Nie można wykonać kopii zapasowej Galaxy S7 na komputerze przez Smart Switch, nie można otworzyć plików na karcie SD, inne problemy

Rzadko słyszymy problem dotyczący aplikacji Smart Switch firmy Samsung, więc gdy użytkownik zgłosił problem podczas korzystania z # GalaxyS7, uważamy, że należy go opublikować. Wraz z tym problemem są inne problemy z 5 S7, więc mamy nadzieję, że ten post może być pomocny również dla innych użytkowników S7. Jeśli nie możesz znaleźć własnego rozwiązania w tym materiale, upewnij się, że odwiedzasz naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7.

Poniżej znajdują się konkretne tematy w tym poście:

1. Galaxy S7 utknął w bootloopie | Galaxy S7 nie uruchomi się w trybie odzyskiwania / awaryjnym
2. Port USB Galaxy S7 Edge przestał działać | Galaxy S7 Edge nie ładuje się
3. Galaxy S7 nie uruchomi się normalnie i utknie w pętli bootloopa
4. Galaxy S7 nie może otwierać plików na karcie SD
5. Google Chrome app twierdzi, że Galaxy S7 jest zainfekowany przez wirus
6. Nie można wykonać kopii zapasowej Galaxy S7 na komputerze za pomocą inteligentnego przełącznika

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 utknął w bootloopie Galaxy S7 nie uruchomi się w trybie odzyskiwania / awaryjnym

Próbuję sprawdzić, czy mój S7 jest przydatny, czy powinienem go odtworzyć. Włącza się. Pobiera do boot / logo (Samsung Galaxy Light, powered by Android). Goes dark (czarny ekran). Logo miga z powrotem, jakby chciał załadować. Jest ciemno. Przemyć powtórz płukanie.

Kiedy próbuję zmusić go do trybu odzyskiwania / awaryjnego, miga pionowo Android przez mniej niż sekundę, a następnie pokazuje martwy Android z czerwonym wykrzyknikiem. Pod nim znajduje się "Brak polecenia". Nawet ponowne naciśnięcie przycisku zasilania (zgodnie z sugestią zawartą w przewodniku dotyczącym rozwiązywania problemów) nie wywołuje niczego. Po mniej niż sekundę "restartuje się" z powrotem do logo. Jest czarny. Pokazuje logo. Jest czarny .... powtórzyć płukanie. Będzie to robić aż do wyczerpania baterii telefonu. Nie mogę go wyłączyć, gdy go włączę. Trzymałem przycisk zasilania po co najmniej 10 sekundach i po prostu ciągle się restartuje. Telefon ma teraz ponad rok. Nigdy nie byłem w toalecie. Zostałem upuszczony (ale mam ciężki przypadek, bo mam dzieci, które pożyczają mój telefon, żeby oglądać na nim filmy z youtube). To działało do tej pory. Dodawałem / usuwałem programy, aby zmniejszyć obciążenie procesora, kiedy to się wyłączyło i uruchomiło ten bałagan. Trzymałem się telefonu, mając nadzieję, że mogę go użyć jako aparatu / urządzenia pamięci masowej, jak to już od tamtej pory ... ale wydałem na to dość dużo i nie chcę się poddawać, chyba że nie ma nadziei na odzyskanie sił. - Hope

Rozwiązanie: Cześć Hope. Zwykle w takim przypadku zwykle nie ma nic, co przeciętny użytkownik mógłby zrobić. Wszelkie rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, które można wykonać na smartfonie, wymaga, aby mógł on co najmniej normalnie powrócić. Jeśli Twój telefon nie uruchomi się w innych trybach, takich jak tryb odzyskiwania lub bezpieczny, coś musi być zdecydowanie nie tak ze sprzętem. Mimo to sugerujemy, aby zabrać telefon do centrum serwisowego Samsung lub poszukać nowego.

