Szybkie i szybkie ładowanie kablowe i bezprzewodowe nie działa w Galaxy S8, nie odbiera połączeń przychodzących, inne problemy

Cześć! Oto jeden z naszych stanowisk # GalaxyS8 i # GalaxyS8 + na ten tydzień. Mamy nadzieję, że ten artykuł okaże się przydatny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Aplikacja aparatu Galaxy S8 + zawiesza się podczas korzystania z trybu panoramy, a aplikacja aparatu ulega awarii

Dzień dobry. Mam Samsung Galaxy S8 + i kiedy tylko wchodzę do aplikacji aparatu i klikam na tryb panoramy, telefon zawsze zawiesza się, a następnie uruchamia się ponownie. Czasami nawet restartuje się, gdy jestem w trybie selfie lub gdy szybko kliknę przycisk migawki. Poza problemem z kamerą, sam telefon działa normalnie.

Próbowałem wszystkich rozwiązań wymienionych w artykule, ale nie chcę go wysłać do technika Samsunga, ponieważ potrzebuję telefonu codziennie. Czy wiesz, że jeśli utworzę bilet z przedstawicielem firmy Samsung Rep, spróbują znaleźć rozwiązanie? Czy jest to problem z oprogramowaniem lub sprzętem? Proszę, podziel się swoimi myślami. Dziękuję za poświęcony czas i cierpliwość. - James

Rozwiązanie: Cześć James. Jest to najprawdopodobniej problem z oprogramowaniem, który można naprawić na końcu. Nie wiemy, jakie dokładnie rozwiązania wypróbowałeś, więc daj nam ponownie te rzeczy, które możesz zrobić w tej sytuacji. Jeśli już je wszystkie zrobiłeś (jak już powiedziałeś), po prostu zignoruj ​​je i przejdź do następnego.

Pierwszą rzeczą, z którą użytkownik ma do czynienia z tym problemem, jest zajęcie się możliwą aplikacją aparatu poprzez usunięcie jej pamięci podręcznej i / lub danych. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Wyczyszczenie danych aplikacji to wirtualny odpowiednik ponownej instalacji aplikacji bez faktycznego usunięcia jej z telefonu.

Teraz, jeśli wyczyszczenie danych z aplikacji aparatu nie pomoże, następnym krokiem do rozwiązania problemu będzie użycie innej aplikacji aparatu. Celem jest sprawdzenie, czy dana wbudowana aplikacja aparatu jest problematyczna. Jeśli będziesz mieć dostęp do kamery bez problemów w, powiedzmy, aplikacji Facebook Messenger, Google Hangouts lub dowolnej innej aplikacji innej firmy, oznacza to, że aplikacja kamery może być błędna.

Aby to naprawić, należy spróbować przywrócić wszystkie ustawienia fabryczne do domyślnych. Oto jak to zrobić:

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej za pomocą aplikacji Smart Switch. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wszystkie te rozwiązania nie będą działać, wtedy należy rozważyć wymianę telefonu.

Utworzenie biletu Samsung nie gwarantuje naprawy. To, co dostaniemy od przedstawicieli firmy Samsung, będzie najlepszą radą, o której tutaj wspomnieliśmy.

Problem 2: Galaxy S8 nie pozostanie w kontakcie z urządzeniem Clarion NX602

Mój nowy S8 nie pozostanie połączony dźwiękiem z Clarion nx602. Muszę sparować z mojego telefonu i stereo, a następnie zrestartować oba urządzenia. Następnie, gdy ponownie się sparuje, mogę uzyskać dźwięk do połączenia wraz z połączeniami i kontaktami. Ale jak tylko wyłączyłem stereo i włączyłem, dosłownie patrzę, jak ikona dźwięku z mojego telefonu w magiczny sposób znika. Potem muszę zacząć proces od nowa! CZEMU? - Tim

Rozwiązanie: Cześć Tim. Masz do czynienia z co najmniej 2 systemami, więc problem może leżeć na którymkolwiek z nich. Aby spróbować rozwiązać problem na Galaxy S8, rzeczy, które możesz zrobić, to czyszczenie partycji pamięci podręcznej, instalowanie aktualizacji systemu i przywracanie ustawień fabrycznych. Nie możemy Ci powiedzieć, jak rozwiązać problemy z urządzeniem nawigacyjnym w samochodzie lub systemem głośników, aby porozmawiać z producentem lub producentem samochodu.

