Czy upuszczenie Galaxy S7 Edge powoduje utratę gwarancji Samsunga? inne sprawy

Witamy w kolejnym poście # GalaxyS7. W tym artykule omówiliśmy 6 różnych problemów, które zostały zgłoszone przez niektórych członków społeczności Androida. Mamy nadzieję, że będzie to kolejne odniesienie dla osób szukających rozwiązań dla własnych problemów z Galaxy S7.

Oto konkretne tematy, o których dzisiaj mówimy:

  1. Galaxy S7 Edge pokazuje czarną plamkę na ekranie po aktualizacji Androida
  2. Ekran Galaxy S7 Edge zmienia kolor na zielony i miga dalej
  3. Ekran Galaxy S7 Edge jest pęknięty po upuszczeniu | Czy upuszczenie Galaxy S7 Edge powoduje utratę gwarancji Samsunga?
  4. Zewnętrzne aplikacje do obsługi wiadomości w Galaxy S7 nie będą dzielić długich wiadomości SMS
  5. Galaxy S7 nie łączy się z Wi-Fi | Galaxy S7 nie odtwarza muzyki po podłączeniu do Wi-Fi
  6. Aplikacja e-mail Galaxy S7 nie ma opcji wyszukiwania w jednym folderze

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 Edge pokazuje czarną plamkę na ekranie po aktualizacji Androida

Hej, mam nową Samsung Galaxy S7 Edge i były pewne problemy od ostatniej aktualizacji oprogramowania (2 tygodnie lub nieco więcej temu). Po pierwsze, jest czarna plama na prawej krawędzi (małe czarne kółko), zawsze tam jest, bez względu na to, co robię.

Po drugie, kiedy odblokowuję telefon, na wyświetlaczu pojawia się małe migotanie, tak jakby miało być powiadomienie, ale nie ma żadnego. Pojawia się na sekundę, a następnie znika. Zdarza się to po naciśnięciu przycisku zasilania lub przycisku głównego i tylko wtedy, gdy telefon jest zablokowany. Naprawdę nie mam pojęcia, co robić, a personel serwisu nie ma pojęcia, co to może być. Uważam, że jest to związane z najnowszą aktualizacją. Wszelkie pomysły na rozwiązanie tego problemu? - Mery

Rozwiązanie: Cześć Mery. Aby rozwiązać pierwszy problem, spróbuj uruchomić tryb pobierania. Umożliwi to sprawdzenie, czy czarna plama do krawędzi jest problemem ekranowym, czy też oprogramowaniem, ponieważ tryb pobierania różni się od trybu normalnego i działa w innym środowisku oprogramowania. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zmniejszania głośności.
  • Zaczekaj, aż pojawi się ekran trybu pobierania.

Ponownie, jeśli czarna plama wyświetla się w tym samym miejscu, gdy włączony jest tryb pobierania, oznacza to problem sprzętowy. Zadzwoń do firmy Samsung w celu naprawy lub wymiany. Jeśli czerń jest nieobecna, oznacza to, że winę ponosi nowa aktualizacja. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych, aby spróbować rozwiązać problem. Może to również rozwiązać drugi problem. Oto kroki, jak zrobić reset do ustawień fabrycznych:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  • Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  • Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  • Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Ekran Galaxy S7 Edge zmienia kolor na zielony i nadal migocze

Cześć. mój S7 Edge ma 37 dni i dziś zauważyłem, że czas na ekranie pozostał zielony. Kiedy spróbowałem użyć mojego telefonu, zaczęło lekko migotać. W ciągu 30 minut mój telefon przełączał się z migającego ekranu na czarny. Próbowałem wszystkich ponownych uruchomień, w tym w trybie awaryjnym, z wyjątkiem resetowania do ustawień fabrycznych. Zauważam, że góra mojego telefonu jest bardzo gorąca podczas ładowania nawet przy szybkim ładowaniu. Widziałem także cały purpurowy ekran w czasie restartu. Czy problem, o którym wie, jest samsung? Czy zmienią telefon? Czuję się zdruzgotany. Jestem w dwuletnim kontakcie z dniami telefonicznymi mającymi ponad miesiąc i to nie działa. - Zara

Rozwiązanie: Cześć Zara. Naprawdę niewiele możemy zrobić, aby pomóc, biorąc pod uwagę niedostatek informacji, które tu podajesz. Ogólna zasada dotycząca rozwiązywania problemów ze smartfonem polega na tym, że jeśli obecne symptomy występują po upuszczeniu urządzenia z wysokości lub wystawieniu go na działanie wysokiej temperatury lub wilgoci (wody), nie marnuj czasu na robienie jakiegokolwiek oprogramowania rozwiązywanie problemów. Musisz znaleźć sposób na sprawdzenie telefonu pod kątem możliwego problemu ze sprzętem. Może być konieczne nawet zastąpienie urządzenia.

