Facebook zawiesza się na Samsung Galaxy A7, niektórzy użytkownicy otrzymują komunikat o błędzie [Troubleshooting Guide]

Wygląda na to, że niektórzy właściciele Samsunga Galaxy A7 narzekają na Facebooka, który podobno ciągle się zawiesza. Wielu z nich otrzymuje błąd "Niestety Facebook przestał działać", podczas gdy inni informowali, że aplikacja sama się zamknęła. Niezależnie od przypadku, zawsze możemy uznać to za drobny problem związany z aplikacją. Istnieją jednak przypadki, w których problem ten jest spowodowany problemem oprogramowania układowego, biorąc pod uwagę fakt, że Facebook jest fabrycznie zainstalowany z telefonem i jest wbudowany w oprogramowanie układowe, podobnie jak inne domyślne aplikacje.

Rozwiążemy ten problem lub błąd w tym poście, a przedmiotem naszego rozwiązywania problemów będzie Samsung Galaxy A7. Przeanalizujemy każdą możliwość, która mogła doprowadzić do tego problemu, a następnie będziemy je wykluczać jeden po drugim, aż będziemy w stanie określić przyczynę i sformułować rozwiązanie, które może rozwiązać problem na dobre. Jeśli jesteś jednym z właścicieli, którzy są podsłuchiwani przez ten problem, kontynuuj czytanie, ponieważ ten wpis może Ci pomóc.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy z Galaxy A7, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy, które mogą być podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie będą działać lub jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego kwestionariusza.

Naprawianie Galaxy A7 z aplikacją FB, która ciągle się zawiesza

Głównym celem tego przewodnika po rozwiązywaniu problemów jest pozbycie się błędu i ponowne uruchomienie Facebooka bez żadnych przeszkód. Ale aby to zrobić, musimy zacząć od założenia, że ​​jest to tylko drobny problem z aplikacją i nie zrobimy niczego, co może wpłynąć na oprogramowanie układowe w pewien sposób, chyba że jest to konieczne. Biorąc to wszystko pod uwagę, oto co proponuję zrobić w związku z tym problemem ...

Spróbuj zaktualizować Facebook i Messenger

Czasami takie błędy są spowodowane problemami ze zgodnością, które można łatwo naprawić, aktualizując aplikacje, o których mowa. Właśnie tego chcę, żebyś zrobił teraz, a nie tylko aplikację na Facebooku, ale także Messenger, ponieważ te dwa elementy współpracują ze sobą i jeden może powodować awarię drugiego i na odwrót ...

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Wybierz Sklep Play.
  3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
  4. Znajdź i dotknij Facebook (i Messenger), a następnie dotknij Aktualizuj, aby zaktualizować.

Jeśli problem będzie się utrzymywał po aktualizacji aplikacji lub w przypadku żadnej z nich nie będzie dostępna aktualizacja, przejdź do następnego kroku.

Wyczyść pamięć podręczną i dane obu aplikacji

Spowoduje to ich zresetowanie i przywrócenie ich ustawień domyślnych. Jeśli jednak masz już zainstalowane odpowiednie aktualizacje, pozostaną one niezmienione. Twoje dane logowania zostaną oczywiście usunięte, a Ty się wylogujesz. Po zresetowaniu tych aplikacji musisz się ponownie zalogować, aby z nich korzystać. Tym razem możesz stwierdzić, czy problem nadal występuje, czy nie. W ten sposób zresetujesz oba ...

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Przewiń i dotknij Facebook (Messenger).
  5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie spróbuj otworzyć Facebooka, aby zobaczyć, czy nadal zamyka się sam lub wyświetla komunikat o błędzie, a jeśli tak, wykonaj następną procedurę.