Najczęściej problem tego typu wynika z niekompatybilności z protokołami Bluetooth urządzeń. Smartfony zazwyczaj korzystają z najnowszych systemów Bluetooth, natomiast gadżety samochodowe z funkcjami Bluetooth rzadko otrzymują aktualizacje. Większość sterowników nawet nie instaluje aktualizacji, nawet jeśli są do nich przypominane (co również powinno ci przypominać), więc często występuje niekompatybilność z różnymi protokołami Bluetooth, szczególnie po aktualizacji telefonu lub korzystaniu z najlepszych urządzeń smartfony takie jak Galaxy S8. Galaxy S8 to pierwsza w swojej klasie oferująca Bluetooth 5.0, więc starsze urządzenia Bluetooth mogą napotkać na problemy z niekompatybilnością. Chociaż Bluetooth 5.0 jest kompatybilny wstecznie, co oznacza, że ​​powinien działać ze starszymi wersjami Bluetooth, nie ma gwarancji, że jest to prawdą dla wszystkich urządzeń. Producenci używają wielu różnych profili Bluetooth, więc nie jest możliwe, aby każde urządzenie obsługiwało je wszystkie.

Jeśli Clarion NX602 jest już uruchomiony z najnowszą aktualizacją oprogramowania, spróbuj skontaktować się z producentem i poprosić o pomoc.

W celu odniesienia, tutaj są, przy okazji, kroki, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej na Galaxy S8:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 3: Nie widać wszystkich albumów na Facebooku w Galaxy S8

Niedawno uaktualniłem swój telefon z Galaxy S4 do S8. Należę do kilku grup VIP LulaRoe na Facebooku i nie widzę już wszystkich albumów ubrań wymienionych w ich grupach. Widzę tylko 10 albumów, ale wiem, że jest ich jeszcze kilka, których nie widzę. Kiedy wsiadam do starego telefonu, widzę je wszystkie, ale nie w S8. Możesz mi pomóc? - Ruby

Rozwiązanie: Cześć Ruby. Brak możliwości wyświetlenia wszystkich albumów nie stanowi problemu z urządzeniem, ale jest to problem z użytkowaniem aplikacji, dlatego zalecamy, abyś odwiedził stronę społeczności pomocy Facebooka i sprawdził, czy możesz znaleźć rozwiązania od moderatorów lub innych użytkowników.

Problem 4: Galaxy S8 nie odbiera połączeń przychodzących, nie kierując nieodebranych połączeń na pocztę głosową

Moje połączenia przychodzące, które nie są zapisywane w mojej książce adresowej, dzwonią tylko dwa razy, a potem wygląda na to, że nie trafiłeś do mnie. Jednak połączenia te nie są wysyłane na pocztę głosową, więc nie tylko nie mam wystarczająco dużo czasu, aby na nie odpowiedzieć, ale nie mają możliwości opuszczenia poczty głosowej. Wydaje się to jednak zdarzać, gdy dzwoniący jest znany mojej książce adresowej. - Leanne_thomson

Rozwiązanie: Cześć Leanne. Czy zrobiłeś coś innego, jak zainstalować aplikację lub zaktualizować, zanim zauważyłeś ten problem? Jeśli tak i jest to aplikacja, spróbuj sprawdzić, czy usunięcie jej z telefonu rozwiąże problem. Jeśli była to aktualizacja Androida, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej i / lub przywrócić ustawienia fabryczne. Każdy z tych dwóch problemów powinien rozwiązać problem.

Jeśli podejrzewasz, że inna aplikacja jest przyczyną tego problemu, możesz zobaczyć, co się stanie, gdy ponownie uruchomisz telefon w trybie awaryjnym i zasymulujesz problem. Gdy telefon jest w trybie awaryjnym, poproś jednego z znajomych, aby spróbował zadzwonić do Ciebie. Jeśli problem nie wystąpi, jest to potwierdzenie Twojego przeczucia.

Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Na koniec, jeśli wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z operatorem i powiadom go o problemie.

Problem 5: Ekran Galaxy S8 jest czarny i nie włącza się

Mam złoty Samsung Galaxy i ładowanie trwa, ale mój ekran jest pusty czarny ekran. Nie wiesz, co się stało i co zrobić. Uruchomiłem go ponownie i wyjąłem baterię. Zastanawiam się, czy moglibyście to naprawić, naprawić i odesłać do mnie. Albo co możesz dla mnie zrobić? nazywam się Lexus. Byłbym wdzięczny za zwrotne e-maile dzięki. - King.lexus30

Rozwiązanie: Cześć King.lexus30. Jeśli telefon wydaje się włączać, ponieważ nadal generuje powiadomienia dźwiękowe, wibruje po ponownym uruchomieniu lub wyświetla diodę LED podczas ładowania, najprawdopodobniej przyczyną jest zepsuty ekran. W takim przypadku spróbuj sprawdzić, co się stanie, gdy ponownie uruchomisz telefon w trybach alternatywnych (tryb odzyskiwania, tryb pobierania i tryb awaryjny). Jeśli ekran pojawi się ponownie po uruchomieniu telefonu w którymkolwiek z trybów, musi wystąpić problem z oprogramowaniem powodujący jego awarię w trybie normalnym. Oto kroki, jak uruchomić 3 różne tryby i co możesz zrobić, gdy ekran się ponownie włączy:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
  4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
  5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
  6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Jeśli ekran pozostaje czarny i nie wróci, oznacza to, że możesz pominąć wszelkie problemy z oprogramowaniem i po prostu przystąpić bezpośrednio do naprawy. I nie, nie naprawiamy telefonów i nie zapewniamy diagnostyki sprzętu ani rozwiązywania problemów. Sugerujemy, aby pozwolić profesjonalistom sprawdzić telefon, a jeszcze lepiej, po prostu go wymienić.

Problem 6: Synchronizacja kalendarza S8 w Galaxy S8 ciągle się zatrzymuje

Cześć. Mam nowy S8 Plus i z jakiegoś powodu standardowa aplikacja kalendarza wciąż zatrzymuje synchronizację. Czasami wchodzę do kalendarza i wszystkie moje spotkania już minęły - muszę wyłączyć tę synchronizację z aplikacji, a następnie włączyć ponownie, aby załadować czas kalendarza. Jakieś przemyślenia na temat rozwiązania? Używam MSFT Exchange do łączenia się z moim kalendarzem pracy. Moja wersja jądra to 4.4.16. - Shaunda.rivers

Rozwiązanie: Cześć Shaunda. Podobnie jak w przypadku każdego innego problemu, rozwiązywanie problemów powinno rozpocząć się od zadania sobie pytania, co zrobiłeś inaczej, zanim mogło to spowodować ten problem. Czy problem pojawił się po aktualizacji (na Androida lub w aplikacji) po zmianie niektórych ustawień lub po zainstalowaniu nowej aplikacji? Problem taki jak ten jest zwykle trudny do naprawienia i nie ma łatwego sposobu na dotarcie do jego końca. Powinieneś rozważyć wszystkie istotne rzeczy, które wydarzyły się przez telefon, zanim zrobisz kilka innych rzeczy.

Jeśli nie możesz niczego zapamiętać lub jeśli nic nie zostało dodane lub zmienione przez telefon przed zauważeniem problemu, musisz wypróbować wszystkie podstawowe rozwiązania dotyczące rozwiązywania problemów, takie jak:

  1. wymazywanie partycji pamięci podręcznej,
  2. czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji
  3. obserwowanie działania kalendarza po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym
  4. i przywracanie ustawień fabrycznych.

Ponieważ korzystasz z usługi innej firmy, Microsoft Exchange, możesz również chcieć porozmawiać o tym z pomocą techniczną firmy Microsoft lub odwiedzić stronę pomocy dla społeczności, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy mają ten sam problem.

