ale niezależnie od tego, co się dzieje, jest jeden sposób na ich rozwiązanie i oto, co musisz zrobić:

Krok 1: wyczyść pamięć podręczną i dane, odinstaluj aktualizacje aplikacji Dysku Google

Jeśli masz już pliki zapisane na Dysku, nie przejmuj się, nawet jeśli wyczyścisz pamięć podręczną i dane aplikacji. Robisz to, aby zresetować klienta, a nie samo konto. Oznacza to, że resetowanie powoduje usunięcie uszkodzonych pamięci podręcznych i plików, które powodują ten problem, ale zawartość dysku nie zostanie usunięta, ponieważ są one zapisywane na serwerach Google.

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Wybierz Menedżer aplikacji.
  5. Wybierz Dysk Google.
  6. Dotknij Storage.
  7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie spróbuj jeszcze raz otworzyć aplikację, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, kontynuuj odinstalowywanie aktualizacji aplikacji. Po prostu wykonaj te same kroki co powyżej, ale zamiast tego kliknij przycisk Odinstaluj aktualizacje. Następnie spróbuj sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla

Teraz spróbujmy sprawdzić, czy jedna z pobranych lub pobranych przez inną firmę aplikacji ma związek z tym błędem. Zrestartuj telefon w trybie awaryjnym i zobacz, czy błąd nadal się wyświetla. Oto sposób uruchamiania urządzenia w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz swoją Galaxy J7. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZENIE, aby potwierdzić.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Będąc w tym trybie spróbuj wywołać błąd, aby dowiedzieć się, czy nadal się pojawia i są tu tylko dwie możliwości - albo błąd pojawia się ponownie, czy nie, i oto, co musisz zrobić, cokolwiek by to nie było ...

  • Błąd nadal występuje w trybie awaryjnym - w tym przypadku problem może być związany z oprogramowaniem układowym lub niektórymi wstępnie zainstalowanymi aplikacjami. Jeśli najpierw zdecydujesz się rozwiązać problemy z aplikacjami, musisz znaleźć te, które są bezpośrednio powiązane z daną aplikacją.
  • Błąd nie wyświetla się w trybie awaryjnym - potwierdza to nasze podejrzenie, że jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem. Musisz znaleźć sprawców i możesz spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby je zresetować, jednak jeśli problem nadal będzie występował po tym czasie, odinstalowanie tych aplikacji może mieć znaczenie, chociaż nie ma żadnej gwarancji, więc nadal musisz obserwować telefon trochę dłużej.

Po wykonaniu niezbędnych czynności i błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, aby zastąpić ją nowymi

Teraz próbujemy rozwiązać problemy z oprogramowaniem i chociaż jest prawie pewne, że błąd można naprawić przez zresetowanie, jest procedura, którą powinniśmy zrobić, może również rozwiązać problem bez kompromisów plików i danych, a to zlikwidować partycję pamięci podręcznej .

Procedura ta polega na opróżnieniu zawartości katalogu, w którym przechowywane są wszystkie pamięci podręczne systemu. Trzeba to zrobić w ten sposób, ponieważ nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych.

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, to czas przejść do następnego kroku.

Krok 4: Utwórz kopię zapasową plików i danych, a następnie wykonaj reset główny

W tym momencie nie masz zbyt wiele opcji do zrobienia. Musisz tylko wykonać kopię zapasową plików i danych, których nie chcesz stracić, wyłączyć funkcję antykradzieżową urządzenia, a następnie wykonać reset. Konieczne jest wyłączenie zabezpieczenia przed kradzieżą, aby po resecie nie zostało zablokowane urządzenie, oto jak to zrobić:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Wybierz Konta.
  4. Wybierz Google.
  5. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  6. Naciśnij Więcej.
  7. Stuknij Usuń konto.
  8. Kliknij USUŃ KONTO.

I w ten sposób możesz zresetować swój telefon:

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
  2. Wyłącz Galaxy J7.
  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  5. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  8. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz również spróbować zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia ...

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
  2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  3. Stuknij Ustawienia.
  4. Stuknij Backup i zresetuj.
  5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  7. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  8. Dotknij Resetuj urządzenie.
  9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
  10. Wybierz Kontynuuj.
  11. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc.