Przyczyny losowego restartu Galaxy Note 5, inne problemy

Cześć chłopaki! Witamy w innym poście, który obejmuje niektóre problemy # GalaxyNote5 zgłoszone przez naszych czytelników. Będziemy publikować więcej takich samych wiadomości w nadchodzących tygodniach, więc dla tych, którzy jeszcze nie zobaczą ich publikacji, obserwujcie dalej.

Poniżej znajdują się konkretne tematy omówione w tym materiale:

Galaxy Note 5 upadło, a teraz nie wróci
Przychodzące powiadomienia SMS powracają w Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 nie ma sygnału sieciowego po zmoczeniu
Galaxy Note 5 nie włączy się ponownie
Przyczyny losowego restartu Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 zamrażanie | Galaxy Note 5 nie włącza się ponownie

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 upadło, a teraz się nie włącza

Mam Galaxy Note 5. Jestem prawie pewien, że jestem spieprzony i potrzebuję nowego telefonu, ale myślałem, że zapytam. Byłem w pracy, pomagając kobiecie złapać dziecko, gdy wytrącił mój telefon z ręki i wylądował twarzą w dół na twardym podłożu (bez dywanu). Ekran się nie włącza i na początku wciąż otrzymuję powiadomienia. Po prostu próbowałem go podłączyć, a lampka powiadomień nie zapaliła się nawet, żeby wskazać, że trwa ładowanie. Jakieś sugestie, aby znów zadziałały? A może czas się poddać? - Deanna

Rozwiązanie: Cześć Deanna. Aby odpowiedzieć na twoje pytanie, należy przeprowadzić pełną kontrolę sprzętu, abyśmy nie mogli powiedzieć na pewno, czy nadal możesz go uruchomić. Siły uderzenia od kropli mogą lub nie mogą wpływać na elementy wewnętrzne lub punkty lutownicze. Nie ma żadnych oficjalnych danych od firmy Samsung, o ile siła nacisku może wytrzymać Uwaga 5, więc najlepszym sposobem sprawdzenia jest zwracanie uwagi na oznaki problemów. Jeśli telefon nie reaguje w tej chwili, może to oznaczać problem z punktami lutowania za pomocą baterii lub innych komponentów. Uszkodzenia mogą być również izolowane tylko na zespole ekranu. Cokolwiek to jest, najlepszym sposobem, aby się tego dowiedzieć, jest sprawdzenie go. Czasami uszkodzenia mogą objawiać się od razu w pewnej formie problemów z wydajnością, jak również z powodu braku rozruchu. W niektórych innych przypadkach problemy mogą się pojawić dopiero po pewnym czasie. W takim przypadku wiedza na temat sprzętu, którego dotyczy ten problem, może nawet okazać się trudna nawet dla doświadczonego technika. Mówimy, że dzwonisz do Samsunga i pozwalasz mu zdecydować, czy Twój telefon ma żyć, czy nie. Jeśli nie masz dostępu do centrum serwisowego Samsung, może również zadziałać telefon do warsztatu zewnętrznego. Należy pamiętać, że otwarcie telefonu przez technika spoza firmy Samsung powoduje unieważnienie gwarancji, co oznacza, że nawet jeśli przeniesiesz ją do sklepu Samsung w późniejszym terminie, mogą odmówić jej naprawy nawet za opłatą.

Problem nr 2: przychodzące powiadomienia SMS powracają w Galaxy Note 5

Używam zwykłej aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych zawartej w mojej notatce 5. Postanowiłem usunąć wszystkie moje wiadomości tekstowe w momencie, gdy otrzymałem nową wiadomość. Mogę wyciągnąć pasek zadań i zobaczyć wiadomość. Przesunięcie w lewo lub w prawo usuwa je z ekranu, ale nie znika. Jeśli wymuszam zatrzymanie aplikacji, kasuje powiadomienie, ale zaraz po otrzymaniu lub wysłaniu kolejnej wiadomości wraca. Na moim ekranie głównym znajduje się również powiadomienie na ikonie wiadomości. To jest jak fantomowa wiadomość, którą chcę otworzyć, ale nie mam dostępu. Zresetowałem telefon, wyłączyłem go i włączyłem, utrzymałem głośność, zasilanie i klucz domowy, a następnie skasowałem partycję pamięci podręcznej. Poszedłem do aplikacji i wyczyściłem pamięć podręczną aplikacji i pamięć masową. Nic nie działa. - Robert