Problem nr 2: Port USB Galaxy S7 Edge przestał działać | Galaxy S7 Edge nie ładuje się

Cześć. Dziękujemy za poświęcenie czasu na przeczytanie tego e-maila. Posiadam model S7 Edge SM-935F i port USB nie działa. Miał zrobić aktualizację systemu, ale nie dopuściłem. To było wcześniej za opłatą i obciążyłem ją do około 50%. Później odłożyłem go do ładowania i nie ładowałem. Próbowałem wykonać aktualizację systemu, myśląc, że to rozwiąże problem, ale nie pozwoli na to, ponieważ pozostało mi mniej niż 20% energii. Próbowałem: różne kable USB, ładowarki, porty komputerowe; resetowanie telefonu za pomocą przycisków zwiększania i zmniejszania głośności; flashowanie telefonu za pomocą menu głośności, menu głównego i przycisku zasilania.

Pozostaje tylko mały promyk nadziei: kiedy telefon jest wyłączony, podłączony, a ja naciskam przycisk zasilania (co normalnie aktywuje wyświetlacz, aby pokazać postęp ładowania), widzę ikonę ładowania pojawiającą się przez kilka sekund na ekranie (zarys baterii z piorunem pośrodku), ale nie jest zielony, co wskazywałoby, że ładuje się. Aktualizacja: teraz ikona pojawia się za każdym razem, gdy podłączam ładowarkę do gniazdka. Zostało mi 13% i wyłączyłem telefon. Obawiam się, że jeśli użyję całej baterii, może nie włączyć jej ponownie. Chciałbym nawet wypróbować ładowarkę bezprzewodową, ale jestem w Kostaryce, daleko, daleko od jakiegokolwiek centrum serwisowego lub sklepu, który mógłby je sprzedać. Dzięki jeszcze raz. - James

Rozwiązanie: Cześć James. Jeśli to, co powiedziałeś o porcie USB (że nie działa), to jedynym rozwiązaniem problemu jest użycie ładowarki bezprzewodowej (w celu naładowania baterii) lub wysłanie jej do centrum serwisowego, aby uszkodzona część była zastąpiony. Nie widzimy żadnego związku, dlaczego port USB przestałby działać po odrzuceniu aktualizacji systemu, więc musi istnieć inna przyczyna problemu. Port USB mógł zostać uszkodzony w wyniku zużycia lub zerwania lub niewłaściwego użytkowania. Nie mamy jeszcze wiadomości o usterce oprogramowania powodującej awarię portu USB S7.

Jeśli naprawdę uważasz, że oprogramowanie może być winne, spróbuj wykonać reset do ustawień fabrycznych. Spowoduje to zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego, działającego stanu. Oto jak to zrobić:

• Utwórz kopię zapasową ważnych plików i kontaktów.
• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Pamiętaj, że jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych nic się nie zmieni, wadą sprzętu będzie winowajca. Wyślij telefon do centrum serwisowego Samsung lub znajdź sposób na jego wymianę.

Problem nr 3: Galaxy S7 nie uruchomi się normalnie i utknie w bootloopie

Mamy więc Galaxy S7, odblokowany i ma około 2 miesięcy. Dwa dni temu nagle utknął w pętli rozruchowej. Udało nam się uruchomić go w trybie awaryjnym, ale wybór ponownego uruchomienia lub anulowania wysłał go z powrotem do pętli. Przesłaliśmy system za pomocą Samsunga, aby zresetować go do fabryki, wciąż nic, wciąż w pętli rozruchowej. Dzisiaj zabraliśmy go do autoryzowanego punktu serwisowego Samsunga w Best Buy, gdzie został zakupiony. Włączyli go, wciąż nic. Nie zaproponowali zastąpienia telefonu, powiedzieli, że jedyną opcją jest skontaktowanie się z obsługą klienta Samsunga (dziwne, bo tak uważałem) i wyślą etykietę wysyłkową w ciągu 2-3 tygodni. - Elizabeth

Rozwiązanie: Cześć, Elizabeth. Jeśli centrum serwisowe Samsung samo zaleciło wymianę telefonu, oznacza to, że ich technicy nie są w stanie samodzielnie rozwiązać problemu. Nie wiemy, jaki jest twój cel w kontaktowaniu się z nami, ale naprawdę niewiele możemy zrobić, aby Ci pomóc. Jedyne, co możesz teraz zrobić, to spróbować uruchomić telefon w innych trybach, aby sprawdzić, czy jest stabilny. Każdy z tych trybów uruchamiania oferuje inny sposób, aby ewentualnie pomóc. Upewnij się, że wykonujesz każdą z nich. Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić telefon w innych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
• Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
• Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem nr 4: Galaxy S7 nie może otwierać plików na karcie SD