WŁAŚCIWE ARTYKUŁY:

  • Jak naprawić swój Samsung Galaxy A7 (2017), który ciągle pokazuje komunikat "Niestety, Ustawienia zatrzymał się" [Troubleshooting Guide]
  • Jak naprawić swój Samsung Galaxy A7 (2017), który ciągle pokazuje komunikat "Błąd aparatu" [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić telefon Samsung Galaxy A7 (2017) z błędem "Niestety, telefon się zatrzymał" [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Uruchom telefon w trybie awaryjnym i otwórz Facebooka

Facebook jest preinstalowany, a Messenger jest uważany za firmę zewnętrzną, ale w rzeczywistości możesz korzystać z obu tych funkcji w trybie awaryjnym. W tym środowisku wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone, aby można było właściwie testować, jeśli problem dotyczy jednej aplikacji lub problemów z oprogramowaniem sprzętowym. Wykonaj następujące czynności, aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, a następnie kontynuuj obserwację ...

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Otwórz Facebooka, a następnie spróbuj skomponować wiadomość, aby otworzyć Messengera. Ma to na celu sprawdzenie, czy błąd nadal się wyświetla, lub czy aplikacja sama się zamyka, ponieważ jeśli tak, możemy teraz powiedzieć, że problem dotyczy oprogramowania wewnętrznego.

Zresetuj wszystkie ustawienia w telefonie

Spowoduje to przywrócenie telefonu do domyślnych ustawień fabrycznych i jeśli ten problem wynika z nieprawidłowych ustawień telefonu, procedura ta może go naprawić. Żadne pliki, aplikacje i dane nie zostaną usunięte, więc można to bezpiecznie zrobić. Tylko twoje preferencje i ustawienia osobiste zostaną usunięte, ale bardzo skutecznie radzą sobie z problemami, które mają coś wspólnego z konfiguracją i niektórymi plikami systemowymi ...

  1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
  2. Z poziomu ekranu głównego przejdź do: Ustawienia> Kopia zapasowa i resetuj.
  3. Stuknij Resetuj ustawienia.
  4. Dotknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
  5. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
  6. Stuknij Resetuj ustawienia.

Po tej procedurze otwórz FB, aby sprawdzić, czy nadal się zawiesza, a jeśli tak, to nadszedł czas, aby przejść do samego oprogramowania. Jeśli jednak musisz sprawdzić coś na swoim koncie, po prostu zaloguj się na swoje konto FB przez Internet lub Chrome.

Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu

Czasami pamięć podręczna systemu zostaje uszkodzona, ale oprogramowanie układowe nadal jej używa, co może powodować różne problemy z wydajnością, w tym awarie aplikacji. Musisz usunąć pamięci podręczne, aby zastąpić je nowymi, i aby to zrobić, musisz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej ...

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po tym i problem nadal Cię boli, nie masz innego wyjścia, jak tylko zresetować telefon.

Utwórz kopię zapasową plików i danych i zresetuj A7

To tylko problem z aplikacją, dlatego można go naprawić, resetując. Jednak będziesz musiał wykonać kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie procesu, zwłaszcza te, które są przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu. Możesz przesłać je na swoją kartę SD, jeśli masz je zamontowane w urządzeniu lub skopiuj je na komputer.

Po zakończeniu procesu tworzenia kopii zapasowej zwróć uwagę na swój identyfikator Google i hasło, a następnie wyłącz Ochronę ustawień fabrycznych, usuwając konto Google, aby po wyzerowaniu nie zostać zablokowanym.

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  5. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  8. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami.

Wpisy, które możesz również przeczytać:

  • Jak naprawić swój Samsung Galaxy A7 (2017), który pojawia się "Niestety, ustawienia zostały zatrzymane" [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić swój Samsung Galaxy A7, który wyświetla komunikat "Niestety, Internet się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]
  • Jak naprawić swój Samsung Galaxy A7, który wyświetla komunikat "Niestety, Chrome się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]
  • Galaxy A7 nie uruchomi się normalnie, utknie w bootloopie, tylko uruchamia tryb pobierania, inne problemy