Facebook Messenger zawiesza się na Samsung Galaxy Note 5 po aktualizacji Android Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Błąd "Niestety, Messenger zatrzymał się" na telefonie Samsung Galaxy Note 5 oznacza, że ​​aplikacja zawiesiła się z nieznanego powodu. Podczas gdy Facebook jest fabrycznie zainstalowany z telefonem, jego komunikator nie jest i jest uważany za stronę trzecią, ponieważ musisz go pobrać i zainstalować ze Sklepu Play, aby móc z niego korzystać.

W tym poście rozwiążę błąd "Niestety, Messenger przestał działać", co mogło nastąpić wkrótce po zainstalowaniu Nougatu. Facebook, zainstalowany fabrycznie, powinien być aktualizowany ręcznie w przeciwieństwie do aplikacji zalecanych przez Google, aby być obecnym na wszystkich urządzeniach z Androidem, a także wstępnie zainstalowanych aplikacji i usług Samsung. Nie trzeba dodawać, że Messenger został również zaktualizowany ręcznie w przypadku, gdy dostępne są aktualizacje.

Biorąc pod uwagę, że telefon został niedawno zaktualizowany do Nougat, istnieje prawdopodobieństwo, że problem ten wystąpił, ponieważ aplikacja musi zostać zaktualizowana do wersji całkowicie zgodnej z oprogramowaniem układowym. Przynajmniej jest to pierwsza możliwość, którą musimy wykluczyć, więc czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak to zrobić, a także wykonaj inne niezbędne procedury, które mogą rozwiązać problem.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 5 z błędem "Niestety, Messenger przestał działać"

Postaramy się rozwiązać Twój telefon, aby dokładnie wiedzieć, na czym polega problem, co go spowodowało i co należy zrobić, aby pozbyć się błędu i rozwiązać problem na dobre. Nie możemy jednak zagwarantować, że samodzielnie rozwiążemy problem w zależności od charakteru problemu. Występują problemy, na które nie mamy wpływu, zwłaszcza jeśli są one spowodowane poważniejszymi problemami z oprogramowaniem układowym, ale nie pozwól, aby przestały rozwiązywać problemy. Zanim przejdziemy do etapu, oto jeden problem wysłany przez naszego czytelnika, który najlepiej opisuje ten problem:

Problem : Bardzo potrzebuję twoich pomocników, ponieważ nie mogę już rozmawiać z moimi przyjaciółmi na Facebooku, ponieważ za każdym razem, gdy otwieram komunikator, pojawia się komunikat o błędzie informujący, że "Niestety, Messenger zatrzymał się." Poza aktualizacją, nie mam zrobić coś z moim telefonem, więc nie jest całkiem jasne, dlaczego ten błąd występuje, ale mam nadzieję, że możesz rzucić trochę światła na ten problem. Proszę, pomóżcie, dzięki.

Rozwiązywanie problemów : zróbmy to rozwiązując problem z wiadomością, o której wspomniałem w tym poście, a inni, którzy napotkali ten sam błąd, mogą nie doświadczyć tych samych symptomów. Najważniejsze jest to, że jest to ten sam błąd i jest bardziej prawdopodobny ten sam problem, więc procedura rozwiązywania problemów tutaj może zadziałać. To powiedziawszy, oto co proponuję zrobić:

Krok 1. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja programu Messenger

Otwórz Sklep Play i wyświetl wszystkie aplikacje, aby sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja aplikacji, z którą masz problem. Jeśli tak, to może być jedyną rzeczą, którą musisz zrobić, aby rozwiązać ten problem i jest to tak proste. Jeśli jednak nie ma dostępnej aktualizacji lub po jej zaktualizowaniu i problem nadal występuje, przejdź do kroku kroku.

Krok 2: Zresetuj aplikację Messenger

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji już ją zresetujesz. To oczywiście przynosi aplikację do ustawień domyślnych, ale usuwa zgromadzone dane. W przypadku Messengera twoje wiadomości są przechowywane w skrzynce odbiorczej twojego konta i nie zostaną usunięte, chyba że ręcznie zrobisz to ze swojego konta. Nawet jeśli wyczyścisz pamięć podręczną i dane, nadal będziesz mógł je odzyskać po zalogowaniu się na swoje konto. Nie trzeba dodawać, że procedura jest bezpieczna, jeśli chodzi o dane. Oto jak zresetować Messengera ...

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i dotknij Messenger.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Następnie spróbuj otworzyć program Messenger, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, może pomóc następny krok.

Krok 3. Odinstaluj Messengera i pobierz go ponownie ze Sklepu Play

Będąc aplikacją innej firmy, możesz ją po prostu odinstalować i pobrać ponownie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Czasami niektóre pliki używane przez aplikację są uszkodzone, a pamięć podręczna jest czyszczona, a dane mogą nie działać. Aby pozbyć się uszkodzonych plików, wystarczy odinstalować aplikację i pobrać ją ponownie, aby mieć świeższą instalację.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i stuknij aplikację, która ma problemy.
6. Dotknij Odinstaluj, a następnie OK.

Aby ponownie zainstalować aplikację, otwórz Sklep Play i wyszukaj go, a następnie pobierz i zainstaluj.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i dotknij aplikacji Sklep Play.
3. W sklepie Play możesz wyszukiwać aplikacje według kategorii lub znasz nazwę aplikacji, w tym przypadku Messenger, po prostu wpisz ją w polu wyszukiwania.
4. Po znalezieniu żądanej aplikacji dotknij jej.
5. Teraz dotknij przycisku Instaluj, a następnie Zaakceptuj.
6. Instalacja zostanie zautomatyzowana, a po zakończeniu otrzymasz powiadomienie, a następnie będziesz mógł korzystać z aplikacji.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, to nadszedł czas, aby wyizolować problem.

Krok 4: Zrestartuj Note 5 w trybie awaryjnym

Konieczne jest, abyśmy wiedzieli, co powoduje awarię aplikacji Messenger lub przestaje działać. Zdarzały się już przypadki, w których aplikacje e-mail innych firm spowodowały, że domyślny klient poczty przestał działać, a to z powodu konfliktów w systemie i samych aplikacji. Aby to zrobić, musimy uruchomić ponownie urządzenie w trybie awaryjnym i tak to robisz ...

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli błąd nie pojawi się, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Znajdź tę aplikację i odinstaluj ją, jeśli to możliwe. Jeśli jednak błąd nadal pojawia się nawet w tym trybie, wykonaj następny krok.

Krok 5: Usuń pamięć podręczną systemu

Niektóre pamięci podręczne systemu mogły zostać uszkodzone z powodu aktualizacji, dlatego ważne jest, abyśmy je zastąpili. Aby to zrobić, wystarczy usunąć wszystkie pamięci podręczne, aby nowe oprogramowanie układowe mogło utworzyć nowe, aby je zastąpić.

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Krok 6: Wykonaj główny reset, aby przywrócić oryginalne ustawienia telefonu

Jeśli błąd nadal pojawia się po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon. Jednak wszystkie twoje osobiste pliki i dane zostaną usunięte, dlatego upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową przed wykonaniem poniższych czynności.

Komunikat o błędzie "Niestety, Messenger został zatrzymany" jest w rzeczywistości tylko niewielkim problemem i można go łatwo naprawić za pomocą tej procedury, ale zawsze pojawia się na końcu ze względu na kłopoty, które pociąga za sobą. Ale w tym momencie nie masz innych opcji, dlatego sugeruję, abyś to zrobił:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Możesz też zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
7. Wybierz Kontynuuj.
8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.