Cześć. Właśnie kupiłem nowy S7, ponieważ pamięć na moim S6 była kompletnie pełna. Zamontowałem kartę pamięci o pojemności 64 GB i sformatowałem ją. Mój S6 wciąż mówił, że nie ma wystarczającej ilości pamięci, aby przesłać je do S7. Przeniosłem filmy, obrazy i muzykę, a następnie przeniosłem je na kartę SD, ale większość z nich już nie otwierała. Nawet nowe zdjęcia, które zrobiłem na S7, zniknęły z dnia na dzień.

Nadal otrzymywałem niedostateczną ilość powiadomień o miejscu na starym telefonie, mimo że pliki multimedialne zostały usunięte. Co mogę zrobić? - Martina

Rozwiązanie: Cześć Martina. Jedną z niefortunnych wad plików cyfrowych jest to, że gdy jest ona uszkodzona, nic nie może zrobić przeciętny użytkownik. Jeśli nie możesz obecnie otworzyć plików na karcie SD, oznacza to, że mogły zostać uszkodzone. Nie ma nic więcej, co można zrobić z plikami, ale jeśli chcesz nadal korzystać z karty SD, możesz ją ponownie sformatować za pomocą Galaxy S7. Oto jak:

• Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Apps (znajdującą się w prawym dolnym rogu).
• Stuknij Ustawienia.
• Dotknij Storage.
• Stuknij opcję Formatuj kartę SD.
• Stuknij opcję Formatuj kartę SD.
• Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony, wprowadź odpowiednie hasło, kod PIN lub wzór, a następnie stuknij Kontynuuj.
• Stuknij Usuń wszystko.

W przypadku drugiego problemu zalecamy kontynuowanie usuwania plików, aby pozbyć się błędu "zbyt mało miejsca". Jeśli błąd nadal występuje nawet po zwolnieniu kilku GB plików, przyczyną może być usterka oprogramowania. Upewnij się, że przywracasz ustawienia fabryczne na S6, aby to naprawić.

Problem nr 5: aplikacja Google Chrome wciąż mówi, że Galaxy S7 jest zainfekowany przez wirus

Cześć, więc właśnie dostałem Samsung Galaxy S7 4 dni temu i nagle, gdy otworzyłem Chrome coś wyskoczyło. Wyglądało to jak strona wyszukiwania Google, ale bez małego pola, które wpisujesz w celu wyszukiwania, aw jego zastępstwie jest komunikat z połamanym robotem po prawej stronie. twierdzi, że mój telefon został zainfekowany 2 wirusami, co spowodowało uszkodzenie 28, 1% mojego telefonu i aby zapobiec dalszym uszkodzeniom mojego telefonu, muszę pobrać jakąś aplikację ze Sklepu Play. Na początku nic nie zrobiłem, tylko się zamknąłem. przyjść i ponownie otworzyć to znowu była wiadomość. Zamknąłem i ponownie otworzył się 5 razy i za każdym razem było. więc kliknąłem na aplikację, którą mówi, aby pobrać i to do sklepu Play, aby pobrać aplikację do czyszczenia. Po prostu to zamknąłem, ale wiadomość ta pojawia się co najmniej 20 razy. Co powinienem zrobić? Jestem nowy w moim Samsungie S7. wygląda na to, że mój telefon ma już jakieś oprogramowanie antywirusowe w ustawieniach nakrętki. nie był pewien, czy to właśnie to jest powiedziane. nie znaleziono żadnych. zainstalowałem 2 programy antywirusowe. nie byli oni w stanie znaleźć niczego, więc obawiam się, ponieważ kliknąłem na wiadomość i zabrało mnie to do jakiejś aplikacji, aby ją zainstalować umieściło wirusa na moim telefonie. Pomóż mi i którą aplikację antywirusową polecisz, by działała jak najlepiej. - Sarah