Rozwiązanie: Cześć Robert. Może występować błąd oprogramowania układowego powodujący problem, dlatego następnym krokiem do rozwiązania jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Oto jak to zrobić:

Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 nie ma sygnału sieciowego po zmoknięciu

Chcę tylko powiedzieć, i jestem pewien, że wielu innych również bardzo docenia wasze usługi i osobiście chciałbym wam za to podziękować.

Używam Galaxy Note 5 z AT & T jako swojego operatora. Mój problem, w ostatnią sobotę, w procesie ratowania dzieciaka przed utonięciem, wskoczyłem do wody z wszystkim, ubraniami, telefonem itd., W wyniku czego mój telefon doznał obrażeń od wody. Nie miałem ubezpieczenia i z powodu zalania, gwarancja producenta jest nieważna. Przez około dwa dni miałem telefon w ryżu i teraz telefon włącza się i wygląda na to, że działa bardzo dobrze, z tym, że nie mam usług. Nie wiem, czy to karta SIM lub coś w telefonie, które uległo uszkodzeniu. Po prostu nie mogę sobie wyobrazić, że telefon działa dobrze, z wyjątkiem usług. Jeśli wyję kartę SIM, telefon wykryje, że brakuje karty SIM. Jeśli jednak włożę kartę SIM z powrotem, otrzymam O z linią w poprzek, wskazując brak usługi na pasku stanu obok czasu. Czy uważasz, że może to być sama karta SIM lub coś w telefonie z powodu zalania wodą? Nie mam dodatkowej karty SIM, aby sprawdzić, czy to coś zmieni, ale czy wiesz, czy woda może wpłynąć na kartę SIM? Wszelkie informacje / porady, które możesz udzielić, będą bardzo mile widziane. Jeszcze raz dziękuję. - Ram

Rozwiązanie: Cześć Ram. Podobnie jak w większości przypadków uszkodzeń wody, prawie zawsze trudno jest powiedzieć z całkowitą pewnością, gdzie leży prawdziwy problem, ponieważ obecność wilgoci na płycie logicznej lub w części obwodu może prowadzić do szeregu problemów. Jeśli ten problem nie występował przed wystawieniem telefonu na działanie wody, istnieje duże prawdopodobieństwo, że niektóre elementy sprzętu mogą nie działać prawidłowo w tym momencie. Problem może być jedynie związany z modułem gniazda karty SIM lub może być jakimś innym elementem, takim jak antena komórkowa i / lub powiązany układ. Aby wykonać proste sprawdzenie, spróbuj użyć innej karty SIM i sprawdź, jak to działa. Jeśli problem nadal występuje, możesz założyć, że urządzenie działa nieprawidłowo. Wiemy, że nie masz żadnego wyboru, ale nadal zalecamy, abyś po prostu znalazł sposób na zastąpienie go.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 nie włączy się ponownie

Mój telefon się nie włącza, bez względu na to, co robię. Robiłem pracę, a mój telefon był podłączony do ładowania go na noc tuż obok mnie. Wcześniej działało dobrze. Mój telefon czasem się restartuje (nie wiem dlaczego), ale wydaje się, że to jedyny problem. W każdym razie, więc sprawdzam swój telefon, aby zobaczyć, która jest godzina i naciśnij główny przycisk, a ekran się nie włącza. Jest podłączony i czerwona dioda LED świeci się, jakby była naładowana. Po prostu nie mogłem włączyć blokady. Tak więc próbuję naciskać, a następnie przytrzymać przycisk zasilania, ale nic nie działa.