Jeśli jednak użytkownik nie upuścił telefonu wcześniej lub nie zobaczył wody lub nie był wystawiony na działanie wysokiej temperatury, najprawdopodobniej jest to oprogramowanie. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych, obserwuj telefon przez 24 godziny bez aplikacji i sprawdź, czy są jakieś różnice. Należy pamiętać, że system operacyjny Android może napotkać konflikt z niezgodnymi lub złymi aplikacjami. Upewnij się, że nie zainstalowałeś żadnej aplikacji podczas obserwacji, aby sprawdzić, czy winowajcą jest jedna z aktualnie zainstalowanych aplikacji.

Przywrócenie ustawień fabrycznych zmusza telefon do przywrócenia ustawień domyślnych wszystkich programów. Jeśli problem z ekranem jest spowodowany błędem oprogramowania układowego, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno go usunąć.

Jeśli chodzi o wymianę jednostki, muszą zostać spełnione pewne kryteria. Tak długo, jak nie manipulowałeś sprzętem ani oprogramowaniem i nie widać żadnych dowodów na to, że niewłaściwie użyłeś telefonu (np. Upuściłeś go lub zwilżyłeś w wodzie), istnieje duże prawdopodobieństwo, że Samsung wymieni urządzenie za darmo. Należy jednak pamiętać, że nawet niewielkie zadrapanie może zostać uznane za niewłaściwe użycie przez pracownika firmy Samsung, więc prawdopodobieństwo wymiany urządzenia zależy od tego, jak wygląda teraz.

Problem nr 3: Ekran Galaxy S7 Edge jest pęknięty po upuszczeniu | Czy upuszczenie Galaxy S7 Edge powoduje utratę gwarancji Samsunga?

Upuściłem krawędź S7 i szkło goryla pękło nieco na lewej krawędzi, ale pracowałem idealnie. Ale po miesiącu pojawiły się na nim zielone linie, gdy byłem w trakcie rozmowy i ekran migał zielonym kolorem, gdy tylko go odblokowałem. a po prawie godzinie cały ekran pokazywał zdezorientowane kolory, ale dotyk działał dobrze, a gdy włączałem go do pełnej jasności z włączoną funkcją automatyczną, wszystko wskazywało na wszystko. po pewnym czasie wszystko zmieniło się w te zdezorientowane kolory i teraz tylko czarny i biały ekran migocze i nic więcej się nie pokazuje. Jestem pewien, że to nie jest problem z oprogramowaniem ... czy możesz mi powiedzieć, czy to z powodu upuszczenia, czy nie (chyba nie, bo jest po miesiącu) i czy możesz stwierdzić, czy mogę go pokryć gwarancją. Dzięki. - Vinit

Rozwiązanie: Cześć Vinit. Uszkodzenie sprzętu spowodowane kroplą lub ekspozycją na wodę może trochę potrwać. Upadek mógł początkowo wpłynąć na niektóre punkty lutownicze i dopiero teraz zaczęły pojawiać się problemy z powodu słabego połączenia lub zwarcia. Uderzenie wystarczająco mocne i we właściwym miejscu może poluzować wewnętrzne elementy z planszy, ale niekoniecznie musi spowodować natychmiastową awarię. Z biegiem czasu luźno połączona część może ulec uszkodzeniu z powodu wysokiej temperatury, lub może z kolei uszkodzić inne elementy po kolei. Nie ma możliwości sprawdzenia, czy urządzenie elektroniczne, takie jak smartfon, zostało uszkodzone po upuszczeniu, chyba że przeprowadzona zostanie dokładna kontrola sprzętu. Dla przeciętnego użytkownika, jedyne, co będą wiedzieć, to kiedy problemy pojawią się znikąd. W twoim przypadku problem jest raczej oczywisty, a objawy, które opisujesz, są zgodne ze złym ekranem. Problem może być ograniczony do LCD lub digitizer może być również zaangażowany. Niezależnie od tego, jaka jest prawdziwa sytuacja, musisz dopilnować, aby sprzęt telefonu został właściwie sprawdzony.

Jeśli nie upuściłeś telefonu ponownie lub nie próbowałeś zmodyfikować oficjalnego oprogramowania, zanim ekran stał się okropnie zły, może to być pierwsza kropla. Jedynym sposobem na rozwiązanie problemu jest wymiana ekranu. Ponieważ zrzuciłeś telefon i trudno jest zignorować dowody, Samsung najprawdopodobniej pobierze opłatę za naprawę. Niezależnie od tego, czy celowo upuściłeś telefon, czy nie, Samsung uzna to za niewłaściwe użycie przez użytkownika końcowego, więc nie możesz oczekiwać, że naprawi ten telefon za darmo.