Problem 7: Szybkie i szybkie ładowanie kablowe i bezprzewodowe nie działa w Galaxy S8

W ubiegłym tygodniu zauważyłem, że mój telefon nie był szybki. Nie tylko to, ale standardowe ładowanie trwało 13 godzin. Podłączyłem bezprzewodową ładowarkę i zadziałało doskonale z szybkim łączem bezprzewodowym. Zrobiłem całe rozwiązywanie problemów: włącz wtyczki, kable, wyjścia, uruchomiłem tryb awaryjny, wyczyściłem partyton. Więc zakładałem, że to było moje USB do wczoraj moje szybkie bezprzewodowe ładowanie przestało działać. Nadal będzie ładować bezprzewodowo w normalnym tempie.

Inną rzeczą, którą zauważyłem jest to, że kiedy podłączam się do komputera, nie daje mi żadnej z opcji USB. Nie wiem, czy jest to powiązane, ale miałem bardzo cienką różową linię biegnącą pionowo po prawej stronie ekranu. To przychodzi i odchodzi tylko dlatego, że podniosłem to czas, w którym obie wydawały się być blisko. Z góry dziękuję za radę. - Brad

Rozwiązanie: Cześć Brad. Rozwiązywanie problemów związanych z tym problemem jest proste, zwłaszcza, że ​​większość z nich została już wykonana przed skontaktowaniem się z nami. Wykonaj szybki reset do ustawień fabrycznych, aby móc ustalić linię bazową. Gdy to zrobisz, sprawdź, jak działa szybkie i bezprzewodowe ładowanie przewodowe. Jeśli problem nadal występuje po zresetowaniu i nie zainstalowano żadnych aplikacji, musi to być przyczyną problemu sprzętowego. W większości przypadków jest to zły port ładowania, ale jeśli oba występują podczas połączenia przewodowego lub bezprzewodowego, może to być problem z zasilaniem. Skontaktuj się z Samsung i sprawdź, czy może wymienić telefon.

Problem 8: dane mobilne Galaxy S8 są włączone, gdy włączona jest sieć Wi-Fi

Wczoraj nagle zauważyłem, że mój telefon korzysta z danych mobilnych, podczas gdy w sieci Wi-Fi. Zrobiłem więc Google Googling i wyłączyłem wszystkie dane w tle, a Smart Switch był już wyłączony, podobnie jak Roaming. Ale nadal trwa. W tej chwili śledzę, ile to trwa ponad 24 godziny, więc będę musiał zostać w domu ...: okulary przeciwsłoneczne: mógłbym ustawić mój telefon w trybie samolotowym, ale wtedy byłbym nieosiągalny. - Hildairene2

Rozwiązanie: Cześć Hildairene2. Spróbuj przełączyć telefon w tryb awaryjny (powyższe czynności) i zobacz, jak działają dane mobilne. W tym trybie wszystkie aplikacje i usługi innych firm zostaną wyłączone. Jeśli wszystko wygląda normalnie, to jedna z twoich aplikacji musi być winna.

Jeśli nic się nie zmieni, nawet po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym, przywróć ustawienia fabryczne.

Problem 9: Menedżer pobierania Galaxy S8 ponownie pobiera ponownie ten sam plik

Cześć. Mam dziwny problem z moim S8. Od kiedy pobrałem plik obrazu z mojego Dysku Google, mój menedżer pobierania S8 chce go ponownie pobrać. Losowe czasy w ciągu dnia będą ponownie pobrać ten obraz i będę mieć wiele kopii po kilku dniach. Mogę przejść i wyłączyć menedżera pobierania, ale czy to wyłącza wszystkie pliki do pobrania? Czy słyszałeś o tym wcześniej? -Ih8country

Rozwiązanie: Cześć Ih8country. Jeśli masz na myśli zapasową aplikację Download Manager, wyłączenie jej wpłynie tylko na elementy, które pobiera aplikacja. Inne aplikacje pobierające inne rzeczy będą działać normalnie.

Jeśli masz problem z aplikacją Download Manager lub Dyskiem Google, upewnij się, że wyczyścisz wszystkie dane (kroki opisane powyżej). To powinno zająć się występującym błędem.