Wszystko, co się wydarzyło, to wyłączenie światła LED. Myślałem, że to problem z baterią, więc przyniosę to moim rodzicom. Podłączyłem go do komputera i powiedział coś w stylu "urządzenie USB nie jest rozpoznawalne, urządzenie nie działa i nie można go odczytać" lub coś podobnego.

Czy to moja bateria powoduje problemy? To jest problem z oprogramowaniem? Naprawdę mam nadzieję, że można to naprawić, boję się utraty rzeczy, które tam przechowywałam. Proszę o kontakt JAK NAJSZYBCIEJ, dziękuję za poświęcony czas! - Annie

Rozwiązanie: Cześć Annie. Czasami taki problem można rozwiązać, wykonując prostą sztuczkę - miękki reset. W starszych modelach Galaxy Note można to zrobić, fizycznie wyjmując baterię z urządzenia. Ponieważ Note 5 ma niewymienny akumulator, możesz go zresetować, naciskając i przytrzymując przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez co najmniej 12 sekund. Takie działanie zmusi telefon do ponownego uruchomienia i, miejmy nadzieję, powróci do normalnej pracy. Jeśli telefon nie reaguje, nie masz innego wyjścia jak próba przywrócenia ustawień fabrycznych. Wiemy, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie danych, ale jest to jedyny sposób, aby przywrócić notatkę 5 do pracy.

Problem nr 5: Przyczyny losowego restartu Galaxy Note 5

Dobry wieczór. Mam problem z moim telefonem, który działa od początku, odkąd zainstalowano nową wersję Androida. mój telefon gra, wyłącza się lub restartuje, a od czasu do czasu brak sygnału, dopóki nie uruchomisz go ręcznie.

Zresetowałem telefon z powrotem do ustawień fabrycznych wiele razy, aby rozwiązać ten problem. Jednak problem powrócił jeszcze gorzej z wyłączaniem. Na Lollipop był on wyłączany przy 12%, teraz z Marshmallow wyłącza się na poziomie 28/32%. Zresetowałem telefon do ustawień fabrycznych, a teraz wyłącza się on na 42%. Zamykam też wszystkie moje aplikacje po użyciu. Miałem telefon przez około rok i nie pozwalam, aby bateria zgasła, i co jakiś czas wyłączę telefon i naładuję go w pełni. - Cameron

Rozwiązanie: Cześć Cameron. Problem związany z ponownym uruchomieniem może być spowodowany jedną z wielu przyczyn, więc jeśli problem ten występował przez jakiś czas, należy wykonać nieco więcej czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, aby wyizolować prawdziwą przyczynę. Przyczyny losowego restartu / restartu systemu obejmują:

błędna aplikacja / s
nieznany błąd oprogramowania układowego
złośliwe oprogramowanie lub wirus
zła bateria
przegrzanie
wadliwie działający sprzęt

Każda lub kombinacja niektórych elementów powyżej może spowodować ponowne uruchomienie urządzenia z Androidem. Omówmy krótko "dlaczego".

Upewnij się, że instalujesz tylko dobre aplikacje . Okay, wiemy, że istnieją setki tysięcy aplikacji, które możesz zainstalować. Chodzi o to, że nie wszystkie aplikacje są sobie równe. Niektóre z nich są tworzone przez naprawdę dobrych programistów, którzy regularnie otrzymują aktualizacje, aby umożliwić im pracę z jak największymi urządzeniami i wersjami oprogramowania układowego Androida. Dobry programista zapewnia, że pojawi się nowy system operacyjny, jego aplikacja jest w pełni zgodna. Wykonanie tego wymaga zasobów, których wielu programistów po prostu nie ma. Jest to główny powód, dla którego wiele aplikacji pozostaje nieaktualnych po wprowadzeniu nowego systemu operacyjnego. Wiele aplikacji zaprojektowanych do pracy ze starszą wersją Androida może nie działać z najnowszym zainstalowanym oprogramowaniem sprzętowym.