Problem nr 4: Zewnętrzne aplikacje do obsługi wiadomości w Galaxy S7 nie będą dzielić długich wiadomości SMS

Gdy korzystasz z aplikacji do obsługi wiadomości innych firm, mój telefon nie podzieli długich wiadomości na oddzielne wiadomości tekstowe (zamiast wysyłać je jako mms), chyba że mogę konkretnie powiedzieć, aby to zrobić w ustawieniach. Jeśli aplikacja, której używam, nie ma ustawień, aby określić sposób wysyłania wiadomości SMS / MMS, a spróbuję wysłać wiadomość przekraczającą 160 znaków, wiadomość zakończy się niepowodzeniem. Dotyczy to każdej aplikacji bez tych ustawień, takich jak Hangouts, SMS na Facebooku i prywatny sygnalizator sygnału. Zresetowałem już moje urządzenie do ustawień fabrycznych. - Danielle

Rozwiązanie: Cześć, Danielle. Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej i poproś o bezpośrednią pomoc. Funkcje SMS wspomnianych aplikacji innych firm wciąż zależą od ograniczeń sieci Twojego operatora. Jeśli nie możesz znaleźć ustawień w samych aplikacjach, aby umożliwić wysyłanie więcej niż 160 znaków, najprawdopodobniej zostaną ustawione na domyślny limit 160 znaków używany przez większość operatorów. W telefonie lub systemie operacyjnym nie ma nic, co można zmienić, aby to naprawić.

Problem nr 5: Galaxy S7 nie połączy się z Wi-Fi | Galaxy S7 nie odtwarza muzyki po podłączeniu do Wi-Fi

OK, więc po pierwsze mam S7, kupiłem go kilka miesięcy temu. Około miesiąc temu programy były tak złe, mimo że wszystko zostało zaktualizowane. Oczyściłem telefon ze wszystkich zdjęć i filmów i wyczyściłem wszystkie inne, które nie były konieczne. Działało nieco sprawniej, ale potem przestało łączyć się z naszą siecią Wi-Fi. To nie jest Wi-Fi, ponieważ telefon, laptop i iPad mojego męża łączą się bez żadnych problemów. Mój telefon łączy się TYLKO z opcją 5G Wi-Fi. Co po prostu nie działa tak dobrze ... Za każdym razem, gdy próbuję uruchomić Pandorę, Spotify lub Google Play, może zagrać 3 piosenki, a potem po prostu przestać ... żadne ładowanie nie odtworzy kolejnej piosenki, dopóki nie pomijam ani nie zmieniam stacji. Również w ciągu ostatnich 3 tygodni moja klawiatura nie wyświetli się, gdy ma się to odbyć, a czasem nie zniknie ... .Próbuję spróbować miękkiego resetowania, jak tylko usuniemy wszystkie zdjęcia / filmy ponownie i zobacz, co się stanie ... ale proszę! Potrzebuję pomocy. To takie frustrujące, że nie mogę się połączyć ani przyjemnie słuchać muzyki. - Noniijoy

Rozwiązanie: Cześć Nonijoy. Najpierw spróbuj obserwować, czy coś się zmieni, jeśli uruchomisz telefon w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną wyłączone. Jeśli jeden z nich powoduje ten problem, problem nie powinien wystąpić. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym.

Jeśli nic się nie zmieni, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  • Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  • Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  • Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli to też nie zadziała, nie wahaj się przywrócić urządzenie do ustawień fabrycznych.

Problem # 6: Aplikacja e-mail Galaxy S7 nie ma opcji wyszukiwania w jednym folderze

Właśnie zaktualizowałem z wersji S6 do wersji S7 i skonfigurowałem pocztę biznesową za pośrednictwem wymiany. Gdy wyszukuję w moim e-mailu, przeszukuje wszystkie foldery i nie mogę znaleźć sposobu na określenie folderu, który chcę przeszukać. Udało mi się przeszukać określone foldery na S6. Przyczyna tego problemu: otrzymuję ponad 400 e-maili dziennie. Muszę przenieść te e-maile z mojej skrzynki odbiorczej do odpowiedniego podfolderu. Zamiast przeszukiwać skrzynkę odbiorczą dla słowa kluczowego, przeszukuje wszystko i muszę polować i dziobać przedmioty w mojej skrzynce odbiorczej przez pole maili, które już przeniosłem. Czy istnieje sposób sortowania określonego folderu (np. Skrzynki odbiorczej) zamiast wszystkich folderów? - Kathryn

Rozwiązanie: Cześć Kathryn. Funkcje aplikacji giełdowych mogą się różnić w zależności od wersji oprogramowania urządzenia. Sprawdziliśmy tutaj naszą własną Galaxy S7 i możemy wyszukiwać według folderów, więc różnica może być spowodowana przez konkretne oprogramowanie działające na telefonie. Spróbuj sprawdzić, czy bieżąca aplikacja do obsługi poczty e-mail może zostać zaktualizowana, aby sprawdzić, czy przyniesie ona dodatkowe funkcje. Jeśli aplikacja jest już zaktualizowana, skontaktuj się z operatorem i sprawdź, czy jego zespół programistów może coś z tym zrobić. W przeciwnym razie po prostu znajdź inną aplikację e-mail innej firmy, która zapewni Ci potrzebne ustawienie.