Rozwiązanie: Cześć Sarah. Twój telefon jest najprawdopodobniej zainfekowany złośliwym oprogramowaniem, które przejęło aplikację Chrome. Tego typu programy malware mogą instalować inne aplikacje bez Twojej wiedzy, dzięki czemu Twój telefon jest bardziej podatny na ataki. Wirusy lub inne formy złośliwego oprogramowania są zwykle instalowane przez niewinnie wyglądające aplikacje, takie jak gry. Jeśli lubisz instalować aplikacje bez sprawdzania, skąd pochodzą i czy programista jest godny zaufania, żadna aplikacja antywirusowa nie może Ci pomóc. Jeśli chodzi o zabezpieczenie dzisiejszych urządzeń przed infekcją złośliwym oprogramowaniem, zapobieganie jest zawsze lepsze niż leczenie. Musisz uważać na każdą zainstalowaną aplikację, zwłaszcza jeśli nie znasz jej programisty. Niektóre aplikacje zostały zaprojektowane przez hakerów, dlatego nie możemy podkreślić, że musisz najpierw przeprowadzić pewne badania, zanim zainstalujesz aplikację. Ogólną zasadą minimalizującą prawdopodobieństwo instalacji złej aplikacji jest trzymanie się tylko oficjalnych lub głównych aplikacji. Na przykład, jeśli lubisz instalować gry, upewnij się, że instalujesz tylko te, które są budowane przez renomowanych programistów. Pamiętaj, że tworzenie aplikacji może być trudne pod względem finansowym, a nie wszyscy programiści są wystarczająco chętni, by oferować swoje produkty za darmo. Znajdzie sposób na odzyskanie zasobów, które wydali na swoje produkty w ten czy inny sposób. W przypadku renomowanych programistów mogą oni odzyskać swoje pieniądze, zezwalając na wyświetlanie reklam w swoich produktach. Niektórzy deweloperzy mogą później zaktualizować swoją aplikację, aby złośliwa wersja zastąpiła początkową dobrą wersję. Po zainstalowaniu złośliwej aplikacji może wykonywać przeróżne przerażające rzeczy, takie jak zbieranie danych osobowych, które sprzedawane są innym stronom, umożliwiając instalację innych złośliwych aplikacji lub, w twoim przypadku, przejęcie przeglądarki telefonu, aby zmusić Cię do zainstalowania innej aplikacji .

Aby rozwiązać problem, zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu (powyższe czynności). Następnie chcemy, abyś przejrzał listę swoich aplikacji i zainstalował tylko oficjalne. Unikaj ponownego instalowania aplikacji, które nie zostały sprawdzone, ponieważ jeden z nich musi być przyczyną tego problemu. Nie wszystkie aplikacje antywirusowe mogą filtrować złe aplikacje, więc nie zalecamy polegania na nich zbyt wiele. Po prostu bądź ostrożny przy wyborze aplikacji i będziesz dobry.

Problem nr 6: Nie można utworzyć kopii zapasowej Galaxy S7 na komputerze za pomocą inteligentnego przełącznika

Chcę wykonać kopię zapasową telefonu na komputerze przy użyciu inteligentnego przełącznika. Połączyłem telefon z komputerem za pomocą kabla USB. Zaraz po podłączeniu kabla USB do komputera inteligentny przełącznik mówi Nieobsługiwane urządzenie. Włączyłem debugowanie USB. brak szczęścia. Poszedłem do konfiguracji USB i wybrałem MTP (Media Transfer Protocol). Brak szczęścia. Sprawdziłem, aby upewnić się, że mam najnowszą wersję Smart Switch. Brak szczęścia. Poszedłem do Smart Switch i wybrałem opcję Reinstall (Samsung USB Driver dla telefonów komórkowych, bez powodzenia, próbowałem czterech różnych portów USB, nie miałem szczęścia, próbowałem trzech różnych kabli USB, nie miałem szczęścia, mam nadzieję, że możesz mi pomóc - Geraldpayne

Rozwiązanie: Cześć Geraldpayne. Problem może leżeć na komputerze. Spróbuj zainstalować Smart Switch na innym komputerze i podłącz do niego telefon, aby zobaczyć różnicę. Jeśli to też nie zadziała, wyczyść partycję pamięci podręcznej na S7, zanim spróbujesz innego połączenia. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli nic nie zmieni się po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, przywróć ustawienia fabryczne.