Teraz, w niektórych przypadkach aplikacje (które mogą być pierwotnie tworzone z myślą o Androidzie Lollipop) mogą nadal działać, nawet jeśli nie są zaprojektowane do pracy z, powiedzmy, Androidem Marshmallow, ale niektóre z nich mogą faktycznie prowadzić do konfliktów. Problemy wynikające z instalacji niekompatybilnej aplikacji obejmują losowe restartowanie, zamrażanie, awarie, powolną wydajność, aby wymienić tylko kilka. To może być powód, dla którego problem powtarza się po zainstalowaniu dwóch wersji Androida. Przywracanie ustawień fabrycznych jest bezużyteczne, jeśli po prostu ponownie wprowadzisz ten sam zestaw aplikacji. Musisz obserwować zachowanie telefonu po przywróceniu ustawień fabrycznych (i bez zainstalowanych aplikacji), aby zobaczyć różnicę.

Co ważniejsze, upewnij się, że instalujesz tylko aplikacje z certyfikatem do pracy z dowolną wersją Androida, z której korzystasz. Twoim obowiązkiem jest również zaktualizować swoje aplikacje. Jeśli jesteś typem, który instaluje aplikacje pod wpływem kaprysu, teraz jest dobry czas na przejrzenie listy dostępnych aplikacji, dzięki czemu możesz pozbyć się niekompatybilnych.

Złe oprogramowanie układowe . Firmware lub system operacyjny składa się z kodów, które czasami mogą być pomieszane przez programistów. Chociaż Google próbuje ograniczyć błędy do minimum podczas wydawania nowego systemu operacyjnego, problemy mogą się pojawiać od czasu do czasu. Przewoźnicy mogą również wprowadzać problemy z kodowaniem podczas modyfikowania Androida wanilii w celu dostosowania ich do własnych usług i zmian kosmetycznych. Wygląda na to, że problemy te wykraczają poza twoje możliwości naprawienia, ponieważ nie możesz poprawić złych kodów, ale nadal czujemy się zobowiązani do informowania Cię o tym w celach edukacyjnych. Często przeciętny użytkownik nie może stwierdzić, czy przypadek losowego restartu jest spowodowany złym oprogramowaniem układowym, ale jeśli:

już próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne
wyczerpał wszystkie problemy związane z oprogramowaniem
Zidentyfikował, że sprzęt nie jest winien,

to może mieć sens, jeśli możesz powiadomić swojego przewoźnika o tym problemie. Może to skłonić ich do poinformowania programisty o problemach, aby mogli ponownie sprawdzić swoje kody.

W takim przypadku można również zdecydować się na zainstalowanie znanej, stabilnej niestandardowej pamięci ROM zamiast korzystania z oprogramowania sprzętowego dostarczonego przez operatora.

Zastanów się, czy nie znaleźć złośliwego oprogramowania / wirusa . Chociaż nie mamy danych o aplikacjach, które mogą powodować problem z ponownym uruchomieniem komputera w tym momencie, nadal nie oznacza to, że musisz się ochraniać. Wirusy w smartfonach są rozpowszechniane przez aplikacje, więc upewnij się, że instalujesz tylko aplikacje od renomowanych programistów. Odinstaluj gry od nieznanych programistów, ponieważ wiele z nich zawiera wątpliwe usługi, które umożliwiają adware i trojany.

Dying battery . W starszych modelach Galaxy Note sprawdzenie, czy problem dotyczy akumulatora, można łatwo zrobić, używając nowego. Najwyraźniej z uwagą 5s. Oznacza to, że nie wiadomo, jaki jest prawdziwy stan baterii, chyba że podważysz telefon i włożysz inny. Odradzamy ci to jednak. Jeśli uważasz, że bateria jest problemem, zadzwoń do Samsunga i pozwól mu obsługiwać zamiennik.

Należy pamiętać, że normalna bateria litowa stopniowo traci nadmiar mocy i po każdej sesji ładowania. Powinieneś rozważyć wymianę baterii po użyciu urządzenia przez ponad rok (zakładając, że ładujesz telefon przynajmniej raz dziennie).

