Aplikacja Kontakty zawiesza się na Samsung Galaxy Note 5 po aktualizacji do systemu Android Nougat [Troubleshooting Guide]

Ten problem jest rzeczywiście opisany przez komunikat o błędzie "Niestety, Kontakt został zatrzymany". Nie jest to powszechny problem, ale dzieje się tak nie tylko w urządzeniach Samsung Galaxy Note5, ale także w innych urządzeniach Galaxy lub w całej platformie Android. Zasadniczo komunikat o błędzie jest wynikiem awarii aplikacji Kontakty z powodu czynników, których jeszcze nie poznaliśmy. W tym przypadku mamy jednak do czynienia z problemem, który podobno zaczął się po ostatniej aktualizacji Androida Nougat.

Jeśli jesteś właścicielem tego telefonu, niedawno go zaktualizowałeś i jest on obecnie zarażony błędem sugerującym, że aplikacja uległa awarii bez wyraźnego powodu, a następnie przeczytaj, jak ten przewodnik rozwiązywania problemów może pomóc Ci go pozbyć się lub rozwiązać problem na dobre.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązania, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, jeśli masz problem, który nie jest taki sam, jak ten, który próbujemy rozwiązać tutaj. Rozwiązaliśmy setki problemów od czasu wypuszczenia telefonu i istnieje szansa, że ​​istnieją już rozwiązania Twoich problemów. Znajdź te, które są podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas poradników dotyczących rozwiązań i / lub rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają one dla Ciebie, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 5 "Niestety, Kontakt został zatrzymany" błąd

Przebieg naszego rozwiązywania problemów polega na wykonaniu procedury, która działa najpierw na podstawie raportów lub spraw, które rozwiązaliśmy w przeszłości. Musimy wziąć pod uwagę, że komunikat o błędzie zaczął pojawiać się wkrótce po tym, jak Note 5 został zaktualizowany do Nougat, ale zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, oto jedna z skarg od naszych czytelników, która najlepiej opisuje ten błąd:

Problem : Cześć chłopaki. Moja Notatka Galaxy 5 została niedawno zaktualizowana do Nougat i gdy czekałem na tę aktualizację od czasu jej ogłoszenia w zeszłym roku, jestem rozczarowany, ponieważ po aktualizacji, gdy wybieram numer, mówi "Niestety, Kontakty zostały zatrzymane. "Nie jestem do końca pewien, co muszę zrobić, aby to naprawić, dlatego proszę o pomoc, jeśli wiesz, jak to naprawić. Wielkie dzięki!

Rozwiązywanie problemów : spróbujmy teraz sprawdzić, czy możemy sprawić, aby Twój telefon działał idealnie bez komunikatu o błędzie, bez naruszania twoich plików i danych. Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić, czy działają ...

Krok 1: Usuń pamięć podręczną systemu, aby zastąpić ją nowymi

Problem pojawił się po aktualizacji, więc istnieje szansa, że ​​stare pamięci podręczne systemu zostały uszkodzone, a ponieważ nie są automatycznie wymieniane po zainstalowaniu nowego oprogramowania układowego, Nougat może nadal ich używać, nawet jeśli niektóre z nich są już niekompatybilne. To może być powód, dla którego jedna z wbudowanych aplikacji, w tym przypadku Kontakty, ulega awarii. Oto, co musisz zrobić, aby wykluczyć taką możliwość:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj wywołać błąd, aby sprawdzić, czy nadal się wyświetla, a jeśli tak, kontynuuj rozwiązywanie problemów, w przeciwnym razie problem zostanie rozwiązany!

Krok 2: Zresetuj aplikację Kontakty, czyszcząc pamięć podręczną i dane

W pierwszym kroku wyczyściliśmy pamięć podręczną systemu, aby Nougat utworzył nowe pamięci podręczne, które są z nią w pełni zgodne, jednak problem nie został rozwiązany, więc teraz musimy spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane samej aplikacji Kontakty . Spowoduje to zresetowanie aplikacji, ale nie martw się, żaden z Twoich kontaktów nie zostanie usunięty, ponieważ są one obsługiwane przez usługę Kontakty Pamięć.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i stuknij opcję Kontakty.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Następnie spróbuj jeszcze raz wywołać błąd i jeśli nadal się wyświetla, to czas na głębsze wkopanie się w problem.

Krok 3: Sprawdź, czy jedna lub kilka aplikacji innych firm ma związek z problemem

Zdarzają się sytuacje, w których aplikacje innych firm powodują awarie wbudowanych aplikacji i musimy wykluczyć tę możliwość przed przejściem do naszej ostatecznej procedury rozwiązywania problemów, która najprawdopodobniej naprawi ten problem. Musisz tylko uruchomić ponownie telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy aplikacje i usługi innych firm mają coś wspólnego z komunikatem o błędzie. Oto, jak to zrobić:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

W trybie awaryjnym spróbuj wywołać błąd i jeśli nadal się wyświetla, przejdź do następnej procedury.

Jeśli jednak problem zostanie rozwiązany, oznacza to, że przyczyną problemu może być aplikacja innej firmy. Trzeba tylko znaleźć taką aplikację i odinstalować ją, aby rozwiązać ten problem.

Krok 4: Zresetuj Galaxy Note 5, ponieważ pliki systemowe i dane mogą zostać uszkodzone podczas aktualizacji głównej

Android Nougat jest najbardziej oczekiwaną aktualizacją dla zaawansowanych urządzeń, ale w tym czasie mogą pojawić się niewyjaśnione problemy, a ponieważ już wypróbowałeś poprzednie kroki, bezskutecznie, czas spróbować zresetować telefon. Spowoduje to przywrócenie Notatki 5 do pierwotnej konfiguracji lub ustawień, ale pozostawi Nougat na niej uruchomiony. Może być również konieczne wykonanie kopii zapasowej plików osobistych i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas procesu resetowania.

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomógł ci jakoś rozwiązać problem i pozbyć się komunikatu o błędzie.