Sprawdź, czy urządzenie się przegrzewa . Najbardziej oczywistym objawem przegrzewania się telefonu jest zauważenie, że jest niezwykle ciepły w dotyku. Jeśli Twój losowy restart nastąpi wraz z przegrzaniem, musi być coś głębszego, niż musisz się domyślić. Urządzenia Samsung zostały zaprojektowane tak, aby automatycznie wyłączać się, jeśli ich temperatura wewnętrzna osiągnie określony próg. Ten mechanizm został wdrożony, aby zapobiec uszkodzeniu sprzętu.

Przegrzewanie w tym sensie nie jest kwestią samą w sobie, ale jedynie oznaką prawdziwego problemu. Ten problem może wynikać ze złego sprzętu, takiego jak niesprawny procesor lub inny nieprawidłowy komponent. Aby rozwiązać problem z przegrzaniem, telefon musi być naprawiony lub wymieniony.

Wadliwe działanie sprzętu. Jeśli już wypróbowałeś wszystkie rzeczy, które możesz zrobić na końcu i problem pozostaje, musisz mieć tylko awarię sprzętu do winy. Jak wspomniano powyżej, musisz naprawić lub wymienić urządzenie.

Problem # 6: Galaxy Note 5 zamrożenie | Galaxy Note 5 nie włącza się ponownie

Dzień dobry. Jestem użytkownikiem Note 5 i kupiłem to urządzenie w styczniu w Australii, kiedy pracowałem tam jako lekarz. Teraz przeprowadziłem się do Arabii Saudyjskiej i było bardzo gorąco, a telefon działał przez 3 tygodnie. ale przez ostatnie 2 tygodnie muszę go ponownie uruchamiać, szczególnie gdy idę do upałów. zamarznie i będzie czarny.

Zrobiłem pełne kopie zapasowe i przywróciłem, a problem nadal istnieje. Próbowałem teraz przywrócić ustawienia fabryczne i przeszedłem przez opcję przywrócenia ustawień fabrycznych, a następnie ponownie uruchomiłem teraz, ale teraz mój telefon się nie włącza i wszystko, co mam, to czarny ekran. Czy możesz proszę o pomoc, ponieważ mam tylko pięć tygodni w tym kraju i naprawdę potrzebuję telefonu, żeby uporządkować moje życie? Dzięki ... Sprawdzę pocztę regularnie ... - Asim

Rozwiązanie: Cześć Asim. Mamy nadzieję, że ten post dotrze do Ciebie na czas. Nie wysyłamy odpowiedzi na e-maile, więc mamy nadzieję, że znajdziesz tę odpowiedź.

Mówiąc szczerze mówiąc, niewiele możemy zrobić, aby pomóc, jeśli urządzenie się nie włączy. Jedyne, czego możesz teraz spróbować, to sprawdzić, czy twoja Notatka 5 nadal będzie się uruchamiać w innych trybach. Oznacza to próbowanie różnych kombinacji przycisków sprzętowych.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś wypróbować, jest uruchomienie telefonu w Notatniku 5. tutaj:

Całkowicie wyłącz telefon.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Tryb bezpieczny jest jak normalny tryb bez aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w tym trybie, upewnij się, że natychmiast utworzysz kopię zapasową swoich danych osobowych.

Innym trybem uruchamiania, który chcesz wypróbować, jest tryb odzyskiwania. W tym trybie będziesz mieć możliwość wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej lub przywrócenia ustawień fabrycznych. Jeśli telefon uruchamia się tylko w tym trybie, nie ma możliwości utworzenia kopii zapasowej danych osobowych. Oto jak to zrobić:

Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.

Na koniec, jeśli nie możesz włączyć telefonu w trybie awaryjnym ani w trybie awaryjnym, ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest spróbuj pobrać. Oto jak:

Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zmniejszania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski zmniejszania głośności i ekranu głównego.

Zanim spróbujesz uruchomić telefon w którymkolwiek z tych trybów, upewnij się, że pozostawiasz telefon naładowany przez co najmniej 30 minut.

Jeśli twoja uwaga 5 nadal nie odpowie, rozważ zastąpienie jej.